(来自:百度文库)
1、招生任务制定不当,超出实际能力。?
2、招生模式选择不对。
3、学校特色卖点不突出,没有吸引力。?
4、奖励政策不到位,或不合理,或上年度奖兑现不好。
5、招生团队建设有问题(选人不当,培训不力,考核没有)。?
6、放羊管理,信息不对称,问题没找到,找到原因又没及时处理。
7、单兵作战,学校对招生点的支持远远不够。?
8、经费设置和使用管理有问题。
9、过分依赖代理和媒体宣传。
10、媒体广告宣传有诸多问题,用人不当,选择媒体有问题。?
11、看校考察接待,报道录取接待水平低,工作混乱。
12、招生只是招办的事,校长说是重视,其实不重视。
13、权力下放过大造成腐败。?
注:最关键的也是最容易犯错是过程管理和控制。
(详细了解:百度文库)
接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。
首先,要沟通情况,了解意图。在接到上级机关或对方的明传电报或电话后,要立即向有关领导汇报,并主动与对方取得联系,了解清楚上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等,还要掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等,以便安排好餐饮、住宿、车辆,确定参观或座谈地点等各项工作。
其次,要周密考虑,制定方案。在了解掌握以上情况后,要制定好接待方案,主要包括所需材料的准备、迎接引导、座谈汇报、食宿宴请、参观考察、安全保卫、照相留念、宣传报道、纪念品赠送、结束送行、注意事项等。
方案中的每项任务、每一个环节都要细化到单位和责任人。制定方案时要注意上级机关与兄弟单位的区别,因人而宜,根据需要妥贴安排。
方案制定之后,要送有关领导审阅,待领导审定后,及时通知有关人员或召开专题会议详细安排,让每个参与人员都明确自己的职责和任务。接待方案在执行中要根据需要随时调整,并及时通知有关工作人员。
第一,我会和视察小组的负责人取得联系,了解视察小组的人数、男女比例、民族、饮食习惯、行程安排等情况,以便做好接站、住宿、餐饮等安排工作,而安排的食宿条件一定会按照国家的相关规定,避免奢华,注重节俭。
第二,根据了解的情况,我会召集各部门的相关负责人,召开重要会议,向大家传达领导视察的具体情况,同时组织分配好各部门的工作任务,使接待小组能够密切配合,做到各尽其职。
【3】接待工作的具体内容,从汇报工作、陪同调研、安排特色活动等几个方面来具体点明接待内容。
第三,当视察领导到达我单位后,首先,我们会以诚挚热烈的态度表示欢迎,但不悬挂、张贴或显示欢迎标语、横幅,不组织群众迎送。其次,我会按照领导视察的要求,安排相关的工作会议,向领导汇报我单位近期工作。会场布置要简约朴实,不摆放香烟,水果,提高会议实效,并邀请相关新闻媒体做好报道工作。再次,我会亲自陪同领导进行实地考察调研工作,考察中要精简陪同人数、车辆。在视察过程中,我会积极与领导沟通,尽可能让领导对我单位工作成效有全面了解,并在全程中做好记录,将领导对我单位的意见和建议详实记录下来,以便在今后工作中改进。最后,邀请领导到当地有特色文化的免费开放景点参观,感受地方特色。
【4】善后工作,领导视察后的总结工作以及之后如何改进的问题。
第四,视察结束后,欢送视察领导,不以任何名义赠送贵重礼品、纪念品。还要对视察中领导提出的宝贵意见和建议做好整理,并上交给单位领导,以便更好地弥补工作过失,开展好今后工作。
一、会议接待流程 会议的成功召开,关键在于会议接待环节。
必须安排好会议接待人员、会议接待场所及会议接待所需物品。 (一)、会前工作: 1、与会议主办方洽谈。
2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。 3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。
4、与会议主办方确认会议接待方案。 5、与会议主办方签订会议接待标准合同。
6、确认会议主办方预付会议订金事宜。 7、在会议举办前制定会议工作人员服务标准条例及会议接待手册。
8、准备会议资料。(含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。)
(二)、会中工作: 1、机场、车站:专人、专车分批分时段按要求接站。 2、会议酒店现场:会议秘书分发会议资料,来客接待。
3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。 4、会议秘书在会议接待(报到)处协助会务组确认和分发房间,确认VIP用房及整理记录有关信息。
协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。 5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。
6、提前确认会议代表(客户)的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。 7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜(日程安排、房餐车导游等安排)。
8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。 9、确认特殊客人(含领导、少数民族代表、VIP、残障代表及家属等)的安排及接待工作。
10、协调会议期间的交通工具的安排。 11、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。
(三)、会后工作: 1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。 2、会议资料、领导讲话稿、代表发言稿、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。
3、与会议主办者的费用结算工作。 4、欢送代表工作。
二、会议接待礼仪 根据参加会议的人数不同、会议接待的准备工作的内容以及会议接待的方式不同,对会议的组织方法,礼仪要求也不同。 (一)、会议的筹备工作。
1、根据会议规模,确定接待规格。找北旅行社接待规格分二种:标准、豪华。
2、发放会议通知和会议日程。 会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称,会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。
通知后面要注意附回执,这样可以确定受邀请的人是否参加会议,准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。
这个路线图避免了与会者问路的许多麻烦。 会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排,它是人们了解会议情况的重要依据。
它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。
3、选择会场。 选择会场,要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。
最好是达到一下标准: 第一:大小要适中。 第二:地点要合理。
第三:附属设施要齐全。 第四:要有停车场。
4、会场的布置。 会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。
一般大型会议,根据会议内容,在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。
可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严,主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料,应擦洗干净,摆放美观、统一。
坐席的配置要和会议的风格和气氛统一,讲究礼宾次序,主要有以下几种配置方法: ①圆桌型。如果是使用圆桌或椭圆形桌子。
这种布置使与会者同领导一起围桌而坐,从而消除不平等的感觉。另外,与会者能清楚地看到其他人的面容,因而有利于互相交换意见。
这种形式适于20人左右的会议。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做,来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置,企业最高领导与上级领导相对而坐。
同级别的对角线相对而坐。 ②口字型。
如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议。
③教室型。这是采用得最多的一种形式,它适用于以传达情况、指示为目的的会议,这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。
这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。
主席的座位以第一排正中间的席位为上,其余按左为下右为上的原则依次排列。 5、准备会议资料。
会务组应该准备有关会议议题的必要资料,这些资料在整理后放在文件夹中发放给与会者,方便于与会者的阅读和做好发言准备。 (二)、会议前的接待礼仪。
一是会前检查。 这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。
比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。 二是提前进入接待岗位。
接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位。
1、签到。设一张签字台,配上1-2名工作人员,如果是要求接待档次比较高,可以派礼仪小姐承担。
签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时,应脱下笔套,笔尖对自己,将笔双手递上。
如果是毛笔,则应蘸好墨汁。
上一篇:咨询费合同模版(咨询费用合同)