1.如何做好一名软件项目实施人员

为什么这样说呢？因为，软件实施可以说是软件产品服务主线的一个决定性环节，软件的成功离不开实施。

那什么才是成功的实施呢？我认为是要让用户真正使用起来，让用户满意，用户的成功也是软件公司的成功。只不过，软件要能真正使用起来，其实也不象想象中那么容易。

对于实施不成功的情况，通过一些报导和我到晋南的调研这是经常发生的，而且比例很高。 鉴于以上实施的重要性和难度，那我们的实施就不再是简单的安装调试、用户培训、初始化、试运行支持等。

因为，实施过程中会遇到各种样的问题，不同的客户可能遇到的问题也不同。我们的软件象媳妇见公婆，公婆总是很挑剔，总是说你这不好那不好。

但尽管公婆挑剔，但我们还的见呀！俗话不是说“丑媳妇也的见公婆”吗？何况我们还不是那么丑。这就要讲究如何见的过程了。

其实，对一个软件来说，最初的问题是这样酿成的。一开始市场人员出马，把好的吸引人的东西拼命向客户灌输，如果在演示中蹦出一两个Bug，相信销售人员总能沉着地在客户还没有反应过来之前化险为夷。

销售人员总是承诺好的功能、性能和质量，引发出客户极大的兴趣，一切顺利的话，经理很快就可以出马签定购买和服务合同，于是，对软件公司来说，最重要的事情似乎就已经差不多了。然后，软件公司派遣实施人员去客户现场安装和演示，请注意，此时是产品最脆弱的时候。

实施人员把整套产品拿到客户面前，终于，丑媳妇要掀开面纱让公婆看了。这时，问题如此之多，一时令人焦头烂额。

所以说，问题即使很多，我们也需要一个一个去解决。这就要求我们技服人员必须具备以下素质才能应付自如，使客户满意。

首先实施人员应该具有基本的网络诊断与分析问题的能力，至少对问题作出比较正确的判断。因为，安装时可能遇到的意想不到的问题非常多。

例如，服务器和网络环境比想象中要苛刻的多，和其它应用软件发生冲突等，甚至和杀毒软件有冲突。对于机器配置不够导致的问题，则可以列出清单，提交客户方的负责人，由其进行定夺。

其次，要对不同的问题要有相对应的解决方案。有时我们的客户端软件运行的速度实在令人尴尬，有时用户登陆就要花费很长时间，造成客户对软件的第一印象就是慢。

甚至还会蹦出如超时之类的低层错误。对于这样的问题，应该从两方面着手，既应该注意到客户硬件环境的因素，向客户解释。

也应该判断软件产品是否存在相关的问题，当然这个我们心里明白就行了，不要让客户知道，我们应反馈回公司让其改进。 另外，要学会和客户领导交往，领导就是领导，和普通员工就是不同。

首先，领导没有耐心来看我们软件的具体功能，但他需要听到或看到很概括的展示，那我们就应投其所好了。也许，我们常常无法回答领导的某些问题。

对于这样的问题，我们首先要理解领导的真实意图，这也是软件需求的重要来源。软件的使用对领导来说无非是要加强管理，不使用软件的时候，领导很多数据可能无从知道，当员工的工作数据融合到软件中来了以后，对领导应是很大的帮助。

其它的对策包括，让低层员工为我们的软件说好，显然领导比较愿意相信自己单位人的判断。除此之外，我们的另一种回答可以是，软件将在使用后逐步完善。

只学会和客户领导交往还不行，最重要还的和客户员工相处好，前面也提到了领导比较愿意相信自己人的判断。从安装开始，部分用户就可能不配合。

在培训课上，有可能前来参加的工作人员大多会对软件抵制。原因很简单，使用软件，增加了他们的工作量，中国是一个人治的社会，管理是模糊的不精确的，工作人员被严格管理起来是令他们所不能习惯的。

而且人在本质上都是有些惰性的。因此，可想而知，用户们会指出很多和他们业务不同的，软件不一定能解决的东西，凡此种种，来证明这个软件无法使用。

在这种情况下，我们只有尽力展示软件的某些功能，告诉他这个功能能帮他做什么，起到什么效果，那个功能又能帮他解决什么问题。这里你其实不必紧张，一定不要和客户发生争执，非分个清楚，在这里我们可以用难得湖涂。

