1.我是做物业服务行业的,怎样才能做好投标书

物业服务投标书的编写 物业服务投标书是对投标公司前述准备工作的总结，是投标公司的投标意图、报价策略与目标的集中体现，其编制质量的优劣将直接影响投标竞争的成败。

因此，投标公司除了应以合理报价、先进技术和优质服务为其竞标成功打好基础外，还应学会如何包装自己的投标文件，如何在标书的编制、装订、密封等方面给评委留下良好的印象，以争取关键性评分。 由于不同物业具有不同性质，不同招标项目具有不同要求，其投标书的内容要求也相应呈现出差异。

投标公司在实践中可根据具体情况自行发挥。 一、物业服务投标书的内容 （一）物业服务投标书的组成 物业服务投标书，即投标人须知中规定投标者必须提交的全部文件，主要包括： 1.投标致函 投标致函实际上就是投标者的正式报价信，其主要内容有： （1）表明投标者完全愿意按招标文件中的规定承担物业管理服务任务，并写明自己的总报价金额； （2）表明投标者接受该物业整个合同委托管理期限； （3）表明本投标如被接受，投标者愿意按招标文件规定金额提供履约保证金； （4）说明投标报价的有效期； （5）表明本投标书连同招标者的书面接受通知均具有法律约束力； （6）表明对招标者接受其他投标的理解。

2.附件 附件的数量及内容按照招标文件的规定确定。但应注意，各种商务文件、技术文件等均应依据招标文件要求备全，缺少任何必须文件的投标将被排除在中标人之外。

这些文件主要包括： （1）公司简介。概要介绍投标公司的资质条件、以往业绩等情况。

（2）公司法人地位及法定代表人证明。包括资格证明文件（营业执照、税务登记证、企业代码以及行业主管部门颁发的资质等级证书、授权书、代理协议书等）、资信证明文件（保函、已履行的合同及商户意见书、中介机构出具的财务状况书等）。

（3）公司对合同意向的承诺。包括对承包方式、价款计算方式、服务款项收取方式、材料设备供应方式等情况的说明。

（4）物业服务专案小组的配备。简要介绍主要负责人的职务、以往业绩等。

（5）物业服务组织实施规划等。说明对该物业服务运作中的人员安排、工作规划、财务管理等内容。

（二）物业服务投标书的主要内容 物业服务投标书除了按规定格式要求回答招标文件中的问题外，最主要的内容是介绍物业服务要点和物业管理服务内容、服务形式和费用。 1.介绍本物业服务公司的概况和经历 除了介绍本公司的概况外，主要介绍本公司以前管理过或正在管理物业的名称、地址、类型、数量，要指出类似此次招标物业的管理经验和成果，并介绍主要负责人的专业、物业服务经历和经验。

2.分析投标物业的管理要点 主要指出此次投标物业的特点和日后管理上的特点、难点，可列举说明，还要分析租用户对此类物业及管理上的期望、要求等。以下分别对不同性质物业服务中的重点、难点做出分析：； （1）住宅小区 对于住宅小区而言，舒适便捷是业主最起码的要求，高档次的优质服务则是其更高的享受追求，因此其物业服务应当突出的是： ①环境管理。

要求物业服务能维护规划建设的严肃性，定期进行检查维修，禁止乱凿洞、乱开门窗的破坏性行为，禁止个别业主随意改动房子结构或乱搭建行为，保证业主的居住安全。 ②卫生绿化管理。

定时对小区公共场所进行清扫保洁，及时清运垃圾，并对卫生用具进行清洁消毒；加强小区绿化养护，派专人管理绿化带、花草树木，禁止人为破坏行为。 ③治安管理。

成立保卫处，负责小区内的治安巡逻与防范，确保住户财产安全。 ④市政设施管理。

即市政道路、下水管道、窨井与消防等公共设施的管理、维修、保养等工作。 ⑤便利服务。

为特殊住户提供各种专业有偿服务和特需服务。 （2）高层住宅 高层住宅相对于普通住宅小区而言，其特点是建筑规模大、机电设备多、住户集中，居住人员的素质也相应较高。

因此，这类物业服务的重点应放在： ①机电设备管理。这是大楼的核心部分，如发电机、中央空调、供水、消防、通信系统等，一旦哪一部分发生问题，必将严重影响住户生活和工作。

