乌鲁木齐晚报全媒体讯（记者刘青霞）“办理业务的员工离职，合同上的承诺就可以不履行了吗？”2月25日，来自昌吉的徐女士致电“晚报融媒·帮您办”热线电话0991-2628119反映，她2023年在乌鲁木齐一汽车4S店置换新车时获赠8次保养服务，但最近准备进行第四次保养时却被告知，因原销售员和销售主管离职，该4S店不再继续提供这项服务。

　　“当时销售员和销售主管在合同上手写承诺，并签了名字。但是现在店里销售负责人却说，这是离职销售员和销售主管的个人行为，与4S店无关。”徐女士说，自己与该店多次沟通，对方称他们存有的电子合同上没有承诺赠送8次保养服务的内容。而徐女士手里所持有的合同，只有签字没有盖章。

　　针对徐女士的情况，新疆法爱律师事务所主任律师康明远表示，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，4S店所做出的承诺已构成与消费者之间的有效合同，销售人员的离职并不能成为影响合同效力的理由。因此，徐女士完全有权要求4S店继续履行其合同义务，即提供剩余的保养服务。

　　康明远律师建议徐女士采取以下步骤来维护自己的权益：首先，全面收集相关证据，包括但不限于购车合同、保养服务承诺书以及已完成的保养记录等；其次，尝试与4S店进行协商，清晰、明确地表达自己的合法权益和诉求；若协商未能取得满意结果，可向消费者协会提出投诉，并请求其介入调解；在必要时，徐女士还可以考虑通过法律手段，如提起诉讼，来维护自己的合法权益。