具体不知道你和旅游公司有什么具体的约定、先给你个例子吧、 旅 游 合 同 书 合同编号:JINSEFUZHILV 旅游者(甲方):______________________________________________________________________。
组团社(乙方):北京 金 色 福 旅 行 社 有 限 公 司。 根据<中华人民共和国合同法>>等有关法律、法规、规章的规定,甲方和乙方双方在平等、自愿的基础上就组团旅行或单项旅行的有关事宜经协商达成协议如下: 甲方订于____年___月___日至____年___月___日,赴__________________________________旅游,自愿委托乙方办理相关旅游接待和安排事宜。
经双方协商,达成如下旅游合同条款: 第一条:[旅游费用]: 甲方成人:______人,乙方报价:_______元/人;甲方儿童:____人,占(车、床)位,乙方报价:_______元/人;旅游费用总计:_______元,已付费用:______元,未付费用:_____元,未付款定于:______年____月____日一次性付清(或按补充条款方式支付)。 第二条:[服务标准]: 1、本旅游团服务质量标准执行国家旅游局颁布的<旅行社旅游服务质量标准>>,具体内容以甲、乙双方约定的<旅游行程表>>中所列的服务标准为准。
2、旅游费用中不包含甲方的个人费用:如交通工具上的个人餐饮;个人伤病医疗费;行李超重费;个人购物;自愿增加参观的景点门票;自由活动期间的交通费、餐费等;旅行住宿时酒店要求自费的洗衣、电话、上网、饮料费及其它个人消费等项目;<旅游行程表>>服务标准未涉的其他消费项目。 第三条:[关于退团]: 1、甲方在旅行出发前确因身体等原因需要退团或减少人数,须承担乙方为办理本次旅游支出的必要费用并按如下标准支付违约金: (1)出发前4—7天退团或减少人数,如果交通票未出,全额退款,出票后只收取相应退票及订票手续费。
(2)出发前72小时退团或减少人数,除收取相应退票及订票手续费外须另外支付减少人次应支付的总团款20%的违约金。 2、乙方报团人数未达到成行基准需退团或延期,应当提前3日(含当日)通知甲方退团,并退返甲方所交的全部旅游费用;征得甲方同意也可以延期或改成其他旅行线路,合同另行签定或约定出发时补退差价;乙方未提前3日通知甲方,应按旅游法规规定陪付甲方已支付团款20%的违约金。
第四条:[甲方义务]:甲方应当履行下列义务: 1、甲方所提供的证件及相关资料必须真实有效;不得在旅游过程中从事违法活动。 2、甲方应确保自身条件适合参加旅游团旅游,并有义务在签订合同时将自身健康状况和相关病史告知乙方;如因身体素质极差、意识不清、行动过于迟缓而参团所发生的一切意外,责任由甲方自行承担。
旅行中不得损害国家、社会、集体的利益和他人的合法权益。 3、甲方要提高自我保护意识,妥善保管自已的行李物品,贵重物品应当随身携带或采取其他保护措施,由此造成的财产丢失由甲方自负,乙方不承担赔偿责任。
旅游活动中的危险因素甲方需有提前预知性和警惕性。 4、甲方在旅游活动中应遵守团队纪律,积极配合和协助全陪和地陪的工作,以便能更好的完成旅行计划;尊重目的地的宗教信仰、民俗习惯和风土人情;遵守公共秩序,尊重社会公德。
5、旅游过程中与乙方发生纠纷,应当本着平等的原则协商解决或在行程结束后按约定的争议解决方式解决。甲方不得以服务质量等问题为由,拒绝登机(车、船),或采取其他方式拖延行程,扩大影响及损失、以强迫乙方接受其提出的条件。
6、甲方自行购买旅游人身意外伤害险或让旅行社代买,个人意外伤害事故发生后由甲方自行垫付相关费用,意外伤害保险理赔事宜由甲方向保险公司直接索赔,具体陪付办法以保险公司规定为准。我社代买的意外伤害保险不承保因意外伤害而产生的交通费、误工费、财产损失等。
