1.怎样简洁的说一下在书店看书的注意事项,比如不能外带零食啦

禁止大声喧哗

禁止携带宠物

禁止接打电话

禁止吸烟

禁止饮食

爱惜图书，文明阅读 .

“孩子们喜欢看书是件好事，但有些孩子在阅读过程中，会不自觉的折书、撕页、乱画，不仅损坏图书，影响到其他读者的阅读和购买。”记者从多家书店工作人员口中得知，每到暑假，来书店看书的学生很多，这些不文明的现象经常发生。对于卖相较差或者破损严重的图书，书店一般打折出售或作废处理，损失不小。

通常书店都在店内张贴“请将书放回原位”、“请勿坐在书柜上”等提醒标语和加强对书柜的巡视，及时制止不文明的阅读行为。“但因年龄比较小的孩子行为控制能力比较差，希望家长们在培养孩子读书兴趣的同时，也应该要教导孩子良好的护书习惯。”书店方希望，孩子们在逛书店时要爱惜图书、文明阅读。

2.购物须知哪方面

如何才能“安全选购”商品？ 在前几年，“网络经济”“网络购物”还是个新名词，只有少一部份人知道它的真正功能及魅力所在，大多数人还并不知道为何物，就是了解，也是道听途说。

然而随着时代的进步，社会的发展，现在“网络经济”“网络购物”已经不再是不为人所知的新名词，更多人己经选择了参与到其中来，体验其中的乐趣。当然，“网络购物”也的确给了我们很大的方便，不论你是上班族、学生，都体验到了它们的魅力所在。

那么如何才能“安全选购”商品呢？我在此斗胆教您几个要点，希望您能得以借鉴！ 一、小心低价商品 小心低价，并不是意味着价格低的就不好，而是指：当某一种商品的价格脱离了它应有的正常价格范围体系时，那么，你就要小心了。 比如：现在市场上正火爆热销的数码相机，正常价格一般为2000左右。

如果你看到有人只卖500，或是更低，那就一定有假。而且这个假，还是很严重的。

摆明了，就是要骗钱。 所以不要让“价格”影响了你的思维判断力。

一般这类人会选择数码、汽车等比较高档的商品下手，不过，也不能说是这类低价位商品都有问题，大家只要利用好自己的思维进行判断就行了。如果要买，一定要选择财付通购买，这样才会有保障。

所以购买前一定要对所要购买的商品价格心里有数，千万不能贪图一时的小便宜而导致后悔莫急。 二、细看宝贝描述，拒绝文字游戏。

优秀讲诚信的拍拍卖家通常会将自己所卖商品作到描述详尽。各项性能指标、规格、使用期限等等逐一列举。

遇到字意模棱两可的介绍，一定要向卖家询问清楚。有些不良卖家玩文字游戏，如：“正品”、“正版”，如果买家没有事先仔细询问，等收到商品发现是假货要投诉时，他们就辩解自己没说卖的不是假货，而只是说那是正品而非次品。

三、对于比较贵重、品牌类的商品，尽量先看看实物或是通过搜索引擎查阅相关资料，做到心中有数。 尽管很多的网上商品比实际销售要便宜很多，但是还会有另外一部分是“宰”你没商量的。

举个最简单的例子，一个漂亮的包包，在商店柜台同种商品可能只需几十元钱，在网站上可能会被卖到上百元钱。品牌类产品则更需要你逛街积攒经验，去专柜看看实物，尤其是电子、化妆品和香水的型号、批号等信息，要知己知彼，擦亮眼睛才能做个精明的网购人。

