1.客户维护方案范本怎么写

以下内容从原文随机摘录，并转为纯文本，不代表完整内容，仅供参考。

客户关系维护方案

文案

名称 客户关系维护方案 受控状态

编号

执行部门监督部门考证部门

一、客户关系维护的对象和目的

1.对象

客户关系维护以现有客户为重点，同时也包括未来客户和潜在客户。

2.目的

客户关系维护的目的在于巩固同客户的关系，维护双方的合作利益，实现合作双方的双赢。

3.客户构成分析

客户构成分析的主要内容。

(1)销售构成

根据销售额等级分类，分析在公司总销售额中各类等级的客户所占的比重，并据此确定未来的营销重点。

(2)商品构成

通过分析企业商品总销售量中各类商品所占比重，以确定对不同客户的商品销售重点和对策。

(3)地区构成分析

通过分析企业总销售额中不同地区所占的比重，借以发现问题，提出对策，解决问题。

二、客户关系卡的制作和使用

1.客户关系卡的制作

客户服务人员根据固定的格式编制客户关系卡片，卡片的内容包括客户姓名、工作单位、职位、住址、联系方式等。

2.客户关系卡的管理

公司对客户关系卡实行区别化管理。主要根据客户的重要程度划分为重要客户和一般客户，对于重点客户应该单独管理，制作重要客户的客户关系卡。

3.客户关系卡的使用

(1)客户关系卡的应用须以准确性、有效性、时效性为原则。

(2)公司营销人员根据客户关系卡的信息对客户进行定期回访、促销推广等。

4.客户关系卡的更新

公司关系卡应随着客户情况的变化，加以记录调整。时常更新客户卡，保留有用客户信息。

三、客户关系维护工作开展的方式

客户利用“看板管理”的方式，对客户进行管理。

看板管理内容表

看板分类 看板内容 看板制作部门

周看板 记录本星期的重点工作事项，包括当天工作重点、第二天工作重点和本周工作重点 客户服务部

月看板 记录本月整体的工作重点，包括月度总体工作安排和跨星期的工作事项安排 客户服务部

四、维护同客户良好关系的措施

1.经常与客户通过电话、电子邮件以及面谈等方式进行沟通，以保持良好的关系。

2.客户服务人员实行对特定客户访问和所有客户巡回访问相结合的回访制度，充分了解客户的需求。

3.客户关系维护的措施

(1)积极地将各种有利的情报提供给客户，包括最新的行业信息和政府信息等。

(2)提供给客户企业新产品信息以及使用新产品的感受。

(3)耐心地处理客户的异议，经常地帮助客户。

(4)企业进行促销优惠活动时应及时通知客户。

(5)邀请重要客户参加公司举办的优秀客户服务人员奖励会，并根据情况请客户颁奖。

(6)每年召开一次客户服务会议，邀请代表客户参观本企业，增强客户对本企业的了解。

(7)国家法定假日期间向客户表达节日的祝福并赠送带有公司特点的小礼品。

五、客户关系评估

客户服务人员定期对客户关系进行评估，填写《客户关系评估表》，《客户关系评估表》的格式如下表所示。

客户关系评估表

客户名称：编号：

分析指标 指标权重 指标得分 客户等级 得分依据 备注

合计

评估结果 最终得分

建议 □改进关系□维持关系□终止关系

六、客户评估结果的使用

1.客户评估完成后，由客户服务部人员对客户评估结果进行汇总并进行复印后，送营销总监、市场营销部经理以及相关部门进行审阅。

2.各相关部门根据客户评估的结果提出反馈意见，市场营销部根据客户评估结果拟定客户关系改进措施。

编制日期审核日期批准日期

修改标记修改处数修改日期

2.如何编制检修方案及主要内容有哪些

