1.店长的职责是什么

1，完成公司下达的任务与指标，为公司获取足够利益。

2，保障公司的财产以及资金安全。 3，协调人际关系，员工之间保持友好的合作关系，员工对客人保持优质的服务态度。

4，活动的执行与实施，根据需求制定规划，配合团队落实于行动最终达成目标。 5，商品的调配与管理，合理的配置资源。

6，处理反馈回来的意见以及投诉，提升顾客的满意度。 7，根据市场变化，提出合适的策略与建议 8，对员工进行日常工作评估和考核，表彰优秀员工，督促后进员工。

9，帮助员工提高工作效率，提供正面向上的引导，以及知识技能技巧的教授。 10，店铺环境的维护营造舒适干净的氛围以及设备的维修处理，确保一切运转正常。

11，即时解决工作问题不拖拉，完成员工提出的合理需求 12，督促员工工作和监督活动流程，保证工作质量以及活动的顺利完成 13，定时做好公司形象的宣传活动，增强店铺影响力，提升公司形象。 扩展资料 店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称，也可以是对自主经营门店业主的称谓，是在商品经济的大潮中新生的词汇。

营业前：情报收集（天气、社区或地区活动、竞争店广告纸） 进店前：巡视——商店外围（招牌的破损），店门口（地面、玻璃） 进店内：确认——保险柜、竞争店广告纸、生鲜人员、各级员工出勤状况店内巡回：清洁状况、商品缺货情况 晨会：昨天的销售额、今天的目标、行为礼仪检查、当天的计划、连络事项 开店准备：商品——到货状况、DM邮报商品、季节商、A类商品的配备 POP广告——店内有无过期POP、POP张贴悬挂是否整齐 鲜度检查——生鲜蔬菜、水果不良品是否撤除、温度检查日历、鲜度巡检状况 清扫——店门前清扫状况、生鲜卖场通道状况、各种生鲜用具的清洁 其他——购物篮车、音响设备开关、照明开关 开店：开店迎接顾客 商品——日配、生鲜的断货状况、生鲜促销商品出货情况、进货状况 鲜度检查——果蔬、温度检查日历的签字确认 后堂——更衣室、生鲜操作室 收银机——顾客排队情况 安排交替用餐 商品：特卖商品的整理，高峰前的断档状况 卖场巡回通道的障碍（突出陈列），出货状况 收银：排队状况、销售额核对 关店：备用品收藏、店门前收尾工作，照关闭，清扫、收银机结帐、查看电、水情况、夜值、夜生鲜收货准备 岗位职责 1、负责公司下达的各项经济效益指标的完成，经济效益指标包括：年度销售收入（分解为月份）；分店直接费用；利润、周转天数、商品损耗率等； 2、负责对公司全部资本金的投入承担保护责任；公司资本金包括：分店使用（占用）的各种设施设备、投入分店的装饰、分店合理占用的商品流动资金、备用金以及其它收入； 3、负责对公司的经营技术资产的保护和保密承担行为责任；公司经营技术资产包括：注册（登记）商号、服务标志、管理模式、店铺布置、资讯系统、员工培训、会计操作、信息传递等公司营运系统； 4、负责对公司销售管理环节上的商品动销状态，商圈内价格竞争优劣状态，商品结构组合实情作出最佳高效的信息处理并承担行为责任； 5、负责分店的商品进货验收、商品陈列与配置、商品质量、商品引进与滞销商品的淘汰等的管理等工作； 6、根据总部下达的商品指导价格及政策规定，结合商圈的实际确定本店的商品价格； 7、掌握目标顾客的消费需求，作好商品的管理及要货；向总部提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议； 8、执行总部下达的促销活动，根据分店实际提出分店的促销需求； 9、负责分店商品损耗管理； 10、负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业管理； 11、负责分店员工考勤、仪容、仪表和服饰规范的执行； 12、维护分店的清洁与安全，为顾客营造干净、整洁、舒适的购物环境； 13、负责顾客投诉与意见的处理。 参考资料：百度百科-店长（门店的最高负责人员）。

2.店长一般工作职责是什么

店长对角色定位：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。

家长对内要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、……方方面面都要照顾周到；对外协调好与酒店、同行、政府机关等的关系。任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。

店长的工作职责： 1.带头遵守公司各项规章制度，依照各项管理制度对员工进行管理， 了解公司的经营方针，依照上级的指示制定销售计划，带领团队完成销售任务。依据货品的特点和风格执行销售策略。