第五条:[乙方义务]:乙方应当履行以下义务: 1、按收费标准和<旅游行程表>>中的服务标准安排甲方去旅游地的食宿、交通、有关景点和其他计划项目,做到质价相符,保质保量(双方未约定的项目除外)。 2、乙方不无故增加费用,如确因宾客多数自愿增加游览项目,所发生的门票、车费及其它费用按当地接待社标准由甲方自付,自愿增加游览项目中所发生个人意外伤害乃由客人自行承担责任;多数旅客同意自愿增加游览项目时,不参加者自行安排此间活动。
如遇国家政策性调整机、车、船票价格,报团时乙方尚未得到通知,甲方须按规定补交票额差价,多退少补。 3、购买门票持老年、离休证等证件按景区规定享受优惠的,乙方应按旅行社团体购买的折扣价退还甲方差价; 按景区规定免票的,按旅行社团体购买的折扣价全退。
旅游过程中不得强制甲方购物。 4、按照<旅行社投保旅行社责任保险的规定>>投保旅行社责任保险,国内旅游每人责任赔偿最高限额15万元,入境、出境旅游每人责任赔偿限额为30万元,具体赔付办法按照保险公司规定办理。
5、乙方派出的工作人员及地陪人员应提供热情、周到、及时的旅行服务。 第六条:[甲方权利]:自主选择旅行社的权利,知悉旅行社服务真实情况的权利,要求旅行社提供约定。
1999年颁布施行的合同法分为总则、分则和附则三个部分,总则部分对合同的一般规定、合同的订立、合同的效力、合同的履行、合同的变更和转让、合同的权利义务终止、违约责任等内容作了规定;分则共分为15章,分别对买卖合同、供用电合同、赠与合同、借款合同、租赁合同等15类合同作了规定。
合同法在起草过程中,曾经规定了旅游服务合同,但由于各方面对是否将旅游服务合同作为一类有名合同列入合同法存在较大争议,最终合同法没有对旅游服务合同单列一章作出规定。根据合同法的规定,旅游服务合同与其他无名合同一样,均适用合同法总则的规定。
《旅游法》第五章对“旅游服务合同”作了专门规定,其目的在于保障旅游者和旅游经营者的合法权益,规范旅游市场秩序,保护和合理利用旅游资源,促进旅游业持续健康发展。 《旅游法》的规定使得旅游服务合同正式成为有名合同。
有关旅游服务合同的问题,首先适用《旅游法》的规定,《旅游法》没有规定的,仍适用合同法总则的规定。除《旅游法》外,**2009年颁布施行的《旅行社条例》、国家旅游局1997年发布的《旅行社国内旅游服务质量要求》、2002年发布的《旅行社出境旅游服务质量》等法规和规章也对旅游服务合同的有关内容作了专门规定。
国内旅游组团标准合同 甲方:__________(旅游者或旅游团体)签订时间:2000年 月 日 乙方:__________(组团旅行社) 合同编号: 甲方自愿参加乙方旅行团旅游,为保证旅游服务质量,明确双方的权利、义务,本着平等协商的原则,现就有关事宜达成如下协议。
第一条 报名与成团 1、甲方拟参加乙方组织的国内旅行团,应事先向乙方详细了解咨询,乙方有义务全面介绍其服务项目和质量,并按规定在报名时签订本合同。 2、甲方在报名时应交纳一定数额的预付款。
3、如乙方取消组团计划(不可抗拒的意外事故除外),甲方有权提出以下要求: ① 要求乙方退还全部预付款,赔偿相应的损失; ② 要求乙方另行安排出游。 4、如甲方无故退团,乙方可从甲方预付款中扣除业务损失费(机、车、船退票费、投保费、退房损失费等) 第二条 内容与标准 1、主要事项 团号与团体人数 〔注:团队人数以最终成行人数为准。
〕 日程 〔注:该几项目是旅游合同的重点,均以合同附件的形式附于该合同之后。〕 线路与主要景点 交通工具及标准 用餐标准 住宿标准 购物娱乐安排 保险金额 〔注:出境、入境30万,境内10万,一日游3万。