工作职责 工作层面 主要工作职责 治安管理 1、负责所辖区域内的治安、巡逻管理 2、配合公安机关对小区治安案件的调查 3、负责治安设施设备的运行管理 4、负责及时处理监控信息 5、负责及时向公安机关汇报流动人口的信息 6、负责对辖区内施工人员的治安管理 消防管理 1、贯彻落实国家有关消防工作方针、政策和法规，接受消防机关防火工作指示及布置的任务，并严格执行，随时接受消防机关的检查，与消防管理机构建立良好关系 2、建立健全各部门的消防秩序制度、防火应急措施 3、组织和实施各项防火计划并进行监督检查，负责组织（每年不少于2次）防火演习 4、负责进行消防秩序教育，义务消防人员的业务培训，增强防火意识、提高各级员工做好消防工作的自觉性，使每位员工成为合格的消防秩序维护员 5、负责消防控制中心及消防设备、设施的管理，审定各项操作规程、设备的保养计划和检修计划并督导实施，确保消防设备始终处于正常状态 6、组织防火检查，对小区的要害部位进行定期检查，汇报情况，及时发现并有效整改火险隐患，督导各部门落实防火制度 7、负责对火警、火灾的现场及协助相关部门调查处理 交通管理 1、负责交通设施、设备正常使用和维护管理 2、负责车场、道路标志及设施管理 3、负责交通安全管理 部门组织 管 理 1、根据秩序维护部的任务、结合业主和管辖区域的实际情况，组织完成秩序维护服务工作 2、虚心接受各部门工作的建议和意见、督导各级人员履行职责，具体检查各项安全维护措施的落实，指导开展群体性安全防范工作 3、带领秩序维护队伍配合其它管理服务人员制止、纠正各类违章、违规行为 4、负责服务工作质量的提高和管理 5、根据日常工作检查的情况、存在的问题进行相应的岗位培训、工作标准、军事培训、思想教育及技能培训。

提高下属员工的整体素质 6、负责秩序维护员仪容、仪表的督查和管理 7、负责秩序维护部劳动纪律、岗位职责及内务管理 8、负责对秩序维护部员工进行日常考核和业绩考评工作 9、负责本部门所涉及物品、服装、对讲机等值勤用品的管理 10、负责员工宿舍的统一管理 11、完成上级领导交办的其他临时性任务 每周完成工作 1、完成工作检查记录 2、完成上周工作总结及下周工作计划 3、组织召开每周班长工作例会 4、参加管理处工作例会 5、完成本部门周工作总结，每周四中午12点前按时传递部门领导。 6、收集审阅部门员工工作日志及周工作总结，每周四打印签字传递部门领导。

7、参加公司组织的员工内、外培训 8、每周组织军事培训2次，业务技能培训1次。 每月完成工作 1、日常事务的检查记录汇总存档，每月26日下午17点前上交本部门资料。

2、每月底开部门工作总结会，提出月检查情况和整改计划 3、设施设备的运行情况检查报告存档 4、每月两次内务检查，完成书面记录。 5、每月26日完成本部门考勤审核，按时传递部门领导审批。

6、负责本部门员工业绩考核，每月27日17点前将考核结果交部门领到审核 7、负责组织本部门培训考核2次，并将考核结果纳入绩效考核中 8、每月负责与本部门80%员工进行一次单独沟通，了解员工思想动态。 每年完成工作 1、将每月份完成的工作情况进行汇总，完成年度工作报告 2、次年工作计划目标 2、完成每年一次的消防演练 权 限 与 责 任 主要工作权限 1、组织召开部门职责范围内的例会、专题会议 2、参加公司和管理处有关的重大决策、经营、管理会议 3、对公司行政人事制度、公司员工手册有建议权 4、有权根据公司中长期经营发展规划，提出组织机构设置方案和定岗定员方案，协调各部门职责和对人员进行合理调配的建议 5、有权对本部门员工工作业绩进行考核 6、对本部门员工的招、解聘有建议权 7、在紧急情况下，可直接调动相关部门人员进行现场及时事务的处理 主要责任 1、对本部门的整体工作绩效负责 2、对所组织会议的执行效果负责 3、对下属人员的工作完成情况、质量、效果负直接领导责任 知识掌握 掌握相应的物业管理理论知识、人力资源管理理论知识及消防知识，熟悉物管秩序保卫工作特点及法律法规，熟悉物业管理秩序工作流程 检查质量 《工作任务表》、《工作记录表》、《工作总结》、《会议记录》、《工作日志》、《培训记录表》、《员工沟通记录表》、《员工思想动态记录表》。

3.设备维修保养计划范本

首先也不知道你的是什么样的设备，不过以下给您提供些资料、希望能帮助您！ 一、设备的维护保养 通过擦拭、清扫、润滑、调整等一般方法对设备进行护理，以维持和保护设备的性能和技术状况，称为设备维护保养。

