1.如何写会员卡管理制度

转载 建立VIP会员卡制度计划 一、VIP制度总思路。

1、保证大客户能够成为销售订单的稳定来源。20%客户带来公司80%的业务。

从企业的角度来看，80%的项目和收益来自于只占其客户总数20%的大客户，而数量众多的中小客户所带来的零散项目却只占营业收益的20%。当然，这数字随企业的具体经营范围和特点，在具体的比例上有所差异，但大客户对企业而言具有重要意义是毋庸置疑的。

2、使成功的大客户经验在行业客户中产生最大辐射效应。从行业客户角度看，每个行业中都有一些领军企业，这些企业的需求却占了该行业整体需求的绝大部分，而这些企业就是被大多数企业所竞争的大客户。

如果这些大客户在需求上发生大的变化，很可能将直接影响到其所在的行业市场的整体走势。而企业对这些客户的成功应用经验将起到标杆作用，进而辐射到整个行业客户中。

3、通过发展大客户提高市场占有率。大多数大客户的自身组织体系复杂，覆盖地理区域广，业务种类丰富，这使得行业大客户的需求必然是一个整体性的、稳定性和持续性规划，而不像中小客户那样，需求具有零散性和相对独立性。

同时，大客户对需求的投入数额可观，因此发展大客户不仅仅是整体提升销售业绩的最佳选择，更是提高市场占有率的有效途径。4、促使大客户需求成为企业创新的推动力。

传统企业在特定的经济环境和管理背景下，企业管理的着眼点在于内部资源管理，往往忽略对于直接面对以大客户为主的外部资源的整合，缺乏相应管理。在大客户经营战略中，更加重视外部资源的整合与运用，要求企业将市场营销、生产研发、技术支持、财务金融、内部管理这五个经营要素全部围绕着以客户资源为主的企业外部资源来展开，实现内部资源管理和外部资源管理的有机结合，保持不断的创新。

5、使大客户成为公司的重要资产。大客户成为企业发展的动脉，当客户这种独特的资产与其他资产发生利益冲突时，企业应当首先留住客户资产。

因为只要不断给予客户足够的满意，客户资产就能够为企业带来长期效应。企业通过实施大客户导向的经营战略，强化大客户的口碑效应，充分利用其社会网络，来进一步优化企业客户资源的管理，从而实现客户价值最大化。

6、实现与大客户的双赢。在传统的市场竞争中，往往会形成一种以企业本身利益最大化为唯一目的的企业文化，这种企业文化因为能够有效地使企业各项资源围绕企业如何获取更多利润而展开，在很长一段时间内促进了企业的发展。

在这一思想指导下，许多企业为获利自觉不自觉地损害客户利益，而导致客户的满意度和忠诚度很低。而以大客户为导向的经营战略，我们将大客户作为企业重要的资产，因而企业应该更加重视客户满意、客户忠诚和客户保留，企业在与众多大客户建立稳定的合作关系的基础上，在为客户创造价值的同时，企业也能获得很大的利润，真正实现了客户和企业的“双赢”。

二、VIP会员卡积分制度制定。1、根据商品设定会员折扣及积分标准。

VIP会员卡分为两个级别，尊贵VIP黄金卡，以及VIP钻石卡。商场与专柜负责人协商，制定尊贵VIP黄金卡折扣，初定为8.8折，凡凭卡消费的客户均可享受正价商品8.8折优惠。

若专柜搞促销活动全柜8折，持卡消费的客户则可享受8折后再8.8折的折上折优惠。可接受参与折扣的专柜商场给予广告支持，并印刷会员消费手册。

不参与折扣的专柜列入特公价商品，只参与积分。消费金额按十为单位计算累积，可获得相应积分。

即消费500元，可积50分；消费550元，可积55分；消费559元，则舍去尾数，可积55分。特公价商品不参与折扣让利，但参与积分。

积分奖励：（1）积满1000分（即在本场消费满10000元）可任选场内特公价商品以外的标价200元以内（含200元）的商品一件作为积分兑换礼品，只限单件商品，并且以标价为主，不能是打折后价格在200元内的商品，这件礼品对专柜的损耗金由商场承担。（2）积满1500分可任选标价400元以内（含400元）的商品一件。