其实，一些用户只是发发牢骚而已，也许他们也知道，领导会强制他们使用。 最后，也是最重要的一点，我们要具有项目进度、优先级别、质量观念和服务意识。

这一点我们应从以下几个方面做起： 第一、全面规划，分步实施，重点突破，效益优先。在实施开始的时候，应该站在客户立场上，对于信息化建设，进行辅助的整体规划，以避免实施过程中走弯路。

要把产品视为客户最适合的应用解决方案。在整体规划的前提下，才有可能对分步实施进行计划。

分步实施的价值在于合理分配，当你长跑的时候，如果把每一圈作为一个里程碑，那么心理负担就会减轻一些，实施工作在这一点上也是类似的。在规划分步实施的时候，为每一步骤设置里程碑，这样可以把问题分解，并且取得更多的成就感。

一步一步成功，前一步的成功，能够及时得到领导的首肯，并鼓舞下一步的实施。重点突破也是软件实施的要旨之一。

如果事先了解并考虑到当前客户的问题，抓住重点开展实施，那么软件实施成功的可能性就会大增。 第二、工。

2.简述软件项目进度计划在哪个阶段制定及背景

软件项目的生命周期包括项目启动阶段、项目规划阶段、项目执行阶段、项目控制阶段和项目收尾阶段。

项目启动阶段的任务是识别客户需求内容，对客户提出的需求内容进行可行性分析、评估和立项。项目规划阶段的任务是为拟研发的软件项目制订一个详细的解决方案。

为各种可交付成果准备工作计划。项目执行阶段就是具体实施项目规划中制订的各项工作内容。

项目控制阶段任务是定期监测与度量项目执行情况阶段各项工作进展情况，识别是否有偏离计划之处，对于项目执行过程中出现的问题，及时发现并采取纠正措施，以确保项目目标实现。项目收尾阶段是交付产品以及总结经验教训。

一、项目启动阶段（1）项目识别。开发部门接到业务部门提出的客户需求后，对客户需求内容进行确认，对客户需求做可行性研究分析，通过与客户进行交流沟通、分析评估后，对需求的可实现内容和不能实现的内容达成一致意见，开发部门对于确认的需求内容纳入公司整体项目管理体系中管理。

并配合与业务部门撰写出详细的项目需求说明书。（2）项目立项。

软件项目通过评审后就可以进行立项，编制需求开发任务书。软件公司接到项目任务后，首先由公司项目管理办公室按照公司IT项日管理流程，为新项目建立信息档案，编制项目代码，启动项目开发工作。

二、项目规划阶段（1）项目范围规划。包括给出项目背景描述、项目目标描述，对项目工作结构进行分解（WBS）。

制订里程碑计划和工作责任分配矩阵。（2）编制项目工作计划。

项目工作计划编制要依据合同对工期的约定和要求、里程碑计划、WBS，参照公司类似项目的历史信息和项目内外部条件，各种资源状况等内容，编制项目工作计划，常用的技术方法是PERT网络技术、甘特图法。具体包括项目进度计划、项目人力资源计划、项目费用预算、风险控制计划、质m控制计划、项目采购计划、培训计划和方案评估计划。

（3）设计项目实现方案。包括项目技术实现方案、项目开发方案和项月测试方案。

（4）确定信息沟通与披露渠道。确认项目沟通的渠道和方式，建立项目信息披露机制。

（5）项目信息管理。通过专用的项目管理软件为项目编号建立信息档案，详细记载项目生命周期中每一个阶段产生的项目信息资料，要求项目组随时提交项目信息，逐步建成一个项目信息管理知识库。

三、项目执行阶段（1）建立项目开发团队，明确团队组成形式。依据业务需求开发任务书中对项目完成时间、费用的要求，确认项目开发团队人员数量，明确项目经理，建立以项目经理为项目负责人的开发团队。

团队组建完成后，项目经理组织团队人员进行交流学习和互相熟悉，说明项目任务、目标、规模、人员组成、规章制度和行为准则，个人岗位和责任，建立团队与外界的初步联系及相互关系，确立团队的权限，建立团队的绩效管理机制，争取公司各方面支持，根据团员特点分配职责，收集有关项目信息。（2）实施项目开发测试。