设备维护保养的要求主要有四项： （1） 清洁 设备内外整洁，各滑动面、丝杠、齿条、齿轮箱、油孔等处无油污，各部位不漏油、不漏气，设备周围的切屑、杂物、脏物要清扫干净； （2） 整齐 工具、附件、工件（产品） 要放置整齐，管道、线路要有条理； （3） 润滑良好 按时加油或换油，不断油，无干摩现象，油压正常，油标明亮，油路畅通，油质符合要求，油枪、油杯、油毡清洁； （4） 安全 遵守安全操作规程，不超负荷使用设备，设备的安全防护装置齐全可靠，及时消除不安全因素。 设备的维护保养内容一般包括日常维护、定期维护、定期检查和精度检查，设备润滑和冷却系统维护也是设备维护保养的一个重要内容。

设备的日常维护保养是设备维护的基础工作，必须做到制度化和规范化。对设备的定期维护保养工作要制定工作定额和物资消耗定额，并按定额进行考核，设备定期维护保养工作应纳入车间承包责任制的考核内容。

设备定期检查是一种有计划的预防性检查，检查的手段除人的感官以外，还要有一定的检查工具和仪器，按定期检查卡执行，定期检查有人又称为定期点检。对机械设备还应进行精度检查，以确定设备实际精度的优劣程度。

设备维护应按维护规程进行。设备维护规程是对设备日常维护方面的要求和规定，坚持执行设备维护规程，可以延长设备使用寿命，保证安全、舒适的工作环境。

其主要内容应包括： （1） 设备要达到整齐、清洁、坚固、润滑、防腐、安全等的作业内容、作业方法、使用的工器具及材料、达到的标准及注意事项； （2） 日常检查维护及定期检查的部位、方法和标准； （3） 检查和评定操作工人维护设备程度的内容和方法等。 二、设备的三级保养制 三级保养制度是我国20世纪60年代中期开始，在总结前苏联计划预修制在我国实践的基础上，逐步完善和发展起来的一种保养修理制，它体现了我国设备维修管理的重心由修理向保养的转变，反映了我国设备维修管理的进步和以预防为主的维修管理方针的更加明确。

三级保养制内容包括：设备的日常维护保养、一级保养和二级保养。三级保养制是以操作者为主对设备进行以保为主、保修并重的强制性维修制度。

三级保养制是依靠群众、充分发挥群众的积极性，实行群管群修，专群结合，搞好设备维护保养的有效办法。 （一）设备的日常维护保养 设备的日常维护保养，一般有日保养和周保养，又称日例保和周例保。

1.日例保 日例保由设备操作工人当班进行，认真做到班前四件事、班中五注意和班后四件事。 （1） 班前四件事 消化图样资料，检查交接班记录。

擦拭设备，按规定润滑加油。检查手柄位置和手动运转部位是否正确、灵活，安全装置是否可靠。

低速运转检查传动是否正常，润滑、冷却是否畅通。 （2） 班中五注意 注意运转声音，设备的温度、压力、液位、电气、液压、气压系统，仪表信号，安全保险是否正常。

（3） 班后四件事 关闭开关，所有手柄放到零位。清除铁屑、脏物，擦净设备导轨面和滑动面上的油污，并加油。

清扫工作场地，整理附件、工具。 填写交接班记录和运转台时记录，办理交接班手续。

2.周例保 周例保由设备操作工人在每周末进行，保养时间为：一般设备2h，精、大、稀设备4h。 (1) 外观 擦净设备导轨、各传动部位及外露部分，清扫工作场地。

达到内外洁净无死角、无锈蚀，周围环境整洁。 （2） 操纵传动 检查各部位的技术状况，紧固松动部位，调整配合间隙。

检查互锁、保险装置。达到传动声音正常、安全可靠。

（3） 液压润滑 清洗油线、防尘毡、滤油器，油箱添加油或换油。检查液压系统，达到油质清洁，油路畅通，无渗漏，无研伤。

（4） 电气系统 擦拭电动机、蛇皮管表面，检查绝缘、接地，达到完整、清洁、可靠。 （二）一级保养 一级保养是以操作工人为主，维修工人协助，按计划对设备局部拆卸和检查，清洗规定的部位，疏通油路、管道，更换或清洗油线、毛毡、滤油器，调整设备各部位的配合间隙，紧固设备的各个部位。

