1、创造吸引顾客的条件 首先我们应该了解顾客为什么去美容院。
据调查,当美容院客户被问到,为什么喜欢到美容院做facial时,她们的回答离不开如下几点:美容院比较专业、效果比较好、自己做麻烦、美容院有设备、因为服务好、环境挺不错的、可以学到不少美容知识、来这里可以身心放松等。从以上的调查可以明显的分析出,她们去美容院其实将美容院当成满足其个人某种需求的一个良好环境。
所我们因从美容师的专业性,产品技术的有效性、最新美容仪器的引进,良好的服务态度,幽雅温馨的环境方面入手,加强美容师专业知识的培训;选择有良好口碑的产品;引进最新流行的美容仪器;加强美容师的服务意识;营造一个温馨幽雅的美容院环境,这必将会让更多的顾客前来美容院开卡消费,而老顾客也更乐意介绍朋友前来开卡消费,从而形成一个良性循环。 2、营造良好的氛围 美容院必须根据所在地区的特性,顾客群体的定位来设计店面的形象和店内氛围,以迎合当地消费者的心理,才能更好地达到传递“来美容院是种享受”的目的。
美容院的装潢与布置首先应该有自己的特色,往往正是你的与众不同吸引了顾客光临;其次舒适洁净也是必备条件,这样的环境才能给人以宾至如归的感觉;最后,美容师整齐的着装、礼貌的言谈举止、丰富的专业知识等都是非常重要的。 3、促销活动 促销活动是一种最有效的方式,同时也能增加营业额。
促销活动包括特价促销、节日促销、店庆促销、新上项目推广促销等等。 促销的注意事项: 不能用差的产品做促销,最好用适合不同节令的产品做促销。
不能用做得好的产品和服务做促销。最好用库存积压的产品,或邻店的优势项目而自己店的劣势项目做特价促销。
4、新项目的开发以刺激消费 上述三点对于吸引顾客算是锦上添花,而把握行业发展趋势,了解流行动态,引进开发最新的美容项目,以吸引更多的顾客开卡消费,这才是真正的重中之重。据《最新调查简报:国内美容院经营现状》中调查指出,国内美容院改变经营状况的方式及比率:引进高科技美容仪器(57.6%),促销、让利、增加成本(22.4%),引进高端人才、增加店务管理(12.7%),增加服务强度(6.4%),托管(0.9%)。
由此可见,在行业中引进高科技美容仪器,开发新的项目是大势所趋,如时下流行的超声刀、IPL等激光项目,这不仅是行业趋势也是流行趋势,而能否及时把握这种趋势将决定一个美容院能吸引多少顾客、留住多少顾客的关键。 所以服务和运营是手段,而技术才是核心竞争力!我们需要不断升级自己的技术,持续开发新的项目,可以保持客户新鲜感,刺激消费,同时可以在同行业间保持绝对的优势。
有几个建议可以参考一下:
1.目标客户定位要准。如果是以服务为主的美容(非整形),要确定自己的目标人群,投其所好的进行响应的服务。
例如:以中老年或者公司白领居多的人群,可以以健康按摩(关节,颈椎,腰椎),补水美白等服务为主。
2.产品的安全。现在美容行业素质参差不齐,同事美容产品也参差不齐,这已经成为一个大众共识。不过这也反而是一个买点,健康有效的产品和专业性的按摩不仅仅可以作为一个消费噱头,也可以作为一个提高价格的有效手段,并且是建立长期稳定客户的基础。
以上仅为个人建议,仅供参考,祝好运。
现在专业院产品龙蛇混杂,具体选什么样地产品可以根据你地美容院定位来选择,你是想做长久地呢?还是短期地?现在地美容院就像花一样,开地开,谢地谢。
建议开之前先看看这份报告 《最新调查简报:国内美容院经营现状》 /zz_view_new.asp?id=152&cid=21 /zz_view_new.asp?id=152&cid=21。
美发店在开店初期,我觉的搞活动很必要,首先根据顾客选择美发店的标准,美发店在开业之初的活动应围绕如下几点来进行:1.店头广告 我们的顾客就在我们的身边,可是她们并不认识我们。
那么,可以通过什么方法让顾客认识我们,最简单的方法就是利用我们平常各种店头广告了。 店头广告是体现一个店的综合素质的窗口,店周围卫生状况是顾客审视消费环境的一个重要因素;绝对不要用传统的方式(如红色纸)去张贴海报,店内要常备大头笔及白色蜡光纸,每当一个新的活动或通告需要告知顾客,即可在固定的位置张贴;在店门口我们可以让顾客了解到一些她们感兴趣的资讯如收费标准、服务项目与技术内容,以吸引顾客。
店头广告是为来往的人群所设置的,宜采用鲜明的色彩吸引人们。内容多为优惠、促销公告及季节性美容知识等。
店头广告的目的是为了给行人一个明确的印象,清楚本店经营内容及风格。 2.散发宣传品 宣传品可以是优惠券、代金券,也可以是纯粹关于美容知识的宣传,旨在让顾客不断了解最新的美容知识以产生兴趣,吸引其注意力。
3.异类结盟广告 让异类经营者以答谢顾客的形式推广本店服务,永远是一种较为聪明的推广方法,使用这种方法一定要找出一种互惠互利的模式,否则没有人会为你做宣传。 以下举几种异类结盟活动的方法: 凡在其店购物(消费)达***元者可参加本店有奖活动; 问答或抽奖活动; 凡在其店购物(消费)达***元者可获本店价值多少元代金券一张; 本店老客户可获本公司举办顾客活动门券一张。
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