1.物业公司管理制度

最低0.27元/天开通百度文库会员，可在文库查看完整内容> 原发布者：微力课件库 竭诚为您提供优质文档/双击可除物业公司管理规章制度篇一：物业公司各项管理制度物业公司管理制度日常工作管理制度为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度。

一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，按照岗位责任制和具体工作目标，严格履行自己的职责。二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理（按奖惩制度第六条执行）三、做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行。

四、严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤，考勤员必须认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行。月底汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。

五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。

六、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习（经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理）七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。

八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度第八条执行。九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要。

2.物业公司规章制度包括哪些

1、物业服务标准2、财务制度3、岗位责任制4、值班管理制度5、安全管理制度6、车辆管理制度7、消防管理制度8、证件管理制度9、钥匙管理制度10、消防及监控值班制度11、义务消防队管理制度12、工程维修管理制度13、工程值班管理制度14、高压配电室管理制度15、高压配电室人员及操作证件公示16、高压配电倒闸操作制度17、污水泵房管理制度18、高压水泵房管理制度19、二次供水管理制度20、二次供水人员及卫生许可证件公示21、弱电管理制度22、绿化养护标准及管理制度23、清洁卫生标准及管理制度24、病虫害预防管理制度25、突发情况预制案27、紧急疏散示意图 28、库房管理制度29、出入库制度30、档案管理制度31、培训管理制度。

3.物业公司管理制度

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竭诚为您提供优质文档/双击可除物业公司管理规章制度篇一：物业公司各项管理制度物业公司管理制度日常工作管理制度为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度。一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，按照岗位责任制和具体工作目标，严格履行自己的职责。二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理（按奖惩制度第六条执行）三、做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行。四、严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤，考勤员必须认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行。月底汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。六、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习（经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理）七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度第八条执行。九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要

4.小区物业管理制度

小区物业管理制度是整个管理环节完成后，贴在墙上的彰显条文，没有任何意义。

做好小区物业工作关键是经营的理念。住宅小区物业根本不需要你去管理，你也管理不了，住宅小区是个群居的群体，由每一个单体所组成，如果每个单体按着自己的生活方式肆意滥为，势必扰乱他人和社会，作为社会管理机构（街道居委会是希望有个管理层来管理住宅小区）。

管理就是规范住宅小区所有住户的行为，住户是业主，凭什么一定遵守你的规范？这里蕴含着深刻的科学道理，而且管理工作是要有巨大开支费用的，费用的来源在那里？强收物业费是目前的主要方式，但结果没有几家效果是好的，20%的业主抗拒物业公司就难以生存。 因此在理论上把小区物业管理公司改为小区物业服务公司，你要达到管理的目的必须使用服务的手段，不然任何管理手段都是苍白无力的。

只有通过服务才能得到业主的认可，当然，服务不好业主会更不认可，业主认可后你才可以颁布各项行为规则和制度，否则，所有的规章制度都如同狗屁。物业公司开展服务项目一点也不吃亏，不用掏钱可以把服务项目进行外包，你的责任就是监督和管理，从这个角度上看你又是通过管理做好了服务。

5.关于物业管理管理制度及岗位描写

物业管理的管理制度一般可分为四个层面：第一层面为部门职责制度；第二层面为岗位职责制度；第三层面为具体操作制度；第四层面为作业程序制度。

这是一个很宽泛的问题，物业管理的管理制度比较庞杂，岗位工种多，职责不一。 管理制度： 公司员工基本管理制度 **物业管理公司规章制度 办公管理制度 员工办公制度 文明办公制度 办公室值班制度 管理处接待来访设诉工作制度 用户投诉处理制度 业主投诉处理和分析制度 业主意见调查和回访制度 管理处接待来访投诉定期固访制度 回访工作制度 住宅区管理处回访回访制度等等 物业管理部 （1）负责筹建管理员工餐厅工作。

