转自：上观新闻

近日，家住长宁区中山西路1432弄小区虹南小区的居民顾阿婆向“新民帮侬忙”求助，两年前，自从美丽家园工程完工以后，多户低层楼居民家中下水管道时常“反水”，自家卫生间经常“水漫金山”。尽管物业几近采取“每天疏通”的方式，依旧是治标不治本，居民们苦不堪言。

居民“苦煞”马桶反水

“隔三差五，水就会从马桶里溢出来，把卫生间弄得是一塌糊涂。我每天拖地都来不及，上个厕所都提心吊胆的……”顾阿婆年事已高，住在小区17号楼2楼已有十多年。据她回忆，这么多年，家中的卫生间都未曾出现过异样。2年前，这份平静被彻底打破。2023年，小区实施美丽家园改造工程，随后，顾阿婆家里的卫生间就开始不断地反水。

“每次上厕所之前，我都要仔细看看，马桶旁边是不是又有水漏出来了。”顾阿婆苦笑道，为此，她将马桶长期盖上，还在卫生间里常备拖把和水桶，就是为了能在关键时刻“救场”。不过，老人家的反应速度不快，有时跟不上突如其来的反水。“水会一下子喷出来，弄得卫生间地板上到处都是。水里还带着隐隐的臭味，真是让人受不了……”

顾阿婆透露，据不完全统计，小区大约有10多户低层住户都或多或少存在“反水”问题，与她家是“同病相怜”。陆老伯住在隔壁楼二楼，他直言，自家的情况就与顾阿婆家如出一辙。“2年多来，只要上厕所就头疼。有一次我坐在马桶上，水直接喷出来，弄得我下半身完全湿透，这‘日脚’简直没法过啊！”

物业“忙煞”难治顽疾

服务该小区的是乾宁物业。周经理接受采访时，向记者大倒苦水：“这么多年来，我们干活也是‘苦透苦透’，疏通管道几乎成了物业日常工作的‘头等大事’。”据她介绍，虹南小区建于90年代初，至今有近35年房龄，属于老旧小区。小区共有48栋居民楼，400多户人家。

她坦言，2年以来，物业“有求必应”，只要居民报修反水，就会派遣工人到场，疏通管道，几乎做到了“一天一通”的频率。然而，在顾阿婆和陆老伯等居民们看来，这依旧没有解决问题。

周经理说，物业也曾联系过美丽家园的施工方。对方回应称，当初按照既定图纸和规划设计施工，并不存在问题。据她推测，造成“反水”或有两种可能：一是小区内外和周边道路管网较多，是否在施工时；二是小区外的中山西路地势较高，小区本身处于“低地势”状态，地势差造成水压差。“当然，这些都是推测，至于问题的‘症结’在哪里，还是要相关部门来判别。”物业也已向属地虹桥街道反馈情况。顾阿姨和多位小区居民盼望，相关职能部门能到现场查勘，拿出行之有效的解决方案，尽快落实整改，帮居民们解决这一长期困扰他们生活的顽症难疾。

新民晚报记者徐驰

原标题：老小区低层居民多年饱受“反水之苦” 物业“一天一通”也难“治本”

栏目编辑：陈浩