为全面贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，抢抓旺季营销黄金窗口期，聊城农商银行通过“场景化营销、精准化营销、数字化赋能”三维驱动，统筹全辖营业网点开展多元化厅堂主题营销活动，构建起“总行搭台，支行唱戏，全员联动”的立体化营销格局，推动旺季厅堂营销服务实现量质双生。

顶层设计强统筹，打造场景化营销矩阵。总行层面围绕厅堂常规活动、社区营销活动、各类关键节点活动设计厅堂主题活动指引，创新推出“四节联动”主题营销体系：结合元旦春节推出“瑞春贺岁”福至万家，打造蛇年生肖主题互动区；借势元宵节开展“财富灯谜会”，将金融知识融入传统民俗；针对情人节上线“爱情存单”专属产品，配套心形伴手礼提升客户体验；同步开展“金”喜驾到 “巳巳”如意贵金属展销活动，通过沉浸式场景激发客户潜在需求。统一设计旺季开门红厅堂营销装饰，配备标准化客户营销工具，确保全行44家网点“统一主题、差异创新”落地执行。    

增减客户营销属性，助力存贷一体化营销。依托智慧营销系统客户画像，升级客户识别功能，展示客户基础属性分类，管户经理通过客户画像了解的客户本人，同时也是针对客户熟知程度进行再次赋予营销属性的画像，提高客户维护力度，增加客户归行率。现在聊城农商银行已设定八类基础营销属性，具体为加工经营企业、创业商户、民生行业商户、频次存款客户、他行存款客户、爱美人士、顾家群体、广场舞群体等，通过再次附加客户属性，提高客户熟知度，同时多维度多层次营销，助力存贷一体化营销。

精细管理促落实，激发基层服务新动能。建立总行业务条线-帮包部室-支行三级督导机制，通过线上监控系统每日抽检网点厅堂氛围布置、服务动线和营销话术演练；帮包部室每周开展两次现场业务指导，及时解决支行诉求。创新“厅堂阵地营销”专项活动，总行对厅堂服务标兵、营销能手实施月度奖励。开展全行统一邀约目标客群主题活动，通过活动开展情况、活动质效考核，形成比学赶超氛围。截至1月底，全行44家营业网点总共邀约客户1620户，实际到支行参与活动客户1339户，累计增长各项存款余额1.41亿元。真正实现“厅堂热起来，客户留下来，业绩涨起来”。

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