本报讯（记者韩沛 通讯员陈凯源 韦选 覃雪冰）点击“智能客服”进入更新智能社区小帮手，输入“如何申请公租房”即能得到详尽答案。昨日，记者从南宁城投集团所属城市更新发展集团获悉，该集团融合DeepSeek大模型与国有产权房智慧管理平台，依托自主研发能力与技术适配，成功打造“DeepSeek+更新智能客服”，为国有产权房租户群众提供更高效、更精准的办事体验。

　　以往，国有产权房相关业务电话咨询不断，人工回复效率不高，难以满足群众个性化需求。为此，南宁城市更新发展集团组建了以一线党员为主的人工智能技术攻坚先锋队，负责平台的功能升级等工作，深度整合保障性住房政策法规，独立完成DeepSeek-R1模型的本地化部署与调试，积极探索人工智能技术在住房保障领域的更多应用场景，为群众提供更加优质的服务体验。

　　城市更新发展集团相关负责人介绍，群众只需关注“南宁城投集团国有产权房服务平台”微信公众号，点击“智能客服”进入更新智能社区小帮手，输入想要了解的业务关键词或问题，即可快速获取最新的、准确的保障房政策信息。“同时，我们还构建了‘智能应答+人工兜底’双轨服务体系，对疑难问题实时转接至‘统一服务热线’，形成‘AI先行兜底、人工精准托底’的服务闭环，确保群众咨询‘一次问清、一办到底’。”该负责人表示。

　　目前，技术攻坚队正在对现有模型进行深度训练，以提升智能回答的精准度和亲和力，让服务更加贴心。同时，技术团队还加快系统升级，使其具备更强大的意图识别能力，支持语音交互、智能辅助审核等创新功能，不断拓展服务边界，深度融入群众生活的方方面面。下一步，南宁城投集团还将以智能咨询平台为支点，纵深推进“AI+国有产权房业务服务”的融合创新。