1.不良贷款清收工作总结

强调调查、服务、检查与管理的重要。

没有范文。以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。

就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。

总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项： 1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。

总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式： 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 结尾：分析问题，明确方向。

3、落款 署名与日期。

2.不良贷款清收措施有哪些呢

（一）加强领导，高度负责，成立专门清收小组。

针对义堂支行不良贷款当前现状，支行组织信贷人员进行了一次全面清收，成立了以行长为组长，客户经理及信贷人员为成员的不良贷款清收小组，全职进行不良贷款清收，逐一落实，挨家到户，取得了理想的清收效果。 八月底合计现金收回不良贷款27元，转贷盘活不良贷款87万元。

（二）先内后外，内外兼收，搞好“门前清”。对已经形成的不良贷款，进行分门别类，认真梳理。

特别是内部职工贷款或者由内部人介绍形成的不良贷款，要从这部分贷款抓起，实行谁受理，谁负责，限期收回，否则，停岗清收，直至完全清收为止。 以内带外，在做好自家清的基础上，再逐笔对外部贷款进行清收，从而起到很好的模范带头作用。

（三）“打蛇打七寸”，攻其要害，借力生力，巧收不良贷款。对于部分关系贷款，摊派贷款形成的不良贷款，特别是政府机关工作人员，清收人员主动去所在部门交涉，并视借款人态度以及还款承诺等情况向其部门领导反映，借助所在单位领导的压力督促其还清不良贷款。

比如临沂市兰山区政府房产科的借款人王某2008年2月18日在我支行借款29万元一笔，于2008年8月18日到期后，多次清收无果，总是应付从事。经清收小组登门催收，很快于2008年8月30日还清了该笔贷款。

（四）灵活清收，通过对担保人施加压力，力促以物抵债或变卖有效资产偿还贷款。 借款人因经营不善，工厂倒闭，屡次催收均无果，经调查，担保人有代偿能力，可通过给担保人施加压力，促使贷款收回。

借款人杨某某在我支行2007年6月30贷款4。9万元于2008年6月30到期后，无力偿还，一直欠息。

清收人员了解到杨某某有2亩左右厂房一处系对外出租，同时担保人张某的结算帐户上有存款余额3万元左右，清收人员及时把相关信息提供了兰山区执行局并当时给予了查封。 担保人感到了压力，主动跟借款人和清收人员联系，最后一致协商担保人张某买下了借款人杨某某的厂房，还清了该笔贷款，很好的盘活了该笔贷款。

（五）通过法院，检察院等权力部门，依法扣划、查封等措施清收不良贷款。在清收过程中，对于多次催收不积极主动配合偿还不良贷款的贷户，可与其说明情况，采取诉讼、执行、逮人等手段强制收回贷款，借款人许某某2006年3月13日在我支行贷款27万元，于2006年9月13日到期，该笔贷款到期后，一直处于欠息收款。

经支行研究决定直接将该笔贷款进行了诉讼，通过法庭从担保人吴某帐户上扣划了借款本金及所有欠息，保全了该笔贷款。 （六）具体问题具体分析，协议分期还款是良策。

对于有些不良贷款户，具体问题具体分析，为最大限度的减少损失，一次性偿还所有贷款不现实，根据借款人的信誉状况，与其签订分期还款协议，也不失为不良贷款清收的一个良策。 借款人王某某在我支行借款4。

7万元一笔，考虑到借款人实际情况，与其签订了分期还款协议，每月还款1500元，到现在借款余额尚欠2。9万元。

（七）“放水养鱼”盘活不良贷款。对于因资金周转困难形成的不良贷款，经信贷人员实地考察，考虑到借款人的经营项目有一定市场前景和发展潜力，可根据信用评定和资信评级适当给予信贷支持，帮助其发展项目，逐渐偿还贷款。

例如，特别是养殖贷款，由于资金周转时间比较长，容易形成不良贷款，但有一定的市场前景，可考虑经营户的信用状况和养殖项目，适当给予一定的信贷资金扶持，帮助渡过难关，从而更好的偿还贷款。

3.银行总结

银行业务活动总结： 在全行的共同努力下，对完成银星卡任务指标，起到了积极的促进作用。

强化业务管理： 公司业务部强化业务的管理，年内按制度要求加强贷后检查力度，发现问题区别对待及时处理，确保资产质量不出问题；在季度结息前提前通知借款人，并时刻监督借款人资金情况，确保利息及时收回。为完成全年利润指标夯实基础。