一级保养所用时间为4-8h，一保完成后应做记录并注明尚未清除的缺陷，车间机械员组织验收。一保的范围应是企业全部在用设备，对重点设备应严格执行。

一保的主要目的是减少设备磨损，消除隐患、延长设备使用寿命，为完成到下次一保期间的生产任务在设备方面提供保障。 （三） 二级保养 二级保养是以维修工人为主，操作工人参加来完成。

二级保养列入设备的检修计划，对设备进行部分解体检查和修理，更换或修复磨损件，清洗、换油、检查修理电气部分，使设备的技术状况全面达到规定设备完好标准的要求。二级保养所用时间为7天左右。

二保完成后，维修工人应详细填写检修记录，由车间机械员和操作者验收，验收单交设备动力科存档。二保的主要目的是使设备达到完好标准，提高和巩固设备完好率，延长大修周期。

实行“三级保养制”，必须使操作工人对设备做到“三好”、“四。

4.跪求工程部维修应急计划方案应该怎么写

停电事故突发事件处理预案1.目的 使项目全体员工对突发事件具备快速反应能力，做到遇突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保小区、大厦内的公共人员及财产的安全。

2.范围2.1适用于各项目、各部室3.事件级别的定义3.1三级事件： 计划性停电事件3.2二级事件： 非计划性停电事故3.3一级事件： 外网突发停电事故4.事件处理组织机构、职责分工4.1处理此类突发事件的归口部门为中控室，责任部门为工程部。4.2其他部门应根据工程部处理事件的需要提供相应的支持和协助。

5.通用处理程序5.1发生停电事故：5.1.1通知工程部。5.1.2工程部现场确认并采取临时措施，同时通知中控室。

5.1.3工程部、客服部检查电梯，并释放、安抚被困人员。5.1.4在发现或得知该区域停电后，中控室立刻电话通知工程部配电室人员前去处理，并且通知内保立即到达事故区域进行疏导并加强防守，避免给坏人造成可乘之机，并做好现场向客户及顾客的解释工作（必要时打电话通知外保驻地备勤保安前来支援）。

5.1.5中控室电话通知电梯维保公司人员赶到现场，确认电梯内是否有被困人员。5.1.6客服部做好对业主/客户的解释工作。

5.1.7中控室通知项目总经理。5.2工程部检查、维修。

5.3供电恢复：5.3.1工程部逐一检查开关状况。5.3.2保卫部逐一检查门禁情况，并积极配合工程等部门完成电力抢修工作。

5.3.3客服部做好对业主/客户的回访工作。5.3.4恢复供电经营秩序正常后，现场保安听到命令后方可撤离现场。

5.3.5中控室通知项目总经理。6.特殊处理程序：（大厦项目）6.1非工作时间发生非计划性停电、外网停电时，由工程部值班电工进行紧急处理及联系确认。

6.2保安部接到通知后，立即组织人员赶赴停电现场，维护好现场秩序，疏导周围无关人员，并对停电区域加强防守，防止意外的发生。6.3恢复供电后，工程部全面检查供电系统。

大厦项目检查到竖井内每个开关。6.4事故处理完毕后，工程部填写事故报告。

6.5供电恢复后，保卫部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。6.6恢复正常后，中控室通知项目总经理。

7.特殊岗位要求7.1重要机房区域（如：中控室、电梯机房、电话机房、配电室等）发生突然停电时，检查备用电源切换是否正常，否则立即通知工程部进行维修。7.2保安部加强对停电区域安全保卫工作的巡视，如影响到安防系统，要在该区域设专岗进行职守。

（如：门禁、财务室、主要出入口等）8.不同级别的停电事故处理程序8.1三级事件：（计划性停电） 指供电公司或物业公司根据需要按照工作计划对变配电系统设备进行停电保养检修，其目的是为了确保供电系统安全可靠的运行。8.1.1 工程部确定停电日期、时间、区域，报项目总经理及各部门经理。

8.1.2 客服部逐户书面告知受影响区域业主，提前做好准备。小区项目以公告形式告知。

8.1.3 保卫部做好安全保卫、人员疏导的准备和现场巡视等工作。8.1.4 工程部提前停运相关设备。

8.1.5 工程部停电前通知中控室，中控室应提前关闭相应安防设备。8.1.6 检修完毕、送电前，通知中控室，以便其恢复相应措施。

8.1.7 恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。

8.1.8 恢复供电后，保卫部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。8.1.9恢复正常后，中控室通知项目总经理。

