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2024-03-11 22:37:46
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今天车后风云编辑部为大家带来新的案例故事,介绍德国A T U汽修连锁的发展。

德国汽车服务连锁店A.T.U,全称是Auto-Teile-Unger,

翻译是昂格尔的汽车配件店,昂格尔是创始人彼得昂格尔的名字。在欧美,很多人会用自己的名字作为自己的店铺,这意味着他们认可自己的个性。如果有人认可自己的个性,那么这个企业值得你信任。其实这是行业发展的必然规律,我们的信任来自于你的个性。基本信息:

A.多伦多大学

该公司成立于1985年,拥有10,000多名员工,年销售额为10亿欧元,拥有140,000个SKU备件。目前欧洲有558家,德国有533家,奥地利有25家。

ATU的三大能力:

第一:专业技术服务团队。

他店里的技师分层次,有师傅、高级技师、中级技师、初级技师、学徒,跟国内差不多。在德国轮胎店工作的汽车维修技师比在办公室工作的白领挣得多。中国未来也将朝着这个方向发展。只要你有本事,能吃苦,将来一定能挣钱,过上好日子。

第二:.一站式汽车配件商店

这是一个前店和一个后厂。商店必须有存货,并且干净、漂亮、整洁。你的货物应该放在顾客能看到的地方。此外,你应该进口好商品、好品牌和漂亮品牌。未来,中国产品的包装会越来越漂亮,越来越干净。

第三:自建汽车零部件供应链。

当你走进这家店时,你会觉得自己走进了B&家乐福;q,国际商场的一种工业风格,未来可能会存在于中国。各种品牌的润滑油眼花缭乱,可以比较,因为不同品牌价格不同,但服务费是一样的。在德国,换油也需要服务费。

德国汽车服务连锁A.T.U经营能力

第一,红色的盒子。

为什么德国大部分商店都有这个红盒子?这家德国商店早上7点上班,晚上7点下班。你打7:01的时候,没有人接电话。他们都下班了,所以你需要这个盒子。

这个盒子是维修单的收集盒,帮助车主自助服务。商店不营业时,如果车主需要服务,他会从盒子里拿出一张表格,填写他想做的服务。如果你想换机油或轮胎,写出来,然后把钥匙放进这个盒子里,把车停在停车场,你就可以走了。当服务结束后,商店会打电话给你,让你去取车,所以在这个时候,它可以很好地满足车主在非营业时间的服务,让商店的营业时间更长。

一家店铺可以通过延长营业时间来提高效率,尤其是晚上的时候,当你的店铺每天营业时间增加两到三个小时的时候,你肯定可以为你的店铺增加很多利润,而且也会让很多住在你店铺周围的人在晚上知道你店铺的存在,你会发现你周围有很多人不知道你店铺的存在, 因为你上班,他上班,他下班后也下班,所以这个案例给了我们一些。

第二,绿色的垃圾桶。

有人会问,为什么要放垃圾桶?放些雨刷和空气过滤器进去。因为很多欧洲人都是DIY,所以可以看出店铺的重要性。不仅在于标准价格,还在于我店里的产品。在欧洲,你可以买回来自己做服务。中国做不到!现在,是一个中国车主,现在是第一代。我们的父母没有汽车,但当第二代车主00后出生时,他对汽车的认知和判断几乎和我们80后一样。他也喜欢自己研究汽车。我们的下一代,他可能有更多的时间去做他想做的事情,所以对车辆服务的需求一定发生了变化。当然,DIY在中国肯定会越做越大。

第三,新能源工位。

门口总会有一个安全区域,就是防止车辆相撞。换胎站,换胎速度很快,他们有换胎比赛。

电动工作站区:2018年,ATU开始设立电动工作站,绿门头,一个工作站成为新能源,更换电池,做电池维护和测试。

第四,工具上墙。

所有工具,包括扳手和锤子,都放在墙上,不会丢失。因为工具代表专业,很多工具、设备、工厂都很漂亮,所以要给车主看。你的工具都在墙上,自然不会丢。现在很多商店经常丢失工具。我们每年的工具成本不是工具磨损了,而是找不到,所以值得讨论。