加大不良贷款的清收力度 年初111在工作会议上就确定了“年内一定要处理决大部分有问题贷款的总体工作思路”。在111的带领下，公司业务部针委派专人负责，采取电话、上门走访等形式按周、季加强催收力度。

年内11111带领公司业务部人员前往111县近111次，了解借款人经营情况，督促期尽快偿还贷款。年内清收11111贷款111万元； 111111不良贷款是历史遗留问题，已涉案1111年多，清收难度大。

在111的指导下。年内公司业务部采取仅盯不放，111的工作方法。

一方面，公司业务部委派专职人员采取跟踪等多种形式积极自行查找借款人财产，另一方面督促法院采取搜查，查询的方法查找执行线索。在查找到执行线索后，在借款人不配合的情况下，公司业务部果断要求法院对借款人采取强制拘留措施，从势头上彻底粉碎借款人赖帐的企图。

在采取强制措施的111日借款人以现金形式偿还借款111万元，并提出了以物抵债的贷款清偿方案。此后公司业务部人员又多次到法院与借款人协商物抵债的贷款过程中的细节，反复论证方案的可行性，此期间1111还亲临现场查看用于抵偿贷款物品的实际情况。

以物抵债的贷款清偿方案确定后，公司业务部人员时刻督促借款人加快办理进度，在所有物品全部移交到11后积极寻找处臵方法，在行领导的帮助下，111年1111月将抵债物品全部处理，又以现金形式收回了111万元贷款本金及111万元贷款利息，至此，该笔不良贷款得到很好的处理。 1111有限公司贷款逾期已经111年多，虽然贷款有足额的抵押担保，但由于企业已经停产，且其公司具有一定人际关系和社会背景。

鉴于上述情况，年初111就拟订了采取挤牙膏的形式、再适时击破的清收方案。年内公司业务部前往1111借款人驻地111多次，清收时循序渐进、因利势导促使其偿还贷款本金1111万元。

至此该户贷款本金降到111万元。此时公司业务部人员趁势追击，要求其一次性全部偿还贷款本息，否则111将采取强制措施。

颇于压力借款人主动上门与111进行洽谈，承诺一次性偿还我行贷款本金，以现金形式偿还1111万元贷款利息，其余1111万元利息以物抵偿。到111年1111月该笔贷款全部收回。

4、全力拓展中间业务 全额保证金承兑业务一直是1111的弱项，从年初开始公司业务部就积极走访区内企业和市内关系单位，查找展业突破口。为了维护好客户关系，公司业务部人员认真审查材料，采取现场办公的形式尽量节约企业时间。

在111的帮助下，年内办理承兑11111笔，金额合计1111万元。超额完成全年任务。

4.侯马银行不良贷款率高达26%吗

最近，有一家农村商业银行近期发布的2017年报显示，其不良贷款率竟然高达26.28%，也就是说，每贷出去100元，就有26元钱收不回来。

这一数据也惊动当地领导，以至于曾专门成立了处置该行不良贷款的小组，由市长亲自挂帅。近期，山西侯马农村商业银行股份有限公司发布了2017年度信息披露报告，报告显示，该行2017年不良贷款率高达26.28%,2016年不良贷款率也高达28.34%。

具体来看，2017年末，侯马农商行五级分类不良贷款余额为14.41亿元，同比减少1.32亿元。其中，次级类贷款6687.05万元，同比减少7.42亿元；可疑类贷款13.72亿元，同比增加6.09亿元；损失类贷款183.5万元，与上年持平。

截至2017年末，侯马农商行累计收回表外不良贷款485.66万元，其中收回已核销、已置换贷款230.06万元，收回购置贷款255.6万元。值得注意的是，2015年之前，侯马农商行的不良贷款率还维持在较低水平。

数据显示，2013至2015年，侯马农商行不良贷款率分别为2.48%和1.97%和2.99%。然而，在2016年9月末，该行不良贷款率忽然飙升至13.38%，大大高于监管要求的5%。

在2016年第4季度，侯马农商行不良贷款率继续大幅恶化，到2016年底，不良贷款率已经高达28.34%。2017年侯马农商行的不良贷款率下降了2.06个百分点，但仍然高达26.28%。

对于不良贷款率高企原因，侯马农商行仅简单表示“由于受经济下行影响，导致贷款风险增加”。事实上，受资产质量忽然大幅恶化影响，不仅仅是不良贷款率，侯马农商行多项监管指标均是从2016年开始大幅恶化。

