促销最终原则是:确定全年的促销战略和实施战术,针对目标顾客群制订相应的促销方式,把握时机,以较低的促销成本赢得良好的经济和社会效应,从促销战略、促销战术、促销方式、促销对象、促销时间、到促销成效6维缺一不可,如果能做到六维互动,活学活用, 变幻无穷,必能策划高人一筹、出奇制胜的促销策略,极大的开拓客源提升业绩;玩转促销六维魔方,美容机构赢利指日可待,并能确立竞争对手无法模仿的竞争优势。
促销实战指南 优惠促销 Save Save 会员制 会员促销是最能体现长期效果的促销方式。 一般做法是:顾客只要交纳一定的会费,就可以成为会员,凭会员卡可在美容院定期的活动、美容讲座沙龙、免费咨询、一年几次打折服务等方面享受优惠。
可以把会员们组成一个俱乐部形式的集合,营造一种轻松、愉快、温馨或者一个情感交流的场所。会员的成员资格期一般1-2年,期满后再续交会费,延续会员资格。
这些措施有利于培养长期顾客,稳定客源。 Save 开卡 开卡促销是在会员卡形式基础上进一步的细分化。
一般做法:根据消费者不同的消费时段可开设月卡、季卡、年卡;根据不同的消费层面开设金卡、银卡、贵宾卡;其它还有连环卡,积分卡等,消费者持不同的卡在服务、购买产品上享受不同的优惠条件和服务层次。 Save 节日促销 节日促销是针对节日消费者消费欲望旺盛的心理的一种方式。
一般做法:在各种节日到来之前,在当地的发行量大、有一定影响力的报刊上做广告,或是在美容院的周围、人流大的街道上派送宣传单,以最大化的向消费者传递信息。 Save 团体优惠 团体优惠是集中开拓客源、短时间内有效提高营业额的一种方法。
一般做法:针对某一单位、某一团体、某一小区举行活动为契机,鼓励消费者在定时期内以团体入会或是集体消费方式将获得超值优惠,打动消费者。 是会员制之深入做法,巧妙利用“传”销的一种推广方法。
一般做法:以返利作为诱因,设若干奖励,激励主顾客发展新会员,新会员以参加大型活动为契入,以女性保养为诉求,尽量避免其中的商业成分,并以积分来核算主顾客的业绩。注意事项:做法要与传销区分开来,千万不要用传销中若干“下线”等名词,让人误会。
Save 特定顾客优惠 一般做法:如在某大宾馆之服饰要求一样,以高门槛气势做形象。以学历、职位、社会地位等符合标准并交若干金额的会费成为会员,并可享受若干优惠的促销形式。
另外针对残疾人等促销也可归到身份促销范畴。 Save其他如:积分奖、折扣、折价券、买一赠一等,请举一反三。
免费促销 Free Free 赠品 一般做法:设定一个时间段内,凡是到美容院消费的客户都可获得某一样赠品,可以是某一品牌产品、某一次免费服务、某一流行时尚产品等。 Free 免费卡 一般做法:即发给有意向的客户一张免费卡,在一个既定的时间段内做免费的试用,让客人先体验效果后再培养成主顾客,然后再免费做,再培养客户这么一个循环过程。
注意事项:在免费试用或服务的过程中千万不要试图强说服客人接受产品或变相收费,给客人一种上当受骗的感受,另一方面要找准准客户,不要什么人都发免费卡,以至达不到最终目的。 Free 免费顾问 一般做法:双休日或是节假日在美容院的门口设制一个免费资询处,做消费者的免费美容顾问,扩大美容院的知名度以达到促进消费的目的。
Free 免费讲座 一般做法:邀请当地或别的美容界专家、名人进行专题讲座,以提高消费者的见识为目的。专家学者一般授课时一定要采取预约的形式,并事先收取现金若干,现场返还,一是显示课的尊贵,二是确保与会人数。
课程内容之:化妆品知识、妇女法讲座;还有理财投资、自我形象设计、快速化妆,女人与性,命运、风水、易理、禅、星座、解梦、幸运数字等女人话题。注意事项:内容应深入浅出,忌名词化,同时注意互动。
