1.社区业主矛盾纠纷座谈会发言稿

社区座谈会发言稿

我们十几名同志在社区这个岗位上，工作了整整10年，十年来，我们在区街各级领导的关怀下，在各职能部门的指导下，同时也在我们自身的努力下，较好的完成了社区的各项工作任务，在工作实践中我们也学到了许多新的知识，对社区建设这一课题有了一定的理解和认识。掌握了一些工作方法，提高了分析问题，解决问题的能力。我们都经历了工作中的苦辣酸甜，最终得到了领导的认同，居民的认可。

那是2000年3月初，在我居住的小区张贴着宣武区招聘社区事业干部的启示，这是社区给予竞争者的一次公开、公平、公正的机会。我报了名，通过笔试、面试、体检、政审四道关，如愿以偿的走入了社区工作行列，有幸成为一名社区工作者。

对于我来说这是一个新的课题，是一次新的挑战，面对新的工作我充满了信心。自从来到居委会工作的第一天起我就下决心一定努力完成好各项工作。试岗期间，我放弃了“五一”假日和周六日休息时间积极走门串户，一面认识熟悉了解居民，同时也让居民认识了解自己。主动配合老主任组织开展各种形式的活动。工作进展比较顺利，于2000年6月经过居民代表选举获得满票当选主任职务。正当我全身心投入工作的时候，家里发生了意外的情况。婆婆在8月7日突然病故。照料公公的担子落在了我的肩上，没过二十天我父亲全身瘫痪住进医院，母亲双目失明，家庭负担十分繁重。工作上身兼二职。当时居委会成立不足一年，基础资料皆无，居民中存在着很多难以解决的问题。在压力和困难面前。我没有畏惧，更没有后退。我给自己提出了新的要求：在家庭中照顾双方老人是我的责任和义务。在工作中决不能落在后面。居民的问题一定尽力去解决。在各级领导的关怀下，在爱人和居委会全体同志的帮助支持下，我克服了种种困难，确保居委会工作不受影响。工作中我曾遇到过来居委会撒酒疯的、犯精神病的、耍无赖的。也调解过邻里关系。协调过居民同单位之间的矛盾，虽然做工作占去了我一些业余时间和休息时间。有时候到该吃饭的时候回不了家，到该休息时睡不了觉，这些我从没计较过。居民发牢骚提意见我正确对待。我只有一个想法。为居民排忧解难，牺牲一些个人利益，搭进一点休息时间值的。因为这就是社区工作，这就是我工做的岗位。

由于自己辛勤努力的工作赢得了居民的信任。在2008年初的一天，社区一位老人手里拿着一个纸包来到居委会，含着眼泪对我说“小夏你帮帮我”我劝老人别着急，慢慢说，老人告诉我，儿子刚刚刑满释放，没有工作，要用我的房子抵押贷款做生意。我怕他把房子弄没了，我连个养老的窝都没有，求你帮我把所有证件保存起来。我劝她再想想别的办法，能否把证件放在亲朋好友家，她说放在谁家我都不放心，只有放在你这儿，我才最放心。你就帮帮我吧。看着老人乞求的目光，我没有推辞，至今老人的房产证、身份证、户口本、存折包括防盗门钥匙，还在我这里放着。我们的工作不仅得到了居民的认可，同时各级领导也在关怀着我们。为了表示对社区工作者的关怀牛街街道将慰问社区工作者，工作形成文件纳入了《工作制度手册》我们受益，我们欣慰。

社区这个岗位是锻炼人、提高人的岗位，在教育居民的同时我们自己也深受教育。做好社区工作确实不是一件简单的事，现在居民对社区工作要求越来越高，这就需要我们不断加强学习提高，不断开动脑筋，不断创新工作方法。

2.社区矛盾纠纷排查会议记录怎么写

街道矛盾纠纷研判会议记录模板如下：会议记录王明口镇2014年3月矛盾纠纷排查调处会议记录时间：2014年3月25日地点：王明口镇政府会议室 主持人：田松庆 参加人：全镇各村调解主任及司法所人员和综治办主任等内容： 一、本月矛盾纠纷排查具体件数 本月全镇共排查2件。