从资本充足率来看，2014至2015年，侯马农商行该项指标分别为17.13%和13.13%。2016年大幅下滑至2.15%,2017年继续下降至1.98%，远远低于监管要求的10.5%。

拨备覆盖率方面，2014至2015年，侯马农商行该项指标分别是332.22%和226.88%。2016年大幅下滑至34.10%,2017年继续下滑至33.5%，也远远低于监管要求的120%。

经营效益方面，2015年侯马农商行净利润2.22亿元，同比增加20.88%。2016年，该行净利润为1.15亿元，同比大幅下降48.2%,2017年净利润继续下滑至4510.33万元，同比下降60.7%。

资料显示，侯马农商行是在原临汾市侯马市农村信用合作联社的基础上设立的股份制商业银行。2011年12月，侯马市农村信用合作联社经原银监会批复同意筹建侯马农商行，成立时注册资本2.6亿元。

在此之后，该银行经历了两次增资扩股。截至2017年末，注册资本金为6.3亿元。

股东方面，侯马农商行的股东较为分散，除13户企业法人股东外，还有457户职工自然人股东和108户非职工自然人股东。2017年信息披露报告显示，该银行第一大股东为山西海融物贸有限公司，持股9.98%；第二大股东为吉林九台农商行，持股比例为8.9%；第三大股东为山西意顺祥商贸有限公司，持股比例为7.16%。

2017年8月，侯马市召开处置侯马农村商业银行不良贷款专项行动会议。由于不良贷款已成为制约该行发展的关键因素，存在潜在金融风险隐患，为帮助侯马农商行做好不良贷款清收处置工作，该市成立清收处置侯马农商行不良贷款专项行动协调小组，组长由市委副书记、市长段慧刚担任。

这次专项行动要求侯马农商行的所有不良贷款，要做到应收尽收。2018年6月底，侯马农商银行召开清收处置隐性不良贷款推进会。

该银行党委书记、董事长王九生表示，坚持先清收处置后入账反映、坚持入账必须严肃问责的原则，确保认识到位、行动到位、落实到位，利用冲刺时间，积极稳妥实现保资产、降损失、化风险。在2017年度信息披露报告当中，侯马农商行列出12条解决不良贷款的措施，包括全员清收、司法清收、高压清收、依法抵债等等。

同时，对于侯马农商行面临的信用风险，该行表示，2017年通过征信宣传、不良贷款清收处置、严把新增贷款、存量贷款调结构等方式，进一步引导净化信用环境。一是做好全行授信工作，关注客户的第一还款来源，将客户的现金流的大小作为准入和授信的主要依据，把好贷款“出口关”。

二是合理把控信贷风险集中度，适度分散风险，对存量贷款担保方式为保证担保的适度压缩，增加抵质押担保，提升抵御风险的能力。三是针对存量账面不良贷款，逐户逐笔建立了管理台账，根据每户不同情况制定清收措施，分别采取现金清收、盘活清理、以物抵债等方式进行清理，对于不能按时归还的贷款，及时诉诸法院采取资产保全措施，同时借助经侦人员加大追缴力度，以确保贷款形态真实反映，资产质量得到有效提高。

5.

正常贷款迁徙率 本指标计算本外币口径数据. ? 计算公式： 正常贷款迁徙率=（期初正常类贷款中转为不良贷款的金额+期初关注类贷款中转为不良贷款的金额）/（期初正常类贷款余额-期初正常类贷款期间减少金额+期初关注类贷款余额-期初关注类贷款期间减少金额）*100% ? 指标释义： 期初正常类贷款中转为不良贷款的金额，是指期初正常类贷款中，在报告期末分类为次级类/可疑类/损失类的贷款余额之和. 期初关注类贷款中转为不良贷款的金额，是指期初关注类贷款中，在报告期末分类为次级类/可疑类/损失类的贷款余额之和. 期初正常类贷款期间减少金额，是指期初正常类贷款中，在报告期内，由于贷款正常收回、不良贷款处置或贷款核销等原因而减少的贷款. 期初关注类贷款期间减少金额，是指期初关注类贷款中，在报告期内，由于贷款正常收回、不良贷款处置或贷款核销等原因而减少的贷款. 本题计算如下： 期初正常类贷款900+新发放正常类贷款225-收回存量正常类贷款150=975-期末正常类贷款950=25，即正常类贷款迁徙至关注类金额 期初关注类贷款50+正常类迁徙至关注类贷款25=75-期末关注类贷款40=35，即关注类贷款迁徙至不良贷款金额 将以上计算结果带进公式： 正常贷款迁徙率=（期初正常类贷款中转为不良贷款的金额+期初关注类贷款中转为不良贷款的金额）/（期初正常类贷款余额-期初正常类贷款期间减少金额+期初关注类贷款余额-期初关注类贷款期间减少金额）*100% =(0+35)/(900-150+50-0)*100%=4.375%。