Free其他如: 送贺卡、赠小礼物、免费测试等,请举一反三。 活动促销 Wins Wins 抽奖 当消费者是忠实的顾客时,做美容、参加幸运抽奖的促销手段是很受欢迎的。
一般做法:设定客户消费达一定额度后送抽奖卷,将可参加季度或是年度的抽奖活动,奖品可是较为贵重的实用产品、一次旅游的来回机票等。 Wins 彩票 用目前流行的彩票,让客人选号,让美容院投注,根据客人的消费情况,给客人买类似于吉祥卡的保险来达到促销的目的。
Wins 上门服务 是体现服务人性化的一种方式。 一般做法:对于某些特定的客人,可派美容师上门服务,做高贵专门服务,或做简单护理疗程或送货上门销售产品。
Wins 文化 通过对人的炒作而提升品牌形象的一种方式。 一般做法:如以对“以成功美丽人生”为主题,讲述美容院的老板是怎样通过一个普通的女性,历经磨砺,最终成功,愈传奇愈好。
注意事项:切忌过于夸大,脱离现实。 Wins 亲情 从老公入手促销:从男人入手做好促销。
“三·八”节或“十·一”、“五·一”提出陪你太太做美容的宣传计划,还有西方的节日如母亲节、情人节等。从儿童入手促销:“你妈妈漂亮吗,做过美容吗?”在幼儿园,小学校做小孩的宣传,由。
1、加大广告宣传的投放力度。
适当利用报纸电台电视户外媒体或印发一些宣传资料,把一些促销信息,产品信息,及特色服务的信息及时传递出去,尤其在旺季到来时,更应该这样做,以广泛吸引消费者。2、注重店名的设计力求雅俗共赏,富有亲切力,做到从店名上就能吸引人,比如同样是美容美发,有的就命名为某某形象设计中心,某某皮肤护理中心,把对问题的理解提高了一个层次。
3、讲究店面的装饰店面是一家店铺的形象,设计的整洁美观会给人留下很深的印象,让人闲逛也愿意进去。4、经常开展促销活动比如节假日打折,降价,每日特价服务,又或者是节日如情人节、妇女节、母亲节等送小礼品等。
美容师是活动的主要执行者,这就要求美容师自身的功力要达到一定火候,要不然促销活动很难成功进行。
美容师不但需要为顾客提供良好的专业服务,本身也应该具有专业的美容知识,同时也是顾客的知心朋友。客人到美容院消费,不但要得到美丽的效果,也需要放松身心,减缓压力。
美容师手法、专业知识水平、个人的性格、情感留客的功力都会成为促销活动中能否销售成功的关键。 2、合理的销售激励政策在制定美容院十一促销措施时,还应该对美容师给与一定的销售激励政策。
一个新项目、一个新产品在美容师花尽心思销售出去后,她能得到什么“好处”?多少“好处”才能激发她的热情?美容院的规模有大有小,地理位置有好有坏,但是美容院促销措施要想顺利进行,必须有一个配合无间,众志成诚的团队。美容导师、美容师是美容化妆品在终端美容院促销的主力,专业能干的美容师和美导是稀缺的热门人才。
因专业线产品极少做媒体广告,很多牌子对于普通消费者闻所未闻,能否产生销售 ,关键看美容师或导师的推荐及顾客的试用的效果。有了人才,其次是促销策划的科学制订。
3、促销策划的科学制定 美容院要想在“十一大战”中脱颖而出,必须做好促销活动的策划。促销活动要想取得成功,需要遵循一定的促销步骤,然后进行科学的规划。
美容院促销步骤: 市场调查分析。 想要用促销的方法吸引消费,市场的情况就要了如指掌,其内容包括:产品的基本信息(商品的历史信息、商品定位信息、商品的详细功能信息);普通心理调查(年龄消费心理、性别消费心理、职业消费心理、价格消费心理、品牌消费心理、文化消费心理等);公众消费特点(消费能力、需求状况、消费方式及特点、消费习惯及周期);市场环境信息(文化信息、竞争态势)。
目标决策。 美容中心的促销策划要产生作用,就必须明确一下3个目标。
