1.消费者报道的文章都不是属实吗

1、绝对不是！ 2、《消费者报道》简介： 《消费者报道》杂志由广东省时代传媒集团创办，2012年10月获得国家新闻出版局批复成立，是一本面向国内外公开发行的新闻杂志。

《消费者报道》的宗旨是打造一个独立、客观、公正，倡导科学消费与责任消费的权威平台。 在内容定位上，《消费者报道》通过对社会消费热点、消费行为的深入报道和消费产品的评测分析，揭示消费现象的逻辑和本质，维护消费者的合法合理维益，同时为消费者提供科学、权威的商品及服务质量信息和价格信息。

《消费者报道》同时通过设立消费检测基金，联合社会各界力量，共同推动中国消费者权益保护体系的成熟和完善。 3、这样一个负责任的媒体不会说不负责的话，更不会胡乱发不负责的报道的。

2.消费者报道的文章都不是属实吗

1、绝对不是！

2、《消费者报道》简介：

《消费者报道》杂志由广东省时代传媒集团创办，2012年10月获得国家新闻出版局批复成立，是一本面向国内外公开发行的新闻杂志。

《消费者报道》的宗旨是打造一个独立、客观、公正，倡导科学消费与责任消费的权威平台。

在内容定位上，《消费者报道》通过对社会消费热点、消费行为的深入报道和消费产品的评测分析，揭示消费现象的逻辑和本质，维护消费者的合法合理维益，同时为消费者提供科学、权威的商品及服务质量信息和价格信息。

《消费者报道》同时通过设立消费检测基金，联合社会各界力量，共同推动中国消费者权益保护体系的成熟和完善。

3、这样一个负责任的媒体不会说不负责的话，更不会胡乱发不负责的报道的。

3.消费者购买行为分析报告怎么写

消费者报告从以下几点去分析?

1、需求：以场景化问题为切入点，找到其需要什么样产品（服务），不过消费者只能描述其需要什么，具体方案必须由策划人员自己提炼

2、认知与态度：如果说需求更多的是对物理属性的要求，那么认知与态度是对抽象属性的要求。消费者认知与态度的影响因素很多，任何与企业及产品有关的细节部分都有可能形成或改变其态度。?

3、动机：一定程度上来讲，动机是一个临界点，动机只和消费者自己关联，这个临界点如何抓取？我认为抓动机临界点的关键是“时机”，这个时机就是“我必须要改变了”，只有抓住这个“时机”，那么在传播沟通中，就有了中心点，一促即发。?

4、使用与态度：如果说认知与态度是消费者使用前的心理过程，那么使用与态度则是消费者使用后的产品体验，使用及使用后的态度，决定着消费者是流失掉、还是彷徨中，还是成为忠诚消费者。?

5、人口特征：从普遍意义来讲，分析人口特征主要用于沟通语境与语气的设计，以及传播途径的选择。老人、小孩、男人、女人，对事物有不同的理解，喜好也是千差万别，针对性研究人口特征，还服务于产品概念，产品概念需要主打什么人群，阶段性主攻什么人群，都与此有关。?

6、消费者行为：包括行为模式、行为阶段，消费者的行为因文化、地域、个性的不同而有不同，而同样一个消费者，也有不同的行为阶段，不同的阶段，想的事、做的事也不一样，做消费者行为的研究，能更好的指出营销的发力点和采取对应的营销举措。

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4.消费者协会是干什么的

消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规的规定，消费者协会履行下列保护消费者合法权益，指导消费的职能： （1）宣传保护消费者合法权益的法律法规，提高消费者依法维护其合法权益的能力； （2）开展消费知识教育，组织有关单位宣传商品或者服务的知识和商品使用技能，为消费者提供咨询服务； （3）对消费者进行消费意向调查，参与有关部门组织的商品和服务的质量、价格、性能调查，客观公正地公布结果，为经营者和消费者提供消费信息，指导消费； （4）受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解；对投诉事项涉及的商品和服务质量问题，可以提请法定鉴定机构作出鉴定，必要时，提请有关部门和单位作出处理； （5）对消费者投诉进行综合分析，将投诉反映的商品或者服务问题，及时通报有关经营单位或者部门； （6）参与有关行政管理部门对商品和服务的质量、价格、安全、卫生、计量等进行的监督和检查； （7）对涉及保护消费者合法权益的问题，向有关部门和单位反映情况，提出建议，必要时可进行查询，被查询者应当予以答复； （8）通过大众传播媒介宣传保护消费者合法权益的先进单位和个人，批评、揭露严重损害消费者合法 权益的违法行为和违法经营者. （9）支持受损害的消费者依法提起诉讼。