四、留意商家信誉度 要确定购买之前，一定要先了解一下卖家的信誉度。如果卖家是新注册会员，却在短时间内获得非常多的好评。

遇到这种情况就要多留个心眼儿给自己。卖家的信用评价只是一个参考。

仔细看看其他人对卖家的评价。不光是好评，要特别看看有差评的卖家，看看卖家对差评的解释，进一步分析卖家的经商态度和为人。

有时间多逛逛拍拍社区，如果有人上当受骗了，一定会在上面痛哭流涕的，也可以借鉴一下。 五、拍下商品之前要多问，多与卖家进行沟通。

有任何疑问都尽量先和卖家沟通。以避免不必要的损失。

一般卖家都不喜欢商品拍下后再问很多问题和讨价还价，特别是拍下不买。这里第一次购买的买家一定要注意！购买一件商品，除了要了解商品本身外，更重要的是要了解卖家本人。

一个人为人处事做生意的态度，是流露在字里行间的。 六、保留交易手续 价格比较高昂的大宗货品一定要向卖家问清来路，如果卖家可以开发票，尽量索要发票。

无论大宗小宗，和卖家之间的往来邮件，聊天记录都需要保存，以防日后需要证据的时候你拿不出来。这点要切记，往往许多网友在这方面忽略而给对方可乘之机。

七、计算好邮费 购买之前要跟卖家事先沟通，因为地域的关系邮费通常和所标价格不同。 如果你发现卖家把商品的价钱订得很低，但是邮费的却定得很高，那么你就要注意，不要被表面迷惑你的双眼。

附：可以准确详细查询邮资费用的网站：/cnps/index.php 八、安全购物，财付通是你唯一保障 来到拍拍网购物，切记一定要使用财付通，第一，没有手续费的困扰，也不必开多家银行卡。第二，真的是安全便捷（网站是不会为私下直接汇款的交易提供任何保护措施的，而且这样的骗局屡见不鲜）。

申请个网上银行很简单，但用来申请网上银行的那张卡一定要少放存款。 最后：遇到货物质量不好，或是名不符其实的，要先与卖家进行积极的沟通，如果错在卖家，切记不要辱骂或是恶意诽谤，这样只能对自已的未来申诉不利。

遇事先冷静三分，考虑周全后再做行动。 如果私下不能解决而产生纠纷要及早进行投诉。

3.销售过程中的十大技巧和四大注意事项有哪些

十大技巧如下：第一动力：塑造产品或服务的价值 客户对产品和服务的认识，一定是肤浅的，至少肯定不如你懂得多。

你必须立刻开始教育你的消费者，告诉他们应该如何使用你的产品，并如何从中获益。 我个人就曾经花了好几百块银子购买过一套正版的微软的OFFICE套装软件，很长时间里，我都觉得很亏。

但是，直到有一天，我听到微软公司提供的一次内部培训，讲解如何用OFFICE来解决公司的财务、时间管理、文档管理、项目追踪、客户数据统计、教学辅助。

我惊呆了。原来OFFICE还有这样的功能，我立刻感到这是一套超值的产品，并且帮助我们公司又买了一套正版套装。

你必须学会塑造产品的价值，激发购买欲望，量化产品价值 并且教育你的消费者。 记住：你是你产品的专家，而消费者不是。

如何量化产品价值？ 实际价值可以从两个方面来说。一方面是帮助客户增加利润，另一方面是帮助客户减少成本。

对于一个公司或个人如果一个产品能帮助他增加利润，量化他的利润，他是很愿意花钱买单的。 如果可以帮助他减少成本，省下的也是利润，给客户一个具有可衡量的标杆。

心理的价值也从两个方面来说。一方面是满足客户的欲望、实现客户的梦想，另一方面就是减少客户的痛苦。

客户有哪些愿望、哪些梦想，如果你的产品能够帮助客户实现他，你要把客户的这种欲望给激发出来，传递出给客户可见的价值。 如果客户有哪些痛苦，不想得到哪东西，我们的产品可以帮助他减少这方面的痛苦，比如疾病、容貌、自卑、烟瘾等等。

总结成一句话，我们在塑造产品价值时，要从实际价值和心理价值出发。 就是帮助客户增加利润、减少成本、满足欲望、减少痛苦这十六个大字！ 第二种动力：独特卖点 客户在购买时有三个选择，第一，什么都不做；第二，自己回家DIY（比如自学，比如上网下载盗版资料，比如自己做饭），也不从你这里购买产品与服务；第三，从竞争对手那里购买。

你必须解决这三个问题，告诉他们为什么买比不买好，以及----向你买比向你的竞争对手买好。因此， "你必须有坚如磐石的'独特卖点'， 让客户有至少一个理由， 将你和竞争对手区别开来。

" 第三动力：零风险承诺 我要求我的朋友和客户必须在销售时设计"零风险承诺"，就好像我的老师张辉要求他所有的学生必须这么做一样。零风险承诺不仅仅是一种扩大销售前端的心理策略，同时。

