业务员管理制度
为了规范业务人员的管理,提高公司销售业绩,提高销售人员的业务水平,坚持合情合理、实事求是的原则,坚持按劳分配、多劳多得的原则,特制定本制度。
一、在公司
业务员应按时上下班,不能迟到早退(参考考勤制度),保持办公室清洁卫生,积极宣传公司,言行举止注意公司及个人形象。每天早上上班后的前几分钟,做好办公室的卫生,接下来的销售人员开早会,主要是递交拜访记录表并讨论解决昨天在跑业务的过程中遇到的问题,向领导汇报今天的工作工作计划。
二、出差
出差前做好出差准备,最好电话预约好,做到有的放矢。出差在外,每天填写拜访记录表(客户报备表),晚上九点钟之前向领导汇报当天工作情况(短信,电话都行)。
三、考勤制度
参照公司坐班人员的考勤办法。另外销售部对无故迟到早退的业务人员,每人每次罚款5元,当天当面交与销售部领导,这些罚款累积到月底作为没有迟到早退的业务人员的奖励。
四、业务积分制
业务人员平均每天都要深入拜访最少一个客户,每拜访一个客户积一分,每个月每个业务人员的最少积30分。该分以真实的拜访记录为准。月累积少三分以上罚做办公室卫生一次。
五、业绩任务
公司给每个业务人员有销售业绩上的要求,销售任务根据不同的具体情况而定。具体的销售任务写入劳动合同。
六、项目信息公司备案
从网上或从公司及其它渠道获得的项目信息应及时备案,以免业务员之间的业务冲突,未备案的信息谁先备案算谁的。
七、项目信息落实
经过备案的信息,弄清楚详细的客户需求(多大机子及相关配套设备清单)以后向领导汇报,由公司领导决定该项目应该由谁去跑。
八、培训学习计划
业务人员应该主动学习业务技能,每天总结自己在工作过程当中遇到的问题,不管是技术上还是商务上,把遇到的问题记录下来,第二天早会或周六总结会上大家共同讨论。达到每天都有进步的效果。公司领导应在周六的总结会上给予这周工作认真踏实的业务员以表扬和奖励。
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原发布者:惠兴数据
销售部管理制度第一章总则为加强公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,特制定本制度。第二章细则适用于销售部全体员工第三章销售部组织框架及岗位职责第一节销售部组织框架
第二节销售部岗位职责1.销售总监岗位职责2.销售经理岗位职责3.区域销售经理4.销售部助理第四章销售部基本守则1.严格遵守公司保密协议,客户资料、项目状况、部门会议内容及其它销售部资料不得外传。2.服装整齐、洁净(着装具体要求见公司规章制度),上班时间内须保持精神饱满的工作状态。3.严格遵守公司上班作息时间,不迟到、早退。请假者必须填写请假申请单,批准后方可休假,未办理请假手续者作旷工处理。任何请假以不影响部门工作为前提,请假手续按公司规定流程办理。(详见公司请假制度)4.努力学习、提高自身的业务素质和专业知识,加强个人品德修养。要有工作责任心,争取高效优质完成每项工作任务。5.工作中服从管理,加强协作,积极主动反映工作中出现的新情况、新问题、并提出合理化建议。第五章工作计划和报表制度第一节工作日报1.销售人员每天必须填写销售工作日报表,于当日下班前递交销售经理处;如销售经理出差,可用邮件或电话形式告知。工作日报的目的在于获得部门经理更好的指导和支持,并且方便销售人员自己对日常工作总结、分析。销售人员工作日报表年月日星期:区域:填表人:第二节工作周报(周总结和周计划)1.工作周报的目的:为了避免工作疏露和获得公司资源支
最佳答案百度公司制度里的23条 1.我在做世间上最酷的互联网技术 2.我穿着我喜欢的衣服上班 3.当9点多来上班时,公司还有免费的早餐等着我 4.处处感受到轻松,由我自己来安排自己的工作时间,我们这里是弹性工作制。
5.处处感受到信任,当我想玩游戏、听音乐或上BBS时,不必小心翼翼地躲开老板。 6.处处感受到平等,我可以随时找任何人来讨论问题,包括公司的CEO。
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12.技术或管理,两条职业阶梯任我选,顺利走上我的个人发展快车道。 13.富有竞争力的薪金,还能拥有公司的股票期权。
14.优越的福利待遇,完善的休假制度,免费的活动体育活动,这些我都拥有。 15.技术型的公司,年轻的氛围,大家心心相印,在一起充满了乐趣,这里是我们软件工程师的乐园。