2.负责管理店内的日常工作，搞好卫生.做好员工出勤管理，本着一视同仁的原则公正考勤，做好店内工作分配，密切有效有序，充分调动员工的积极性，保持热情积极活跃的卖场气氛。3.监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训. 4.负责监督填写日销售报表.明细帐簿.盘点单据，商品销售依据及工资核算表并妥善保管及保密.5.负责店内货品调配、做好补货.调货.退货及商品陈列.定时按季节、酒店生意制定促销活动 6.及时处理店铺出现的相关问题，不能处理的及时上报7.每周一次心得会，根据上周报表单据总结上周销售及存在的问题，并有针对性提出建议解决下阶段的整理措施. 8. 每月月底提交盘点明细.考勤.报表.工作总结和制定的下月计划及目标，反馈相关问题。

9.工作积极，树立良好的榜样，工作失职不找任何借口。店长的工作重点： 作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。

店面营运通常分为三个时段。 营业前： 1.开启电器及照明设备。

2.带领店员打扫店面卫生。整理好买场货品及库存. 3.召开晨会： ①公司政策及当天营业计划的公布与传达。

②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。 ③培训新员工，交流成功售卖技巧。

④激发工作热情，鼓舞员工士气。 4.清点货品，准备、清点备用金。

营业中： 10.做好促销活动的开展前准备和结束后 1.检查导购人员仪容仪表，行为姿态、精神面貌。店长对角色定位：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。

家长对内要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、……方方面面都要照顾周到；对外协调好与酒店、同行、政府机关等的关系。任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。

店长的工作职责： 满意此答案请记得立即采纳，谢谢。

3.店长的岗位职责是什么

店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员或自主经营门店业主的统称。

一般来说，店长的主要职责包括： 1、负责公司下达的各项经济效益指标的完成，经济效益指标包括：年度销售收入（分解为月份）；分店直接费用；利润、周转天数、商品损耗率等； 2、负责对公司全部资本金的投入承担保护责任；公司资本金包括：分店使用（占用）的各种设施设备、投入分店的装饰、分店合理占用的商品流动资金、备用金以及其它收入； 3、负责对公司的经营技术资产的保护和保密承担行为责任；公司经营技术资产包括：注册（登记）商号、服务标志、管理模式、店铺布置、资讯系统、员工培训、会计操作、信息传递等公司营运系统； 4、负责对公司销售管理环节上的商品动销状态，商圈内价格竞争优劣状态，商品结构组合实情作出最佳高效的信息处理并承担行为责任； 5、负责分店的商品进货验收、商品陈列与配置、商品质量、商品引进与滞销商品的淘汰等的管理等工作； 6、根据总部下达的商品指导价格及政策规定，结合商圈的实际确定本店的商品价格； 7、掌握目标顾客的消费需求，作好商品的管理及要货；向总部提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议； 8、执行总部下达的促销活动，根据分店实际提出分店的促销需求； 9、负责分店商品损耗管理； 10、负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业管理； 11、负责分店员工考勤、仪容、仪表和服饰规范的执行； 12、维护分店的清洁与安全，为顾客营造干净、整洁、舒适的购物环境； 13、负责顾客投诉与意见的处理。

4.零售店店长职责

营业前： 1.开启电器及照明设备。

2.带领店员打扫店面卫生。 3.召开晨会： ① 公司政策及当天营业活动的公布与传达。

② 前日营业情况的分析，工作表现的检讨。 ③ 培训新员工，交流成功售卖技巧。

④ 激发工作热情，鼓舞员工士气。 4.点货品，专卖店要清点备用金。

5.核对前日营业报表，传送公司。 营业中： 1.检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。

2.专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。 3.控制卖场的电器及音箱设备（专卖店） 4.备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。

5.维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。 6.即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。

7.注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。 8.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

9.收集市场信息，做好销售分析。 10.整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

营业后： 1.核对帐物，填写好当日营业报表。 2.营业款核对并妥善保存。

留好备用金。 3.检查电器设备是否关闭。

杜绝火灾隐患。 4.专卖店检查门窗是否关好。

店内是否还有其他人员。 人事方面： 1.有权利参与营业人员的招聘、录用的初选 2.有对员工给予奖励和处罚的权利。

3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。 4.有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