依据软件项目设计开发制度要求和软件项目管理规范，按照需求实现方案为项目具体开发做好准备。（3）实施项目采购。

项目经理及项目成员按照公司采购制度和流程控制要求，了解软件产品供应商市场，咨询市场询价，采购招投标及与中标供应商签订合同。（4）项目信息人档管理。

在项目的研发过程中，会产生很多来自不同层次和客户的项目管理所需信息和文档资料，及时、正确地搜集好这些项目信息并纳人项目信息管理档案中统一管理，为跟踪项目进程、提高项目控制能力及项目后评价、项目绩效考核打好基础。四、项目控制阶段（1）项目进度与费用控制。

做好项目进度和费用分析。撰写项目进度报告。

每周定期召开项目工作例会，并与项目外包商沟通会议，及时解决存在的问题。根据里程碑计划中制订的需求分析完成时间、系统设计完成时间、编码完成时问、测试完成时间和投产完成时间，在每一个阶段完成时召开会议，确认该时间段是否按计划完成工作。

（2）项目资源的控制。项目的资源包括人力资源、开发环境资源、测试环境资源、设备资源等，在项目开发过程中。

项月经理要根据项目开发进度情况，优化资源分配，合理安排项目使用的开发和测试环境，调整开发人员和测试人员数量和工作内容，通过项目资源优化，确保项目开发进度和质量。（3）采购过程及合同控制。

监督和控制软件项目采购过程，要确保供应商招投标及中标是否按流程工作。供应商的资质是否符合要求，要求提供的文档资料是否齐全。

对于中标的供应商要做好合同管理，确保卖方符合要求，买方要根据项目进度情况，做好项目阶段付款、合同内容变更管理。（4）需求变更管理。

在软件项目的研发过程中，对于需求内容变化请求都要求做出快速的响应，这需要制订相应的变更什理工作流程，控制来自各方面的变更，同时更新项目计划内容，并及时把更新项目信息资料存人项目信息管理档案。（5）项目风险控制。

根据项目规划阶段对项目开发过程中不问风险的识别及应对策略，实行项目“实时监控、实时询问、及时披露”制度。在项目开发过程中，对于出现的风险要及时向上级领导、客户反映。

3.软件开发项目进展中都有哪些过程

第一步：需求调研分析

1相关系统分析员向用户初步了解需求，然后用WORD列出要开发的系统的大功能模块，每个大功能模块有哪些小功能模块，对于有些需求比较明确相关的界面时，在这一步里面可以初步定义好少量的界面。

2 系统分析员深入了解和分析需求，根据自己的经验和需求用WORD或相关的工具再做出一份文档系统的功能需求文档。这次的文档会清楚例用系统大致的大功能模块，大功能模块有哪些小功能模块，并且还列出相关的界面和界面功能。

3 系统分析员向用户再次确认需求。

第二步：概要设计

首先，开发者需要对软件系统进行概要设计，即系统设计。概要设计需要对软件系统的设计 进行考虑，包括系统的基本处理流程、系统的组织结构、模块划分、功能分配、接口设计、运行设计、数据结构设计和出错处理设计等，为软件的详细设计提供基础。

第三步：详细设计

在概要设计的基础上，开发者需要进行软件系统的详细设计。在详细设计中，描述实 现具体模块所涉及到的主要算法、数据结构、类的层次结构及调用关系，需要说明软件系统各个层次中的每一个程序（每个模块或子程序）的设计考虑，以便进行编码和测试。应当保证软件的需求完全分配给整个软件。详细设计应当足够详细，能够根据详细设计报告进行编码。

第四步：编码

在软件编码阶段，开发者根据《软件系统详细设计报告》中对数据结构、算法分析和模块实现等方面的设计要求，开始具体的编写程序工作，分别实现各模块的功能，从而实现对目标系统的功能、性能、接口、界面等方面的要求。

第五步：测试

测试编写好的系统。交给用户使用，用户使用后一个一个的确认每个功能。

第六步：软件交付准备

在软件测试证明软件达到要求后，软件开发者应向用户提交开发的目标安装程序、数据库的数据字典、《用户安装手册》、《用户使用指南》、需求报告、设计报告、测试报告等双方合同约定的产物。