以此类推，积分以500分为跨度，兑换礼品以200元为跨度，均由商场为客户埋单。（3）当积分满8000分，持卡者可升级为钻石VIP会员，即我们所需要维护的大客户。

持有VIP钻石卡的大客户可享受比尊贵VIP黄金卡客户更优惠的折扣，如8折，同样可享受折上折。每季度均可免费领取商场赠送的精美礼品一份，每年都将作为商场贵宾被邀请参加钻石会员答谢会。

另外，可定期做些会员趣味活动，如（1）积分尾数为“8”时，可参与抽奖。（2）会员生日当天（以会员档案记录为准）到场消费，无论消费多少，可凭电脑小票领取生日礼物一份。

（3）一次性消费积分满200的客户，可额外赠送10个积分。2、会员卡及申请表的制作 会员卡由广告公司设计师设计，外观需美观华丽，且要有会员卡使用说明。

卡内设置磁感器，可储存数据，方便积分及使用查询，也有利于防伪。只有在卡本身上下功夫，卡才显得尊贵，客户才会去珍惜。

否则将会同其他场所的消费卡一样，几个月后便不知踪影。如何成为会员？应限定条件，如当天消费满300元即可凭电脑小票领取尊贵VIP黄金卡一张；消费满3000元即可直接领取VIP钻石卡一张，。

2.协会会员管理制度

协会会员是协会的主体，为了提高协会会员质量、增强协会凝聚力、激发协会的组织活力，依据协会章程，作为章程的补充，特此制订本办法。

第一条 协会成立会员管理部，设专人管理会员工作。管理人员必须了解全省计算机用户的整体情况，了解核心会员的主要情况。

会员管理人员要保持相对稳定。在会员管理部成立之前，会员管理工作由办公室负责。

第二条 协会会员要分类管理，分类方法有4种： 1.按照会内职务，2.按照会员单位类型，3.按照会员所在区域，4.按照会员所在行业。分类管理的目的是要对每一类别的会员的代表性进行评估，提高协会针对各类型会员工作的专业化程度。

第三条 协会要为每一个会员建立会员档案，会员档案主要包括：1.会员登记表（包括会员照片），2.会员单位的计算机应用情况简介，3.会员的会内工作记录。 单位会员其会员登记表要加盖会员单位公章或用单位负责人的电子信箱递交的电子会员登记表；个人会员要有本人的亲笔签名或用本人电子信箱递交的电子会员登记表。

对于登记表上的各个项目要准确、全面的填写。对于因故退出协会的会员，其档案也要妥善保管。

第四条 协会要编制会员通信联络表，对于会员的主要情况及全部的联络方式，都要认真登记，包括：单位、职务、固定电话、手机、传真、电子信箱等，在通信方式方面不能存在盲点和错误，以便通过多种方式进行快捷、准确的联络。 第五条 对于会员的会内工作，要进行会员考核登记。

对会员参加活动、缴纳会费以及基于协会开展的各种交流与合作等，都要进行登记，并将考核结果作为确定其会内职务和待遇的重要依据。 对于会员单位的社会表现，也要及时登记并记入档案，会员必须做社会公共准则的模范执行者，要为协会树立社会形象，一旦发现会员有不良社会行为，证据确凿且社会影响严重者，要依照章程规定提交常务理事会，讨论取消其会员资格。

第六条 协会规定理事及理事以上会员均视为单位会员，一个会员单位可以设立1-2名会员单位代表，会员单位代表又分为主代表和副代表。 第七条 会员实行动态管理，当会员单位代表调离工作岗位时，其会内相应职务也将被自动取消，若其新的工作岗位仍在本省，则自动降为普通个人会员；若会员单位代表或个人会员调离本省，则普通会员资格也将自动取消。