5.有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。 6.有权利对店内的突发事件进行裁决。

货品方面： 1.有权利对公司的配货提出意见和建议。 2.有权利拒收有质量问题的货品。

3.对店内的货品调配有决定权。 店长是整个商店的管理者，有关卖场上人、事、物等各方面均由店长负责处理。

因此，身为店长，必须得到部属的信赖与尊敬。 I）性格方面 1、拥有积极的性格，有包容力、充满爱心。

2、拥有忍耐力、本性要诚信，有高度的责任感。 3、拥有明朗的性格。

有了思想才会行动；行动，将成习惯；好的习惯，成为独有的性格； 性格，决定前途！！ II）能力方面 1、要有良好的培训指导员工能力 2、要有良好的货品销售能力 3、要有敏锐的判断能力 4、要有良好的沟通能力 5、要有提升业绩的能力 要想授人，要先专业！！ III）知识方面 1、具有能观察出消费者变化的知识。 2、具有关于零售经营及管理的知识。

3、具有数字管理观念和知识。 4、具有关于公司的历史，制度组织，理念的知识。

5、具有丰富的货品知识。 。

5.店长职责是什么

店长的工作流程 《1》、营业前的准备情况 1、店员的报到 每天应提前15分钟到店，做店员的签到和考勤，查看交接记录及营业状况，待人员到齐召开店员会议。

2、晨会 早会由店长主持，所有店员必须参加。 检查仪容仪表。

总结前一天的销售状况和工作。 介绍今天的销售计划，提出当日的销售目标。

提出当日的工作要求、服务要求、纪律要求、卫生标准、顾客的反馈意见。 注意每位店员的情绪，调节好他们的工作状态。

针对新员工进行工作的安排。 传达上级的工作要求。

鼓励表扬优秀店员。 指导清理店内的卫生，分区进行。

指导收银员准备工作。 店长带领店员喊企业口号，迎宾气氛一定要活跃，表情自然亲切。

《2》、营业中 1、巡视卖场，检查清洁工作，带领员工向顾客打招呼，并检查补货。 2、注意整个卖场的气氛。

3、每隔一定的时间到收银处察看营业状况，对照以往进行分析，并及时提醒鼓励店员。 4、注意店员的休息，工作状态，切勿同进同出或同时休息或频繁休息。

5、空闲时间可请店员介绍商品价格特点材料等基础知识。 6、指导店员及时的整理货物、清洁卫生。

《3》、营业后 1、当天的销售状况总结，核对是否完成今天的目标。 2、分析并解决相关的问题，提出相应的策略。

3、方便顾客购物跟踪反馈信息。 4、完成各种报表。

5、货物的清点和补充。 6、清洁货场和安全检查。

店长的定义： 店长是店铺的最高管理者，其工作的内容---既是店铺的总指挥，既要按规章制度指挥各部分，还要协调全体成员做好店内的营业工作。赋予店铺生命力，不断的提高店铺的经营业绩。

店长的使命： 1、贯彻落实企业的营运目标，创造优异的销售业绩为顾客提供良好的服务。 2、领导布置门店各成员的日常工作，激发店员的积极性和创造性，营造一个愉快的工作环境。

3、企业文化，政策的最基层的执行者和捍卫者，最大可能的为企业和集体利益和长远利益服务。 4、店长如何作好店员的管理： 1、对店员的领导能力。

领导是感性的，具有一定的感情色彩在里面，也就是现在人们常说的人性化管理。 2、对店员的管理。

管理是理性的，必须按照公司的规章制度来办事，也就是说在制度面前人人平等。 领导包括： （1） 以身作则，鼓励代替责备 （2） 公私、赏罚分明 （3） 己所不能，勿求与人 管理包括： （1） 人员组织化 （2） 管理制度化 （3） 命令明确化 （4） 进度数字化 店长的工作职责： 1、执行企业的各项政策与指标。

2、负责店铺的日常经营和管理。 3、店员的管理。

4、财务的管理。 5商品的管理。

5、信息的管理。 6、顾客关系的管理。

7、异常情况的处理。 店长的工作态度： 1、做店员的好榜样。

2、赢得店员的尊敬与信赖。 3、善于与店员沟通交流。

4、善于改善工作方法。 5、经常的自我反省。

如何成为一个合格的店长： 1、无形的影响力。 言行举止（价值判断、思维方式和执行方式）成为店员的效仿对象。

2、巨大的感召力。 领出则行、领禁则止、一呼百应、接受领导的人所占比重大，且指挥灵敏度高。

3、向心凝聚力。 店员以归属的心态围绕在你的身边，心甘情愿的接受以你为核心的领导组织。

4、磁石般的亲和力。 如何激发店员的工作意愿； 店员的管理目标是让店员愿意为店铺尽力，也就是说愿意在店长的领导下工作，因此店长要坚持与店员沟通，倾听店员的意见维持店员之间的紧密合作，解决店员的矛盾，激发店员的士气。

