1月19日，第一财经商务数据中心与海尔三翼鸟、天猫新电感应合作发布《“懒”的聪明――年轻人智慧生活洞察报告》。报告中有一个有趣的数据：2020年11月，“懒人神器”的搜索频率超过30万次，比去年增长了近200%。报告还显示，近三年来，网络消费者在“懒”上的花费金额逐年增加，2020年规模将超过千亿。这些数据正好印证了恩西丰总裁赵旭州的观点，那就是懒惰是神奇的，可以让人依赖。 　　

　　一、何为懒惰魔性 　　

　　1、懒惰是顾客最基本的要求 　　

　　顾客就是上帝，大家都说很烂。上帝最基本的要求是什么？顾客最基本的特征是什么？基本要求就是让我懒。所以如果我们能在懒惰中满足他的需求，他就会形成强烈的依赖感。 　　

　　2、定义懒惰魔性 　　

　　很多时候，你因为某个设施、商品或者某个人的存在，不自觉地变得懒惰，开始依赖他。这个人对你有一种魔力，你离不开他，你依赖他。你的核心不愿意动脑，自己动手，这叫懒惰。如果你能找到一种产品、一种服务、一种模式来解放和满足人们的懒惰，你的公司可能会成为一家伟大的公司。 　　

　　二、懒惰魔性能给商业带来成功的原因 　　

　　1、提高了劳动效率 　　

　　首先是劳动力替代，尤其是人畜等动物劳动力和自然劳动力，首先被机械替代。例如，过去一天走路只需要几个小时，而不是开车走路。比如，机械作业代替人工耕作；比如用洗衣机代替手洗。这些代替人类劳动的东西其实是先进的，既提高了劳动效率，又避免了重体力劳动对人体健康的危害。因此，有了工具来代替劳动力，人们就不想为繁重的体力劳动而努力工作，所以他们依靠工具，这样就可以满足人们的懒惰，赚到人们的钱。 　　

　　2、提供了便利 　　

　　第三，我们可以看到大城市的生活体验有一种神奇的力量——对每个人的依赖感，所以有一种说法——大城市依赖惯性。如果你是一个懒人，基本上你点外卖，吃，买，喝，玩，见人，所有的功能都可以在一个很小的平方半径内非常慵懒地实现。包括出行的便利，无论是铁路、航空、公共交通系统，还是整个城市的功能设施，你都可以直飞世界上任何一个城市，让你非常舒适惬意。这种轻松指的是功能上的满足。所以大城市可以在这些方面形成强大的竞争力，这种竞争力叫做便利性。 　　

　　三、懒惰魔性创造成功商业的实例 　　

　　让我们看看，通过提供便利来解放人们的懒惰，诞生了多少伟大的商业模式。 　　

　　1、滴滴打车 　　

　　请问滴滴打车吗？这是典型的。过去，半夜打车很难。在机场排队打车花了一个小时，出机场路程短，司机拒绝乘坐。下雨或上下班时间打车也很难，对想打车的人来说又辛苦又不方便。既然有了滴滴打车软件，随时可以打车，看它什么时候来，在哪里等我。这些信息提供了一种便利，同时也产生了资源的共享和利用，这是一种很棒的商业模式。 　　

　　2、美团外卖 　　

　　还有美团这样的外卖公司，美团的一个公司扶持了几百万快递兄弟和外卖兄弟，就业也是几百万人。这些被雇佣的人确实给人们带来了一种慵懒的幸福感。我在家看电影，靠在床上和沙发上，不想动，我真的很懒，只想吃一顿好吃的，我在这个城市随便点菜，随便开点东西就来了，这种便利真是神奇。以前，如果你半夜在三线城市饿了，想吃点东西，恐怕你只吃了方便面。有了这个软件，人家不开餐馆，人家有专业的厨房，给外卖小哥这个宵夜给你吃就很好了。 　　

　　3、快餐 　　

　　就拿快餐的外观来说，多方便。现在，像肯德基和麦当劳一样，它们发展迅速。当你沿着这条路开车时，你面前有一个高高的徽标。肯德基出现，然后你开车进去。停在窗口，拿一个汉堡，一杯可乐，一个炸鸡翅，一只脚踩油门就走了。很方便。 　　

　　恩西丰总裁赵旭州在公开课上表示，能为人们提供便利的是一种伟大的商业模式，可以做大做强。如果我们稍微努力让它变得更方便，有很多事情可以产生强大的客户粘性。因此，如果你能找到一种产品、一种服务和一种模式来解放和满足人们的懒惰，你可能会创造一个伟大的公司。