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18探索新的技术,总会遇到困难和失败,但不会有打击责难,同事们跟我一起分析讨论,帮我想很多方法,再去试试! 19我深知技术上还远无止境,我们天天在想办法,需要做的事情太多,再多一倍的人都做不过来。 20.我很看重对技术实事求是的态度。
拿出数字再说话;特别是对于细节,要抠,极端仔细地抠,这里很适合完美主义者生存。 21.他们对事业抱有如此坚定的信念,当初真让我惊讶。
如今你看了上面的话,是不是也觉得我的信念挺坚定的? 22.对了,还有一点,并非不重要——中国人的企业、中国人的品牌、中国人的核心技术、与中国互联网共同成长,我正在充分地效力于并真切地见证着祖国的腾飞! 23.这虽是心里话,但其实平常我很少这么高调,你看到我的时候总是在勤奋地做事,我的座右铭是:扎实做好每一天的工作。 希望对你有所帮助。
一、制定目的
为了更好的配合公司营销战略,顺利开展营销工作,明确营销人员的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮主员工尽快提供自身营销素质,特指定以下规章制度。
二、使用范围
本制度适合公司的一切营销活动和营销人员
三、制度总述:
本营销制度具体分为
管理制度细则
营销人员岗位职责
营销人员绩效考核制度
四、制度细则
1、管理制度明细
⑴、积极工作,团结同事,对工作认真负责,本公司将依照‘营销人员考核制度’对营销人员惊醒月终和年终考核
⑵、营销员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议、并严格遵守例会时间,做到不迟到、不早退、如三迟五退则追究其责任,重则开除。
⑶、服从领导安排,不搞特殊化,做到四尽:尽职、尽责、尽心、尽力
⑷、听从领导指挥,如遇到安排区域不服,安排工作不干,安排人物不做,使销售人做不能正常开展的追究其责任,重则开除⑸、销售过程中,行为端正,耐心认真,不虚张声势,不过分吹嘘,实事求是,待人力帽、和蔼可亲。
⑹、销售过程中,严格遵守公司的价格要求不得私自降低销售价格扰乱市场。
⑺、诚实守信,不欺诈顾客,遇到特殊问题及时请示公司领导,如未经允许,出现问题,后果自行承担,与公司无关。
⑻、做事谨慎,不得泄露公司的业务计划,要为公司的各项业务开场情况,保守秘密,如有违反,根据情节轻重予以追究处罚,重则开除。
⑼、以公司的利益为重,积极为公司开发和拓展新的市场
⑽、学会沟通、善于随机应变,积极协调公司与客户关系,对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工,进行适当奖励
⑾、不得借用公司或出差名义,私自给其他的同行业产品做销售工作,如有违反,根据情节轻重予以追究处罚,性质恶劣者交司法机关处理。
⑿、区域经理对所在区域售后不服有知情权,处理建议权,但无决定权(决定权归上级领导及合作商)。
⒀、每日下午18:00-19:00为日工作总结,各区域业务经理汇报本日的工作内容,所在区域,新经销商开发情况,老经销商服务情况等等;并制定出次日工作计划
⒁、差旅费用的报销时间每日的18:00-19:00其他时间不给于报销
⒂、协助上级领导制定营销战略计划,年度经营计划、业务发展计划、协助公司完善管理制度。明确销售工作目标、建立销售管理网络
⒃、产品销售期间必须按照公司规定的销售政策执行,不能以任何形式违背公司销售政策及销售价格如有违反开除处理。
2、区域经理的岗位职责
⑴、区域经理的岗位职责和义务划分主要依据公司已指定的业务流程
⑵、贯彻执行国家相关政策、法规,协助上级领导完成市场营销管理工作。
⑶、严格按公司下达的年度销售计划,及时报告上级领导,使之随时掌握公司的销售动态
⑷、对辖区经销商、营业员进行业务技巧和相关产品知识培训使之能熟悉运用本公司产品。
⑸、当区域经理调离岗位试,应配合公司安排的新区域经理做好交接工作,避免出现市场真空。
3、销售内勤的岗位职责
⑴、做好周,月度客户统计报表,并及时上报总经理
销售部规章制度
一、办公室环境卫生
销售部是酒店形象的代表,销售部办公环境布置是否合理、整齐、美观,在很大程度上反映了酒店的管理水平及员工素质。
1.保持办公区域地面、桌面整洁、干净;不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。
2.不许大声喧哗、恶意调笑,保持办公室内安静。
3.不许到处粘贴非业务所需的宣传印刷品。
4.爱护办公室设施及设备,损坏需照价赔偿。
5.坚持每日卫生值日制度。
二、工作汇报制度
1.销售人员要求每日参加部门销售晨会,汇报当日工作计划。
2.外出销售或办事应先到岗位报到,然后方可外出。