A、商品生命周期意义的促销目标:对新引进的产品或技术促销(有专业推荐、宣传彩页派送、公众广告宣传、趣味游戏活动、试用装派送免费试做等手段);销售中的产品或技术(有文化节,价格优惠、投抽奖酬宾、顾客联谊会、赠送贵宾卡等手段);库存产品后旧技术(有价格折扣、附加赠送、文化活动、联谊会等手段)。 B、以特定对象为目标的促销手段:是为了提高老顾客对产品的信任与认识,在他们心里树立品牌形象,不定期是为了刺激潜在消费者,促销手段都会不同。
C、十一的促销目标:十一促销应该营造节日气氛,以提高人均消费。 促销定位。
“ 想解决所有顾客的所有问题的人永不会成功”。在为产品促销定位时应该牢记这句话。
十一促销时, 促销方案。 A、竞争策略(微笑活动月、员工最佳形象奖);B、利益分享策略(买二送一等折扣方式);C、活动策略(文艺表演、联欢等);D、服务策略(专车接送等);E、文化策略(公益广告、公益投资等)。
在促销工具上也需要加以准备。工具也是美容院影响顾客,引导顾客的中介物,比如,礼仪气球、媒体广告、路牌灯箱、广告衫、广告伞、礼品袋等都非常常见。
促销方案中宣传的手段也需要确定:是依靠广告还是明星、专家或者侧重公共关系方面的宣传都需要依据促销的目标、定位来加以选择。 促销预算是促销方案中不可缺少的一部分,最好是产生几套促销方案后比较预算开支,以能用最小的投资获得最大的效果与利润。
在策划完成了促销方案中各个环节后,为确保促销工作开展得条理分明,每一个进度都能明晰有效,应该仔细整理一份《促销策划书》。这也同样是一份档案,对日后将进行的促销活动策划会有很大的比较、帮助作用。
对待美容院的宣传广告及工作人员的宣传如下:(1)要注意广告宣传的内容本身是否符合法律的要求。
如果广告内容本身就不合法,美容院更不可能按照广告中宣传的为消费者提供美容服务。根据《广告法》第7条的规定,广告不得含有国家级、最高级、最佳等用语。
而在许多美容店的宣传或广告中,经常有“最新技术”、“最好”等内容。 由于这些服务本身就不具有 从高到低排列的可能性,因此这些“最”的宣传都没有现实依据,消费者应保持理 性,不能被其所误导。
《广告法》第14条中还特别指出,药品、医疗器械广告不得含 有不科学的表示功效的断言或者保证的、说明治愈率或者有效率的或利用医药科研单位、学术机构、医疗机构或者专家、医生、急者的名义和形象作证明的等。 消费者在 选择医疗美容服务时需要注意这些内容,不应相信类似“成功率100% ”的宣传。
(2) 美容院的宣传广告即使包括美容项目的具体内容,从性质上来说也只能看 作一份要约邀请,当消费者表示要接受美容店的服务时,如果没有明确声明按广告 的说明进行相关的事宜并得到美容院的同意,广告中的内容并不会对消费者与美 容院双方产生约束力。 美容院的工作人员的口头宣传虽然可以成为双方订立的口头合同的内容,但是如果没有证据证明口头宣传的内容,消费者的权利也难以获得 充分保障。
因此消费者应当尽可能地与美容院订立书面合同,并且合同中应明确 服务的项目、时间、效果、双方责任等内容,以明确双方的权利义务。 (3) 广告难免有较夸张的艺术表现,消费者要保持对事物的清醒认识,正确地 看待广告的宣传,有基本的辨别真伪的能力,避免被经营者的夸夸其谈所误导,以 免购买不必要的服务或遭受意外的损失。
美容院有一个共同的现象就是没有营销部的,就连销售部也没有,更别说市场部了,好些的美容院建立了外联的人员,但是没有营销体系,只是单纯的为美容院去一些商户谈谈联盟,所以我个人认为,美容院根本就没有自己的营销系统,既然没有营销就不会将美容院顾客来源作为常态工作,到了万不得已就找一家公司参加加盟方案让代理公司帮助举办一场拓客活动,或者找拓客公司举办一场拓客活动来弥补客源的不足。