5.关于消费的调查报告 中学生的

中学生社会调查报告 随着市场经济的发展及人民生活水平的提高，人们的消费水平也大大的提高了。

中国零售业的飞速发展，使得人们的购物心理也发生了变化。了解消费最新趋势，掌握消费者购物心理，更好地满足消费者需求，是零售企业在瞬息万变的市场竞争中立于不败之地的根本。

超市作为零售业的一种典型代表，它在人们心目中已经基本确立了购物方便、价格实惠的行业形象，成为人们居家生活中的主要购买场所。可金融危机造成终端零售业不景气或衰退，市场购买力下降，这些对超市无疑也造成一定影响，该怎样改善这一情况？从消费者的消费习惯和心理特征上思考，怎样才能更好地满足顾客的需求？针对这两个问题，我们这个调查小组决定选择临潼的几家超市，用了近一个月的时间，我们走访了上海客都超市临潼分店，人人家等超市，对它们的总体情况有了一定的了解，分别对其店内消费者和经营者做问卷调查（见附录）。

一、调查时间：2010年8月 二、调查地点：xx市各大超市 三、调查对象：各超市店长及消费者 四、调查方法：实地考察及问卷调查 五、调查小组：xx 六、调查小结： （一）经营者部分 1. 规模比较：调查的几家超市中25%为 小型居民生活型超市，50%为普通综合型超市，25%为大型超市。 2.管理方式比较：100%对员工进行定期培训和考察，具备一套完整的管理制度。

3.经营策略：市场调查结果显示：①地理位置：25%处于交通要道，25%在居民区附近，50%商业区附近。②超市形象：50%具有人工储物部和自动储物柜，50%只有人工储物部。

75%有休息长凳，25%无休息长凳（小型居民型超市）。100%店内有音响设备，有购物音乐。

100%有清晰的购物区招牌。75%购物设备单一，25%有多种类的购物篮、购物车，方便各类消费者。

③服务：100%定期对员工进行培训和考察。75%注重责任心（小型超市和普通综合型超市），25%注重导购力（大型超市），50%注重亲和力（小型和普通综合型超市），0%注重信息素养。

④宣传：75%利用报刊式广告宣传过，25%没有（小型超市）。 4.金融危机的影响：①营业额：50%下降（普通综合型超市），50%不变。

②下降的原因：100%认为家居生活用品和休闲娱乐用品销量下降。③不变原因：100%认为良好的信誉使得消费者在物价上涨的时候愿意选择他们。

④采取的促销手段：100%特价商品，25%购物赠礼或抽奖（大型超市），50%提供贵宾卡会员卡来刺激消费（普通综合型超市和大型超市）。 综上所述，由于大型超市货物种类齐全，可满足广大消费者需要；小型超市贴近人民生活，经营的商品以生活必需品为主抗风险能力较强。

所以，金融危机对其影响并不大。而普通综合型超市没有主要销售的产品，此时就很难均衡盈亏。

对于金融危机，供给量增加需求量减少的状况，商家都选择价格为主的促销手段来吸引顾客，基础雄厚的大型超市会有购物赠礼或抽奖的辅助手段来刺激消费，为其增光不少。这里特别要提的是发放贵宾卡和会员卡的促销手段（尤其是团购），这样可以吸引固定的消费群体，这个固定的消费群体，可以成为商场生存的基本保障，也使得进货量得到有效的控制，减少库存量，增加流动资金使用量，算是不错的促销手段。

面对这样的情况，我们建议小型超市加强生活必需品的供应，适时的搞一些购物活动；普通综合型超市可以在这段时间突出粮食、油等生活必需品的买卖，注重宣传，增加固定消费群体数量；而大型超市在店员的态度上多下功夫。此外，各超市都应注意培养店员的信息素养，把握消费者心理，这会增强超市的运营效果。

（二）消费者部分 我们采用了观察法和访谈法，随机选取了各超市的消费者为被试。被试包括两个部分，第一部分是个别访谈的被试，共30人。

根据调查结果显示，有37%的对象去超市主要购买的是生活必需品，购买居家用品类的占4.3%，近58.7%的对象是会在超市购买副食。 在众多的因素中，地理位置（柱状1）占33.3%，商品多样化（柱状2）占22.2%，价格（柱状5）占17.8%。

说明当消费者选择超市的时候，更注重的是地理位置和商品的种类与价格因素，交通方便，物美价廉，自由选择是消费者所希望的。在我们的调查对象当中，多数人都认为影响他们选择在附近超市购物最重要的因素是地理位置，例如xx百货超市临江分店相对于调查的对象而言，交通十分方便（位于交通要道），最后，环境卫生仅占4.4（柱状6），说明它并不是影响调查对象选择超市的最主要因素。