3.销售代表外出销售,必须填写销售报告表,并在当日下班前交给经理审阅。一次不交,罚款10元(拜访计划、工作报告)。
4.每周五下午交本周销售报告、销售电话记录、拜访客户档案及下周工作计划。
5.每月交回本月的工作小结及下月计划报告。
6.每年年终,销售代表要做出年度工作总结及下一年的工作计划交回部门经理。
7.每天按时上下班,如发现一次以至或早退者,罚款10元。
三、会客制度
1.会见客人或客户,一般安排在大堂吧,用茶或饮料招待。
2.上班时不允许与亲朋好友叙私事,不许将闲杂人员带入工作区域。
3.准备在办公室会客要注意保持办公区域环境的安静、整洁。
四、仪容仪表要求
1.上班着工作,不允许穿自己的服装出入对客服务区,部门经理可以例外,但必须着西装或套装(职业打扮)。
2.拜访客户穿着要整齐大方,职业化打扮,能代表酒店的形象。
3.男性留短发,不留胡须,皮鞋雪亮,衬衫领袖干净。
4.女性化淡妆,衣着文雅,忌着奇装异服,浓妆艳抹。
5.拜访客户前避免吃有异味的事物。
6.避免酒后拜见客人,以免留下不良印象。
就是酒店的营销部人员,主要工作是研究顾客的需求和促进酒店客源增长的方法。协助酒店做好和当地各单位负责任保持良好的客户关系,宣传企业文化树立酒店形象,包括外欠款回收工作,评估顾客的信誉度,对市场环境和竞争对手的业务状况分析,店内的上下协调工作,及时反馈客人建议等等工作。主要是和顾客沟通
各项工作描述
1. 如期完成市场营销部总监要求的营业指标,利用销售策略提高营业额;
2.处理一般客户订房的函电:电传的回复要在当班时间内完成,书信的回复要在48小时之内完成。
3.按计划拜访本地和外地客户,通常每周外出不少于3次,电话联系不少于十五次。每次外出和电
话联系应做好书面记录,并于每周末交于市场营销部总监。
4.根据酒店的价格政策和客户洽谈业务。一要力求成交,二要达到理想的价格水平。同时要做好
业务洽谈的书面记录,并向市场营销部总监汇报。
5.带领来店的客户参观饭店的设备和设施,赠送饭店的宣传资料。
6.和有关部门班组沟通协调,保证特殊预定的落实。
7.处理本市场客人所遇到的疑难问题,尽力满足客人的要求。
8.检查会议客人及有特殊要求客人的帐单是否正确,协助财务信用收回有关费用。
9.做好会议情况、公司住房情况、长包房情况的统计、汇总以及建档工作,并使档案不断更新,富有条理。
10.不断向同行竞争者收集市场信息等资料,与上级协商后作出相应的措施;
11. 向客户提供酒店发展的最新信息,对于客户所提出的需求给予适当的回复;
12.维护酒店和市场营销销售部的良好职业形象,树立酒店的社会知名度;
13.每日总结销售拜访报告,建立客户和其它有关数据的资料库;
14.维护酒店的利益,严格遵守酒店的销售和运作规程;
15.确定客户对酒店的要求、投诉、意见都已经检查,并回复客户及报告市场营销总监;
16.对重要客户的日常或电话拜访及用房情况的预测及统计作出详细的报告;
17.每周整理和更新邮寄名录;
18.参加由酒店组织的所有促销活动;
19.执行其他被委派的相关职务;
1、做一个上下班的考勤制度,带奖罚的。
2、销售划分区域,根据区域确定销售任务。
3、每周要有销售情况报表,包括自己的销售情况,完成情况以及竞争对手的销售情况,还有自己的销售情况与竞争对手销售情况的对比,分析原因。
4、建立一个本企业的销售口号,围绕口号进行企业文化建设。
把以上几点整理一下,制定一个企业发展目标,这样业务员基本就每个时间都有事情做了,有事情做就不会出现散漫的情况了。业务员散漫是企业的一个大忌,一定要想法制止。
公司业务员管理制度
一. 在公司上班期间注意事项
1. 按时上班:每天早上8:30上班,12:00下班。午2:00上班,5:30下班。出勤以打卡为准。
2. 上班时:⑴每天要打30个电话,拜访新客户(以电话记录为准);
⑵洽谈几家客户;
⑶哪些比较有意向;
⑷客户实力口碑如何;
⑸成交机会如何;
⑹有哪些需要解决;
3. 熟记产品知识、使用方法、产品卖点、了解公司基本情况。熟知产品优势,并能形成一套有见解的说服客户的理论。
4. 上班时严守自己的岗位不得进入车间,更不能与其他员工攀谈。接私人电话不得超过3分钟。
5. 因公因私不能上班时实行书面请假制度。
二.业务员工作职责
1. 认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。
2. 热爱本职工作,服从公司的工作安排,根据行业发展情况和国家的相关政策,搞好市场预测及时调整销售策略,确定主攻方向和目标。
3. 注意自己的言谈举止,以大方得体的仪态,积极热情的工作态度,做好公司内相关销售工作。
