推进“互联网+政务”建设,实现线上线下、服务互补,是兰溪“最多跑一次”改革的又一大亮点。在具体实施中,逐步推进实体大厅窗口业务受理向网上办事大厅转移,引导服务对象上网办事,努力实现“网上申请,在线办理,快递送达”服务,不断构造线上线下融合互补的新型服务模式,有效缩短企业和群众申办事项的时间,实现群众“最多跑一次”乃至“一次都不跑”。目前,该中心窗口“淘宝式”服务五星级事项共有11项。在该中心市场监管局窗口,记者了解到,目前为止,兰溪新办企业900多家,申办营业执照只要达到网上申报、材料齐全、符合法定要求等条件,基本可以做到“立等可取”。
到该中心办事,但却忘了带齐材料的事情,相信很多人都碰到过,那个懊恼的滋味可不大好受。现在,如果你再碰到这类事情,利用数据共享,就可省却你再跑一趟的麻烦。这得益于该中心“最多跑一次”改革实现了“系统对接,数据共享”。目前,“一窗受理”综合平台已完成10个垂直管理部门10个系统29个事项的对接:对接了省可信电子证照库,实现了身份证、营业执照等可信电子材料的调用,减少了办事人反复提交材料的麻烦;对接了省数据管理中心共享数据如人口信息、婚姻登记信息、房地产申报信息等。同时,部门自检系统对接工作也正在进行中。
为让“最多跑一次”真正服务于民,该中心不仅统一印制了窗口规范化、标准化办事指南,制定了一系列实施细则、监督考核办法,还制定了“兰妈妈”服务标准和5S现场管理标准。同时,在办事全过程实行痕迹化管理。“进入大厅,就有引导员为你提供政策咨询;进入办事流程,有‘兰妈妈’服务;办事全过程,有痕迹化管理。我们从服务提升、时效提速和规范监督等三个方面入手,让群众最大限度地享受到‘最多跑一次’改革的红利。”该中心主任方志春对记者说。
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