《用户安装手册》应详细介绍安装软件对运行环境的要求、安装软件的定义和内容、在客户端、服务器端及中间件的具体安装步骤、安装后的系统配置。

《用户使用指南》应包括软件各项功能的使用流程、操作步骤、相应业务介绍、特殊提示和注意事项等方面的内容，在需要时还应举例说明。

第七步：验收

用户验收。

4.一般软件项目要做哪些文档

立项后的需求分析阶段：项目需求分析报告书，项目风险评估报告，假如你已签订合同或者立项，则还需要：项目施工合同书，工程合作备忘录（大项目或者工程才用到），项目（工程）规划书，项目经费预算报告（可以和前面的规划书2合一）。

工程施工阶段：项目工程设计报告（必须附带细则和对应的甘特图）。与信息系统有关各表的编码规则，阶段性报告。

项目测试与验证阶段：测试计划书，测试报告（有两个，一个给合同方一个给自己内部人员）。项目收尾与后续协议：软件用户手册（帮助文档），售后服务协议，还有给自己人看的结项报告。

5.软件项目管理的组织模式

软件项目可以是一个单独的开发项目，也可以与产品项目组成一个完整的软件产品项目。如果是订单开发，则成立软件项目组即可；如果是产品开发，需成立软件项目组和产品项目（负责市场调研和销售），组成软件产品项目组。公司实行项目管理时，首先要成立项目管理委员会，项目管理委员会下设项目管理小组、项目评审小组和软件产品项目组。

3.1、项目管理委员会项目管理委员会是公司项目管理的最高决策机构，一般由公司总经理、副总经理组成。主要职责如下：

(1)依照项目管理相关制度管理项目；

(2)监督项目管理相关制度的执行；

(3)对项目立项、项目撤消进行决策；

(4)任命项目管理小组组长、项目评审委员会主任、项目组组长.

3.2、项目管理小组项目管理小组对项目管理委员会负责，一般由公司管理人员组成。主要职责如下：

(1)草拟项目管理的各项制度；

(2)组织项目阶段评审；

(3)保存项目过程中的相关文件和数据；

(4)为优化项目管理提出建议。

3.3、项目评审小组项目评审小组对项目管理委员会负责，可下设开发评审小组和产品评审小组，一般由公司技术专家和市场专家组成。主要职责如下：

(1)对项目可行性报告进行评审；

(2)对市场计划和阶段报告进行评审；

(3)对开发计划和阶段报告进行评审；

(4)项目结束时，对项目总结报告进行评审。

3.4、软件产品项目组软件产品项目组对项目管理委员会负责，可下设软件项目组和产品项目组。软件项目组和产品项目组分别设开发经理和产品经理。成员一般由公司技术人员和市场人员构成。主要职责是：根据项目管理委员会的安排具体负责项目的软件开发和市场调研及销售工作。

6.跪求一份软件工程的项目管理报告,要包括整体管理,范围管理,进

项目管理，就是负责本项目开发、实施中与客户的协调、工作安排、掌握项目进度、提交项目相关报告及成果等。因此，它的计划、组织、协调、执行和控制能力，是衡量项目管理人员的一个重要指标。

一个项目是否成功，关键在于项目目标的实现以及客户的满意度。也就是项目有两个最基本目标：项目能顺利验收和客户满意度。

WISSIP企业应用平台PM项目管理软件，它不仅仅能做简单的计划和报表，还为企业架构一个小型的社会化环境。作为管理者可以轻松的将自己规划好的项目指定到具体的每个人，所有成员都可以随时通过网络访问自己的空间，了解与自己相关的事件。实现从项目立项、启动、计划、执行、控制至项目结束和总结的项目全过程管理，系统通过将达成目标的项目计划分解为可执行的项目任务工作，并对任务进行合理的项目人员、信息、资源和进度的分配集成，实现将项目任务传达安排给项目成员，通过监督项目团队工作任务的执行情况来完成项目执行的管控。

在项目管理各阶段，企业通过项目附件和表单的形式实现项目工作成果的管理，包括各种文档和报表资料等，方便项目经理掌握项目工作进度和成果，项目经理通过系统协助能够对项目进行多角度的观察和分析，实时了解项目的进展状况以及资源的实际配置和使用情况，及时发现影响项目进展的因素，从而对项目计划做出调整，保证项目按质按量按时完成。