8.2二级事件：（内部非计划性停电） 即因过载、故障或人为操作失误等原因造成的停电。8.2.1工程部接到停电报修后，立即派人现场查看，确定事故原因。

8.2.2确系内部原因，立即组织相应人员进行抢修。8.2.3工程部、客服部共同检查、释放、安抚电梯被困人员。

8.2.4保卫部立即安排人员到停电区域进行安全控制。8.2.5工程部电话告知中控室，紧急情况下可直接通知相关部门。

8.2.6客服部逐一电话通知住户，解释停电原因，安抚住户；小区项目以公告形式进行通知、安抚。8.2.7抢修工作完毕后，通知中控室，检查无误后恢复供电。

8.2.8恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。

8.2.9事故处理完毕后，工程部填写事故报告。8.2.10供电恢复后，保卫部全面检查门禁系统是否恢复正常。

8.2.11恢复正常后，中控室通知项目总经理。8.3一级事件： （外网突发停电） 外网停电一般是由供电局线路受外力损坏及设备发生故障引起，其影响面较大。

8.3.1 工程部接到停电报修后，立即派人现场查看，确定事故原因。8.3.2 确系外网停电后，立即与供电部门进行联系咨询停电原因、恢复时间等事项。

8.3.3工程部、客服部共同检查、释放、安抚电梯被困人员。8.3.4 客服部做好对住户/客户的安抚、解释工作。

8.3.5 保卫部做好停电区域的安全保卫工作。8.3.6恢复供电后，工程部全面检查供电系统。

大厦项目检查到竖井内每个开关。8.3.7 事故处理完毕后，工程部填写事故报告。

8.3.8 供电恢复后，保卫部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。8.3.9 恢复正常后，中控室通知项目总经理。

8.4特殊情况：（单路停电）8.4.1如停电回路是备用回路，应密切监视并与供电公司取得联系，同时上报工程部经理。8.4.2如停电回路是正在使用的回路，应立即与供电公司取得联系，同时上报工程部经理。

5.房屋维修协议书

这是一个范本 甲方：珠海市金湾区平沙镇 社区居民委员会 乙方：户主： 身份证号码： 联系电话： 配偶： 身份证号码： 为保证乙方的居住安全，根据珠金平办[2009]16号文《平沙镇危房改造工程实施方案（修订稿）的通知》的有关规定，甲，乙双方在平等，自愿，协商一致的基础上达成一致意见，并签订如下协议，确保双方共同遵守执行： 就地维修标准及要求 1，乙方自愿选择房屋维修形式并与甲方签订本合同. 2，维修标准：维修房屋必须在保证不影响规划，不影响邻居居住安全，交通安全及排水排污通畅等前提下进行.维修项目以掀瓦顶，换横梁，加建室内卫生间，房间，厨房及墙体翻新装修，加高地台等.维修以解危为主，不能增加占地面积. 3，维修要求： 为统一规划，保障小区内居民的合法权益，营造优美安全的居住环境，乙方在维修动工建设之前须通知甲方进行实地勘察，且不得借维修之机擅自扩建或搭建其它建筑物.否则，甲方有权按违章建筑予以清拆，造成的一切损失由乙方负责. 乙方自行组织维修施工队，并负责做好施工现场的安全质量工作，造成的一切事故责任由乙方自行负责. 乙方要在甲方指定的时间内负责清理完该工程造成的余泥杂物，并服从甲方对该工程的建设管理，逾期不清理的，甲方组织人员清理，费用由乙方负担，并从甲方付给乙方的补贴款中扣除. 4，就地维修工期：在正常天气下50天内必须完工，否则，维修补贴余款将不予以发放. 就地维修申办程序 乙方向甲方递交夫妇双方身份证，结（离）婚证，户口簿，旧房收据，职工身份证明，危房维修申请书等相关资料（原件备查），由甲方审查合格后送镇农房办审查核定. 经镇农房办审查核定合格后，由镇农房办出示予以同意维修房屋通知书，申请人自收到维修通知书之日起30日内必须动工维修，否则将要重新申请审定. 维修福利补贴款的发放 乙方是属于（在册农业职工，在册农业退休职工，农业单位一次性辞退人员）的，在拆卸瓦顶，换栋梁后，经甲方确认后先支付25000元；维修完毕并经甲方审定符合维修标准后支付5000元. 乙方是属于有户口并有危房的农业从业人员的，在拆卸瓦顶，换横梁后，经甲方确认后先支付9000元；维修完毕并经甲方审定符合维修标准后支付1000元. 乙方维修危房福利补贴款不足部份的由乙方自行解决. 其它约定 1， 乙方因维修而影响隔壁住户的，造成的责任由乙方负责. 2， 在维修期间乙方的住房问题自行解决，甲方不作任何形式的补助及安排. 3， 本合同未尽事宜，由双方协商后签订补充协议（附后），与本合同具有同等法律效力. 本合同自双方签名盖章时生效，一式三份，甲，乙方双方各执一份，镇农房办存档备案一份. 5， 补充协议： ①， ②， ③， 甲方（盖章）： 乙 方（签名，指模）： 金湾区平沙镇 社区居民委员会 配 偶（签名，指模）： 负责人（签名）： 签订日期： 年 月 日。