第八条 具有理事长、副理事长、秘书长、副秘书长、常务理事、理事职务的会员单位代表调离岗位后，新就任人员不能直接代理原单位代表的会内职务，经协会考核、本人同意，提交常务理事会讨论通过后方能接任原会内职务，也可就任新的会内职务。 第九条 会员要坚持权利与义务对等的原则，取消会员资格的条件除了违犯法律、欠缴会费之外，还要将会员对其它会内义务的履行情况，如参加协会活动等，作为衡量会员资格及享受相应待遇的主要条件之一。

对此规定如下： 1、不参加活动的各级别会员，对于活动中的讨论的事项不具有发言权，也不享受活动现场的其他待遇。 2、对于连续3次无人参加活动，连续6次本人不参加活动的，停止享受会内一切会员权利和待遇，只保留会员名誉，并给予警告，对于连续1年或6次以上不参加活动的，视同自动退会处理，不再享有会员名誉。

3、对于连续6个月不参与相应工作的会内领导，包括：理事长、副理事长、秘书长、副秘书长，做自动离职处理，恢复原职，需要重新审定其资格并经常务理事会表决通过。 第十条 本办法经常务理事会讨论通过后执行。

提示：回答问题幸苦不易————请幸苦加分！否则问问以后拒绝回答。

3.如何管理会员制度

每个行业会员制度稍有不同，以下是酒店会员管理制度，以供参考！一、会员卡功能1、会员卡同时具备打折优惠、储值和积分三项功能2、打折功能：按照卡内的折扣信息给予住房和餐菜品相应折扣。

3、储值功能：会员卡可提前预存金额，以方便消费。二、会员功能1、酒店会员凭会员卡可享受酒店住房和餐厅菜品执行价的8.8折优惠，协议单位和特别客户可根据达成的协议给予相依的折扣。

2、所有会员住房可延迟到15:00退房，免收半天房租。3.会员优先享受酒店预订、会员特价和各项优惠措施。

4、享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员联谊活动和参加抽奖活动。5、在酒店客房紧张时，会员将享有客房预订优先权。

6、预订延时保留在您因故未能在预订保留时间内到达酒店时，经电话确认后，酒店将为会员适当延长保留时间至20:00.7、定期专人回访和个性贴心服务。8、生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份。

三、会员卡的办理及发放1。、为保证和维护会员利益，每一张卡务必由申请人真实填写会员信息登记表，并确认遵守《昭化大酒店会员管理制度》。

2.会员的办理：办卡人需出示有效证件并填写会员信息登记表，方可办理会员卡一张。3、会员卡每张收费38元。

4、会员卡由前台、餐厅、茶楼收银员办理手续，向客人收取和进行充值，并向客人出具会员储值单，正式发票待客人每次消费后给予等值面额的发票。5、销售和其它部门员工销售的会员卡，可将客人带领到前台或餐厅的收银点办理手续，并由销售人员在会员信息登记表上签署姓名，以便业绩统计。

四、会员卡的使用1、会员卡是客人在酒店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证，该卡只限本人使用，持卡人应妥善保管会员卡和密码并按规定使用，若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失，酒店概不负责。2、会员须在住宿登记和餐厅茶楼结账时出示会员卡和输入密码，以便享受优惠和累计积分，若不能出示时是为无卡对待，过后补卡不被接受。

3、持卡人资料若有变更，必须及时办理变更手续，否则，因此而引起的责任由持卡人承担。五、会员卡的挂失、补办、换卡和退卡办理1、挂失：会员卡遗失后、持卡人须在24小时内凭有效证件到酒店挂失。

因未及时挂失引起的责任由持卡人承担。2、补卡：办理挂失的会员卡，可在3个工作日后办理补卡手续，补卡不得更改会员卡原有持卡人姓名和身份证号码等重要资料，每张卡需交补卡费38元，原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。

3、会员必须爱护会员卡，如不慎为损坏可申请换卡，换卡时每张卡须交卡费38元，原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。4、客人因正当理由要求退卡的，应当场验证会员卡密码和原始登记信息无误后，请客人持会员卡和与原始登记信息相符的有效证件到财务部办理退卡手续，由财务核实客人资料和账户资料后给予办理，并收回会员卡，原则上退回的会员卡不再对外发放。