4. 严守公司的各项销售计划、行销策略、产品开发等商业机密,不得泄露与他人。
5. 广泛搜集信息,掌握市场动态,对有意向的客户,利用一切可以利用的关系,创造成交机会。
6. 必须全面了解产品的性能及特点,掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款;并严格控制销售费用支出,降低销售成本。
8 .在工作中,搞好团结协作关系,共同完成销售任务。
9. 在业务中出现问题,及时向主管和公司领导汇报,提出个人建议。
10. 认真为新老客户服务,提高客户对公司的美誉度和信誉度。
11. 认真做好产品的售后服务,发现问题及时进行调查,提出解决方案,提请领导同意后实施。
12.完成公司领导交办的临时工作。
13.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利,不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。
三·业务员出差定律
1·凡出差之前业务员必须向公司申请,批准后方可。
2·具体出差时间及地点由公司统一安排、确定有效。
3·出差前计划多少天,每天多少本资料及证件要一并带齐方可批准(如出现其他事项费用自负)。
4.费用支出:出差前只能预支车费。
5.以上条款还望各位员工自觉遵守,不能有作弊行为,一经发现后果一切自负。
四.业务员出差在外期间所需注意事项:
⑴出差每到一个地方业务员必须用当地固定电话向公司报到,以示其真实性。
⑵业务员出差期间,不得关机,否则每一次关机罚款10元。
⑶出差期间应合理安排工作时间,要有工作计划,出差日记要有客户详细档案,分析竞争对手信息,每星期要按时传回公司,以作为支出费用凭证。
⑷每月出差回公司后,应积极递交出差总结、名片、客户名单表、票据经老板核对批准后交与财务方可报销。
公司管理规章制度 第一篇 企业文化 第一章 经营理念 让客户满意 让公司盈利 让员工发财 第二章 公司精神 团结 务实 创新 专业 第三章 公司宗旨 不求广但求精 竭诚的服务好每个客户 第四章 员工行为规范 总则 为培养员工综合素质,树立公司良好的形象,特制定本规范。
二、组织行为 1、遵守国家政策、法律、法规,维护社会公德 2、遵守公司各项规章制度 3、应服从公司组织领导与管理,做到令行禁止,对未经明确的事项,要请示主管领导后办理; 4、敬业爱岗、尽职尽责、勤奋工作、无私奉献。求精务实、勇于创新、坚持原则、自尊自爱 5、维护公司利益、公众利益、见义勇为、为人表率 三、廉洁行为 1、在业务范围内,要坚持合法、正当的职业道德。
2、不得挪用公款,不得利用职务之便为亲友和任何人谋取私利。 3、在业务往来中,相关单位(客户)酬谢的礼品(佣金),应上缴公司。
4、确立"公司第一"的原则,不得做出有损公司利益的事情,不得擅用公司名义办理与公司业务无关的事项 四、保密行为 1、必须妥善保管公司机密文件及内部资料,不得擅自复印,未经特许,不得带出公司。 2、机密文件和资料无需保留时, 要及时粉碎销毁。
3、员工未经公司授权或批准,不准对外提供标有密级的公司文件及如下信息:市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状况、人力管理、法律事务、领导决定,并且不得将这些信息设置为共享文件。 4、严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区及机房;严禁任何人以任何理由带领外来人员进入公司财务室、人力资源档案室、技术资料室等公司重地。
五、交际行为 1、仪表整洁,举止端庄,谈吐得体,行为检点。 2、工作时间着正式服装、不得穿背心、不许穿短裤短裙。
男士不行留长发,女士不得浓妆艳抹。庄重场合,男士穿西服,女士着职业装。
3、办公场所不行大声喧哗吵闹,任何时候不得发表有损公司形象的言论。 第二篇 组织结构 一 总经理:全面管理公司工作,制定公司中长期发展战略,公司重大问题决策。
二 业务经理(组长): 1、认真贯彻和领会好公司发展战略,按照公司的经营方针和经营政策,制定与实施本小组的工作计划,规划本小组的周,月,年的宏伟目标。 2、根据各个业务人员的特长,合理安排业务人员的工作岗位,做到量材施用,发挥其潜能。
3、全面负责本小组的日常管理,每日开一次早、晚例会,早会是了解业务人员的当天计划,随时跟踪本小组业务人员的去向,晚会是了解业务人员当天的业务情况,然后大家自由发言,如对业务的困惑,跟大家讨论,也可以谈业务的心得跟大家分享,以使大家共同提高业务素质。 4、认真审核业务人员的每天工作日志,掌握业务人员的业务进展情况,及时跟业务人员对客户进行分析、讨论,有的放矢的对客户进一步攻关,取得客户的信任。
