1.公司员工手册范例如何

第一条欢迎加人本公司，作为本公司的员工，为顾客提供优质的产品和服务是我 们的宗旨。

公司员工必须以自己良好的形象向顾客和社会大众表述我们的经营理念：以 优良的品质提升你的生活，并传播我们的友善。员工的工作是整个公司运作不可或缺的 一部分，公司也将竭尽所能为员工的事业成功提供帮助。

第二条这本员工手册能指导员工了解公司的政策和福利制度，从而清楚地认识公 司的运作机制及管理风格，其中也倾注了公司对员工的殷切期望以及对员工辛勤工作所 给予的回报。如果员工有不清楚的地方，请向部门主管或直接向人力资源部门咨询。

第三条由于经营环境的不断改变，本员工手册中的制度可能会随之修改完善，公 司负责对任何制度的变动及时通知和解释。 第四条在本公司的服务年限是以员工最近一次的雇用时间为起点，连续在公司工 作的时间长度3在员工的技能和能力水平同等时，服务年限将作为晋升、获得培训机会 及享受休假优先权的依据。

若下列事件发生，服务年限将中断：1。 主动辞职；2。

连续10天无故缺勤；3。 在服务过程中下岗超过6个月；4。

出于任何原因而终止合同。第五条本公司员工实行5天工作制，每天工作时间为8小时，通常8: 30~17: 30为 上班时间（其中午间休息1小时）。

员工的工作日程由本公司有关负责人在工作周期的 基础上进行安排，并对提前批准的员工休假和请假给予考虑。 为了满足顾客的需要，管 理层可以根据实际情况安排工作日程。

2.员工手册编写范本的目录

《员工手册编写范本（第3版）》第一章 员工手册的编写 1第一节 员工手册的内容和作用 3一、员工手册的内容 3二、员工手册的框架体系 3三、员工手册的作用 5第二节 如何编写员工手册 5一、员工手册的编写原则 5二、员工手册的编写标准 6三、员工手册的编写流程 6第三节 员工手册的法律效力和使用 8一、员工手册的法律效力 8二、员工手册的使用和管理 8第二章 销售部工作手册 11第一节 部门组织结构 13一、部门组织结构图 13二、部门各岗位职责 13第二节 管理办法 15一、销售人员行为规范 15二、销售合同管理制度 17.三、销售回款奖惩办法 19四、备用金管理办法 21五、客户信息管理制度 22六、销售提成管理制度 24第三章 生产部工作手册 27第一节 生产部组织结构 29一、部门组织结构图 29二、部门各岗位职责 29第二节 控制程序 32一、生产计划控制程序 32二、物料使用控制程序 34三、生产现场控制程序 36四、安全操作规程 37五、安全生产控制程序 38六、生产工序检验控制程序 40七、生产设备管理控制程序 42第三节 管理办法 44一、物料领用制度 44二、生产调度管理规定 46三、现场不良品管理办法 48四、文明生产管理规定 49五、安全生产教育培训制度 51第四章 质量部工作手册 53第一节 部门组织结构 55一、部门组织结构图 55二、部门各岗位职责 55第二节 控制程序 58一、进料检验控制程序 58二、制程检验控制程序 59三、成品检验规程 61四、不合格品控制程序 62五、纠正和预防措施控制程序 64六、质量记录控制程序 66第三节 管理办法 68一、质量改进管理办法 68二、质量改进提案制度 70第五章 采购部工作手册 75第一节 部门组织结构 77一、部门组织结构图 77二、部门各岗位职责 77第二节 控制程序 79一、物资采购程序 79二、供应商开发程序 80第三节 管理办法 82一、询价作业规定 82二、采购付款管理办法 83三、采购物资检验制度 84四、供应商管理办法 87五、供应商考核制度 89六、采购招标管理办法 93七、采购人员行为规范 95第六章 销售类公司员工手册 97第一节 销售公司员工手册 99一、引言 99二、公司概况 99三、招聘与离职 99四、工资与福利 101五、日常行为规范 101六、考核与奖惩 102七、解释与执行 103第二节 售后服务中心员工手册 104一、前言 104二、售后服务中心黄页 104三、员工行为规范 104四、员工考勤制度 106五、工资与年终奖制度 107六、员工奖惩细则 108七、生效与解释 109第七章 it、科技类公司员工手册 111第一节 it公司员工手册 113一、封面 113二、前言 113三、正文 114四、结束语 121第二节 科技公司员工手册 122一、说明及友情提示 122二、公司概况 123三、人事管理制度 124四、行政管理制度 131五、财务管理制度 134六、解释与生效 136第八章 科研院所、研发中心员工手册 139第一节 科研院所员工手册 141一、科研院所概况 141二、所务公开 141三、考勤与休假 142四、人员管理 143五、科研管理 144六、保密管理 146七、员工承诺 147第二节 研发中心员工手册 147一、手册前言 147二、研发中心概况 147三、机构设置 147四、考勤制度 148五、休假规定 148六、考核与奖惩 149七、附则 150第九章 生产制造类公司员工手册 151第一节 家电制造公司员工手册 153一、欢迎辞 153二、公司概况 153三、劳动关系管理 153四、日常行为规范 155五、员工行为准则 156六、员工关系管理 156七、培训与考核 157八、薪资与福利 158九、奖励与惩罚 159十、生效与解释 160第二节 设备制造公司员工手册 161一、手册前言 161二、公司概况 161三、人事管理制度 161四、奖励惩罚规定 165五、员工行为规范 166六、办公规章制度 167七、生效与解释 168第十章 化工、制药类公司员工手册 169第一节 化工公司员工手册 171一、封面 171二、公司简介 171三、组织结构图 172四、人力资源管理 172五、职业道德规范 176六、安全生产管理 176七、奖惩规定 178八、生效与解释 178第二节 制药公司员工手册 179一、总则 179二、公司概况 179三、员工管理 180四、员工福利 187五、绩效考核 188六、员工签收 190第十一章 物流、物业类公司员工手册 191第一节 物流公司员工手册 193一、手册前言 193二、公司概况 193三、员工基本行为守则 194四、人力资源管理制度 195五、营运中心相关制度 201六、附则及签收 205第二节 物业公司员工手册 206一、总经理致辞与公司概况 206二、物业人员职业道德规范 208三、物业人员礼貌用语规范 209四、商户住户投诉处理规范 212五、物业人力资源管理制度 213六、物业公司安全管理规范 218七、解释与修改 221第十二章 建筑、地产类公司员工手册 223第一节 建筑公司员工手册 225一、写在前面的话 225二、前言 225三、公司发展概况 226四、安全施工保护规范 228五、人力资源管理制度 230六、手册的附则及签阅 241第二节 房地产公司员工手册 242一、手册说明及公司简介 242二、公司新员工入职指引 243三、人事与劳动关系管理 244四、员工纪律与行为规范 246五、员工薪酬与福利规定 249六、绩效考核与培训发展 252七、奖励与惩罚相关规定 253八、。

