1.管家如何做好空置房梅雨季节的巡查

空置房管理流程

一、

目的

保障空置房的完好，严格物业各部门的规范管理。

二、

适用于房地产公司委托代管已通过接管验收的所有空置房。

三、

职责

1

、

客户服务主任全面负责所辖区域空置房的管理。

2

、

片区管家负责空置房的日常巡查、管理，物业公司其他部门配

合日常维护。

四、

工作规程

1

、

片区管家负责对空置房进行检查，保证每套房屋每月至少巡检

一次，

每月统计房地产公司的空置房，

并在

《空置房月统计表》

上进行更新登记。

2

、

片区管家对空置房的检查工作。

(

1

)检查的内容及步骤

(

2

)检查房屋的关闭情况。

(

3

)检查水表、电表、气表的关闭情况。

(

4

)检查插座、开关是否有渗水现象，其它异常情况。

(

5

)检查房屋是否有水浸现象，天花、

（给排水管道）

、墙面是否有

滴、漏、掉灰、渗水现象。

(

6

)观察房屋内是否有其它异常情况。

3

、

检查完毕后，片区管家需关好门窗及水电总阀离开。

4

、

发现问题应在《空置房巡检表》上详细记录，如属于工程质量

或配套设施使用问题应及时通知物业工程部，并由物业工程部

集中统一反馈房地产公司，空置房的清洁卫生问题，绿化问题

及时通知客户服务中心，由客户服务中心统一安排。

5

、

遇到暴风、雷雨或其它灾害性天气应随时检查空置房。采取必

要的预防措施，发现问题及时处理，并详细记录。

6

、

片区管家对已记录的问题，在下月巡查重点复查，跟踪处理情

况并记录入档。

7

、

客户服务主任依据《空置房巡检表》中记录的内容进行抽查，

检查现场与记录情况是否符合，根据检查情况采取相应处理措

施。

8

、

与记录情况不符时，需在《空置房巡检表》的“负责人意见”

栏注明：整改要求、整改期限、复检时间、处理意见等。

9

、

对查出房屋主体有渗水、外墙砖脱落，空鼓等，物业部不能维

修的通过派工单请地产保修中心给予配合维修。

2.管家如何做好空置房梅雨季节的巡查

空置房管理流程一、目的保障空置房的完好，严格物业各部门的规范管理。

二、适用于房地产公司委托代管已通过接管验收的所有空置房。三、职责1、客户服务主任全面负责所辖区域空置房的管理。

2、片区管家负责空置房的日常巡查、管理，物业公司其他部门配合日常维护。四、工作规程1、片区管家负责对空置房进行检查，保证每套房屋每月至少巡检一次，每月统计房地产公司的空置房，并在《空置房月统计表》上进行更新登记。

2、片区管家对空置房的检查工作。（1）检查的内容及步骤（2）检查房屋的关闭情况。

（3）检查水表、电表、气表的关闭情况。（4）检查插座、开关是否有渗水现象，其它异常情况。

（5）检查房屋是否有水浸现象，天花、（给排水管道）、墙面是否有滴、漏、掉灰、渗水现象。（6）观察房屋内是否有其它异常情况。

3、检查完毕后，片区管家需关好门窗及水电总阀离开。4、发现问题应在《空置房巡检表》上详细记录，如属于工程质量或配套设施使用问题应及时通知物业工程部，并由物业工程部集中统一反馈房地产公司，空置房的清洁卫生问题，绿化问题及时通知客户服务中心，由客户服务中心统一安排。

5、遇到暴风、雷雨或其它灾害性天气应随时检查空置房。采取必要的预防措施，发现问题及时处理，并详细记录。

6、片区管家对已记录的问题，在下月巡查重点复查，跟踪处理情况并记录入档。7、客户服务主任依据《空置房巡检表》中记录的内容进行抽查，检查现场与记录情况是否符合，根据检查情况采取相应处理措施。

8、与记录情况不符时，需在《空置房巡检表》的“负责人意见”栏注明：整改要求、整改期限、复检时间、处理意见等。9、对查出房屋主体有渗水、外墙砖脱落，空鼓等，物业部不能维修的通过派工单请地产保修中心给予配合维修。

3.如何进行有效的空置房管

1、目的 规范空置房的管理以及费用收取工作，维护其正常功能，维护和提升物业品质；有效控制管理风险，改善物业环境。

2、范围 适用于公司所属项目中已办理接管验收的空置房管理工作。 3、职责 3。

1物业服务中心客户服务部负责对空置房进行全面管理、监督工作，包括： 3。 1。

1负责空置房钥匙的统一保存及管理； 3。1。

2负责空置房房号的提供及相关资料的核对修改，并组织现场管理巡查； 3。1。

3负责空置房的日常利用管理。 3。

2物业服务中心环境服务部负责空置房室内卫生的清洁及设施完好情况的检查并及时报修。 3。

3物业服务中心工程维修员、秩序维护员负责空置房的日常巡查。 3。

4工程维修部负责空置房的修缮工作，保证空置房内外主体、设施、设备的完好。 3。

5物业服务中心经理不定期地对空置房管理情况进行抽查，发现问题及时督促整改。 4、空置房定义 4。

1已办理接管验收但尚未售出的房屋； 4。2已售出但尚未办理入住手续的房屋； 4。

3已办理入住手续但尚未进行装修及投入使用的房屋； 5、作业程序 5。1 空置房的建档登记 5。

1。1客户服务部应通过《业主手册》等形式将有关空置房注意事项告知业主，如切断水、电、气总开关；能从公共通道全览室内的商铺等房屋，在空置前做好房屋清洁；启动报警系统等。

