1.我想要一份关于申请文明单位的创建规划

关于上报“平安医院”创建活动规划 县卫生局： 根据省市县的相关文件精神，结合我院实际，制定“水沟中卫生院2011年平安医院”创建活动规划如下： 一、指导思想 根据上级相关会议和文件精神，以构建和谐医患关系为中心，以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，着眼于构建社会主义和谐社会，紧紧围绕全面建设小康社会的宏观目标，坚持“打防结合，预防为主，专群结合，依靠群众”的工作方针，结合卫生工作特点和卫生行业实际，以“救死扶伤、服务人民健康”为理念，以创建“平安医院”“平安卫生院”活动为载体，努力构建安全、文明、优质、便捷、舒适的医疗服务环境，全力维护人民群众的健康效益。

加大工作力度，突破重点难点，全面整体推进，探索建立平安医院建设的长效机制，努力实现医疗执业环境明显改善、医院及周边安全状况明显好转、医疗服务质量明显提高、医患纠纷明显减少、医院治安防控能力明显增强、医患关系更加和谐的工作目标，为和谐社会建设作出应有的贡献。 二、创建标准 （一）医疗行为规范。

严格遵守国家法律法规，自觉规范执业行为，不超范围开展医疗项目，不聘用非卫生技术人员从事诊疗活动，努力提高医疗服务质量和医疗技术水平，保障医疗安全。 （二）医患关系和谐。

树立全心全意为患者服务的思想，自觉遵守卫生部规定的卫生行业纪律“八不准”，努力改善医疗服务态度；积极探索建立与患者及家属沟通平台，建立矛盾排查调处机制，医疗纠纷明显减少并能及时妥善得以化解，严重扰乱医疗秩序的行为得到有效制止；群众对医院的医疗服务质量、秩序、环境等综合满意率达85%以上。 （三）内部管理有序。

建立健全内部安全管理制度，毒麻、精神、放射性物品及各类危险品管理安全规范，无发生各类责任事故；医护人员及职工法制观念强，不参与**组织活动，自觉抵御商业贿赂和各种有害信息的侵袭，不发生黄、赌、毒等违法犯罪行为。 （四）防范体系完善。

认真落实《企业事业单位内部治安保卫条例》，人防、物防、技防措施落实，内部治安得到加强，盗抢扒窃现象明显减少，有效保障单位和就诊病人的财产安全；按照《医疗机构基础设施消防安全规范》的要求，规范消防设施设置，健全和落实消防管理等各项责任制度，火灾隐患得到及时处置，确保无火灾事故；按照《医疗卫生机构灾害事故防范和应急处置指导意见》的要求，完善自身可能发生的重大突发事故的应急处置机制，不发生重大刑事案件和治安灾害、交通、设备事故，确保医院安全。 （五）职能有效发挥。

完善突发事件应急医疗救治预案，按照规定及时报送医疗信息，健全急诊抢救制度，切实做好艾滋病、性病监测和传染病预防控制工作，有效承担当地突发公共卫生应急事件的救治任务；维护社会安定稳定。 1、组织开展《执业医师法》、《药品管理法》、《护士管理条例》等法律法规培训，增强医院管理者和广大医务人员的依法执业意识。

2、努力改善医疗服务，结合医院管理工作，坚持“以病人为中心”的服务理念，认真落实医疗服务核心工作制度，实施医院业务流程重组，加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果，优化诊疗环境，努力为患者提供及时、方便、人性化的医疗服务。 3、依法加强对相关科室和医务人员执业行为的监督管理，严格技术准入，加强药品、医疗器械采购、储存、使用质量的监督管理，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，规范医疗执业行为。

4、规范医疗价格行为，严格执行医药价格政策和收费公示制度，继续实施各项惠民医疗措施，药品零差率销售，切实减轻患者医药费用负担。 （六）完善医患纠纷处理机制 ⒈贯彻预防为主的方针，强化对医护人员的教育与培训，坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置、情况研判机制。

⒉完善医患纠纷院内协商处理机制，健全医院内部医患沟通和医患纠纷调处组织，提高医患纠纷现场处理能力，使大部分医患纠纷在院内及时得到处理。 ⒊规范医患纠纷院内处理办法，明确职责、程序、办法。

（七）强化医院内部治安管理 ⒈组织开展安全重点岗位工作人员学习培训，明确岗位职责，提升应对各项安全隐患、事故的能力。 ⒉建立健全群防群治组织，对我院治保队等组织开展专题培训，提升医院治安防控专兼职队伍水平和能力。

（八）加强平安医院创建宣传工作 加强与新闻媒体的合作，沟通、协调和引导新闻媒体把握正确的舆论导向，坚持正面宣传为主，大力宣传医务工作者中好人好事，宣传临床医学的特殊性，加强对患者依法处置医患纠纷的教育，掌握好对医患纠纷宣传报道的尺度，营造良好舆论氛围，推动建设平安医院创建活动深入开展。 三、实施步骤 按照规划创建标准，整个创建活动实施步骤分三个阶段进行。