3.谁给我弄一份员工手册前言咯

欢迎您加入深圳市艾尔诺光电技术有限公司。深圳市艾尔诺光电技术有限公司集科研、开发、生产、销售、服务为一体的大型LED显示屏光电系列产品的高新科技企业。作为本公司的制造部员工，您将成为一名团队成员，为顾客提供最优质的LED显示屏生产及相关服务。公司要求所有的员工必须在共同信任和相互理解的基础上努力奋斗，坚持团结协作，走共同奋斗的发展道路。如果没有这种平台，您的聪明才智是很难发挥并有所收获的。因此，没有责任心，不善于合作，不能参与集体奋斗的人，等于丧失了在艾尔诺光电进步的机会，那样您会空耗宝贵的光阴。进入艾尔诺光电并不就意味着马上就能给您很高的待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的。对于新来员工，因为没有记录，晋升可能比较慢，为此，我们深感谦意，但如果您是一个开放的系统，善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别人提供的基础，那您的进步就会很快，加薪与晋升也会很快。

机遇总是偏向于踏踏实实工作者，您想做一名专业LED显示屏人士吗？请从一点一滴做起吧。也许您在外面的其他公司是QC、领班、主管或者是技术人员，但是进入艾尔诺光电后您在公司外取得的地位均已消失，一切凭实际才干定位，这点在公司内已经深入人心，为绝大多数人所接受。现在您需要从基层做起，在基层工作中打好基础、积累才干。请记住公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高职工作。遵照循序渐进的原则，每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意义。

公司目前采取以经理为首的责任制，按照少数服从多数、民主集中制的原则，就各大问题形成决议后由各部门去安排执行。各项制度与人员管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行修正、调整，使之日趋合理、完善，但在正式修改、调整之前，您必须严格遵守已有的各项规章制度。严于律已，宽于待人。善于利用批评和自我批评，不断总结，提高自己，帮助别人。作为一个艾尔诺的员工要学会在努力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的上司就会了解您的。也许有些时候要承受做好事反受委屈的考验，我们希望您按受命运的挑战，不屈不挠的前进。