因此物业服务部门必须备有一支技术熟练的专业人员，做好管理人员的培训，健全各项管理制度，保证能及时排除故障。 ②保卫治安管理。

须设秩序维护员班，24小时值班守卫，建立来访人员登记制度，公共场所安装闭路电视监视系统，保证大楼每个角落都能处在秩序维护员人员控制中。 ③卫生清洁管理。

坚持早上清扫楼梯、走廊通道、电梯间等，收倒各楼层垃圾，清洗卫生用具，保持大楼清洁卫生。 ④保养维护。

主要是对公用设施、公共场所进行定期检查、维修。 （3）写字楼 写字楼作为办公场所，要求环境应保持宁静、清洁、安全，其物业服务重点应放在： ①安全保卫工作。

保证防盗及安全设施运作良好，坚持出入登记制度，24小时值班守卫。 ②电梯、中央空调、水电设施维护。

保证工作时间上述设备正常工作，不允许出错。 ③清洁卫生服务。

这同高层住宅相类似，但要求更高，应当天天擦洗门窗，清扫走廊，做到无杂物、无灰尘，同时保证上班时间的开水供应。 （4）商业大厦管理 在商业大厦管理中，公司形象、。

2.求物业管理投标策划标书``谁有话我另加高分``

物业管理投标书、答辩及现场调查评分标准 字体： 小 中 大 | 打印 发表于： 2008-8-05 14:47 作者： myhjh 来源： 中国物业管理信息网 物业管理投标书、答辩及现场调查评分标准 一、标书 （总分100分） 1.企业基本情况 （14分） 2.物业管理服务的理念以及提高物业管理服务水平的整体设想和策划 （20分） 3.拟采取的管理模式、工作计划和物质装备情况 （8分） 4.管理人员的配备、培训、管理 （8分） 5.管理规章制度和住宅区档案的建立与管理 （8分） 6.经营管理指标的承诺及采取的措施 （10分） 7.社区文化活动的设想 （4分） 8.经费收支预算 （12分） 9.日常管理 （8分） 10.物业维修养护计划和实施 （8分） 二、现场答辩 （总分30分） 由评委对参加投标企业的答辩人进行提问。

提问内容： 1.投标书内容； 2.物业管理政策法规； 3.服务理念及设想； 4.物业管理过程中发生的实际问题及处理方法； 5.在其他物业小区管理的经验及案例； 6.业主关心的其他问题。 三、正在服务的其他物业小区现场调查 （20分） 1.招标选聘工作小组人员现场参观、考察、民意调查。

2.小区业主现场参观、考察、民意调查并将调查结果反馈给招标选聘工作小组人员，供评分时参考。 四、计分 上述标书分（100分）、答辩分 （30分），正在服务的其他小区现场调查 （20分）， 总分（150分）。

物业管理投标书、答辩及现场调查评分标准细则 一、投标书评分细则 （总分100分） （一）企业基本情况 （14分） 1.企业所管的普通居住小区规模较大，资质证书等级 （3分） 2.企业从业人员知识层次较高 （2分） 3.企业有合理的机构设置 （2分） 4.企业经营管理运作有特色 （3分） 5.历年获奖情况及管理的业绩 （2分） 6.企业发展的后劲和发展方向 （2分） （二） 物业管理服务的理念以及提高物业管理服务水平的整体设想和策划 （20分） 根据有关法律、法规、政策、标准及锦灏佳园小区的特点提出整体设想及策划： 1.管理理念（宗旨）鲜明、突出，有明确可行的管理思路及可操作方案。（3分） 2.采用合理的管理体制、管理机制 （2分） 3.对该区有充分的市场调查与分析 （2分） 4.有高标准、高水平的管理措施 3分） 5.有超前性、创造性、全方位服务的意识 （4分） 6.有创造优美舒适、安全文明、突出社区文化工作的设想 （2分） 7.体现出小区特色的物业管理模式 （2分） 8.对观代化科技手段的设想和管理学理论的运用 （2分） （三）拟采取的管理模式、工作计划和物质装备情况 （8分） 1.管理模式包括：清晰的业务流程和管理运作机制、明确的管理构想和各部门职责 （2分） 2.工作计划包括：有各阶段的工作计划及详细的工作项目、工作内容、完成时间（2分） 3.物质装备包括：管理用房的合理分配（办公用房、后勤用房），固定资产和低值易耗品的投入 （4分） （四）管理人员的配备、培训、管理 （8分） 1.管理人员配备包括：合理配备各岗位管理人员的人数、主要管理人员的简历、各类人员的专业素质要求 （2分） 2.管理人员培训包括：对各类人员各阶段的培训计划、方式、内容和目标 （2分） 3.管理人员管理包括：录用与考核办法、激励机制、淘汰机制及奖惩措施等（4分） （五）管理规章制度和住宅区档案的建立与管理 （8分） 1.管理规章制度包括：公众制度、内部岗位责任制。