！主要有以下的几点工作； 1、店员的工作安排。 解决店员做什么的问题，确保店员明白工作的具体要求，并在工作之前提供指导和帮助。

2、工作的执行。 解决店员如何做好的问题，确保店员的正确的按照要求执行任务，解决工作效率低下的因素，并在工作过程中提供支持，评估和结论，激励店员提高工作技术和能力。

3、职业的发展。 解决店员以后的工作发展去向的问题，识别职业发展中店员的潜力，选择时机，向店员提供有用的职业发展建议，支持他们达成的职业发展阶段的要求。

4、对店员的个人生活。 了解并能够理解店员的感情需要，清楚所提供的支持界限，能够从店员 的角度来考虑店员所面对的问题。

5、店员的工作满足感。 工作满足程度取决于店员对工作及回报的期望值和实际值的差异，要经常的给员工的工作给予肯定的评价，并指定更高的目标。

6、其他。 让店员明白团队合作的重要性。

维持店员之间融洽的工作及相处气氛。 定期召开小组列会，让店员清楚总部的方针及自己的工作计划安排。

分析总结店铺的营业状况，调动店员努力实现计划目标。 分析店铺繁忙及非繁忙时间，适当的调配人手，公平的管理店员。

合理分工、安排、必要的调动、吃饭、休息等。 注意店员的精神状态和工作情况，以便提出改进意见并以身作则。

对新员工安排熟练的人手去照应，保持店内的人际关系的良好，避免店员被冷落。 听取店员的意见，及时改进自己的工作方式及方法，提高效率。

如何发挥团队的最佳效应： 团队如果失去目标后，团队成员就会失去方向，团队的存在价值就会大打折扣，所以目标的拟定是团队的第一大要素。 1、目标 团队必须有一个既定目标。

团队。

6.店长岗位职责怎么写

1. 制定并分解专卖店月销售任务计划，带领团队完成销售任务。

2. 主持专卖店的例会，传达相关政策及信息。

3. 监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员礼仪形象、pop布置等展厅形象维护工作。

4. 制定培训计划，并对导购员定期进行业务培训学习指导，形成独特的店面文化。

5. 监督导购员日常组织纪律，对违反有关规定的相关人员进行教育处理。

6. 分析总结本店的销售情况，分析全盘产品的销售趋势。

7. 掌握当地市场的竞争环境和消费习惯，发现问题及时向上级领导反映，并提出有助于完成销售目标的相关的建议。

8. 对新上市的新产品、滞销产品、促销产品、及商场的摆放样品进行合理的调整配置或进行合理的相应处理。

9. 与售后安装服务等相关人员保持日常沟通协调、衔接并及时传达生产厂家的相关信息。

10. 做好店面的安全维护，做好防火防盗工作，处置销售现场出现的特殊情况。

11. 处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，做好售后的相关服务工作，需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。

12. 每月及时准确的的销售报表及库存产品盘点数据表。

13. 对导购员进行业绩评估和考核。

7.当理发店店长需要注意些什么

店长的事情很简单，对员工要严格一些，对老板要服从，在适当的时候提一些有建设的建议，对顾客要记住一条“顾客是上帝”。

另外注意收纳技术精湛的理发师，自己也可以多关注一些流行别样的发型设计，增加本店特色。 还可以注意店里的环境设置，情调和灯光，能够让客人进来的时候就有一种不想离开的感觉，愿意在这里消费。

可以注意收集客人的意见和建议，不断改善。 作为店长，可能还要很恰当地处理员工之间的关系，使整个团队凝聚有序。

大概能想到的就这些了，希望你成功。. 希望采纳。

8.如何做好服装店店长,店长需要具备的条件

1、店长的素质要求店长作为一个店铺的主管者和经营者，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有重要影响。

作为一个主管者，至少具备以下三个条件：（1）能否带给部属“信赖感”？（2）能否激发部属的工作欲望？（3）是否具备领导、统御能力？作为一个经营者，店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解，发展的前景有清醒的认识，另外也要求对经营的各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的知识储备，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余，概括起来有以下十点：①具有能观察出消费者变化的知识。