您在公司的进步主要取决您的工作业绩，这跟您的技术水平是紧密相连的。一个高新科技产业公司，没有高素质的员工队伍是不可想象的。公司希望您有计划地不断学习和积累知识、经验，熟悉从切灯脚---插灯---过波峰焊---后焊----测试----维修----老化----装配---包装等各个工序的作业要求和标准。

公司给员工提供有活动室，活动室里设有读书一角，公司的二楼办公室相应的图书可以给员工提供借阅，在上班空闲时间，您可以有计划地读书学习。希望您的业务能力有大量的储备以适应更多的机会来临时的需要。

这是您的员工手册，它能指导您了解公司的政策、相关规定与工作要求以及生产工序、工艺要求。熟悉了这些内容后，您将对公司的运作、工作内容以及公司的管理风格有一个清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。如果您有不明确的地方，请生产经理提出自己的疑问。我们希望您作为艾尔诺的一员感到愉快。这个队伍将通过每个员工全力以赴地工作而繁荣起来，您已是其中的一员了。

4.员工手册的结尾该怎么写

我找了三个，你看看吧 沃尔玛的员工手册结尾： 确 认 书 在您读完了手册内容之后： 1. 阅读确认书并且在确认书上签名 2. 延虚线裁下确认书，然后 3. 将签名后的确认书交给人力资源部 本手册作为一种指南，让同事们了解沃尔玛当前确定的政策和方针。

本手册中政策和福利条件只供您个人保留，不得给他人传阅。 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — 我， ，郑重声明：本人已经阅读并理解了沃尔玛员工手册包括此确认书。

并有权向我的主管咨询手册中涉及本人与沃尔玛签约的相关内容。 日期 签名 中文名 英文名 工号 身份证号 麦当劳的员工手册结尾 结束语 再次欢迎你加入麦当劳。

我们盼望与你一起共事，并尽我们所能，使你的工作称心如意。我们正为你在麦当劳的成功提供了你应该知道的资料。

敬请反复阅读本手册，如果你在本公司工作中仍有不明白的地方请别忘记向你的主管或人力资源部询问。 本手册随时会有更改或修正，以体现本公司所制定并生效的新政策。

有关这方面的资料我们会尽早通知你。但正如我们前面所述，我们当然更欢迎你对公司的政策及本手册提出宝贵意见。

我们希望本手册帮助你进步，在此之后，最重要是你个人的努力和勤奋，如果你闪闪发亮，我们亦可分享一分光明。 加油啊！ 世上没有东西可取代坚毅的地位，才干不能，有才能 而失败者比比皆是；天才不能，才华横溢又毫无进取者不 胜枚举，单靠教育不能，受过教育但潦倒终生者充斥世间； 唯有坚毅与果断者能够无所不能，得到成功。

雷?克洛克 搜到的一个范本： 第十八章 附则 第一百零一条 本《员工手册》经总经理批准后实施，修正时亦同。 第一百零二条 本公司员工务必了解本手册一切内容，并不得以未悉为由而免除责任。

第一百零三条 本规则不尽之处，参照国家法律法规及公司其他规章制度执行。 注：1、本《员工手册》解释权归深圳市***实业有限公司所有； 2、本《员工手册》属内部资料，请注意妥善保存； 3、本《员工手册》如若不慎遗失，请及时向行政部申报、补领并补交相应的工本费； 4、员工在离职时，请将本《员工手册》主动交还行政部； 5、对本《员工手册》应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。

对 本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误； 6、本《员工手册》如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。

5.急

随着科技的迅猛发展，产品间的差异越来越小，几乎是同质化产品，因此，如何在众多的产品中脱颖而出，服务就成为企业制胜的有力武器。

服务是产品整体概念的有机组成部分，企业开展服务营销，则为创造顾客满意提供了解决问题的新思路。从我国的企业实际情况来看，近些年来的价格大战、广告大战、渠道大战等均未取得长期竞争优势，反而导致“内伤”。

只有实施服务营销策略才能获得竞争能力，赢得顾客满意，如国美、海尔、春兰等公司即是明证。 一、服务一体化 要使顾客满意，必须搞好服务一体化工作，全方位、立体式让顾客从心理上感到满意。

