一：售后服务应该怎么做 　　

　　售后服务是指商品售出后提供的各种服务活动。售后服务本身也是一种推广手段。售后服务是售后最重要的一环，售后服务的好坏会影响消费者的满意度。在后续阶段，销售人员要采取多种形式的协调步骤，通过售后服务提高企业的美誉度，扩大产品的市场份额，提高促销的效率和效益。 　　

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　　售后服务的内容主要包括以下几点： 　　

　　1：为消费者安装、调试产品。 　　

　　2：根据消费者要求进行有关使用等方面的技术指导。 　　

　　3：保证维修零配件的供应，负责维修服务并提供定期维护，定期保养。 　　

　　4：为消费者提供定期电话回访或者上门回访。 　　

　　5：产品实行“三包”，即包修、包换、包退。 　　

　　6：处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询，同时，用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。 　　

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　　作为一个企业的创始人，如何做好售后服务应该放在首位，时刻关心消费者的反应并及时改进是我们对自己的最低要求。 　　

　　良好售后服务的要点如下： 　　

　　1：耐心聆听 　　

　　耐心听客户从头到尾说的话，尽量不要打断对方。你知道，顾客也需要倾听者。 　　

　　2：听出真意 　　

　　在与客户交谈的过程中，或者在了解和讨论对策的过程中，都要注意倾听，倾听客户真正的意思，看看他们有没有不满或抱怨。 　　

　　3：引导顾客出对策 　　

　　如果实在没有办法解决一些问题，也可以请客户帮你想出对策。当你用心去关心客户时，客户会感谢你，给你更大更好的反馈，为你想出最好的解决方案。 　　

　　4：通过服务树立企业形象 　　

　　在产品日益同质化的今天，售后服务作为营销的一部分，已经成为厂商和商家争夺消费者的重要领地。良好的售后服务是下次消费前最好的促销，是提高客户满意度和忠诚度的主要途径，也是树立企业信誉、传播企业形象的重要途径。 　　

　　5：提升顾客满意度 　　

　　售后服务的程度将与客户满意度成正比。如果售后服务做得好，客户满意度自然会持续提升。相反，客户满意度会下降，甚至导致极度不满。 　　

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　　二：发展前景怎么样？ 　　

　　一个有价值的农业项目应该具备四个特征：一定的规模、发展潜力、市场效益和特色。在分析农业项目发展前景时，我们主要考虑以下四个方面： 　　

　　1：外部环境分析 　　

　　农业创业项目的外部环境是创业者无法把握和控制的外部因素。它是一个不断变化的动态环境，如消费者偏好及其变化、政策法规变化、市场结构变化、新技术革命带来的生产过程变化等。 　　

　　2：市场需求量分析 　　

　　如果市场规模过小或趋于萎缩，企业进入后将难以发展，而如果市场规模过大，竞争将更加激烈，因此市场规模不是尽可能大，而是适度。 　　

　　3：市场竞争分析 　　

　　在一个规模适中、潜力良好的农业市场中，如果现实中有一家或几家企业称霸全球，人们将很难进入。在选择市场时，要选择未被控制或未完全控制的市场，并对竞争对手进行分析，主要了解现有竞争对手的数量、经营状况、优劣势、竞争策略和潜在竞争对手。 　　

　　4：自身能力和成本分析 　　

　　市场可能很好，但是如果你自己的能力有限，那么你可以利用的市场机会就会有限。我们应该选择“一跳就能拿到”的市场。对我们来说，这类市场会有很好的发展前景。同时也要考虑获取市场的成本。只有当潜在开发市场带来的收益大于投入成本时，这才是一个有利可图的市场，也是一个大有可为的市场。 　　

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　　当前，我国农业正处于从传统农业向现代农业转型的时期。农业生产从分散经营向适度规模经营转变，从追求数量向质量转变，从生产初级产品向生产深加工产品转变，从国内市场向国内外市场转变，从“卖篮子”向现代营销转变。 　　

　　在这些变化中，有许多困难和问题。因此，在农业生产领域，有很多商机可以创造。选择农业创业项目进行创业实践大有可为，成功的可能性也很大。许多外国农业公司积极攻击中国农业市场，就可以说明这一点。 　　

　　在我们生活的周围，不是缺少生财致富的路径，而是缺少发现生财之路的阳光，眼光和胆量，是创业的两个重要法宝