信息简报编写是办公室的一项经常性、基础性工作,也是办公室“以文辅政”的重要组成部分。
信息简报的最大特征,就是形式上的简洁性、内容上的实在性、功能上的实用性。它的编写(包括采集、加工、编写、印制、报送等)工作也有着“真实、适用,简明、准确,及时、迅速”及“新、实、短,小、快、灵”等特点和要求。
笔者曾在基层办公室从事或接触过多年的信息简报编写工作,深感兹事虽“小”,然司之不易,做好更难。可以说,它是做好办公室的“入门之作”和文秘人员写作修成“正果”的“必由之路”,也确实是提高文秘人员语言文字表达等综合能力的有效途径。
现试结合工作实践,就其编写的几个要领和注意事项谈点粗浅看法。 一、明确编写宗旨 “小信息、大文章”,“小信息、大作用”。
信息简报虽“小”,但却有着“窥一斑而知全豹”、“落一叶而知三秋”的功效。它主要是用以反映新情况、新动态,提出新问题、新做法,交流新经验、新成效等,为各级领导提供决策和推动工作服务的,在实际工作中往往起着辅助领导决策、协助领导管理、促进部门交流、指导基层实践、推动全局发展等方面的作用。
因此其编写工作要紧紧围绕大(大事)、要(要事)、新(新情况、新问题、新做法、新成效)、急(突发性公共事件)、难(难事)、疑(苗头性、倾向性)、内(不宜公开报道,但需引起领导重视及关注的问题)等来进行,在思想内容上要保持前瞻性、预见性、典型性、代表性、针对性和指导性,在加工编写上要开门见山、直奔主题,不穿鞋、不戴帽;“一事一议”,直陈其事,不绕弯子、不兜圈子;语句凝炼,文从字顺,不疲软、不含糊。要做到“去同”(去除人云亦云部分)、存异(保留与众不同的内容,突出事实特色特点)、“不讲理”(不空发议论),坚持“五快”(快采、快编、快签、快印、快发)、“五不”(不迟报、不瞒报、不误报、不乱报、不漏报)制度。
同时,还要遵循“去伪存真、去粗存精”、“多中选好、好中选优、优中选特、特中选精”等宗旨和原则。 二、熟悉采编渠道 一般来讲,基层单位信息简报的收集采编工作有以下几种常用渠道或办法。
一是定期收集。在本地、本行业和系统有关单位设立固定的信息网络(主要是建立相对固定的电脑传输网络和定向信息员信息报送制度及联席会议制度等,实行定期、定向、定性的互动交流)。
二是预约采编。即围绕一个时期上级党委政府的决策重点及本地贯彻实施的意见,提前给基层信息员出题目、拟观点、定要求,让他们有的放矢地编写上报。
三是热点跟踪。围绕一个时期、一个阶段改革、发展、稳定的工作重心以及重点、热点、焦点、难点问题,密切关注相关领域的新动态、新进展,及时予以捕捉、跟进、了解、采编。
四是重点“求索”。对综合性强、工作性质比较重要、“敏感”的部门或单位,采取经常走访、联系和沟通、询问的办法,从中索取更多的信息点、信息源、信息“面”。
五是观察捕捉。随时留心观察经济社会生活中的动态动向,悉心体会身边的社情民意,及时从中获取有利用价值的各类动态、动向性信息。
六是综合处理。即通过对相关会议、文件材料、领导讲话等的分析、判断、提炼,从信息简报工作的角度予加工整理,形成富有特色的信息。
这也是最为常用的一种便捷方法。此外,还有阅读收听法、交换法、共享法、委托法、预测法、数据分析法以及上下延伸法、左右拓展法、内外挖掘法等等。
但无论采取何种渠道和办法,我个人认为从事这项工作的同志最重要的是要有“三心”。一是要“有心”。
就是要自觉培养和提高信息意识和工作理念,在日常工作中牢牢把握领导的信息需求,切实做到“五勤”(即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤),练就一双善于发现、挖掘有价值信息的“火眼金睛”。二是要“用心”。
“有心”是根本,“用心”是关键。“用心”就是不停留于被动、表面的信息收集与编发,而是要本着积极、主动的态度,养成及时、准确、持续、广泛收集和编写信息简报的工作习惯,提高深入挖掘、分析、甑别和系统运用信息简报素材的工作能力。
“用心”离不开“细心”。“细心”贵在责任,贵在具体。
只有养成“心细如发”、缜密思考、周全办事的良好习惯和作风,才能在编写工作中应付自如、应对得体,减少失误率,实现“无差错”。三是要“耐心”。
对信息需求的判断、对信息价值的评估、对材料的取舍、对编写角度的选择等等,都有赖于实践经验的积累,这种积累往往有个从“量变”到“质变”的过程,需要极大的耐心,因为有时候可能是“高投入、低产出”的。这就特别需要我们发挥办公室的“三平”(平凡之中的伟大追求、平静之中的满腔热血、平常之中的强烈责任感)精神,兢兢业业、扎扎实实做好本职工作。
通过坚持推进一个时段,必能渐入佳境,收到实效,得成“正果”。 三、注重编写方法 一是平中寻“亮”。
就是对于语言平淡、层次不高但又有其可取利用之处的“基层来稿”,要通过仔细阅读、分析和判断,找出其中的亮点,施以“去粗存精”式的内容调整、文字加工和润色,使其合乎规范。
首先,要明确工作简报的特点。