六、会员卡的发放促销办法1、每张卡一次性储值500元以上，免收卡费；每张一次性储值1000元以上，免收卡费，并给与客房8折的特别优惠。2、酒店试营业期间（一个月），凡在酒店按执行房价入住任意一种类型的客房一件一晚和在餐厅行消费380元以上的客人，赠送会员卡一张，免收卡费，但本次消费不可凭该卡享受优惠3、和酒店签约的协议单位，可视请况需要购买和赠送会员卡。

4、对于特别客户，酒店可赠送会员卡并免收卡费。七、会员积分奖励办法1、会员在酒店消费100元积一分。

2、积分每满50分可获赠免费入住酒店豪华标间（或单人间）一间一晚。八、员工促销奖励办法1、酒店鼓励全体员工大力宣传和推广会员卡，每出售一张会员卡给予售卡人8元奖励。

2、一次性储值500元奖励8元，以此类推。九、本办法最终解释权和决定权归酒店所有，如遇价格和管理办法调整，恕不另行通知。

4.如何来管理会员制度

会员管理制度（一）会员的入会原则是：入会自愿，退会自由。

（二）会员入会必须具备下列条件：1、遵守协会章程；2、在全市范围内从事各类汽车维修、检测及相关单位，协会经行业管理部门核准取得《中华人民共和国道路运输经营许可证》的所有业户，不分经济性质和隶属关系，均可申请加入兰州市机动车辆维修行业协会。机动车维修、检测行业的知名专家和高级管理人员均可作为个人会员自愿加入本协会。

（三）会员入会程序：1、提交入会书面申请；2、经协会理事会或常务理事会议讨论通过；3、颁发会员证。（四）会员享有的权利：1、本协会的入会权； 2、本协会的选举权、被选举权和表决权；3、参加本协会举办的各类活动的优先权；4、对本协会工作的批评建议权和监督权。

（五）会员履行下列义务：1、遵守本协会的章程；2、执行本协会的决议；3、维护本协会的合法权益；4、完成本协会交办的工作；5、按规定缴纳会费；6、向本协会反映情况，提供有关资料。（六）会员无正当理由不履行会员义务一年以上，或不参加本协会活动一年的，视为自动退会。

（七）会员如有严重违法本章程的行为，经理事会或常务理事会表决通过，予以除名。

5.会员管理制度的主要内容是什么

会员管理制度的主要内容包括：明确会员加人的条件和程 序；会员应享受的权利和应尽的义务；会员人会、退会时间；会员违背《章程》和有关规定对会员的处罚、直至除名的规定；会 员退会、除名的债权债务如何处理；股份可否转让等。

（一）会员的入会和退会：会员人会，必须本人提出申请，经会员介绍，理事会审查批准，报会员大会或会员代表大会备案，根据组织章程和人会申请 书办理相关手续，核发会员证。 人会会员需填写申请表（团体会员和个人会员《人会申请书》）。

会员退会一般须在年终决算前一个月提出，经会员大会或会 员代表大会通进方可退会。退会时，其股金于年终决算后一个月 内退还。

如合作经济组织亏损，应扣除其应摊的亏损金额，如组织有盈余，应分给其红利。 退会对不退还会费。

退会时组织要收 回会员证件。（二）会（社）员证制作：会员（社员）加人合作经济组织后应及时办理会（社）员证。

其内容可设置：扉页可印上会员的具体权利和义务。第一页可设置：姓名、性别、出生年月、入会时间、联系方 式、企业名称、生产经营所在地、缴纳会员（社员）发展基金 （股金）数额、发证时间、编号、备注等，第二页可设置：交纳会费情况登记，包括日期、金额、经办 人、备注等。

第三页可设置：在组织内领取物质、商品标志等情况。（三）会费收取：由合作经济组织工作人员按照制度每年收取。

收取后给予会 员票据凭证并登记、汇总、记账。