"零风险承诺也必须是你的一种姿态， 表明你对你的产品和服务百分之百的负责任。

如果客户无法因为你的产品和服务获益， 你将退还他们的全部费用。" 零风险承诺是一种非常有效的网络营销策略，因为在销售中，有超过80%的犹豫客户流失掉了。

他们有需求、有购买能力、也接受你和你的产品。但是，他们在担忧，害怕在交易中被骗，害怕自己因为一时冲动做出的购买决定会令自己后悔。

而你采用零风险承诺之后，你将争取到这80%的客户。你会看到，你的成交突然间有了惊人的成长（前提是，你提供的产品和服务是优质的）。

第四动力：赠品 人们总是希望自己能够用更少的代价获得更多的价值。因此，你必须设计诱人的赠品。

赠品的设计有两个原则，第一，尽可能是高价值但成本并不高的商品；第二，即使是赠品，你也要塑造价值，因为没有人愿意收垃圾。 第五动力：价格 "记住：在没有塑造产品和服务的价值之前， 绝对不要抛出价格。

客户认可了你的价值之后， 才有可能认可你的价格。" 第六动力：支付条款 客户已经认可你的价格之后，别让他在支付条款前望而却步。

如果你是远程支付，那么跑一趟银行的麻烦，就有可能让你损失一大批订单。 一旦你发现这一点，你就要立即检查自己的支付条款----你是否准备了POS机？是否支持方便的远程购买？是否有支付宝？到账是否容易查询？ 此外， "是先付款后受益， 还是先受益再付款， 或者边受益边付款，也是需要认真设计的。

" 别认为这是小问题，就像你不会随便把钱交给陌生人一样，你的客户也不会随便把钱交给你。 第七动力：送货条款 客户在付给你钱到收到产品开始使用的这段时间，是最焦虑的。

他会担心自己付了钱却上当了，会被笑话，会很没面子。这时候你需要告诉客户，货已经上路了，货已经到哪里了，货是可以通过快递单号查询的，等等。

另外，如果你采用边受益边付款的分期成交主张，不断建立客户信任，也可以获得良好的效果。 第八动力：稀缺性 物以稀为贵。

因为珍贵，所以才会造成抢购。 第九动力：紧迫感 稀缺性和紧迫感可以同时配合，发生作用。

设计你的销售和营销的时候，你一定要回答客户内心的三句话； "我为什么要买？ 我为什么要向你买？ 我为什么非得马上就买？" 而第三个问题，是最重要（重要到哪怕你不回答第一个和第二个，也要回答这第三个）。 第十动力：解释原因 你必须解释，为什么你的价格更低，为什么这么有价值的东西你要当赠品送，为什么你采用独特的付款方式，为什么、为什么、为什么。

客户需要你给出理由，来平缓购买时跌宕起伏的紧张和不安，不要让你的成交主张过于突兀----哪怕给好处，也要解释明白为什么要给好处。

中国人都相信----"没有免费的午。

4.简单介绍买二手房的程序与注意事项

简单写了一些购买二手房的流程和注意事项，欢迎批评指正，拒绝无理谩骂。

房屋签约总流程

提醒一句：现钞为王，付掉钞票后就是孙子。所以为避免纠纷，所有疑问都要白纸黑子写在合同里。

1. 第一步选中介。买房子找中介，就好比找对象需要一个媒婆一样，好的媒婆能让你找到合适的对象，差的媒婆能把活马说成死的，死马说成活的，所以选择一个好的中介至关重要。上海的中介多如过江之鲫，参差不齐，所以关键要看中介的人品，这个比较难以判断，就要看买家的眼力了。可能大一点的中介，资金安全有点保证，一般不会存在携款潜逃的风险。跑了和尚跑不了庙吗！

2. 第二步看房。看房子质量，这是最重要的。

① 房子年龄。询问房东+房产局调档。不要听中介的，往往虚报。

② 是否漏水。看是否白灰脱落，阳台要注意，看装修是否有进水、腐烂处。

③ 楼层（1、2、6）层不要买，1、2层采光、安全性不好，6层顶层有顶晒，虽然平改坡，但是就我多年住在6层的经验而言，还是比较热的，并且夏天怕楼层，上海的温度大家是知道的，岂止是痛苦两个字可以形容。但是5、6层也并非都是缺点，就是采光通风比较好，如果没办法可以买4、5层。