管理运作制度及标准、管理人员考核制度及标准，要求条例规范，体现高标准、高档次，科学合理、详细完备（5分） 2.居住区档案的建立与管理包括：档案的建立、归档，要求分类合理、规范，档案管理制度完善，利用电脑对档案进行管理，档案的建立能密切配合管理工作（3分） （六）经营管理指标的承诺及采取的措施（10分） 这项内容包括 （以下各项指标均有预测依据及采取的措施） 1.房屋及配套设施完好率； 2.房屋零修、急修及时率； 3.保洁率； 4.维修工程质量合格率及回访率； 5.小区内治安案件发生率； 6.住户有效投诉率与处理率； 7.居民对物业管理满意率； 8.绿化完好率； 9.道路、车场完好率； 10.管理费收缴率。 （七）社区文化活动的设想（4分） 1.社区文化活动包括：根据居住区的特点和居民特点提出社区文化活动的设想及活动的计划，活动制度的建立和场地的安排（2分） 2.便民服务措施包括：有较完善的便民服务措施；便民服务必须按有偿服务和无偿服务逐项分列。

有偿服务项目及标准应符合上海市的有关规定，价格合理优惠；无偿服务应详细可行（2分） （八）经费收支预算（12分） 1.有明确的经费收支原则（3分） 2.收支项目合理（2分） 3.经费收支预算准确（2分） 4.对经费预算结果有分析（2分） 5.有维修基金的管理及使用方案（3分） （九）日常管理（8分） 1.有为住户排忧解难的措施（2分） 2.房屋装修的监管方案、方式，措施有效并有创新（2分） 3根据小区特点，采取相应的安全防范措施（2分） 4.有居民投诉及处理的管理机制（1分） 5.有日常主要管理项目的运作措施（1分） （十）物业维修养护计划和实施（8分） 1.根据房屋本体的使用年限，提出对房屋本体各部分的定期维护和日常养护的计划以及实施效果（4分） 2.根据公。

3.物业管理服务方案模板

最低0.27元/天开通百度文库会员，可在文库查看完整内容> 原发布者：FX资料库 目 录◎项目概况◎编制依据◎管理目标◎管理原则◎管理办法◎服务项目◎具体方案一、接管验收管理方案二、治安管理方案三、消防管理方案四、绿化保洁方案五、房屋、设施设备管理方案六、水系使用管理方案七、财务管理方案八、质量管理方案九、人力资源管理◎智能化系统的管理和维护◎机构设置及人员配置◎物业费的成本核算附：食堂管理与会务服务项目概况_***县第**行政办公区综合楼_位于***县建设大街，大厦内设中央空调及消防监控设施，共**层，配有**部电梯。

编制依据※ 《***省物业管理服务收费暂行办法》※ 《***市物业管理条例》※ 《***市物业管理服务收费管理办法》管理目标为充分体现开发商的初衷，开创高档办公楼的新时代，***羽翔物业服务有限公司将本着“真诚、善意、精致、完美”的企业精神，及“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理理念，对该办公大楼实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，创建出一套与办公需求相符的管理模式，使使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。大楼管理工作将参照地方和全国物业管理优秀示范大厦评定标准，确保使用者综合满意率达到93%—95%以上。

管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：（一）“服务第一”是物业管理的宗旨。

4.物业公司招标

物业管理招标投标程序 一、筹备招标 （一）招标人为业主（物业为单一业主，或业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的）或业主大会的： ⒈业主委员会组织召开业主大会，决定物业招标事宜包括：招标采取公开招标或邀请招标、评标委员会成员人数、推选代表招标人的评标委员会成员以及业主大会授权业主委员会在招投标事宜中的各项权力。

⒉业主委员会将业主大会表决物业招标事宜的结果向业主公布。 ⒊草拟《招投标工作方案》、《投标须知》（附件1）、《评标标准》、《招标公告》（附件2）或《投标邀请书》（附件3），并将《投标须知》、《招投标工作方案》在小区（大厦）内明显位置张贴公布15日，征求业主意见并进行修改。

（二）招标人为建设单位的： ⒈建设单位确定招标小组人员。 ⒉草拟《招投标工作方案》、《投标须知》、《评标标准》、《招标公告》或《招标邀请书》。

二、招标备案 招标人为建设单位的，应在公开发布《招标公告》或发出《投标邀请书》的10日前，提交以下材料报物业项目所在地的区国土房管局备案。 （一）《关于***（项目名称）修建性详细规划的批复》； （二）《招标公告》或《投标邀请书》； （三）招标文件； （四）招标小组人员情况表； （五）法律法规规定的其他材料。

三、招标 （一）招标人公开发布《招标公告》或发出《投标邀请书》； （二）招标人收到投标申请人《投标申请》（附件4）的同时，向投标申请人开具《投标申请回执》（附件5）。 （三）招标人对投标申请人的资格进行预审，将预审结果书面告知投标人，发出《资格预审合格通知书》（附件6），同时向资格不合格的投标申请人告知资格预审结果。

四、投标评标 （一）投标人在招标人限定期限内将已密封的投标文件（在封口处加盖投标单位公章）送达招标人，经招标人检查后向投标人开具《投标文件收件回执》（附件7）。 （二）招标人在评标前一天，到物业所在地的区国土房管局随机抽取占评标委员会2/3的专家作为评标委员会成员，并在抽取当天向各位评委送达《评标邀请函》（附件8）。

