中国银监会主席尚福林在接受媒体采访时表示,2015年银监会已在北京、上海、广东、江西等省市开展了双录试点工作,取得了良好效果。
为保护消费者权益,2016年年底前,银监会要求主要的、有条件的商业银行要全面推开理财产品双录。 为的就是保护消费者权益。
所谓“双录”指银行业从业人员在销售理财产品或销售代理其他金融产品时,同步进行录音录像。 双录标准一般必须涵盖6个要素,即产品名称、编号、期限等关键要素,产品主要风险,产品匹配度,客户权益须知,客户对上述内容的确认语句,以及销售人员的销售合规承诺。
明白了银行双录系统推出的背景及银行双录系统是什么这两大问题相信银行双录系统的重要性已经不言而喻了。
其实,这项工作国外和境外的银行早就展开了。如果有看过香港电影《夺命金》中银行职员特丽莎像客户杜小娟推荐高于自身风险承受能力的信托产品的片段,真实的反应了香港的银行销售理财产品的情况。
监管部门之所以提出这样的要求,是出于对投资者的保护,防止银行在理财产品销售过程中有隐瞒风险、夸大收益等不规范的行为。因此,我们在购买理财产品的过程中一定要仔细聆听理财经理的介绍,客观真实地回答理财经理的问题,而不要象《夺命金》中的那位阿姨,不管什么问话都是“清楚明白”。
“双录”就是指银行在销售理财和代销保单等金融产品时,同步录音录像。
这是银监会为了保护消费者的权益新出的规定。通过“双录”,可以加强银行投资产品的全过程管理,更好的治理销售误导问题,也有利于提高消费者的风险意识。客户在银行网点购买投资理财类产品前,银行人员有义务向客户说明产品的特点和风险,整个营销过程都会有录音录像。
银行理财双录操作
银行在营业场所销售的其余任何自有理财产品、代销理财产品都必须纳入“双录”管理。从具体操作看,银行首先要设立销售专区,然后在销售专区内装配电子系统,对每笔产品销售过程同步录音录像,并标识出明显的“录音录像”字样。
银行的录音录像行为应先征得投资者同意,如其不同意则不能销售产品。具体来看,银行应对存储的录音录像资料严格管理,不可人为更改、涂抹或删除,并确保能够实现快速精准地检索调阅,同时对这些资料数据备份,并妥善保管。
扩展资料:
《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》相关规定
银行业金融机构应将录音录像资料至少保留到产品终止日起6个月后或合同关系解除日起6个月后,发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。银行业金融机构代销其他非银行业金融机构的产品时,**金融监督管理机构对录音录像资料保存期限另有规定的,从其规定。
银行业金融机构应对存储的录音录像资料进行严格管理,不可人为更改、涂抹或删除,并确保能够实现快速精准的检索调阅。
银行业金融机构应对录音录像资料数据进行备份,并妥善保管备份数据。
银行业金融机构应对录音录像数据存储及管理系统采取有效的信息安全措施,切实保障消费者信息安全权。
银行业金融机构应遵照保密管理相关规定,在录音录像资料存储期限届满时按要求对相关资料进行销毁。
参考资料来源:
百度百科-银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定
台州日报社-理财“双录”来袭 我市大多数银行已“准备就绪”
大众网-“双录”护航,理财仍需明辨风险
齐鲁网-在银行购买理财产品,您“双录”了吗?
中国银行业监督管理委员会-关于辖区银行机构理财等销售业务全面实行专区双录管理的公告
这是样板。具体情况要根据你实际的工作处理。
银行工作简报--战酷暑鼓斗志个人存款再创新高
盐堂支行在面对存款淡季,个人存款出现下滑的不利形势下,该行全体以“开展优质文明服务”为契机,动员全体员工,克服困难和畏难情绪,在营销客户上发力,从而使个人存款保持快速增长,截止7月15日,该行个人存款余额达16009万元,比上月新增700万元,比年初增长4247万元,完成市分行下达全年计划的106%。
一、发扬团队精神,上下目标一致,抢市场,占先机。
为了使我行存款能有较大的突破,新的领导班子非常重视个人业务的发展,行长带领全行上下团结一致,群策群力,全身心投入到营销工作中,行领导放弃了一个个休息日,挑灯夜战,日夜奔波,先后营销了中建一局市项目部、供水公司、电影公司、烟草公司职工奖金等几家代工单位,沉淀资金达到800余万元。为了吸收存款,我们的员工对支行所在街道社区进行了拉网式宣传,让客户首先对我们的产品有所了解,接受我们的产品,使用我们的产品,提高了我行的市场竞争能力。
二:坚持以客户为中心,行领导实行坐班制,实行窗口弹性服务。
业务快速发展,原有的三个对私营业窗口已远远不能满足客户的需求,面对如此的柜面压力,在原有员工人数不变的基础上,行领导及时做出决策,对对私营业窗口实行弹性工作制,开办四个对外营业窗口,并且在营业大厅设立了低柜区,把理财、基金业务放到客户经理低柜区来做,这样更加强了客户经理与客户的面对面沟通,有助于我行的新产品向客户推介与营销,上半年我行代销基金产品销售总额达到2500万元。前台柜面基本业务与大厅理财业务的分流经过这样的合理布局,才使柜面压力得到进一步缓解,每位员工都充分发挥了自己的所能,有充分的时间与客户进行沟通,在和客户的交流中,也就能了解到客户所想,客户所需,充分挖掘客户资源,做到得心应手、不慌不乱。
三、搭建高端客户服务渠道。
紧抓我们的VIP客户,切实为客户提供差别化,个性化服务,即我们的客户经理首先根据客户的爱好,特点,为客户推荐最适合的产品,让客户感觉到我们服务,对VIP客户坚持实行绿色通道,让客户彰显自己的尊贵身份。
四:充分发挥大堂经理作用,实行“大厅制胜”。
行领导班子每天轮流在大厅值班,现场解决工作中的难题,大堂经理与客户经理,柜员相配合,发现潜在客户时,大堂经理在第一时间把信息反馈给客户经理,便于客户经理对客户进行及时的维护。通过大堂经理与客户经理的密切配合,我行在营业大厅共发现高端VIP客户150户,总计挖掘存款达到了1500多万元。
五:部门联动,积极挖掘储源。
由于大量资金需投放市场,加上股票、基金的热销,致使我行的个人储蓄存款开始出现下滑趋势,对此行领导及时制定了非储蓄岗位员工吸储考核办法,调动了全行员工的工作积极性,盐湖支行全员并肩作战,协同合作, 为存款增长作好坚实后盾。
坚信“天道酬勤”,有付出一定会有回报,在今后的工作中,我们一定会再接再励,使我行的各项业务都更上一层楼