5、当业务员取得了客户的第一手资料,要及时把握适当的时机陪同业务员去拜访客户,如果时机成熟,就要从业务员手中接过业务,进一步做好跟客户的关系,取得客户的绝对信任,为总经理做好拍板的铺垫工作。 6、做好新业务员的传帮带教工作,了解其特长,解决其业务的突破瓶颈,使其尽快进入工作的状态。
7、负责总结分析本小组的业务进展情况,及时的以书面报告的形式,上交给总经理,为公司领导决策提供参考。 8、负责行业信息的研究与分析,对行业前景进行科学的市场分析,为领导决策提供参考; 9、代表公司对外联系,代表公司签订合同与盖章及对货款的回收,以及完善的售后服务确认书。
10、审核样品领出并签字认可,审核图纸方案的设计,负责与内勤,设计的沟通。 11、做好每个业务项目成败的案例分析,从中吸取经验教训和心得,以书面的形式,上报总经理备案。
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原发布者:文鑫网上资料库
1、目的配合激光事业部营销战略,明确岗位员工职责,调动员工积极性,提高员工营销素质、工作效率。2、适用范围激光事业部参与营销活动所有人员3、细则3.1日常管理制度3.2部门组织设置3.3岗位职责3.4工作汇报制度3.5档案管理制度4、日常管理制度4.1积极工作,团结同事,对工作认真负责。部门领导协同公司人力资源部,将依照“公司的有关制度”对销售人员工进行考核。4.2销售部的员工应积极主动参与公司各部门的活动,工作,会议,并严格遵守例会时间,做到不迟到,不早退。4.3服从领导工作安排,不搞特殊化,做到四尽:尽职,尽责,尽心,尽力。4.4销售过程中,行为端正,耐心认真,不虚张声势,不过分吹嘘,实事求是,待人礼貌,和蔼可亲4.5在销售过程中,如未得到直接上司允许,不得擅自降低销售价格。4.6诚实守信,不欺诈顾客,不以次充好,如未经公司分管领导或总经理允许,出现问题,后果自行承担,与公司无关。4.7做事谨慎,不得泄露公司的业务计划和保密技术,要为公司的各项业务开展情况保守秘密。如有违反,根据情节轻重予以追究处罚。4.8以部门利益为重,积极为公司开发和扩展新的业务项目。4.9学会沟通,善于随机应变,积极协调公司与客户关系,对业绩突出和表现优秀的员工,进行适时奖励。5、销售部岗位设置销售助理销售助理6、岗位职责(2根据企业近期和远期目标,财务预算要求,协调各部门的关系,提出销售计划编制原则依据,组织销售部人员分析市场环境,制定和审核销售预算,提出产品价格政策实施方案,向销售人员下达销售任
为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队服务于每一位公司店员制定了以下严格的管理规章制度:
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级,有何正确的建议或想法书写文 字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!
二、员工必须严格服从公司分配的各项任务、不得损毁公司形象、透露公司机密;
三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;
四、外出谈业务时必须着工作服;仪表注重,衣帽整洁。
五、待客必须有礼貌,有敬语,有五声;说话诚实,认真积极的解决顾客的电脑故障;认真执行公司各项规定,保证顾客满意,任何场合下都必须讲普通话.
六、工作时接听私人电话不得超过3分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽;
七、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理
八、员工服务态度:
1、热情接待每位客户(您好!####销售公司 欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务;
2、了解公司的各项销售业务,向客户合理的介绍;(工作中---不 好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)
3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎下次光临!
最主要的是要对员工有奖,有罚,这样做事才有激情··具体数额就公司业绩奖励···