（2）负责会所及会议中心的管理。 （3）书写给业户的各类通知、通告，由总经理签署发出。

（4）负责物业的日常清洁工作。 （5）负责物业公共区域及周边的绿化及环境布置。

（6）负责物业的除虫灭害工作。 （7）协助业主处理租赁工作。

（8）负责业户的搬入和迁出协调工作。 （9）建立业户档案管理工作。

（10）负责物业的一切庆典服务的布置，及为业户的庆典活动提供必要的帮助。 （11）开展业户文化交流，接待、介绍物业工作。

（12）配合综合管理部开展员工培训工作。 （13）总经理指派的其他工作。

物业管理岗位编制：（1）由1名物业经理和 名员工组成，负责大厦清洁、会所等项的物业管理工作。（2）清洁班由 名员工组成，分白班和夜班。

白班 人负责维护所辖物业内外的公共场所及男女卫生间的常规清洁，要求个人素质较好；夜班 人，负责全面清洁楼宇内外的公共场所及男女卫生间，要求按清洁程序进行操作，对人员个人素质要求可适量放低些。 （3）员工餐厅服务由 名厨师及 名工作人员组成，上班时间为 ，要求员工个人素质较高。

（4）业户服务员 名，开展业户文化交流，接待介绍物业工作，要求形象素质较好。（5）会所服务人员 名，负责健身、洗浴、美容等场所的接待服务工作，要求形象、素质较好。

高层物业管理人员 1。物业经理 大学本科以上学历，持有物业管理上岗证，具有5年以上大型物业管理实际工作经验，熟悉物业管理有关法律、法规及企业基本管理工作，有较强的管理能力和组织协调能力及处理突发事件的能力，勤业、敬业、乐业。

2。物业经理助理 大专以上学历，持有物业管理上岗证，有3年以上的物业管理实际工作经验，有一定的管理、协调能力，对工作管理、运作有较强的、系统的认识，能熟练操作电脑，文字功底强，具有较强的组织、策划、沟通、分析、统计能力，熟悉公关业务。

勤业、敬业、乐业。 3。

物业管理部经理 大专以上学历，持有物业管理上岗证，有2年以上工作经验，具有丰富的社会经验和较强的语言表达能力及大型会议接待能力，以及随机应变处理突发事件的能力，对大厦清洁、绿化、养护知识有一定的了解，了解各清洁用品的使用规范。 对工作认真负责，敬业、乐业。

4。物业管理文员 大专以上学历，持有物业管理上岗证，有一定的写作能力及流利的英语口语对话能力，熟悉公关业务、各劳动法规及公司的各项规章制度，具有较强的调查、解决问题、沟通、理解、判断、分析的能力，熟练操作电脑，有较强的管理能力和组织协调能力，勤业、敬业、乐业。

5。保洁员 高中以上学历，身体健康、品行端正，工作认真负责，能吃苦耐劳。

6。写字楼接待员 大专以上学历，有1年以上物业管理接待工作经验，性格温顺，自身素质较好，语言表达能力较强，英语达到国家四级水平。

对工作认真负责，敬业、乐业。 7。

收发员 中专以上文化，有2年以上工作经验，懂电脑操作，工作作风严谨，具有较强的责任心和积极的工作态度。 8。

资料员兼文员、仓库管理员 大专以上学历，工科或资料管理专业，能熟练操作电脑，思维敏捷，思路清晰，有较强的文字功底，2年以上工作经验。 9。

弱电技工 大专以上学历，电子技术，计算机或相关专业，助理工程师职称，有3年以上工作经验，业务熟练，有较强的敬业精神，具有独立完成工作的能力。 10。

强电技工 身体健康，大专以上学历，电力系统或相关专业，助理工程师职称，有5年以上工作经验，有大型企业设备管理经验，业务熟练，有较强的敬业精神，具有独立完成工作的能力。 11。

空调技工 大专以上学历，制冷专业，有5年以上工作经验，有大型设备管理经验，业务熟练，有较强的敬业精神，具有独立完成工作的能力。 12。

维修工 高中以上学历（水电专业），持有特种行业操作证，身体健康，品行端正，工作认真负责，有一定的口头表达能力。 13。

安全管理员 高中以上学历，退伍军人优先，身高175厘米以上，身体健康、品行端正，工作认真负责，须有本地户口担保人。 14。

监控管理员 高中以上学历，男175厘米以上，女165厘米以上，身体健康，不矫正视力为1。5，品行端正，工作认真，需有本地户口。

15。车场收费员 有物业管理工作经验，懂简单电脑操作，具有良好的语言表达能力、较强的服务意识和与业户沟通的技巧，工作认真负责，敬业、乐业。

物业管理工作岗位职责 一、物业经理岗位职责 1。全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公。