具体包括李庄村树段纠纷1件，王老庄村邻里纠纷1件，均已成功调处。 二、归口承办单位及责任人 这2件纠纷由镇调委会调处1件，王老庄村调解员调处1件。

三、调处结果 2起矛盾纠纷至本月29日已调处终结.现均已登记归档以备查。 四、今后矛盾纠纷调处注意以下几点 1、注意调处期限。

为避免矛盾进一步激化，在稳定事态基础上，尽快结案，最多不能超过一个月。 2、对于比较典型的矛盾纠纷，在调处时可以发动有关群众旁听，以增强调处透明度。

3、调解与法制宣传相结合会议记录时 间：2014年8月19日上午 地 点：政府一楼会议室参 会：镇党政领导、驻村组长、各村主任、镇属、辖部门负责人等主 持：齐长军（党委书记） 内 容：矛盾纠纷排查部分一、市领导带领市信访办、督察一组、市规划局、市民政局、市社保局等十个单位和部门于本月十六日到本镇进行群众大接访活动，共接待228人次，53件次，主要涉及民政、社保、交通、占地、违章建筑等方面，要求对于53件信访案件要于六月底前基本处理完毕。二、通过各村（居委）和单位排查，6月共出排查矛盾纠纷一起。

闫寨村反应：闫汝中在第二轮土地承包时，超生一孩，属于二胎。现法院仲裁其有划分土地的资格，需求解决问题的方案！ 齐书记要求各相关领导和责任单位、责任人员对本月排查出来的矛盾纠纷要抓紧办理，确保件件有着落，事事有回音。

3.街道矛盾纠纷研判会议记录

街道矛盾纠纷研判会议记录模板如下： 会议记录 王明口镇2014年3月矛盾纠纷排查调处会议记录 时间：2014年3月25日 地点：王明口镇政府会议室 主 持人：田松庆 参加人：全镇各村调解主任及司法所人员和综治办主任等 内容： 一、本月矛盾纠纷排查具体件数 本月全镇共排查2件。

具体包括李庄村树段纠纷1件，王老庄村邻里纠纷1件，均已成功调处。 二、归口承办单位及责任人 这2件纠纷由镇调委会调处1件，王老庄村调解员调处1件。

三、调处结果 2起矛盾纠纷至本月29日已调处终结.现均已登记归档以备查。 四、今后矛盾纠纷调处注意以下几点 1、注意调处期限。

为避免矛盾进一步激化，在稳定事态基础上，尽快结案，最多不能超过一个月。 2、对于比较典型的矛盾纠纷，在调处时可以发动有关群众旁听，以增强调处透明度。

3、调解与法制宣传相结合 会议记录 时 间：2014年8月19日上午 地 点：政府一楼会议室 参 会：镇党政领导、驻村组长、各村主任、镇属、辖部门负责人等 主 持：齐长军（党委书记） 内 容：矛盾纠纷排查部分 一、市领导带领市信访办、督察一组、市规划局、市民政局、市社保局等十个单位和部门于本月十六日到本镇进行群众大接访活动，共接待228人次，53件次，主要涉及民政、社保、交通、占地、违章建筑等方面，要求对于53件信访案件要于六月底前基本处理完毕。 二、通过各村（居委）和单位排查，6月共出排查矛盾纠纷一起。

闫寨村反应：闫汝中在第二轮土地承包时，超生一孩，属于二胎。现法院仲裁其有划分土地的资格，需求解决问题的方案！ 齐书记要求各相关领导和责任单位、责任人员对本月排查出来的矛盾纠纷要抓紧办理，确保件件有着落，事事有回音。

4.如何处理社区居民矛盾纠纷

提升社区环境质量；扩大社区服务范围；成立业主委员：该业主委员会的委员均是由业主通过推荐，选举出来的公道正派、有威信、有说服力、通晓国家法律法规和政策的退休老干部、老党员、楼组长。他们负责就平时小区内因乱扔垃圾、空调外机滴水、下水道堵塞、天井积水、污水外溢、侵占共用位等原因引起的矛盾纠纷及时进行调处。

因为社会是由一个个家庭、一个个社区构成的， 所以社区不可能脱离 社会，了解了社会上的现状，才能理清思路，才能做好以后的工作。 我认为弱势群体是最容易产生各种不满情绪的， 只有他们的生活有了 可靠的着落， 社区才能最终实现和谐。 通过一段时间的探索， 我们根据自 身特点， 利用相关政策， 建立了一些对弱势群体的帮扶措施， 完善了相关 档案，取得了一些实质性的效果，从结果来看，还是可行的。