5。1。

2客户服务部应做好负责房屋状态的登记、收集、分析，及时编制、修订《空置房情况登记表》，每月25日前送财务及物业服务中心秩序、工程、环境等部门。 5。

1。3 空置房钥匙由客户服务部统一保管，各专业部门巡查、维护过程中使用钥匙须到客户服务部办理借用等相关手续，登记在《钥匙借用登记表》上。

5。2空置房管理服务费用的收取 5。

2。1已办理接管验收但尚未售出的房屋和已售出但尚未办理入住手续的房屋两种类型的空置房由物业公司进行维护管理，其管理费用由开发商全额支付，客户服务部要定期与房产公司做好结算手续的办理，公司财务要做好督办追踪； 5。

2。2已办理入住手续但尚未进行装修及投入使用的房屋的维护管理，由业主自行负责，物业公司可以按照业主委托予以必要的协助，但管理费用由业主自“入住通知书”生效之日起全额支付，客户服务部要定期做好与业主沟通、联系，以便费用的及时收取。

5。3空置房的维护 5。

3。1空置房的检查 5。

3。1。

1为方便空置房管理，在房间空置之日起张贴封条。 5。

3。1。

2每月客户服务部应适时组织或安排相关人员，对房产公司委托管理并在待租或待售期间的房屋以及已售但未交付业主使用的房屋进行一次全面检查，检查内容包括：环境卫生、安全情况，主体、设施、设备的完好情况，并填写《空置房日常巡查服务记录表》，如果存在问题及时安排相关人员整改。 5。

3。1。

3巡逻秩序维护员、工程维修员及楼道保洁人员要利用工作之便，做好空置房的日常巡查，检查门上封条是否完好，从室外查看空置房门窗是否完好，发现异常及时向主管领导汇报，并及时通知客户服务部。对房产公司委托管理的待租或待售期间的房屋以及已售但未交付业主使用的房屋，秩序维护部应安排人员每月至少进行一次入室巡查，发现异常及时通知客户服务部，问题记录在《空置房日常巡查服务记录表》。

5。3。

1。4涉及精装修房或样板房的，客户服务部要指派专人做好以下工作：一是根据季节变化定时对空置房进行开窗通风、散热、除湿，防止墙面、天花发霉，防止木制品受潮、发霉、生虫及变形；二是对房内五金配件需定期加油保养；三是参照有关电器使用说明书，定期将电器打开试运行，以保持电器良好的工作状态，试机后应注意及时关闭总电源。

5。3。

1。5涉及已交付但尚未装修及投入使用的房屋，客户服务部需根据业主授权进行巡查，并及时将巡查情况反馈业主，并做好登记。

5。3。

2空置房的保洁 5。3。

2。1各项目应定期每月安排保洁人员对房产公司委托管理并在待租或待售期间的房屋以及已售但未交付业主使用的房屋进行一次保洁，保洁内容包括墙体除尘、除蛛网；玻璃清洁；地面扫拖；各类排水口有无树叶垃圾等杂物堵塞等。

对于精装修房或样板房，应视情况定期对木器、大理石、金属器具进行打蜡、上油等防护处理。 5。

3。2。

2保洁人员在进入空置房前，应检查空置房外围是否有异常情况，门窗、门锁是否完好；进入房屋后应检查房屋主体、设施、设备是否完好，若有异常情况，应及时通知客户服务部处理。 5。

3。2。

3完工后，应关闭门窗、水、电、气的总开关。 5。

3。3空置房的维修 5。

3。3。

1客户服务部在接到秩序、环境等部门的空置房维修信息后，应及时告知工程维修部及时处理或相关单位衔接解决，并进行督促和跟进。 5。

3。3。

2涉及已交付但尚未装修的房屋中发现的问题，要及时通知业主现场确认；业主来现场确认确有困难的，在有关部门配合并做好有关见证手续的前提下，对渗漏水等紧急问题可以采取紧急处理措施。 5。

4空置房的利用 5。4。

1客户服务部可结合《空置房情况登记表》中空置房信息，及时掌握可以能出租或转让的房源信息，在房产公司授权的范围内积极开展房屋中介服务，增加管理收入。 5。

4.小区空置房由物业公司哪个部门管理

小区空置房管理的部门就是物业服务中心。也不能说是哪个部门的，统一都是物业服务中心小区主任全权管理，然后分工到各个部门进行细化管理。

1、客户服务部。主要职责是协调和沟通工程维修、秩序维护、保洁、绿化养护等部门对空置房进行每月巡查一次，发现问题后及时沟通各部门进行整改。如有业主授权，可开展空置房的销售和租赁业务。

2、工程维修部。主要针对空置房的房屋建筑物、室内地板顶梁柱子、门窗开关等进行定期巡查，填写《空置房巡查表》，发现问题及时进行整改。例如水龙头、电源开关坏都要进行修缮，确保业主来接房的时候能够正常开启，能够正常装修。

3、环境保洁部。主要是对业主的室内蜘蛛网进行清理、对阳台进行清洁、刮玻璃，做好这几样就是对空置房进行管理到位。

4、绿化养护部。如空置房属于别墅区，绿化养护部有义务对产权部位进行除杂草、清理枯枝落叶、清除疯长爬藤类植物。

管理的方法：

1、物业服务中心每月组织对空置房的巡查一次；

2、每月电话沟通业主一次，告知业主房屋的完好情况；

3、对于长期联系不上业主，及时贴来访未遇通知单；

4、业主来办理装修时，记得收取之前拖欠的物业管理费；