6.简报怎么写

一、报头 简报名称一般用套红印刷的大号字体。

如有特殊内容而又不必另出一期简报时，就在名称或期数下面注明“增刊”或“XX专刊”字样。秘密等级写在左上角，也有的写“内部文件”或“内部资料，注意保存”等字样。

期号，可写在名称下一行，用括号括上。编印单位。

印发日期写在与编印单位平行的右侧。在下面，用一道横线将报头与报核隔开。

二、报核 1.报核，即简报所刊的一篇或几篇文章。简报的写法是多种多样的，因此，它的形式也较灵活。

大多数是消息，包括标题、导语、主体、结果和穿插在叙述中的背景材料。除了消息，还有别的文体，所以，不是每篇简报都有这几项内容。

2.简报的标题类似新闻的标题，要揭示主题，简短醒目。 3.导语通常用简明的一句话或一段话概括全文的主旨或主要内容，给读者一个总的印象。

导语的写法多种多样，有提问式、结论式、描写式、叙述式等。导语一般要交待清楚谁（某人或某单位），什么时间，干什么（事件），结果怎样等内容。

4.主体用足够的、典型的、有说服力的材料，把导语的内容加以具体化。 5.结尾或指明事情发展趋势，或提出希望及今后打算。

如果主体部分已经把事情说清楚，那就不必再加尾巴了。 6.背景：即对人物、事件起作用的环境条件和历史情况。

背景可以穿插在各个部分。 三、报尾 在简报最后一页下部，用一横线与报核隔开，横线下左边写明发送范围，在平行的右侧写明印刷份数。

简报是传递某方面信息的简短的内部小报。是具有汇报性、交流性和指导性特点的简短、灵活、快捷的书面形式。

简报又称“动态”、“简讯”、“要情”、“摘报”、“工作通讯”、“情况反映”、“情况交流”、“内部参考”等。也可以说，简报就是简要的调查报告，简要的情况报告，简要的工作报告，简要的消息报道等。

它具有简、精、快、新、实、活和连续性等特点。

7.简报怎么做

写法报头 1.简报名称一般用套红印刷的大号字体。

如有特殊内容而又不必另出一期简报时，就在名称或期数下面注明“增刊”或“XX专刊”字样。秘密等级写在左上角，也有的写“内部文件”或“内部资料，注意保存”等字样。

2.期号，可写在名称下一行，用括号括上。 3.编印单位。

4.印发日期写在与编印单位平行的右侧。 在下面，用一道横线将报头与报核隔开。

报核 报核，即简报所刊的一篇或几篇文章。简报的写法是多种多样的，因此，它的形式也较灵活。

大多数是消息，包括标题、导语、主体、结果和穿插在叙述中的背景材料。除了消息，还有别的文体，所以，不是每篇简报都有这几项内容。

1.简报的标题类似新闻的标题，要揭示主题，简短醒目。 2.导语通常用简明的一句话或一段话概括全文的主旨或主要内容，给读者一个总的印象。

导语的写法多种多样，有提问式、结论式、描写式、叙述式等。导语一般要交待清楚谁（某人或某单位），什么时间，干什么（事件），结果怎样等内容。

3.主体用足够的、典型的、有说服力的材料，把导语的内容加以具体化。 4.结尾或指明事情发展趋势，或提出希望及今后打算。

如果主体部分已经把事情说清楚，那就不必再加尾巴了。 5.背景：即对人物、事件起作用的环境条件和历史情况。

背景可以穿插在各个部分。报尾 在简报最后一页下部，用一横线与报核隔开，横线下左边写明发送范围，在平行的右侧写明印刷份数。

编辑本段写作要点抓支点 即抓要害，抓主导，抓全局性、指导性的问题，抓问题的核心、关键。比如，今年上半年，党政机关都在进行保持**员先进性教育活动，简报成为反映这次教育活动的主要阵地。