向顾客提供单一的服务项目，也许能吸引顾客于一时，但要真正抓住顾客的心，并形成忠诚度，则依赖于健全、良好的一体化服务策略。服务一体化包括售前、售中和售后服务工作，它们相互联系，相互作用，从纵向上看，是关系到产品一生的服务；从横向上看，是多种服务项目、服务方式的综合。

1、售前服务 售前服务是指企业在销售产品之前为顾客提供的服务的一系列活动。如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。

售前服务是帮助顾客认识自身需要、唤起需要、激发兴趣、产生购买欲望的重要步骤，在整个营销过程中起着先导作用。 2、售中服务 售中服务是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。

如热情地为顾客介绍、展示产品，详细说明产品使用方法，耐心地帮助顾客挑选商品，解答顾客提出的问题等。售中服务与顾客的实际购买行动相伴随，是促进商品成交的核心环节。

3、售后服务 售后服务是指在产品售出之后为顾客提供的服务，如产品运输、安装、调试、维修和退换等各种保证、产品使用和维修方法培训等。售后服务可以使顾客放心地购买和使用，免除后顾之忧，获得整体满意，成为企业稳定的顾客群体并带动他人加入购买。

一位营销大师曾说过，一次好的服务会给你带来8个新顾客，而一次不良服务会使你失掉25名潜在顾客。 （l）、全面售后服务，指企业为消费者提供所需要的产品售后全过程的所有服务，这种服务几乎适用于所有经济价值高、寿命周期长、结构复杂和技术性强的产品，同时，能够最大范围地获得消费者的满意，增强企业的竞争能力，扩大市场占有率，给企业带来良好的经济效益和社会效益。

在市场经济条件下，全面售后服务能够收到部分服务所收不到的意想效果，最大限度地发挥产品的功效和促进销售。 （2）、特殊售后服务，指企业向消费者提供大多数其他企业所没有的售后服务，最大限度地满足消费者的需要。

这种服务适用于经济价值比较高，寿命周期不太长的产品，特别是季节性和专利性产品。这种策略往往具有这样几个特点：①反映企业优良的产品特色和独特的服务项目，在满足顾客物质需要的同时，在心理上也获得充分的享受。

②满足特殊消费的特殊需要，由于生理、心理和文化背景的不同，一部分消费者具有特殊服务的要求，企业应通过特殊服务来予以满足。 （3）、部分售后服务，指企业根据经营目标、市场环境、产品特点和消费者需求，仅仅对购买者的某些服务项目提供特定的服务，这种服务普遍适合中小型企业采用。

由于这种售后服务只提供消费者所提出的、适当的售后服务项目，将其他服务项目舍弃，这样使消费者得不到希望的全面服务，产生不满情绪，甚至不满情绪比较强烈时会转而购买竞争者的产品，导致企业产品销售量、市场份额和经济效益的下降。因此，这种策略仅在消费者十分看重产品的质量和价格方面，不十分重视产品的售后服务，且服务的项目和内容不多时才可以采用。

二、提供个性化的服务 传统市场营销观念把顾客看作是具有相似消费需求群体的一员，没有把顾客当作具有独特需要的个体看待，因此所提供的产品和服务只能满足目标市场顾客的相似需要而不能满足每一个顾客个性化的需要。顾客满意在很大程度上带有片面性和局限性。

因此，要使顾客全面满意，则必须提供个性化的服务。 1、与顾客联盟 从市场营销的角度看，企业给每位顾客提供个性化服务，就必须把每个顾客作为一个细分市场。

因此，企业必须改变以往“以生产为导向”的观念转变成“以顾客需要为中心”营销观念。与顾客联盟的最大好处是能够很快掌握顾客需求变化的动态。

另外，与顾客联盟能够及时得到顾客的指导。现代的顾客中，很大一部分是各个方面的专家，他们最了解产品所存在的不足，最清楚今后的发展趋势，及时收集这方面的意见和建议，才能留住更多的回头客。

专家型的顾客扮演着前导指示的角色，告诉市场的走向，提供各种点子。拜顾客为师，企业才能在个性化服务中精益求精，以超越现有产品和服务，为顾客提供更大附加价值。

2、网络制胜 要利用现代科技手段提高个性化服务水平，而因特网为个性化服务提供了良好的基础。企业可以建立一个优良的电子商务网络平台，通过企业的内部顾客资料和网上联络的方式得到顾客的需求信息。

如果企业能够很好地整合企业的内部资源和外部资源（如供应商、代理商、承运商等），提高其生产、采购及配送的准确性，从而能在快速变化的市场上提高服务效率，最终使顾客满意。