第五,用啤酒换油。

在德国ATU商店换油就像玩啤酒。

这是一个特点。他有来自制造商的石油和自己的品牌。除了大桶,还有4L或1L的小桶,都是包装的,自建供应链有助于他们降低成本。这是他们的服务清单。在服务清单上,你可以看到你在这家商店做什么。比如我想换10W40机油,我的服务费是29,这是包含机油的价格。使用ATU自己的石油。如果你想换5W40,你是49,4.5L,所以如果你用自己的油和自己的供应链,你的成本可能会更低。

欧洲所有的店都有明码标价,包括验车、刹车检查和19元,所以检查也是一项工作。国内很多店都强调验车,但是很多人都这么做。

完车之后,并不给你的车主提供一份检测报告,或者就给您简单的一个回复,你的目的是为了赚钱,但是我跟大家说,赚钱不要忘了挖井人,什么意思呢?就是你要告诉你的客户哪里有问题,而不是在于卖货,当客户相信你的时候,认可你的时候,销售这件事情我们认为非常的简单。

成长之路

彼得昂格在德国的魏登,慕尼黑北边的一个小镇, 1985年开始批发轮胎。

当时做门店,就有了自己的仓库,叫中转库。专业细分,做一件事情要成功,一定要有很多的支持,这些支持靠的都是在每个领域细分的专业。

1990年的时候到了68家门店,91年85家门店,92年就到了100家门店,就说大概创业七年他就拥有了自己的100家门店。

为什么你在这七年过程中发展速度会如此之快?

他总结了两个重要的点:

第一,在有四家店的时候,就建立自己的供应链平台,因为有了很好的产品供应,能够降低成本,使我的产品的价格优于我的竞争对手;

第二,汽车德国的汽车产业在快速的发展,享受了行业红利。中国现在有很好的天时,门店连锁的发展必然是下一个巨大的风口。

1996年,他把供应链升级为物流中心,36000平米,有20台车,有一百五十多名员工,每年大约有760万的单出库,通过供应链给门店源源不断地提供货物,而且通过供应链降低了门店的采购成本,所以1997年就开到第200家店。

2000年创新,公司开设回收工厂,在中国用不了多久就会有人做了,它是一个蓝海。

在欧洲2000年的时候就开始做回收,因为环保,响应政策的要求。而且现在的回收,欧洲德国都要向车主收费,例如在美国你买一条轮胎,你的废轮胎需要处理,那么你需要交1美金到3美金的处理费给到回收工厂,回收工厂不仅能把东西收回去,还得把它分解,再用来其他的产业用,比如沥青。所以这是个非常好的产业,那么这个产业对汽车行业未来也会有一些变化或影响,那么包括电瓶,废旧电池,滤清器,轮辋和一些油,特别是电池,回收服务计划,不仅仅你会在这里买到新的电池,你的电池回收我还能给你做保养,甚至还给你抵一些价格,所以你要选择有这种消费意识的企业来合作来成长。

2005年又创新建立了ATU在线商城,它把轮胎按照轮胎的规格、尺寸、宽面的扁平比来进行了精准的查询,你会发现现在很多的平台网站都在用这种方式,这源自于德国的ATU。后来也创立了精准换油,通过系统,系统需要通过判断做出准确的选择。

2007年他建设自己的ATU学院,在德国非常有名,他让高端人群,高级的门店店长或者高级的技师进到学院里面来,跟上游的厂家,行业的老师,或者跟知名的人来共同的培育一些精英人士,所以就理解了为什么他有40%都是大师级的技师。

ATU管理原则:

第一,质量毫不妥协,虽然东西便宜。

第二,安全毫不妥协。

第三,我提建议你决定。意思是门店的店长,技师给你建议,但决策权在于车主。

第四,我们爱汽车,所以能把汽车这件事情做好,经营好。

这个成功故事,提出了非常多的门店可以学习的内容。如果你能学到其中的一部分,那就烧了高香了!

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