1.最多跑一次 怎样使群众真正受益

推进“互联网+政务”建设，实现线上线下、服务互补，是兰溪“最多跑一次”改革的又一大亮点。在具体实施中，逐步推进实体大厅窗口业务受理向网上办事大厅转移，引导服务对象上网办事，努力实现“网上申请，在线办理，快递送达”服务，不断构造线上线下融合互补的新型服务模式，有效缩短企业和群众申办事项的时间，实现群众“最多跑一次”乃至“一次都不跑”。目前，该中心窗口“淘宝式”服务五星级事项共有11项。在该中心市场监管局窗口，记者了解到，目前为止，兰溪新办企业900多家，申办营业执照只要达到网上申报、材料齐全、符合法定要求等条件，基本可以做到“立等可取”。

到该中心办事，但却忘了带齐材料的事情，相信很多人都碰到过，那个懊恼的滋味可不大好受。现在，如果你再碰到这类事情，利用数据共享，就可省却你再跑一趟的麻烦。这得益于该中心“最多跑一次”改革实现了“系统对接，数据共享”。目前，“一窗受理”综合平台已完成10个垂直管理部门10个系统29个事项的对接：对接了省可信电子证照库，实现了身份证、营业执照等可信电子材料的调用，减少了办事人反复提交材料的麻烦；对接了省数据管理中心共享数据如人口信息、婚姻登记信息、房地产申报信息等。同时，部门自检系统对接工作也正在进行中。

为让“最多跑一次”真正服务于民，该中心不仅统一印制了窗口规范化、标准化办事指南，制定了一系列实施细则、监督考核办法，还制定了“兰妈妈”服务标准和5S现场管理标准。同时，在办事全过程实行痕迹化管理。“进入大厅，就有引导员为你提供政策咨询；进入办事流程，有‘兰妈妈’服务；办事全过程，有痕迹化管理。我们从服务提升、时效提速和规范监督等三个方面入手，让群众最大限度地享受到‘最多跑一次’改革的红利。”该中心主任方志春对记者说。