工作简报的特点是及时而又真实地反映情况。如政府各部门、厂矿、企业、学校等召开的重大会议,情况发展变化很迅速,常常要每天简报一次,有时一日报几次,以便领导机关特别是分工主管此项工作的负责人,及时地全面地了解真实情况,指导工作。
为此,执笔写简报的同志,务必机徽地掌握全面情况,并尽快写成文字;必要时还需要集体讨论后才可交主管领导人签发印刷。 其次,要清楚简报的内容。
工作简报的内容,一般有二种情况: 1.综合报告一段时间内各方面的概括而又具体的情况。如一次重要会议召开前的各方面的准备工作简报,某项重要活动,各地、各单位开展情况的简报。
2.反映某项任务或某方面工作或科研进展的情况。例如,对上级机关交给某一下级机关一项任务,限一年出显著成果。
这样每隔一个阶段要写一次简报。或手抄或印刷,均可。
一、以加强组织领导为重要保障,全力打造和谐客运企业 文明单位创建工作是一项复杂的系统工程,必须依靠强有力的制度保障,有组织有计划地来推进,才能收到实际效果。
为此,我站按照上级的要求,把文明单位创建工作列入年度重点工作进行部署,成立了领导小组,制定了工作规划,并把创建工作开展情况纳入领导班子年终考评当中,作为衡量班子管理能力的一项重要指标。为了将创建工作引向深入,我们把全站职工的智慧凝聚到企业发展和改革当中,坚持发扬民主,发挥集体智慧,鼓励职工为企业发展献计献策。
通过开展合理化建议活动,全站职工积极参与,提出了很多好的建议,丰富了改革创新的思路,体现了主人翁意识。在每月召开的员工大会中,让职工全面了解党的方针政策、理论观点以及当月生产经营状况,为员工参与企业管理拓宽了渠道。
站领导还经常和一线职工进行并肩工作,与职工进行面对面的交流,与同志们交心谈心,了解职工的思想状况,帮助职工解决生产生活中的实际困难,全站上下形成了浓郁的民主气氛,极大地增强了企业的活力和职工的向心力。 二、以强化规范化管理为手段,全力打造高素质人才队伍 首先,我站在党员领导干部中开展“两风”教育,利用正反典型事例,深深地感染和警示着广大党员干部。
定期召开支部民主生活会,党员开展自我评议,仔细剖析自己在思想、工作、作风等方面存在的突出问题,从世界观、人生观、价值观上进行深刻剖析,明确努力方向,并指导全体党员按照“两对照、两按照”的要求,实事求是地查摆自身存在的突出问题,并站在“三个代表”重要思想的高度来剖析原因、挖掘根源。通过自我评议,查找出党员普遍存在的共性问题,并对这些共性问题做了深入的分析研究,制定出了具体的整改措施。
根据近年来的工作和我站今年在廉洁从政教育活动中查找出的问题,重新补充修订了《内部管理制度修订本》,新制度更加突出党员干部的带头示范作用,加大对党员干部责任追究的力度,同时对领导干部8小时以外的违规违纪行为,也有了具体的规定。如:禁止着装进入娱乐场所、赌博、打架斗殴等,为更加规范党员干部廉洁从政提出了更具体的要求,建立起更完善的保障机制。
其次,加强职工思想政治建设。我站在工作方法和手段上,改变以往大会小会不断的局面,由会议式转为活动式,由说教式转为感化式,并注意把讲道理和办实事结合起来,把职工的精神追求和合理的利益结合起来,开展谈心活动,更深入地与职工进行思想交流,了解职工心里动态,解决实际困难,将思想政治工作做到位。
并在全站职工中开展“向管理要效益,靠服务求发展”主题教育活动,通过在全站干部职工、司乘人员中进行广泛深入和持续不断的思想发动和学习培训,完成了由管理向服务新理念的转变,澄清了模糊认识。并结合客运工作实际,召开了专题研讨会,重点查找了那些破坏客运形象、群众反映强烈的不良现象和错误行为,同时还重点查找了那些制约全站改革发展稳定的瓶颈问题。
对那些故意违犯规章制度、破坏集体利益、不坚持原则,不落实站方管理的典型事例及时处理,教育了全站干部职工。 再次,我们实行了半军事化管理。
全体站务人员每天早五点出操,进行队列队型训练。早操结束后进行班前会,对全天工作进行周密部署,从站、立、行到文明用语的规范使用,从具体工作业务到职工的思想工作,都进行细致的讲解。
一天工作结束后,进行班后会,对全天工作进行总结,详评职工的个人表现、工作疏漏以及好的工作做法。通过严格的管理,职工个人素质得到明显提高。
三、以加强“窗口”服务建设为突破口,促进经济效益稳步提高 我们把提高员工整体素质做为一项长期工作来抓,把市民文明守则用图板悬挂上墙,开展十项服务承诺,对员工进行法律知识学习,职业道德培训,开展岗位培训、岗位练兵,站务员必须经过岗位培训,考试合格才能上岗,必须统一着装,佩戴服务标志,人人使用文明用语。旅客进站听到的第一句话是“您好,欢迎来我站乘车!”,站务人员都是有问必答,百问不厌。
我们提出“宁让自己千难万难,不让旅客一事为难”、“想旅客之所想,急旅客之所急”的服务口号,规定了谁损坏站方形象,就砸谁的饭碗的硬性措施,要求站务人员言谈举止必须规范化。通过系统的管理和末位淘汰制度的有机结合,全站职工的服务意识和个人素质不断提高,好人好事层出不穷。
今年2月13日,我公司发往牡丹江的黑K20115班车驾驶员高天盛同志拾到旅客丢失的5万元现金归还失主,受到我。