要反映好这次活动，首先应把握好一个原则，即抓住这次教育活动的支点，那就是全局性、指导性的问题。因此，在简报编写之初，我们先将中央、市委以及市局关于第一批先进性教育的主要提法和重点要求加以辑录，作为下一步编写简报的指导思想和理论支点，使整个先进性教育活动简报内容始终围绕中心，做到既有骨架，又血肉丰满。

抓支点，应该注意四点：1、从全局着眼。简报的作者必须站在单位领导的高度、全局的高度去观察事情、分析问题。

一定要跳出自己工作岗位的“小天地”，放眼全局，做到“全局在胸”。2、善于抓趋势。

所谓趋势性问题，既不是偶然发生的问题，也不是个别的问题，而是反映事物发展的动向性问题。这种动向，有好的，也有不好的，不论哪一种，只要及时抓住，就能提炼出有针对性的好的简报主题。

掌握了事物发展的趋势，了解了本单位工作和生产下步朝着哪个方向发展，再去观察问题，就能是非清楚。符合事物发展方向的先进经验、障碍事物发展的不良倾向以及事物发展遇到的实际问题，都是撰写简报应该抓准的问题。

3、善于抓苗头。所谓苗头性问题，就是那些代表新生事物的先声、新创造的火花、新经验的先导，具有强大的生命力，采写简报应该对这种代表事物发展方向但还处于萌芽状态的苗头性问题予以高度的注意。

不能只注意那些众所周知的典型性事物，还必须特别留神尚未引起人们注意的细小之事，认真剖析，放大比较，沙里淘金，抓出“小中见大”的带有典型意义的问题，用简报宣传、反映。4、具备工作敏感。

所谓工作敏感，是指作者对于单位内外各种客观事物具有敏锐的观察能力、判断能力和预见事物发展进程的能力，以及能够及时、准确反映事物的能力。我们要抓准问题，从长远看，必须不断地提高自己的工作敏感。

工作敏感不是一日之功，它是长期学习、观察和实践的结果。抓热点 热点问题不仅是群众关心的问题，同时也是各级领导关心的问题。

仅以这次先进性教育活动为例，在第一阶段中各单位都开展了**员先进性具体标准大讨论，**员先进性的具体标准究竟是什么，市局党委提出要结合各自的工作岗位来谈，要求人人都要谈，将**员先进性的标准具体化。为推动这次大讨论顺利进行，同时也为了展现大讨论的具体成果，讨论伊始，我们接连听了几个支部的讨论情况，随即以“一名党员一盏灯，一名党员一面旗——市局先进性教育活动大家谈”为题连续编发两期简报，选取一些党员的典型发言。

结果证明，这两期简报对推动这次大讨论起到了积极的推进作用，使每名党员在讨论前都进行认真思考，最终在党员讨论的基础上形成了市局**员先进性的具体标准，即当好五个排头兵：坚定信念，做构建和谐社会的排头兵；勤奋学习，做提高实践本领的排头兵；牢记宗旨，做优质高效服务的排头兵；弘扬正气，做文明公正执法的排头兵；奋发有为，做争创一流业绩的排头兵。抓沸点 所谓沸点，就应比热点问题更让人关注，因而引起的反响会更大。

在这次先进性教育活动中，我们推出了一个优秀的党员律师***，他是这次活动中出现频率相当高的名字。整个活动中，以***的先进事迹为专题的简报我们共编发了9期，占到这次教育活动全部简报的10%。

首都八大新闻媒体也分别在“时代先锋”栏目中推出***的先进事迹，最后，***先进事迹报告会将这次先进性教育活动推到了高潮，而我们的简报及时跟踪。

8.银行工作总结

银行储蓄柜员2005年度工作总结 工商银行储蓄柜员2005年度工作总结 2005年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。

2005年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。 在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。

在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。 一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。 为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌本文来源于久$$久$$秘书网 握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。

随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。 二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

2005年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，本文来自久$$久$$秘书网 更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。

当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！ 工商银行储蓄柜员2005年度工作总结 2005年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。 2005年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。

在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。 我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。

为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌本文来源于久$$久$$秘书网 握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。 随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。 2005年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。

通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。 我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。

在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。

学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，本文来自久$$久$$秘书网 更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。 当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！ 银行卡柜员工作总结 2004年我继续在银行卡临柜工作，这一年的工作中，我在上级领导的带领下，严格贯彻执行党的各项方针政策和上级行的指示精神，遵。