（三）组建评标委员会。由招标人随机抽取的物业管理专家与业主大会推选的代表招标人的评标委员会成员组成评标委员会。

（四）招标人组织开标。 招标人在开标会上将投标文件交由投标人或其推选的代表检查投标文件的密封情况，经确认无误后，当众予以拆封宣读。

（五）评标委员会进行评标。评标委员会根据标书评分、现场答辩等情况进行综合评分，将评标分值进行统计，推荐前3名为中标候选人，并对评标结果签字确认。

（六）招标人按照中标候选人的顺次排序确定中标人，由招标人确认及宣布中标人。 （七）招标人将中标结果在小区（大厦）内明显位置向业主张贴公布，公布期限为15日（前期物业管理招标无需公布）。

（八）招标人向中标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人。 五、中标备案 （一）招标人为建设单位的，应当自确定中标人之日起15日内，将开标评标过程、确定中标人的方式及理由、评标委员会的评标报告、中标人的投标文件等资料向物业项目所在地的区国土房管局备案。

（二）区国土房管局自收到招标人中标备案资料之日，向招标人开具《备案回执》（附件9）。 。

5.关于公司招标物业管理招投标的方案 关于公司物业管理的方案

2、物业公司服务范围： 1）保洁：负责保持所有院区的整洁。

2）会议室及食堂单间接待服务。 3）绿化：负责院区环境绿化的养护，保持良好的绿化环境。

4）保证院区供水、供电、空调及消防设施设备的正常运转及日常维修维护。 5）院区垃圾清运至环卫部门指定地点及保证各下水管道的疏通。

6）负责院区24小时安全保卫及传达室昼夜值班。 A、结合工作区的物业，完备安全防范措施。

严格来访登记制度，热情接待来访者。严禁小商贩等人员进入工作区。

保安人员24小时在岗值班，夜间安排专人巡逻。负责治安案件的现场保护，协助有关部门的调查工作。

B、物业人员掌握消防设施的使用方法，并能及时处理各种火灾事故，设立消防疏散示意图，保证消防通道和各安全出口的畅通无阻，每月对此检查2次以上。 C、保证工作区无重大刑事、治安案件和火灾事故。

因管理不善或工作失误造成的案件，物业公司根据有关规定给予补偿。 二、相关要求： 1、在报价中，要将成本构成与其服务范围、服务标准和服务质量一一对应，并分区域、物业管理内容进行分项报价； 2、成交供应商根据有关物业管理法规和物业委托管理合同对该物业项目实行统一管理，综合服务； 3、成交供应商实行物业管理标准必须达到《全国城市物业管理优秀大厦评分标准》80分以上，以及投标文件、委托管理合同的有关规定； 4、采购人在适当的时候对该物业管理进行考核评比，如达不到上述要求则可根据管理合同并进行财务审计，由成交供应商承担违约和赔偿责任； 5、采购人和成交供应商签订合同时，可对本采购文件中所附的合同范本进行适当的修改； 6、供应商报价文件中所报价格不包含水费、电费等能源消耗费，不包含除保洁以外的维修备件材料等；备件材料等由采购人负责提供，安装调试及维修由成交供应商负责；水电费由采购人负责。

7、成交供应商必须接受采购人的监督和管理，提供业主反馈意见表，及时收集业主意见； 8、供应商需在报价文件中提交本项目人员的详细资料，该资料必须真实，并承诺与最终实施合同的队伍相一致，否则采购人有权采取相应措施； 9、物业管理试用期为3个月。 10、试用期内如成交供应商未按合同规定，提供的服务内容、服务标准等达不到采购文件要求、报价文件承诺及有关规范标准的规定，经3次提醒，限期整改，仍达不到要求的，则无条件撤离现场，所有已投入费用由成交供应商自行承担； 11、关于采购人现有服务人员的使用问题，成交供应商在保证服务质量，人员配置符合现行有关规定的前提下，在签订合同时与采购人进行协商确定； 12、所有配置人员应定岗定位定人，采购人将随机不定期检查人员配置、出勤情况； 13、供应商自行提供物业管理所需工具、设备。

三、报价原则 物业管理企业应该通过发挥自身的优势、合理配置资源、提高管理效率、减低管理成本来提高企业服务的“性价比”来增强企业的竞争力。对于出现“减少人员配置、降低工资、降低服务标准、减少服务内容”等现象的成交供应商，采购人、招标代理机构有权采取一切必要措施。

四、报价要求 报价范围：以本文件约定的内容，进行一年的物业管理所需的全部费用，并根据物业管理内容分项详细报价，并报出如续签合同，托管第二年、第三年的物业管理费。