这是项目管理软件都有的功能吧。楼主可以找在线版的PM项目管理软件进行体验的

7.我需要一份手机软件项目可行性研究报告范文

以下有郑州经略智成企业管理咨询提供，希望对你有所帮助。

手机所特有的便携性和网络属性，令手机软件很容易成为24小时在线的贴身软件，和电脑软件相比，手机软件与用户距离更近，使用的时间更长。最近两年，智能 手机的性能得到快速的提升，越来越多的手机拥有了部分电脑的功能，为手机软件高速发展提供了契机。

在美国智能手机市场上谷歌的Android系统占了主导地位，随其之后的是苹果的iPhone和黑莓系统。美国权威市场调查机构皮尤研究中心（Pew Research Center）的 “ 互联网与美国生活”调查项目结果显示，截止2011年5月份，42%用户使用的是智能手机，而83%的美国人拥有手机，所以推出有35%的美国人拥有智能手机。

接受调查的手机用户中，33%能明确肯定所用的是智能手机，53%使用的是非智能手机，另14%的用户不清楚自己的手机是否是智能的。39%手机用户采用的是包括 iPhone、黑莓、Android、Windows和Palm操作系统在内的美国市场上的主流平台。

回顾十几年的电脑软件发展历史，对比现在手机软件的蓬勃发展，手机软件业正处在一个高速发展过程的初期，未来10年，手机软件会取得和过去10年个人电脑软件 一样辉煌的成绩。而就中国而言，世界第一的手机用户量、汉字在手机上快速输入等优势以及手机软件更方便灵活的支付模式都将让中国手机软件发展更加乐观。

报告分项说明：

第一章 项目总论

总论作为可行性研究报告的首要部分，要综合叙述研究报告中各部分的主要问题和研究结论，并对项目的可行与否提出最终建议，为可行性研究的审批提供方便。

一、项目背景

概述市场及技术发展现状和项目提出的理由

二、项目简介

（一）项目名称

（二）项目建设单位

（三）项目拟建地区和地点

（四）项目建设内容

（五）项目建设进度

（六）投资估算和资金筹措

三、项目可行性分析

从市场发展、国家政策，公司管理、生产技术等方面多角度论证项目的可行性，结合项目的社会效益、经济效益及当地的发展情况分析项目建设意义。

四、主要经济指标说明

将研究报告中的主要经济技术指标汇总，列出主要技术经济指标表，使审批和决策者对项日经济效益有一个综合了解。

五、可行性研究报告编制依据

第二章 项目建设单位介绍

一、项目建设单位介绍

（一）公司基本情况介绍

（二）公司发展历程

（三）公司股东介绍

二、企业经营理念（宗旨、文化）

三、主要管理人员介绍

四、主要客户

第三章 市场分析

市场分析在可行性研究中的重要地位在于，任何一个项目，其生产规模的确定、技术的选择、投资估算甚至厂址的选择，都必须在对市场需求情况有了充分了解以后才能决定。而且市场分析的结果，还可以决定产品的价格、销售收入，最终影响到项目的盈利性和可行性。在可行性研究报告中，要详细研究当前市场现状，以此作为后期决策的依据。

一、行业发展现状

二、市场规模分析与预测

包括行业内企业数量、销售收入、收益情况分析，市场发展趋势和需求预测

三、主要竞争对手分析

四、建设规模

第四章 产品与技术方案

一、产品方案

二、主要产品功能/特点介绍

三、技术原理

四、生产工艺

第五章 主要原、辅材料与生产设备

一、主要原、辅材料

二、生产设备

第六章 项目建设条件

一、项目选址

二、地理位置

三、交通条件

四、基础设施

第七章 工程建设方案与总图布置

8.简报是什么

简报是指我们日常就一个题目而简单向听众简述报告内容的过程。

今日的简报中，简报软件都不可或缺。Microsoft PowerPoint、Harvard Graphics或Lotus Freelance都是很常用的简报软件。

但当我们要表述一些复杂的图表，而这些软件的有限功能未能有效帮助我们，就要借助Adobe Illustrator之类的专业软件来辅助制作。简报的架构 要做一个好的简报，可以依从下列四个步骤： ●计划：了解你的听众，如他们的背景、需要、甚至演讲的地点。