根据回收资料，在个别访谈的基础上，我们发现了个别超市存在的问题。 超市经营存在的问题分析：存包、停车等不太方便；在非食品类区，尤其是化妆品区，工作人员过于热情，大大降低消费者的购买欲望，甚至让不少人选择绕道而行；收款时往往会遇到各种问题（货品价钱有偏差、柜台暂时没有零钱，找的钱有缺损等等）；有些商品的价格略高于其他超市，致使顾客对该超市的信心有所下降；比较注重卫生的食品类未严格整理；超市内的商品的摆放方面也存在很大的问题，有些商品摆放不合理，不方便他们的选购；员工素质有待加强，部分工作人。

6.3.15消费者协会

天津市各区、县消协投诉电话

天津市消费者协会：24450315 和平区消费者协会：27315315

河西区消费者协会：83816513 河北区消费者协会：26220315

河东区消费者协会：24310315 南开区消费者协会：27410315

红桥区消费者协会：26570315 塘沽区消费者协会：25890315

汉沽区消费者协会：25660315 大港区消费者协会：63210315

东丽区消费者协会：24960315 西青区消费者协会：27920315

津南区消费者协会：28520315 北辰区消费者协会：26090315

宁河县消费者协会：69590315 静海县消费者协会：28940315

武清区消费者协会：29320315 宝坻区消费者协会：29240315

蓟县消费者协会：82820315 开发区消费者协会：25320315

开发区行政执法举报专线

工商局：12315

质量技术监督局：12365

物价局：12358

城管：25328437

环保：25202174

公安局：25327275

7.关于消费者的调查报告从哪几方面写

消费者需求调查报告范例

随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们的消费需求也在发生着变化，为了充分了解人们的消费需求情况，我们以旅游网络消费为例进行了调查研究，具体调查情况报告如下：

一、基本情况

此次调查我们以网络问卷形式进行了调查，共发放问卷400份，回收400份，有效率为100%。

二、数据统计

1.职业情况：企业基层员工占9%，企业管理人员占6%，公务员占2%，学生占67%，教师占2%，自由职业者占5%，其他职业占9%。

2.月收入情况：1000以下的占55%,1000-3000的占27%,3000-5000的占16%,5000以上的占2%。

3.旅游的重要性：认为不重要的2%，认为可有可无的占38%，比较重要的占31%，重要的占18，非常重要的占11%。

4.在网上购买旅游产品的原因：出于好奇的占13%，价格便宜的占24%，个人喜好的占7%，方便快捷的占24%，朋友推荐的占2%，其它的占30%。

5.旅游的费用情况：1000以下的占56%,1000-3000的占29%,3000-5000的占9%,5000以上的占6%。

三、情况分析

从上面的数据中我们可以看出，现在人们的旅游需求还是比较大的，其中认为旅游不重要的或好有可无的占40%，这部分人中大部分是出于经济收入问题，如果在经济方面允许的情况下，是极有可能参加旅游活动的。其中在消费中我们可以看出，绝大部分的旅游消费都在1000元以下，高消费的旅游仅占9%。在网上购买游泳产品的还是占大多数，其中认为价格便宜的情况比较突出，说明现在人们的旅游消费心理还是正常的。

8.3.15消费者权益日宣传口号

“国际消费者权益日”的由来 1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月 15日为“国际消费者权益日”。

这是基于美国前总统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。肯尼迪提出的这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。

选择这一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进国际范围内保护消费者的活动。 消费者权益保护运动起源于欧洲，兴起于第二次世界大战后各发达资本主义国家，至今已有一百多年的历史。

二战后，各消费者组织便应运而生，并迅速扩展到发展中国家。1960年，成立了国际消费者联盟组织（简称CI）。

现在，全世界共有90多个国家的300多个消费者组织加入了CI。同时，世界性的保护消费者活动也受到了联合国组织的重视。

国际消联的代表已成为联合国经社理事会、工业发展组织、粮食组织和贸发会议等机构中的顾问和联络员，代表消费者的利益，参加有关会议和政策的制定工作。1985年4月9日，第39届联合国大会一致通过了一致通过了《保护消费者准则》。

大大促进了世界各国制定并实施《消费者权益保护法》工作，使全球消费者保护运动进入了一个更加蓬勃发展的阶段。 各国面面观 日本是较早通过系统立法保护消费者权益的国家之一。

1968年日本颁布的《保护消费者权益基本法》对消费者的自我保护、防止哄抬物价和抑制通货膨胀等方面作了详细的规定。 印度也早已制定和实施了《生活必需品法》、《打击伪劣食品法》、《药品法》和《商品重量法》等一系对法规。