第一阶段2011年4月-6月，为动员部署阶段。主要是成立各级创建活动领导小组，明确创建活动目标、任务、措施和工作要求，召开动员会议进行动员部署。

第二阶段2011年7月-2011年11月，为创建活动阶段。各科室认真对照创建目标和工作要求，以改善服务。

2.全国“平安医院”创建工作考核办法及考核标准的介绍

全国创建“平安医院”活动协调小组考核各省、自治区、直辖市平安医院创建工作机构，并抽查、暗访省、市（地）、县级医院各1-2家，综合评分。各省、自治区、直辖市平安医院创建工作机构依据该考核办法以及考核标准，结合地方实际，拟定考核细则与考核方案，以正式文件下发，并报全国创建“平安医院”活动协调小组备案。

3.全国“平安医院”创建工作考核办法及考核标准的考核办法

（一）考核内容

考核主要内容包括：创建工作组织领导、部门分工协作机制、医院安全管理、医疗服务质量、医患关系与医疗纠纷处理、加分项目、减分项目和一票否决项目等八个部分（见《考核标准》）。

（二）考核对象

省级和省级以下平安医院创建工作机构。

（三）考核方法

采用上级创建工作机构考核下级创建工作机构，逐级考核的方式。

（四）考核结果应用

1.为中央综治办印发的《省、自治区、直辖市社会治安综合治理工作考核评比实施细则》中关于平安建设创建活动的考核评价提供依据；

2.评价各地平安医院创建工作成效。

（五）解释

本考核办法和考核标准由全国创建“平安医院”活动协调小组办公室负责解释。

4.医院党小组长学习科学发展观调研报告

自市委、卫生局党委深入学习实践科学发展观活动开展以来，医院党总支按照上级统一部署，始终把搞好学习实践活动作为首要政治任务，紧紧围绕“两好一满意”主题实践活动，严格按照学习调研、分析检查、整改落实三个阶段活动步骤，坚持高标准、严要求，精心组织，在全院扎扎实实开展了学习实践活动。

现将工作开展情况汇报如下： 一、提高认识，加强领导，切实把学习实践科学发展观活动当作一件大事来抓 学习实践科学发展观活动是党的十七大作出的重大决策，是全党一项重要工作。医院党总支高度重视学习实践科学发展观活动，切实把开展科学发展观活动作为一件大事来抓，并纳入重要议事日程。

一是加强领导，成立了由党总支书记任组长，总支委员任成员的学习实践活动督导小组，形成了党政齐抓共管，一级抓一级，层层抓落实的工作格局。结合医院工作实际，制定了活动实施意见、活动实施方案及各阶段活动学习安排配档表，对各阶段的具体工作做了详细的安排和部署，全院迅速掀起了学习实践科学发展观的热潮。

二是提高认识，医院加大对学习实践科学发展观活动的宣传力度，利用召开会议和专题调度会议，及时传达贯彻上级文件和会议精神，切实提高了广大干部职工对学习实践科学发展观活动的认识，确保了各项工作顺利开展。三是加大考核力度，为保证学习效果，院总支定期到全院科室督查，明确责任，强化措施，确保活动落到实处。

5.云南省第二人民医院的医院特色

云南省第二人民医院将不懈的努力，深化医疗改革，贯彻落实科学发展观。一切以病人为中心，不断提高医疗技术服务水平，创建和谐平安医院。向着建设“最佳管理、最佳质量、最佳服务、最佳环境”的现代化医院目标阔步前进。 2003年被省政府正式批准为昆明医学院第四附属医院，承担着昆明医学院、大理学院、云南中医学院等高等院校的本科及研究生教学任务。

6.长春平安医院简介

长春平安医院位于长春市朝阳区解放大路4849号，有着浓厚的文化和底蕴，其中以中医为特色的结核科室，传承了祖国医学的理论精髓，结合现代先进技术，在中医治疗结核病方面取得了良好的成绩，为广大百姓的健康做出了积极的贡献。 医院成立以来，坚持“以人为本·诚信经营”的理念，力争打造百姓最满意品牌，不断强化医院美誉度和公信力，真正做到服务于民，健康为民！多年来，我院在弘扬祖国医学的同时，不断汲取现代先进技术，更好的完善医疗服务质量，受到广大患者的一致认可。同时，邀请权威中医专家定期坐诊，帮助患者摆脱病痛，重获健康。 建院以来，长春平安医院遵循“恩德济世·妙术仁心”的中医理念，秉承“以人为本、面向百姓、服务大众、造福百姓”的办院宗旨，仁心施术，关爱患者，给患者家庭般的温暖、亲人般的呵护，对于患者的病痛“用心、贴心、耐心、细心”，全面推动人性化的服务体系，让每一个患者都能在这里得到良好的护理和康复！ 未来，我院将继续优化医疗设备，强化发展意识，不断与时俱进，在传承历代中医精粹的基础上，积极提升本院的综合实力，努力打造吉林省结核病治疗的特色专科品牌。如今长春平安医院，不断超越，勇于创新，在帮助每一位患者告别疾病的同时，也与更多的人一起感受着健康、快乐、幸福的生活！