6.求员工手册范本

前言《xx员工手册》是公司正常、有序运作的整体规范，是每一位员工必须遵守和执行的行为准则。

如本公司有新的规定出台时，以新规定为准。二、员工素质要求员工素质是企业文化的重要组成部分，它是指公司对于员工在各方面应达到的思想境界及处事方法的要求。

它尽管不同于制度，如不遵守会受到相应的处罚。但员工的素质作为一种对品质修养的要求，如达不到一定的水准则终将会随公司的发展而被淘汰。

公司希望员工具有如下素质：一、负责的敬业精神，慎重择业、珍惜选择、勤勉在身、休戚与共，让工作成为快乐和财富的源泉。二、有强烈的责任意识。

明确职责，守土有责，勇担责任，力不贰过，将个人和事业的目标都定得更高一些。三、有良好的工作习惯。

目标明确，思路有序，言行一致，及时总结，时时事事追求进步乃至完美。四、有谦虚的上进之心，钻研业务，学有所长，注重创新，不忘读书，让才华在工作中闪光。

五、有正直的行为准则，为人诚恳，举止大方，公私有别，不以善小而不为，不以恶小而为之。三、员工行为规范1 用礼仪（一）、员工必须仪表端庄、整洁。

（二）、工作场所的服装应清洁、大方，不追求修饰；女士不许穿太露的衣裙。（三）、在公司内员工应保持优雅的姿势和动作。

（四）正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。1、公司的物品不得野蛮对待，挪为私用。

2、及时清理、整理办公桌上的文件和资料。3、借用他人或公司的物品，使用后及时送还或放归原处。

4、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。（五）正确、迅速、谨慎地打、接电话。

1、电话来时，听到铃响，应迅速拿下话筒。通话后先问候，对方讲述时要留神听并记下要点。

未听清时及时告诉对方，结束时礼貌道别。2、打出电话简明扼要，不得在电话中聊天。

7.急

随着科技的迅猛发展，产品间的差异越来越小，几乎是同质化产品，因此，如何在众多的产品中脱颖而出，服务就成为企业制胜的有力武器。

服务是产品整体概念的有机组成部分，企业开展服务营销，则为创造顾客满意提供了解决问题的新思路。从我国的企业实际情况来看，近些年来的价格大战、广告大战、渠道大战等均未取得长期竞争优势，反而导致“内伤”。

只有实施服务营销策略才能获得竞争能力，赢得顾客满意，如国美、海尔、春兰等公司即是明证。 一、服务一体化 要使顾客满意，必须搞好服务一体化工作，全方位、立体式让顾客从心理上感到满意。

向顾客提供单一的服务项目，也许能吸引顾客于一时，但要真正抓住顾客的心，并形成忠诚度，则依赖于健全、良好的一体化服务策略。服务一体化包括售前、售中和售后服务工作，它们相互联系，相互作用，从纵向上看，是关系到产品一生的服务；从横向上看，是多种服务项目、服务方式的综合。

1、售前服务 售前服务是指企业在销售产品之前为顾客提供的服务的一系列活动。如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。

售前服务是帮助顾客认识自身需要、唤起需要、激发兴趣、产生购买欲望的重要步骤，在整个营销过程中起着先导作用。 2、售中服务 售中服务是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。

如热情地为顾客介绍、展示产品，详细说明产品使用方法，耐心地帮助顾客挑选商品，解答顾客提出的问题等。售中服务与顾客的实际购买行动相伴随，是促进商品成交的核心环节。

3、售后服务 售后服务是指在产品售出之后为顾客提供的服务，如产品运输、安装、调试、维修和退换等各种保证、产品使用和维修方法培训等。售后服务可以使顾客放心地购买和使用，免除后顾之忧，获得整体满意，成为企业稳定的顾客群体并带动他人加入购买。

一位营销大师曾说过，一次好的服务会给你带来8个新顾客，而一次不良服务会使你失掉25名潜在顾客。 （l）、全面售后服务，指企业为消费者提供所需要的产品售后全过程的所有服务，这种服务几乎适用于所有经济价值高、寿命周期长、结构复杂和技术性强的产品，同时，能够最大范围地获得消费者的满意，增强企业的竞争能力，扩大市场占有率，给企业带来良好的经济效益和社会效益。

在市场经济条件下，全面售后服务能够收到部分服务所收不到的意想效果，最大限度地发挥产品的功效和促进销售。 （2）、特殊售后服务，指企业向消费者提供大多数其他企业所没有的售后服务，最大限度地满足消费者的需要。