北京久和国际咨询有限公司,根据美容院线特点并结合现代商业特性,专业推出的美容院新顾客吸纳体系帮助美容院建立自己的营销系统,也就是说,通过导入“久和纳客系统”美容院的拓客工作进入常态,所谓的常态,就是建立一个顾客源源不断的营销体系,并根据不同店面特点制定出特定留客的方案,把进入美容院的顾客,留下来接受美容院的各项服务,最终成为美容院的固定会员,与此同时,配合久和年度的运营计划,将进店顾客牢牢绑住,不断接受美容院的服务,专门为美容院顾客设计针对性的顾客分析将顾客进行分级管理,最后让顾客成为美容院利润贡献类的顾客。我们如何达到上述所表达的那样,下面为您阐述整个流程:第一步:首先解决美容院临时顾客不足的现象,就是举行路演卖卡拓客,先将美容院的顾客数量增长起来,让美容师忙起来,增加了工作人员的信心,临时解决了美容院的流水;目前采取该项拓客模板的美容院有:颐和东方、美丽坊、容生堂、林之雨、圣心SPA、凤仪轩望京店、凤仪轩金港店、花与海、资秀国际、美丽功课等第二步:协助美容院与银行、4S店、珠宝行、奢侈品店等高端顾客集聚的场所建立联合的关系,让这些商户源源不断给美容院提供优质的会员,满足美容院顾客质量的需求;目前采用该项拓客模板的美容院有:林之雨、圣心SPA、资秀国际、金色田园、通州爱丽雅等第三步:联合美容院周围6家商户推出同一张拓客卡,并组织专业性的销售队伍,为美容院进行商圈营销,绑定6家包括银行在内的拓客形式,使所有联盟商户只要有新客就有机会成为美容院的顾客;目前采用该项拓客模板的美容院有:林之雨、圣心SPA、资秀国际、通州爱丽雅等第四步:对店内员工进行顾客到店率提升的培训,不间断的教练式服务,让美容院建立顾客到店管理体系,并制定相应的奖惩制度,来保障美容院每月顾客的到店率,提高美容院单位床效,不影响顾客对美容院的忠诚度,不伤害客户感情;第五步:沉睡顾客唤醒与顾客流失管理系统,帮助美容院维护顾客数量,降低美容院顾客的流失人数,让美容院,不断有新顾客进店,减少流失顾客,提高美容院顾客的保有量,阶梯式增长美容院的经营业绩;第六步:美容院精准的业绩提升的培训,3-6个月的贴身教培训与辅导,让美容院每个月的销售业绩都能有20%的提升,直到业绩保和状态。
促销最终原则是:确定全年的促销战略和实施战术,针对目标顾客群制订相应的促销方式,把握时机,以较低的促销成本赢得良好的经济和社会效应,从促销战略、促销战术、促销方式、促销对象、促销时间、到促销成效6维缺一不可,如果能做到六维互动,活学活用, 变幻无穷,必能策划高人一筹、出奇制胜的促销策略,极大的开拓客源提升业绩;玩转促销六维魔方,美容机构赢利指日可待,并能确立竞争对手无法模仿的竞争优势。
促销实战指南 优惠促销 Save Save 会员制 会员促销是最能体现长期效果的促销方式。 一般做法是:顾客只要交纳一定的会费,就可以成为会员,凭会员卡可在美容院定期的活动、美容讲座沙龙、免费咨询、一年几次打折服务等方面享受优惠。
可以把会员们组成一个俱乐部形式的集合,营造一种轻松、愉快、温馨或者一个情感交流的场所。会员的成员资格期一般1-2年,期满后再续交会费,延续会员资格。
这些措施有利于培养长期顾客,稳定客源。 Save 开卡 开卡促销是在会员卡形式基础上进一步的细分化。
一般做法:根据消费者不同的消费时段可开设月卡、季卡、年卡;根据不同的消费层面开设金卡、银卡、贵宾卡;其它还有连环卡,积分卡等,消费者持不同的卡在服务、购买产品上享受不同的优惠条件和服务层次。 Save 节日促销 节日促销是针对节日消费者消费欲望旺盛的心理的一种方式。