详情请浏览旅游保险〕 预付款数目 〔自定〕 导游服务 〔注:一般注明有几名导游随团服务。〕 应交纳团费总额 甲方退团或已方取消组团队计划的赔偿方式及金额 〔自定〕 特别说明 〔注:这里应该注明“合同附件与合同正文有同等法律效力”。
其他需要说明的也可以在这里写出。〕 2、甲乙双方应恪守上述约定。
甲方在旅游活动中应服从乙方的统一安排和要求,乙方所提供的各项服务应符合有关国家标准和行业标准的规定。 3、乙方在业务宣传手册、店堂公告及公开广告所刊载或规定的内容视为本合同的一部分,对乙方具有约束力。
4、为保证甲方的安全,乙方应为甲方投保旅游意外保险,旅游团报价中含此保险费。 第三条 违约责任 1、乙方在下列情形下须负赔偿责任 ① 因故意或过失未达到与甲方合同规定的内容和标准,而造成直接经济损失的; ② 乙方的服务未达到国家或行业的标准。
2、甲方无故违反合同规定,对其自身的损失应责任自负,给乙方造成损失,应承担赔偿责任。 3、不承担违约责任的情形 ① 甲、乙双方因不可抗的因素不能履行合同的,不承担赔偿责任,但应及时通知对方,并提供事故详情及不能履约的有效证明材料; ② 乙方在旅游质量问题发生之前已采取以下措施的,应减轻或免除责任。
A.对旅游质量和安全状况已给予充分说明、提醒、劝诫、警告或事先说明; B.对所发生的违约问题是非故意、非过失或无法预知或已采取了预防性措施的; ③质量问题的发生是全部或部份由于甲方自身的过错。 ④质量问题的发生,乙方及时采取了善后处理措施。
第四条 争议的解决方法 本合同在履行中如发生争议,双方应协商解决,协商不成,甲方可向有管辖权的旅游质检所提出赔偿请求,甲乙双方均可向法院起诉。 第五条 本合同一式两份,合同双方各执一份,具有同等效力。
第六条 本合同从签订之日起生效。 甲方签字:__________ 乙方签字:__________ (签章) (签章) 电话: 电话: 地址: 地址: 报名 参团旅行的报名,可以是电话报名或亲自到旅行社报名。
但是需要注意的是,旅行社会以与您签订合同并交纳一定数量的预付金作为正式报名的标准。在此之前,旅行社一般是不会作出任和实质性的团队操作。
如订票、确认订房等。所以在旅游旺季,特别是各方面比较紧张的时候,您千万不要认为打个电话就万事大吉,还是早一点到旅行社交纳预付金,不然很可能影响您出游的好心情哦! 成团 旅游企业一般在任何时候和地方公布的旅游价格都是成团价格,一般的成团人数是10人或10人以上,因为只有这时旅行社才能在航空公司拿得到有折扣的机票。
当然,如果您一个人也想要单独成团的话,只要您愿意出足够多的钱,那是绝对没有问题的。 预付款 既然叫预付款,即不是全部的旅游费用。
预付款以后的部份,待旅行结束以后在足额付给旅行社。一般旅行社在签约时会注明预付款以外的尾款部份在旅游结束后几日内付清。
至于预付款到底应该交纳总费用的百分之几,这就没有定论了。 TOP♂ 业务损失费 旅行社出现因上述原因造成这种损失,是完全可能的。
只是如果需要赔偿时,您一定要要求旅行社出具机、车、船退票费发票,退房费发票,投保传真及保险公司回复之确认传真。机、车、船退票费国家有明文规定,若需了解详细,请浏览本站旅游交通。
退房费国家没有明文规定,一般视情况而定。关于旅游保险,若需要了解详细,请浏览本站旅游意外保险规定。
争议的解决 这里的问题涉及到旅游投诉,请浏览本站旅游投诉,那里有详细的说明,您将学会怎样用自己的权利进行投诉。 不可抗拒因素 所谓不可抗拒因素是指人力不可以抗拒或左右的因素。
如战争、地震、火山爆发、瘟疫、洪水、台风、大雾等。 合同附件 这是旅游合同中非常重要的内容,您一定要小心、认真的看一下。
我们以一个“重庆-海口-三亚-重庆”双飞团来说明。 TOP♂。
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