这种服务适用于经济价值比较高，寿命周期不太长的产品，特别是季节性和专利性产品。这种策略往往具有这样几个特点：①反映企业优良的产品特色和独特的服务项目，在满足顾客物质需要的同时，在心理上也获得充分的享受。

②满足特殊消费的特殊需要，由于生理、心理和文化背景的不同，一部分消费者具有特殊服务的要求，企业应通过特殊服务来予以满足。 （3）、部分售后服务，指企业根据经营目标、市场环境、产品特点和消费者需求，仅仅对购买者的某些服务项目提供特定的服务，这种服务普遍适合中小型企业采用。

由于这种售后服务只提供消费者所提出的、适当的售后服务项目，将其他服务项目舍弃，这样使消费者得不到希望的全面服务，产生不满情绪，甚至不满情绪比较强烈时会转而购买竞争者的产品，导致企业产品销售量、市场份额和经济效益的下降。因此，这种策略仅在消费者十分看重产品的质量和价格方面，不十分重视产品的售后服务，且服务的项目和内容不多时才可以采用。

二、提供个性化的服务 传统市场营销观念把顾客看作是具有相似消费需求群体的一员，没有把顾客当作具有独特需要的个体看待，因此所提供的产品和服务只能满足目标市场顾客的相似需要而不能满足每一个顾客个性化的需要。顾客满意在很大程度上带有片面性和局限性。

因此，要使顾客全面满意，则必须提供个性化的服务。 1、与顾客联盟 从市场营销的角度看，企业给每位顾客提供个性化服务，就必须把每个顾客作为一个细分市场。

因此，企业必须改变以往“以生产为导向”的观念转变成“以顾客需要为中心”营销观念。与顾客联盟的最大好处是能够很快掌握顾客需求变化的动态。

另外，与顾客联盟能够及时得到顾客的指导。现代的顾客中，很大一部分是各个方面的专家，他们最了解产品所存在的不足，最清楚今后的发展趋势，及时收集这方面的意见和建议，才能留住更多的回头客。

专家型的顾客扮演着前导指示的角色，告诉市场的走向，提供各种点子。拜顾客为师，企业才能在个性化服务中精益求精，以超越现有产品和服务，为顾客提供更大附加价值。

2、网络制胜 要利用现代科技手段提高个性化服务水平，而因特网为个性化服务提供了良好的基础。企业可以建立一个优良的电子商务网络平台，通过企业的内部顾客资料和网上联络的方式得到顾客的需求信息。

如果企业能够很好地整合企业的内部资源和外部资源（如供应商、代理商、承运商等），提高其生产、采购及配送的准确性，从而能在快速变化的市场上提高服务效率，。

8.公司员工手册应该包括那几个部分

员工手册内容大概 1、手册前言 对这份员工手册的目的和效力给予说明。

2、公司简介 使每一位员工都对公司的过去、现状和文化有深入的了解。可以介绍公司的历史、宗旨、客户名单等。

3、手册总则 一般包括礼仪守则、公共财产、办公室安全、人事档案管理、员工关系、客户关系、供应商关系等条款。这有助于保证员工按照公司认同的方式行事，从而达成员工和公司之间的彼此认同。

4、培训开发 一般新员工上岗前均须参加人力资源部等统一组织的入职培训；以及公司不定期举行的各种培训提高业务素质以及专业技能。 5、任职聘用 说明任职开始、试用期、员工评估、调任以及离职等相关事项。

6、考核晋升 一般分为试用转正考核、晋升考核、定期考核等。考核评估内容一般包括：指标完成情况、工作态度、工作能力、工作绩效、合作精神、服务意识、专业技能、等。

考核结果为“优秀、良好、合格、延长及辞退”。 7、员工薪酬 员工最关心的问题之一。

应对公司的薪酬结构，薪酬基准，薪资发放和业绩评估方法等给予详细的说明。 8、员工福利 阐述公司的福利政策和为员工提供的福利项目。

9、工作时间 使员工了解公司关于工作时间的规定，往往和费用相关。基本内容是：办公时间、出差政策、各种假期的详细规定已经相关的费用政策等。

10、行政管理 多为约束性条款。比如，对办公用品和设备的管理、各人对自己工作区域的管理、奖惩、员工智力成果的版权声明等。

11、安全守则 一般分为安全规则、火情处理、意外紧急事故处理等。 12、手册附件 与以上各条款相关的或需要员工了解的其它文件。

如财务制度、社会保险制度等。