④ 吃、住、用、行是否方便。周围是否有菜市场，是否离学校、医院比较近，交通是否方便。这几项都要考虑到。

3. 查房子基本情况和房子内户口。在查询之前，一定不要交定金。否则非常被动。这个一定要亲历亲为，必须自己去办理。查房子基本情况到东体育会路上外东门正对面房产局，只需要房产所在地址即可，缴纳30元。房子户口到房子所在地派出所。需要卖家房产证、身份证。这一项需要卖房者协助。

此两项如省略，存在的风险是：

①房龄实际年龄比中介报的要老。

②房子在抵押中，不能交易。即卖房者是贷款买房，贷款还没有还清，银行还有他项权利，造成房子无法交易。

③房子只有使用权，没有产权。

④房子的产权人和房子内户口不一致。

⑤房子其他产权人或户口在国外，无法到房产局交易。

以上这些情况都是比较麻烦的。

4. 中介费最后付。与中介签居间合同。中介费不要在过户时付掉，在最后交房时付，也即所有环节完成之后，拿到房间钥匙，水电煤有线物业维修基金过户成功之后在付掉。可能各个中介收费要求不一样，但是如果所有费用提前付掉，可能会有意想不到的麻烦。

5. 签购房合同。这是最最关键的环节。一定要仔细阅读所有条款之后，然后在签约。因为购房合同签订后，很快就要付掉首付，可是几十万的真金白银呀。一定要谨慎、小心。

附加协议中可添加一下条款：

卖方保证房子、房内户口情况的真实性，如弄虚作假，该合同作废。买方不承担任何责任，所有费用由卖方承担。

卖方在交房前把户口迁出，水、电、煤、有线、物业费、维修基金费用结清。否则按每日房子总价5%支付买房违约金。

购房整个过程中到最后交房，所产生费用清单如下，如交易过程中产生额外费用，买方不承担，由中介负责。

6.付首付。通过银行转账，核对收款人是否和买房人一致。

7、银行贷款。

8、过户，产证下来大约需要20天。房产证上所有产权人必须到场。

9、领产证和他项权利证明。

10、银行付款上家。

11、水电煤有线物业费物业维修基金过户。

5.几种常见通知的写法和注意事项

（一）颁发、转发、批转公文的通知 颁发（印发）、转发、批转公文的通知的主要作用分别是完成有关规范性公文的发布生效程序（颁发）；扩大一部分公文的有效范围并使之更加具体化（转发）；使一部分公文升格赋予其在更大范围产生效用的条件（批转）。

这三种通知的正文都比较简短，最简单的形式就是指出谁，经谁批准，为何原因，根据什么，制定了一个什么公文，现将公文发（转发）给谁，怎样执行（或从何时开始施行）。稍复杂一点的就是在上述简单形式的基础上，对被印发、转发的公文或其所针对的事物进行评价分析，说明意义，指出执行中需注意的事项，或者对这些公文中的规定、要求等提出补充性意见。

这三种通知的标题式样与其他公文稍有不同，一般为：（作者）+颁发或印发或转发或批转十（原文标题）+的通知。 （二）指示性通知 指示性通知用于传达要求下级机关办理和有关单位需要共同执行的事项。

这种通知的发送对象虽不只是下级机关，但因其内容为更高层次机关的指示精神，因而仍具指示性。 指示性通知的正文一般包括：行文的依据（客观情况、上级要求等）或目的意义；上级指示的精神及其具体化，如政策规定，工作任务及安排；执行要求及有关注意事项，如步骤、方法、时间要求、政策界限、报告执行情况的方式与期限等。

后两部分内容常需以分条列项的方式表达，每条的开端大都以简短文字对主要内容加以概括（主题句），其后再予阐述发挥使之具体化、明确化。 （三）知照性通知 知照性通知用于转达要求各有关方面周知（只需要知晓而不要求直接执行）的事项。

这种通知的发送对象更为广泛，级别方面的限制也不严格，对下级对平级，甚至对一部分上级均可发送。 知照性通知的正文主要包括：形成该事项的过程、原因、根据；事项的具体内容（性质、状态）。

为简化正文，有时以附件（如任免名单、公章印模、组织章程等）对事项的内容作细致交代。 知照性通知所涉及的事项主要是：成立或撤销机构或组织；启用或废止公章；变更一些组织或刊物的名称；任免干部；出版发行刊物等。

