转自：中国环境网

近日，辽宁省沈阳市苏家屯区政务服务大厅迎来一场特殊的“角色转换”实践，沈阳市苏家屯生态环境分局副局长贾天舒在环评审批窗口里化身“办事员”，辽宁省营商环境监督员宋贵林在办理环评审批企业人员旁边作为“观察员”，共同开展“我陪群众走流程”专题活动。

在环评审批服务窗口，政企多方全程参与到企业开展项目环评审批的各个过程。从沈阳市一体化平台导出许可文书，到生成电子批文；从确认送达回证，到现场颁发环评批复文件，贾天舒和宋贵林亲身检验审批服务各环节的便捷性与规范性，查找服务中的可优化环节，助推沈阳环评审批营商环境再上新台阶。

“遇到这次活动让我们对环评审批有了全新认知。”正在办理项目审批手续的沈阳市昊明禽业有限公司十里分公司部门负责人蔡春利表示，政府部门能够主动转换视角、换位思考的服务态度，特别是“金牌保姆”式服务承诺，让企业感受到家人般的关怀。宋贵林在参与观察后评价：“生态环境局相关负责同志这种沉浸式体验既是对政务服务的压力测试，更彰显政府部门优化营商环境的决心。政企协同的创新实践，正在构建‘发现问题—解决问题—效能提升’的良性循环。”

据悉，近两年来，沈阳市苏家屯生态环境分局已开展20余场不同角度的环评审批政务服务体验活动，邀请省市专家参与现场指导，促进环评审批服务不断升级。沈阳市苏家屯生态环境分局审批科科长金林琳表示，目前建立了“政务服务体验+动态调整”的长效机制，通过定期邀请企业代表、行业专家、主管领导组建不同的“体验官”队伍，以第三方视角对服务流程进行“全身体检”。今年还将持续推进“并联审批”“即来即办”等审批事项的优化，让企业更深刻地感受“沈阳环评审批速度”。