印度中央、邦和县三级政府还成立了处理消费者投诉的专门委员会。 澳大利亚政府建立了一套政府、企业和消费者共同维护市场秩序的体系。

与保护消费者权益有关的法律有《贸易准则法》、《版权法》、《商标法》和《价格监督法》等。 美国消费者联盟于1936年成立，现拥有工作人员258名。

设有三个倡议办公室，代表消费者在立法、司法、制定规章方面提出意见。 中国消费者协会于1987年9月加入国际消费者联盟组织后，每年的3月15日“国际消费者权益日”，也都组织全国各地的消费者举办大规模的“国际消费者权益日”宣传咨询服务活动。

6大投诉成功要素 生活中遇到商品质量或服务质量问题该怎么办？消费者可向有关部门投诉。怎样才能使投诉得到圆满解决？请你注意“六个要素”。

●要先交涉 投诉前先要向经销者或生产者反映问题。在一般情况下，如售货员或其他服务人员认为不能解决，你还可以找经理。

●要动作快 如果经过交涉得不到合理解决，就应及时投诉，切不可拖延。 ●要实事求是 投诉商品质量和不良服务，一定要根据实际情况投诉，切不可夸大事实，也不该隐满自己在使用方面的不当。

●要合理合法 无论是要求修、退、换或外加赔偿，都应合理合法。 ●要材料完备 投诉商品质量问题时，应同时提供购货发票或购货凭证、订货合同，如有双方交涉的文字材料或权威部门的质量鉴定则更好。

●要进行测定 一些人的感观难以确定商品质量问题，往往会产生争议。这时最好在投诉前先请权威的质量监督检测部门鉴定，以确定其质量是否存在问题和存在问题的程度。

10大投诉热点 ●手机 投诉主要问题： 1、手机检测难，检测时间过长 2、手机维修时间长，经营者不提供备用机 3、手机维修透明度低 4、手机销售中“模糊”广告多 ●房屋中介 投诉主要问题： 1、租房纠纷 2、购房纠纷 ●家具 投诉主要问题： 1、劣质产品、不合格产品冲击家具市场 2、经营者不履行售后服务责任 3、少数经营者利用不规范的家具合同欺诈消费者 4、家具销售人员对商品作夸大宣传，误导、欺骗消费者 ●电脑 投诉主要问题： 1、相关规定不完善，造成电脑纠纷难以解决 2、夸大宣传，不讲诚信 3、水货产品扰乱市场 ●电视机 投诉主要问题： 1、商家诚信意识差，不履行售货时对消费者的承诺 2、售后服务不及时、不到位 ●鞋 投诉主要问题： 1、皮鞋类销售中，假皮当真皮，虚假宣传多 2、鞋类商品保修期限不合理，亟需出台相关规定 3、鞋类商品检测成本高，很多消费者放弃检测，导致问题无法得到解决 ●空调 投诉主要问题： 1、企业“保修五年”、“终身维修”等过高承诺成为一纸空谈 2、广告宣传诱人，但售后服务大打折扣 3、产品质量仍须提高 ●汽车 投诉主要问题是： 1、汽车出现质量问题，售后服务不到位 2、汽车实际情况与厂家申报给有关部门的数据不符，或者汽车环保不达标，导致消费者购买的汽车上不了牌照。 3、经销商不按合约时限交车 4、分期付款购车纠纷多 ●商品房 投诉主要问题： 1、房屋质量问题 2、夸大宣传，误导消费者 3、房屋质量检测难 4、物业管理混乱，纠纷不断 ●网络消费 主要投诉问题： 1、网络购物陷阱多 2、短信服务争议多 3、网络服务问题多 ●消费者权益有关规定 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定：消费者和经营者发生消费者权益？F 回答者：zhxr63 - 高级魔法师 六级 3-3 10:32 为争取。

9.315 维权 手抄报 内容

3.15的来历

为了扩大对消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进国家、地区消费者组织之间的合作和交往，更好地开展保护消费者权益工作，国际消费者联盟组织于1983年确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。 这一日期的选定是基于美国前总统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表的《关于保护消费者利益的总统特别咨文》中，首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：获得消费安全的权利；取得消费资讯的权利；自由选择商品的权利；合法申诉的权利。

中国消费者协会历年主题是：

1997年：讲诚信 反欺诈

1998年：为了农村消费者

1999年：安全健康消费

2000年：明明白白消费

2001年：绿色消费

2002年：科学消费

2003年：营造放心消费环境

2004年：诚信·维权

2005年：健康·维权

2006年：消费与环境

2007年：消费和谐