6.维修电路方案

你可以参照下文格式： 根据我公司在前期的一项专向调查显示，相当一部分单位的数控设备运行年限及状况不容乐观，其中有的设备已超过了无故障时限，开始进入维修期。

预计在今后的几年中，这些设备发生故障的机率将会大幅度攀升，预计在10%以上，将会直接影响到单位的正常生产。但就目前的维修现状而言，维修人员缺乏必要的维修工具，用过去的维修理念和简单的维修工具（如万用表、示波器等），很难进行对损坏部件（逻辑电路及一些大规模集成电路等）的检测，如果说修复那就更难了；如果说自己动手维修又缺乏相关的图纸资料，退回厂家维修周期又很长，而且费用一般都很昂贵，因此有必要配备专用的检测设备（电路在线维修测试仪）和必要的维修拆焊工具。

一、购买测试仪的经济性 数控机床电控部分主要是由电子电路板组成。由于种种原因，这些电路板均缺乏足够的技术资料和说明，也没有可用的联机测试设备，给电路板的维修工作带来很大的困难。

购买一块新的电路板一般价格昂贵，要几千元到几万元以上。但是，目前许多企业为了不影响生产和效益。

只能采取购买新的电路板替换故障电路板，或送出去维修的办法解决这一问题。根据有关资料介绍，使用年限超过7~10年的电子控制设备，其故障率会很快增加，这笔费用也会逐年显著增加。

另外，无论是购买新的电路板或委托维修，时间无法控制。一旦电路板损坏而无备件，一时又修不好，这将有可能给全厂的生产带来很大的损失。

如果我们有能力自己动手维修，除去人工和一次性的维修相关工具、设备的投资外，其费用仅是购买新板或委托维修费用的几十、甚至几百分之一。并且对维修时间也有能够掌握和控制。

减少了由此导致的停工停产带来的更大的损失。 二、购买测试仪的可行性 近数十年来，我国许多工业领域引进了大量的数控机床设备。

对于数控机床的维修工作也变的愈来愈重要，也开始受到单位领导的重视，很多单位开始引进电路维修测试仪，开展对数控机床电子电路板的维修工作。根据我们调研的结果，在配备适当的维修人员和相关的现代检修设备的情况下，在维修成功率上，最低也可达到60%以上。

因为，除个别电路板故障比较复杂，特别是大规模集成IC芯片多，维修难度较大之外，有的电路板往往只是一个极小的局部故障，只要认真检查，不难发现问题。如个别电容漏电、板子虚焊、短路等故障。

如果此项工作开展得好，经过一段时间（一年左右）的努力，不断总结经验，达到80~90%的维修成功率也是完全可能的。这样，自己动手修板子，有很大好处，一方面可以为企业节约成本，提高企业的经济效益。

另一方面可以"解剖麻雀"熟悉电路。每年可为单位节约XX万元的维修费用，确保了单位数控机床的正常远行，并使单位的正常生产有了进一步的保障。

三、电路板维修的条件 维修数控机床的电路板，我们往往会想到要有详细的图纸资料，或者要了解它的电路 工作原理，才能知道如何进行检测和维修。但是，绝大部分制造商不向设备用户提供详细的图纸及有关技术资料，尤其是进口设备；加之电路板的种类又多又复杂，实际上很难做到搞清楚了电路的工作原理再去检修。

