众所周知,获客成本将直接决定零售行业的利润,无论是线上电商还是线下实体零售店都是如此。过高的客户获取成本会直接压缩运营商的利润,从而影响企业的现金流。当经营环境发生轻微变化或存在不可控因素时,企业的经营就会陷入困境甚至直接倒闭。
因此,在选择一个实体加入项目时,你必须考虑你的客户获取成本。只要获客成本下降,就能盈利,从而提高产品质量和服务水平,形成良性循环,让生意变得越来越容易。那么什么策略可以降低客户获取成本呢?
首先,选择合适的项目非常重要。现在,有很多好项目真正赋予了投资者力量。恐怕大部分加盟项目都不赚钱。品牌方只想自己赚钱。有些加盟品牌根本没有竞争力,市场上很少有人知名。招商加盟的目的只是借助加盟公司的力量扩大自己的品牌影响力。谁赋予谁权力?加盟也是赔钱。没关系。加盟店铺项目或者选择对品牌有一定影响力和知名度的,至少不会让你开业后无人问津,凭借品牌力很容易获得客户的光顾,是一个不错的项目。
耐克和阿迪达斯的折扣店项目都是依靠品牌生存的实体零售模式。由于品牌在消费者心目中的影响力,许多加盟商对这个项目持乐观态度。甚至一些经济实力不错的中老年人也是耐克阿迪达斯品牌的消费者。该品牌的部分忠实粉丝在网上建立社区,大家交流耐克阿迪达斯品牌产品的设计、技术、潮流和文化,可见这两个品牌在消费者心中的分量。
正是品牌影响力大大降低了耐克阿迪达斯折扣店项目的客户获取成本,从而提高了运营商的利润。在同类品牌销量相同的前提下,可以肯定耐克阿迪达斯品牌可以为运营商创造更多的利润。同时,线下实体零售店也可以通过品牌影响力建立线上社区营销。可供营销的材料太多了。一个LOGO可以说明一切。富有创意和深思熟虑的营销策略团队总能以低成本让客户在线,这也能实现整体利润增长。
另一个可以降低客户获取成本的因素是商铺的位置,位置好自然吸引更多的客户,但租金也高。为了保持利润增长,运营商需要仔细仔细地算一笔账,对高租金、高流量客户、产品利润、运营成本等进行综合计算。如果有可观的利润盈余,只是说明位置正确,但这样的店铺并不容易找到,有时可能或多或少需要有一些运气。
然而,无论如何,目前的商业竞争是如此残酷,以至于传统的开店策略已经失败。选择项目和品牌一定要慎重,一定要充分考虑客户获取。然而,很多投资者就是忽略了这一点。他们只看到利润,却看不到产生利润的过程。这无异于盲目投资,最后亏本倒闭将成为逻辑必然。