对小学生作的简报，要活泼简明；对大学生作的简报，要清楚而不含糊。在会议室作简报，可以讲得快一点；在学校的礼堂简报，因为回音的影响而要慢慢讲。

当时间不够，就要对内容有所删减。所以要事前计划可以怎样放弃而不会遗漏最重要的内容。

●准备：先设立主题，然后是这个简报的各个目的；之后开始写大纲、衔盖的范围。简报应该鼓励讲者和听众的互动，引起他们学习的兴趣，并鼓励他们作出回应。

●发表：现今发表简报，都会借助简报软件，而很少印出或手写投映片，所以在发表时要好好熟习。避免在简报上引入过量的动画，以免听众分神。

如果简报内容对听众很重要，可以考虑把讲稿放在每一张投映片的笔记栏内，并把全份投映片连同笔记打印交与听众。 ●检讨：很多时我们做简报后，都需要向另一班听众重覆。

因此，赛后检讨非常重要，以使下一次简报时可以做得更好。有用的道具 ●瀑布图：图的Y轴表示100%的市场占有率。

这种图会把市场占有率由大至小，顺序以棒型图枚举。 ●BCG矩阵：一般的本科课程只会简单讲BCG矩阵的四个方格所代表的意思，但其实这个图并非固定，反而我们可以从图里看出有哪些地方可以改善，从而扭转形势。

●SWOT分析：SWOT分析的好处是简明清楚，每一项都详列，有助决策。简报要避免的地方 ●字体要够大。

太细的话，摆出来也没有人可以看到，就失去了意义。 ●切忌在简报内插入表格，特别是资产损益表之类的表格。

没有人有心机去细阅每一行细字所表达的内容。 ●切忌贪心，在每一版塞入太多内容。

每一版内最多放四、五行。太多的话，也最多分成两版或三版表示。

要是你发觉你的内容超过三版，那表示你的简报不够简洁。 作为公文的“简报”：一、概念 简报是各行政机关之间用来下情上报、上情下达和互通情况、交流信息的一个文种，是信息类公文中最重要、最常用的一种。

它是一种机关文书。二、作用 1、反映情况。

通过简报，可以将工作进展情况以及工作中出现的新情况、新问题、新经验，及时反映给各级决策机关，使决策机关了解下情，为决策机关制定政策、指导工作提供参考。 2、交流经验。

简报体现了领导机关的一定指导能力，通过组织交流，可以提供情况、借鉴经验、吸取教训，这样对工作有指导和推动作用。 3、传播信息。

简报本身即是一种信息载体，可以使各级机关及从事行政工作的人互相了解情况，吸收经验、学习先进、改进工作。 三、简报种类 可分为三种类型： 1、工作情况简报。

主要用于反映工作中的动态和一般工作进展情况， 2、经验交流简报。专门用来简要介绍一些工作经验的简报。

3、会议简报。在某一会议召开期间，为交流代表观点、反映会议动态而缩写的简报。

四、简报的格式结构 简报的种类尽管很多，但其结构却不无共同之处，一般都包括报头、标题、正文和报尾四个部分。有些还由编者配加按语，成为五个组成部分。

简报一般都有固定的报头，包括简报的名称、期号、编发单位和发行日期。 1、简报名称 印在简报第一页上方的正中处，为了醒目起见，字号易大，尽可能用套红印刷。

2、期号 位置在简报名称的正下方，一般按年度依次排列期号，有的还可以标出累计的总期号。属于“增刊”的期号，要单独编排，不能与“正刊”期号混编。

3、编发单位，应标明全称，位置在期号的左下方。 4、发行日期，以领导签发日期为准，应标明具体的年、月、日，位置在期号的右下方。

报头部分与标题和正文之间，一般都用一条粗线拦开。 有些简报根据需要，还应标明密级，如“内部参阅”、“秘密”、“机密”、“绝密”等，位置在简报名称的左上方。

报尾部分应包括简报的报、送、发单位。报，指简报呈报的上级单位，送，指简报送往的同级单位或不相隶属的单位，发，指简报发放的下级单位。

如果简报的报、送、发单位是固定的，而又要临时增加发放单位，一般还应注明“本期增发***（单位）”。报尾还应包括本期简报的印刷份数，以便于管理、查对。

报尾部分印在简报末页的下端。