靠以往用万用表、示波器的维修工具和维修方法，已经不能满足现代设备的维修要求。 北京天惠电子有限公司研制生产的汇能电路在线维修测试仪，采用国际最新的检测技术。

专门用于没有电路图、没有任何技术资料、没有联机测试条件的情况下，直接对电子电路板上的各种元器件进行故障检测。其测试的准确性、广泛性以及实用性都达到了一个新的高度。

除数字器件功能测试、存储器（RAM、EPROM）、运算放大器、光藕、模拟开关、接口器件等测试功能外，还可以利用元器件模拟特征〔VI〕曲线的提取功能，将好板上元器件的模拟特征〔VI〕曲线提取储存起来，建立自己的数据库，日后只要将故障电路板与数据库中事先存好的数据（VI）曲线进行比较，即可找到故障器件。该产品已通过ISO9001国际质量体系认证，技术领先，性价比高，应用效果显著。

汇能测试仪的故障检出率可达到85%以上。中国设备维修协会等专业技术团体推荐有关企业选用这一技术成果。

随着半导体技术的不断发展，元器件越来越小，电路板的层数越来越多。仅靠一台好的仪器、一把电烙铁来完成数控电路板的维修是很难的。

因为，没有好的拆焊工具，检测出来的故障元器件无法从电路板上取下来。必须配备一些较好的拆焊工具。

如日本白光和美国PACE公词的元器件拆焊工具，在我国已有多年销售、应用的历史。有这些拆焊工具配合汇能测试仪，基本上可以解决各种封装的元器件的检测和拆焊问题。

汇能测试仪使用操作简单、方便、易学，对于操作使用人员的要求很低。只要掌握WINDOWS系统的基本操作，就能迅速掌握其操作和使用。

而且还有详细的测试前信息提示，有丰富的测试信息和测试结果，能够帮维修人员分析和判别故障。汇能测试仪的使用有两个阶段，第一：天惠公司对新的用户负责上门培训或到公司直接培训。

主要培训用户实际上机操作和在使用当中注意的事项；第二：我们公司还有一套系。

7.急求一个维修维护的IT外包方案设计模版

我就简单给你回答一下吧，具体的还要看客户的要求，没有现成的模板，都要自己做的！

IT外包服务内容

一、台式计算机、便携式计算机

1、定期上门检查机器工作状况，优化系统配置，排除故障隐患，清理设备

2、硬件升级：扩内存、升CPU等

3、硬盘数据整理

4、查杀病毒及更新病毒库

5、局域网不通、邮件无法正常收发等

6、在保修期内的机器，负责帮助客户联系厂商保修事宜；超出保修期的机器，负责承担设备维修工作。

7、软件维护和升级：Windows操作系统（Windows9X,windows2000）：包括 InternetExplorer,Outlook等、Office软件级：包括Words, Excel, Powerpoint, Microsoft Out look等、网络配置等、驱动程序的安装与升级其它各通用软件的安装。

二、办公设备

1、定期上门检查打印机的工作状况，确保用户正常使用打印机，清理设备

2、硬件升级：扩内存等

3、电话答疑

4、在保修期内的机器，负责帮助客户联系厂商保修事宜

5、协助客户代购正规易耗品

6、出具设备检查报告

三、服务器与网络设备维护

1、观察网络的运行情况，察看日志，分析数据并清理设备

2、软件升级

3、电话答疑

4、在保修期内的机器，负责帮助客户联系厂商保修事宜

5、出具设备检查报告

6、对各服务器的现有配置文档交换机、路由器的管理文档进行整理备份，对于需要改进的部分进行参数重置

7、为了保证服务器及网络设备运行正常，并在系统故障时可以迅速恢复，我们有必要将现有服务器以及网络设备的配置文档输出备案。

主要包含以下内容：

1） 服务器的配置参数：网卡驱动、资源冲突、IP地址、子网掩码、默认网关、DNS、WINS、DHCP、路由、共享、Internet服务管理、本地安全策略、启动服务、域和信任关系、域用户和计算机等；

2） 交换机配置参数：包括地址、端口协议、速率、VLAN设置、管理策略等导出备案；

3） 路由器参数配置：包括地址、端口协议、路由表、访问列表设置、安全策略等；

8、工作站主机、打印机、扫描仪、网络交换机、路由器、防火墙、广域链路故障进行原因判断和故障修复。

9、提供现场的故障诊断、并及时通知责任维修方，同时尽力解决故障，并启动现有的备份方案，提供备用设备直至故障解决。