6.读书注意事项,越短越好

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该问题下回答为网友贡献，仅供参考。

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读书注意事项

就是比如读书的时候不要离书太近这些简单点，但十分实用的注意事项~

谢谢

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3条回答

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匿名用户

推荐于 2017-11-23

1、注意读写姿势。看书、写字的时候，眼睛与书本的距离保持在33厘米左右。坐的姿势要端正，头要放正，背要挺直。

2、不要长时间用眼阅读或书写。一般说，读、写半小时后要休息5-10分钟，两眼向远处眺望（最好看远处绿色的树木），使眼肌得到休息。

3、注意看书、写字的光线。看书、写字时的光线不能太强也有能太弱，更不能在阳光下。写字时光线最好来自左前方，以免手的阴影妨碍视线。

4、不要在车上看书。因为车子颠簸，眼睛不容易调节。不能在床上或被窝里打着电筒看书。看电视的时间不能太长，玩游戏 机也要有时间的限制。

5、看的书本字体不能太小，要与年龄相符合。

6、每天做眼保健操，以消除眼肌疲劳。

7、定期视力检查。最好每隔半年检查一次视力，发现有近视，立即验光，配戴眼镜。 另外需要指出的是，一旦有近视眼的小儿戴上了眼镜，千万不能脱脱戴戴，如读书、写字时戴上，玩时脱下，这样反而会使近视加深！

7.销售过程中的十大技巧和四大注意事项有哪些啊

十大技巧：

一、每天安排一小时。

销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。

二、尽可能多地打电话。

在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。

三、电话要简短。

打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。

电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。

四、在打电话前准备一个名单。

如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。

五、专注工作。

在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。

推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。

六、避开电话高峰时间进行销售。

通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。

如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30之间销售。

七、变换致电时间。

我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。

八、客户的资料必须整整有条。使用电脑化系统。

你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。

九、开始之前先要预约。

这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。

十、不要停歇。

毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。

四大注意事项：

1、“只要人对了，世界就对了。”

销售这个行业，一定要有积极向上的心态，尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说，每天不吃维生素ABC，长久以往，不是缺钙就是缺根筋。

2、是“嘴巴甜”——赞美客户，哪怕是最难赞美的客户。推销技巧中用的赞美绝不是简单的“拍马屁”， 赞美有四大原则：

第一：语调要热诚生动，不要像背书稿一样。

第二：一定要简要，白话，流利顺畅，要讲平常所说的话。 第三：要有创意，赞美别人赞美不到的地方。 第四：要溶入客户的公司和家庭。 3、是“腰要软”。

都说谦虚使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越成功要越谦虚，越是要向别人学习。 技巧是没有先后没有主次的，关键是看你怎么运用，怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。

3、是“腰要软”。

都说谦虚使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越成功要越谦虚，越是要向别人学习。

4、技巧是没有先后没有主次的，关键是看你怎么运用，怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。

8.电话销售的注意事项有哪些

电话销售要注意的事项如下： 态：要有自信，相信自己是最棒的 语气：要向跟老朋友打招呼一样 内容：长话短说，用最短的话把自己和公司产品推销出去 后续营销：最好要问到客户的其它联系方式，方便以后再联系. 应坚持有限目标原则。

一般而言，电话推销的目的应是等找到有购买可能的推销对象，排除没有购买可能的推销对象，以提高登门拜访进行交易洽谈的成功率。换言之，电话推销旨在创造和有希望成交的推销对象的约会机会，它不能代替面对面的商谈，电话推销的目标应是以建立一个恰当的约会为止。