一般做法:在各种节日到来之前,在当地的发行量大、有一定影响力的报刊上做广告,或是在美容院的周围、人流大的街道上派送宣传单,以最大化的向消费者传递信息。 Save 团体优惠 团体优惠是集中开拓客源、短时间内有效提高营业额的一种方法。
一般做法:针对某一单位、某一团体、某一小区举行活动为契机,鼓励消费者在定时期内以团体入会或是集体消费方式将获得超值优惠,打动消费者。 是会员制之深入做法,巧妙利用“传”销的一种推广方法。
一般做法:以返利作为诱因,设若干奖励,激励主顾客发展新会员,新会员以参加大型活动为契入,以女性保养为诉求,尽量避免其中的商业成分,并以积分来核算主顾客的业绩。注意事项:做法要与传销区分开来,千万不要用传销中若干“下线”等名词,让人误会。
Save 特定顾客优惠 一般做法:如在某大宾馆之服饰要求一样,以高门槛气势做形象。以学历、职位、社会地位等符合标准并交若干金额的会费成为会员,并可享受若干优惠的促销形式。
另外针对残疾人等促销也可归到身份促销范畴。 Save其他如:积分奖、折扣、折价券、买一赠一等,请举一反三。
免费促销 Free Free 赠品 一般做法:设定一个时间段内,凡是到美容院消费的客户都可获得某一样赠品,可以是某一品牌产品、某一次免费服务、某一流行时尚产品等。 Free 免费卡 一般做法:即发给有意向的客户一张免费卡,在一个既定的时间段内做免费的试用,让客人先体验效果后再培养成主顾客,然后再免费做,再培养客户这么一个循环过程。
注意事项:在免费试用或服务的过程中千万不要试图强说服客人接受产品或变相收费,给客人一种上当受骗的感受,另一方面要找准准客户,不要什么人都发免费卡,以至达不到最终目的。 Free 免费顾问 一般做法:双休日或是节假日在美容院的门口设制一个免费资询处,做消费者的免费美容顾问,扩大美容院的知名度以达到促进消费的目的。
Free 免费讲座 一般做法:邀请当地或别的美容界专家、名人进行专题讲座,以提高消费者的见识为目的。专家学者一般授课时一定要采取预约的形式,并事先收取现金若干,现场返还,一是显示课的尊贵,二是确保与会人数。
课程内容之:化妆品知识、妇女法讲座;还有理财投资、自我形象设计、快速化妆,女人与性,命运、风水、易理、禅、星座、解梦、幸运数字等女人话题。注意事项:内容应深入浅出,忌名词化,同时注意互动。
Free其他如: 送贺卡、赠小礼物、免费测试等,请举一反三。 活动促销 Wins Wins 抽奖 当消费者是忠实的顾客时,做美容、参加幸运抽奖的促销手段是很受欢迎的。
一般做法:设定客户消费达一定额度后送抽奖卷,将可参加季度或是年度的抽奖活动,奖品可是较为贵重的实用产品、一次旅游的来回机票等。 Wins 彩票 用目前流行的彩票,让客人选号,让美容院投注,根据客人的消费情况,给客人买类似于吉祥卡的保险来达到促销的目的。
Wins 上门服务 是体现服务人性化的一种方式。 一般做法:对于某些特定的客人,可派美容师上门服务,做高贵专门服务,或做简单护理疗程或送货上门销售产品。
Wins 文化 通过对人的炒作而提升品牌形象的一种方式。 一般做法:如以对“以成功美丽人生”为主题,讲述美容院的老板是怎样通过一个普通的女性,历经磨砺,最终成功,愈传奇愈好。
注意事项:切忌过于夸大,脱离现实。 Wins 亲情 从老公入手促销:从男人入手做好促销。
“三·八”节或“十·一”、“五·一”提出陪你太太做美容的宣传计划,还有西方的节日如母亲节、情人节等。从儿童入手促销:“你妈妈漂亮吗,做过美容吗?”在幼儿园,小学校做小孩的宣传,由小孩子入手,并给小朋友一定礼物,。
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