弱势群体我以为应该是一个非常广泛的概念， 老人、儿童、残疾人属 于弱势群体， 中年人同样也属于。 中年人正处于一个上有老、下有小的年 龄段，他们要承受工作的压力、社会的竞争、对老人、孩子的疾病进行照 顾，还要面临着下岗、失业的风险，要面临经济上的压力，如孩子上学的 花费、买房的花费等等。

有病住院没有钱就只有等死， 失业意味一家人要 挨饿、意味着孩子就要没有书读， 他们生活的真的很辛苦。 但现实是残酷 的， 工作中适者生存的竞争不相信眼泪、医院学校不相信眼泪， 但社区要 相信眼泪。 因为社区是弱势群体的最后依靠， 社区工作如果不到位， 就会 使他们失去信心， 丧失生活的勇气， 社会就会不安定。

因此做社区工作不 但心要细， 更要主动的去帮助那些需要帮助的人， 社区工作人员不但要有 良心更要有一颗热情服务的心。 下岗后， 社区要及时将国家对失业人员的 优惠政策告诉他们， 并积极推荐力所能及的工作岗位， 对一些不能及时就业的人， 低保政策要及时跟上。虽然钱数不多， 但可维持日常生活， 只有 这样才能使他们不至于走上极端，社区才能稳定。

5.怎样做好居民纠纷调解工

认真探索新时期矛盾纠纷调处办法，积极有效化解矛盾纠纷，将问题化解在萌芽状态，对减少违法犯罪，保护居民住户利益，促进和谐社区具有重大意义。

如何调解居民住户纠纷，没有一定的模式，需要社区居委会工作人员在长期的实践工作中摸索出经验，站在不同角度有不同的观点，可谓仁者见仁，智者见智。 但是，比较有效的方法是： 一是缓和心理调解法。

对一些简单的邻里纠纷，社区居委会工作人员可用轻松、幽默的口吻去劝说对方，缓和紧张情绪。采用灵活的方式，让纠纷双方都能愉快地接受调解，从而有利于矛盾纠纷的化解。

二是因人而异调解法。 社区居委会工作人员在调解工作中要面临形形色色的人，这就需要社区居委会工作人员善于揣摸当事人的心理活动，在倾听的过程中，首先要摸清当事人是属于哪一种类型性格，所以说一名合格的社区居委会工作人员必须懂心理学，必须具备洞察当事人心理活动的本领。

三是严厉批评调解法。 对纠纷中明显过错且我行我素的一方，社区居委会工作人员应旗帜鲜明、义正词严，予以严厉批评、斥责，敦促其清醒、退让，回到妥善处理问题的轨道上来。

四是“背对背”与“面对面”调解法。所谓背对背是指社区居委会工作人员在深入了解案情的基础上，在调解时双方当事人互不见面，分置两室，由调解人员从中周旋，分别就当事人存在的错误认识和行为进行批评教育，待火候成熟，双方争议的问题基本得到解决的情况下，再同场调解；“面对面”调解法，适用矛盾较小，涉及亲情类纠纷（赡养、抚养、婚姻、继承等等）。

五是讨价还价调解法。讨价还价法借鉴于市场卖买，此法适用于有金钱给付内容的民间纠纷，以伤害赔偿为例：首先在查清事实，分清责任的基础上，根据实际损失首先让受害者提出一个赔偿数额，再让行为人确定一个赔偿数额，最后在差额幅度内由社区居委会工作人员根据过错责任从中周旋，达到双方都能接受的数额。

六是“冷处理”调解法。所谓“冷处理”是指社区居委会工作人员在调解工作中要掌握纠纷的火候，适时采用不同方法，有的纠纷不要急于求成，宜放一放，给当事人一个思考、回旋余地，待双方冷静下来再有要求调解的意愿之时，为最佳调解时机。

总之，调解的方法和技巧多种多样，在具体工作中也不是机械地、独立地使用某一方法，这就需要社区居委会的工作人员在实践中细心体会，灵活掌握，做一个民调工作的热心人。 把民间的矛盾纠纷调解好了，可以避免更多的隐患导致冲突升级和恶化，甚至转化成刑事案件。

然而社区居委会工作人员做调解工作确实是件难事，但用心去做，化解了矛盾，调处了纠纷，对建设和谐共青城有着极为重要的促进作用。 （竭力为您解答，希望给予【好评】，非常感谢~~）。