电话推销应和登门拜访或推销一样，要事先有一个推销计划。这个计划，就是一套或几套引导对方对产品引起注意，对推销员建立好感，积极进行约会的说辞。

其中应包括打电话给谁，如何说见面话、介绍产品的哪些方面、了解对方哪些情况、什么时机约会等。有了这样的计划，在推销中就可以从容不迫，给对方以好感。

选好打电话的时间，避开电话高峰和对方忙碌的时间。一般上午十时以后和下午都较为有利。

如正值所找的人外出，可询问接电话者是否有其他人可以商谈，或问清对方什么时候回来，以便以后联系。 讲话应热情和彬彬有礼。

热情的讲话易于感染对方；彬彬有礼的话语，同样易于得到有礼貌的正面回答。像"您好"、"打扰您了"、"如您不介意的话"等礼貌用语，应成为推销人员的口头禅。

同样，开门见山，也是较受欢迎的说话方式，拿腔捏调、故意卖关子、吐吐吞吞都易招致对方反感。 电话推销不能急于推销，应以*息、了解对方状况为主。

降低推销意味，反而易于达成约会机会。比如，作过自我介绍之后，你可以说："我想问您一下，咱们公司有没有这种设备？"如对方回答："有"，则进一步问清其购买的年限、牌子、生产厂家、使用情况怎么样等，然后再介绍自己的产品，如对方回答没有，就可以直接介绍自己的产品。

最后约定见面商谈机会。 要留下对方姓名、电话、地址，并作好记录。

询问对方姓名可在推销之初，也可在确定约会之后，但无论何时，都应先报出自己的姓名，这样对方才可能留下姓名和电话。对电话中所谈内容，边谈边作简单的记录是很必要的，这些资料有助于下一步推销的筹划，也可借此建立顾客档案。

约会时间，要提供两个以上的方案或形式供对象选择，应考虑到对方的方便。但含糊其词的约会，易为对方推脱。

因此，较好的约会时间座是明确、而只有所选择的。比如"请问今天下午或明天上午，您哪个时间合适？"并进一步确定时间是上午九点，还是下午三点。

在大家共用一个办公室或共用一部电话时，应取得大家的相互配合。无论是把电话打给对方，还是对方有电话打过来，办公室内保持必要的安静是恰当的，一个嘈杂的办公室或个别人的大声说笑，都会砸了生意。

同时，在对方打来电话时，应主动热情去接，如找某人，应迅速转达。如所找的人不在，应询问对方能否代为效劳，也可让对方留下电话、姓名，并问清什么时间回电话较为适合。

总之，整体的配合，也是电话推销中提高业绩的重要因素之一。 一、问候顾客就像问候自己得客人 沃迪?阿伦曾说，顾客光临生意就有80%的成功。

在对客服务方面，80%的成功就是对光临的顾客像对待自己的客人一样。客人来家做客时，我们会即时向他们问候，对吗？虽然只是小事一件，但是在酒店服务中，向顾客提供及时友好的问候含义会更深。

一个顾客等了30秒钟或40秒钟，但常常会觉得已经等了3分钟或4分钟。当被忽视时，就会觉得时间很慢，即时问候会减少顾客因等待而带来的压力。

友好的问候更能让顾客在陌生的环境中放松心理压力，从而使服务工作顺利开展。所以，我们要求服务人员在顾客一进入酒店就要提供即时的问候、交谈，并且要求声音响亮，让客人感觉到自己是被欢迎的。

二、真诚地赞扬 人人都喜欢听到别人真诚的赞美，花几秒钟对顾客说一些称赞的话，能有效地增加与顾客间相互的友好情谊。让自己养成赞美的习惯，会很快改变你的人缘关系。

与顾客之间建立起一个和谐、愉快的服务与被服务的氛围。 三、用名字或姓氏称呼 一个人的名字是他或她最喜欢听的声音。

当别人在写出信给我们时，没法找到并使用我们的名字，我们都非常感到亲切，在适当的时候，向顾客作自我介绍，并询问他们名字。假如不便，可从信用卡、预订单或其他证件上获得顾客的名字，你会发现在你的工作中起到意想不 到的效果。

不过，也不要过快得亲密起来，通常称"*先生、*小姐"比较保险，如果人们喜欢被直呼其名，便会告知。 四、学会用眼神与顾客交谈 在无法大声说话的情况下，你可以用眼神来交流，告诉顾客有关你愿意为他服务的信息。

但时间的合理安排非常重要。我们建议采用10秒钟规则。

即使你在忙于招待另外一个人，也要在10秒钟内用眼神与顾客交流。如用口头问候一样，你不必打断与顾客正在进行的服务。

只是暂停一下和瞥一眼就能抓住新顾客，而大大减少顾客被冷落而引起的投诉与不满。 五、说"请"和"谢谢" 这看起来似乎过时。

而且你会说一些顾客对你也不那礼貌，因那不是他们的工作。要建立与顾客的密切关。