搭建数字化管控平台提高供电服务效率
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2025-02-24 07:21:23
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转自：河北日报

国网邯郸供电公司

搭建数字化管控平台提高供电服务效率

本报讯（陈正、齐晓峰）针对申请用电、变更用电或扩容等业扩办理环节多、效率低等问题，今年2月，国网邯郸供电公司搭建阳光业扩数字化管控平台，跨专业工单办理平均缩短时长约25%，提高了供电服务效率。

据介绍，该公司阳光业扩数字化管控平台通过线上贯通调度、营销等6个专业，实现审批进度实时获取、审批资料在线流转、过程可溯。用户可通过“网上国网”客户端实时查询业务办理进度，供电员工使用“一键查询”功能快速定位流程堵点，管理员通过“全景看板”实时监控业务办理，形成“客户—供电员工—管理员”可视化服务体系。同时，为提高供电服务效率，该公司将协同事项办理时限、工单填报质量等5项指标纳入绩效考核，通过平台预警功能自动督办超期工单，提高了运转效率。

“目前，平台已覆盖高压单、双电源等业扩报装业务，6月份将延伸至低压非居民、居民及临时用电等业务。”国网邯郸供电公司营销服务中心主任闫高飞说。

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