②具有关于零售业的变化及今演变的知识。③具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。

④具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识。⑤具有关于业界的变化及今后演变的知识。

⑥具有关于交易商，进货商有来往公司等的知识。⑦具有关于教育的方法，技术之知识。

⑧具有关于店铺的计划策定方法的知识。⑨具有计划及理解店内所统计的数值之知识。

⑩具有关于零售业的法律之知识。此外，一个人的行为特征，无论是优点还是缺点，都是其从过去至现在的人生经验的积累，也就是说在每个行为特征的背后，存在着许多成功与不成功的体验。

而对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认，则将衍生出“自信”，而同时带动“挑战力”的提升。对于一名成功的店长，要提升自我的“挑战力”，以下几方面也不容忽视。

积极向上的性格。无论遇到任何事情都要积极去处理，主动面对困难不躲避、不推卸。

正值的品性。凡事都能秉公处理，不偏袒、不徇私、让部属觉得口服心服。

忍耐力。店内的经营有顺利进行的时候，也有枯燥、烦杂的时候。

作为一个管理者每天面对不顺心的事要比员工多得多，所以忍耐力是一个店长必备的素质。开朗的性格。

只有一个性格开朗的店长，才能将他的笑容常常带到工作中，从而感染其他人，创造出一个良好的工作环境。包容力。

面对下属的所犯的错误，店长不要纠住不放，可以给下属时间改正并随时提醒他们。胆识与魄力。

具有过人的勇气，敢于尝试与创新，不怕失败与挫折，带领团队勇往直前。面对任何状况都能当机立断，做事讲求效率，不拖拖拉拉。

2、店长的能力要求每天面对林林总总、千千万万使人眼花缭乱的商品，繁繁杂杂、千头万绪的事情，川流如涌、摩肩接踵的顾客，形形色色、忙忙碌碌的员工，如何抓住重点，保证商场有序运作，实现经营目标，最大限度地提高公司业绩，是每个店长须具备的能力。（1）管理能力店长是终端店铺的管理者，是店老板委派到一个终端店铺的运营的人。

他的任务繁重，概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。那么如何来完成公司制定的营业目标，实行有效的工作计划，就需要店长分解目标，从管理每天的营业活动开始。

营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都应遵循计划、实施、总结的程序。

在这个过程中，店长要具有一定的管理能力，学会用“人”和“数字”来管理。用“人”来管理管理，简单地说就是让人把你想做的事情做好。

在店铺管理过程中，店长需要更多的伙伴来协助工作，更出色地完成工作，同时激发团队成员的主人翁精神。在此环节中店长要注意既要给下级权利也要明确责任。

一方面让下级充分发挥，完成交代的任务，一方面监督过程，给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。切勿凡事事必躬亲。

用“数字”来管理用“数字”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。店铺也可以为各类时间制定一定的标准。

比如：标准的时间分配要求员工的工作时间，60%花在售货上，28%花在非销售活动上，5%的闲散时间，7%的时间可以不在销售场所。对这些标准时间的任何偏离，应当进行了解，如有必要，应当采取纠正措施。

在店铺的管理过程中，管理是个综合的过程。管理手段亦应根据实际需求灵活采用不同的方式。

具有条理性、良好的时间管理能力、情绪管理能力一个店长的工作内容非常庞杂，所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进行；需要有效管理自己的时间，保证工作效率；也需要有效管理自己的情绪，以积极应对工作和业绩的压力，保持整个团队的良好状态和氛围。（2）领导能力解决问题的能力良好的沟通能力良好的执行能力丰富的销售与客户服务经验。

9.店长的主要工作职责是什么,罗雅霖老师是如何讲解的

店长的主要工作职责

(1)执行上级政策

遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。如营业目标、毛利、费用及利润目标等。了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

(2)应及情况处理

加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；维护店内各种设备的正常运转，消防设施的检核，区域卫生的落实等。

(3)店员管理

根据店铺规模确定店铺人员设置。安排店员工作、人员的选拨和考评；

(4)店员的辅导与培训

协助主管处理与改善专柜运作的问题、协助主管与所在商场的沟通与协调。

(5)财务管理

负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误；做好各项报表的管理。

(6)商品管理

负责店铺内货品补齐，商品陈列；管理商品价格变动、商品的采购、调退货、盘点等。

(7)活动管理

定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动；制定各种活动的计划。激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

(8)信息管理

了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。与消费者建立良好的关系，尽量满足其需求。

(9)日常经营管理

负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态， 并对导购进行培训。

店长的管理内容大部分是复杂的例行事务，因此，店长只要把握店内作业环节的重点，就能基本保证店铺作业的正常进行。