从推进的目标、方案、措施等具体环节和步骤抓起,强化组织领导,落实管理措施,建立健全考核机制,周密安排,精心组织,扎实推进。
举办手工点钞等各种技能培训班,每周一至周六,城区各支行及市行营业部每天派一名当日休息的员工来市行参加集训,每天晚上安排三个支行的应测人员到市行进行测试训练,集训期间每天下午安排一次测试,次日将测试成绩向全辖进行通报,每天安排测试,检查训练的效果。参训员工认真训练,严格遵守训练时间,全行形成了学业务、练技术的良好风气,高效高质完成工作任务,业务无差错优秀员工不断涌现,有效地促进了网点功能的转变和网点业务的拓展。
从推进的目标、方案、措施等具体环节和步骤抓起,强化组织领导,落实管理措施,建立健全考核机制,周密安排,精心组织,扎实推进。
举办手工点钞等各种技能培训班,每周一至周六,城区各支行及市行营业部每天派一名当日休息的员工来市行参加集训,每天晚上安排三个支行的应测人员到市行进行测试训练,集训期间每天下午安排一次测试,次日将测试成绩向全辖进行通报,每天安排测试,检查训练的效果。
参训员工认真训练,严格遵守训练时间,全行形成了学业务、练技术的良好风气,高效高质完成工作任务,业务无差错优秀员工不断涌现,有效地促进了网点功能的转变和网点业务的拓展。
新形势下,本职岗位依然是各级官兵提高打赢能力、增强军事素质的有效平台。而要开展好信息化岗位练兵活动,有效增强官兵的技能、智能、体能和心理素质,则需不断强化观念,把握训练重点,完善各项机制,坚决克服训练实践中出现的好高骛远、贪大求洋等不实现象。
强化观念。广泛开展新形势下的岗位练兵活动,没有正确的思想观念作引导不行。为此,要强化和坚持以下“四个观念”:任务牵引观念。把练为战作为岗位练兵的根本要求,坚持以使命任务为牵引,针对作战任务练兵、瞄准作战对手练兵、结合军事斗争准备练兵,练好未来实战最需要、最管用的技术战术。信息主导观念。突出抓好信息技术和相关知识的学习应用,坚持科学指导、科学组织、科学实施,积极创新训练方式方法,开发运用先进训练手段,不断提高训练层次和质量。培养尖子观念。大力纠正一些单位培养训练尖子意识有所淡化的倾向,着眼于整体提高,鼓励官兵勇于超越自我,积极争先创优,形成行行出状元、层层有标兵的规模效应,带动整体军事训练质量的提高。紧贴岗位观念。岗位练兵是官兵依托本职岗位和手中武器,学习知识、练习技能的实践活动,深化岗位练兵必须树立“紧贴岗位”的观念,增大训练难度和强度,突出练好岗位“硬功绝活”,使官兵人人适应岗位、人人精通本职、人人胜任本职。
把握特点。新形势下深化岗位练兵活动,必须加强研究,准确把握其新特点、新要求,研究探索新形势下岗位练兵的新方法、新对策。具体说,一是要注重岗位练兵的全面性。开展岗位练兵,不能仅局限于部队、基层官兵和军事训练领域,首长机关、人武部、民兵预备役、保障分队和政治、后勤、装备工作领域都有练兵的任务与责任。因此,组织训练、检查考核应包括全领域、全员额,涉及各层次、各系统、各部门。从首长到士兵,从机关到基层,从建制单位到零散人员,都要统一计划、统一组织、统一落实,避免搞“以点带面”的“一头热”练兵。二是要重视岗位练兵的规范性。必须坚持依法治训、按纲施训,始终保持正规的训练秩序,确保岗位练兵规范开展。要正规组训,科学施训,分步细训,防止简单化、走过场,确保训练“四落实”。严格规范考核内容,合理量化指标,依法实施考核,真实反映军事训练水平。三是要坚持岗位练兵的持续性。应处理好抓试点、出经验与普及成果、全面落实的关系,抓活动、促发展与持之以恒的关系,抓典型、树旗帜与防止急功近利、弄虚作假的关系,防止和克服阶段性的轰轰烈烈、“门面工程”,使岗位练兵活动开展的深入持久,扎实有效。
完善机制。深入开展岗位练兵,推动军事训练又好又快发展,需要在完善政策制度、建立长效机制上下功夫、求突破。在组织领导机制上,要进一步完善党委统管、主官主抓、机关合力、保障聚焦的制度措施,切实确保军事训练的中心工作位置不动摇,努力克服摆位不正、力度不大、落实不好等问题。在严训实练机制上,要不断强化打赢第一思想,切实加大严训实练力度,在严训上切实做到严标准、严组训、严考评,在实练上切实做到贴近实战、讲求实效,真正做到练真、练难、练严、练实。在奖惩激励机制上,要广泛开展比武竞赛,以比促训、以考促练,落实好军事训练奖惩有关规定,切实把训练实绩与单位评先和官兵切身利益挂钩,真正形成“人人参与训练,个个奋勇争先”的良好局面。在训练保障机制上,要完善政策规定,凝聚人力物力财力向军事训练倾斜,积极挖掘保障潜力,提高保障效益,确保岗位练兵任务的圆满完成。
同志们:
经过激烈的角逐,分行柜台业务技术比赛圆满完成了各项赛程,即将落下帷幕。参加本次比赛的领队、教练员、工作人员和参赛选手共计208人,119名选手参加了点钞、计算机记账、外币兑换、个人全能等9个项目的比赛。这次业务技术比赛是近6年来分行统一组织的规模最大的一次技术比武活动。文秘部落等支行取得了团体总分前5名,文秘部落等同志分别取得了各个单项比赛的前6名。在此,我代表分行党委向获得名次的支行和个人表示热烈的祝贺!向大力支持和热情参与本次比赛的单位和个人表示衷心的感谢!
这次柜台业务技术比赛是对全行员工技能素质的一次全面检阅,分行党委非常重视。在党委会议上对比赛的筹备事宜进行了专门研究和部署,并就获奖选手的奖励问题做出了明确的指示和要求。在赛前准备过程中,分行工会、财会处、个人业务处、科技处、党校、总务处等有关处室密切配合,精心组织,从技术、设备、生活上确保了本次比赛的顺利进行。各支行在抓好日常练兵的基础上,积极行动,优中选优,组织选手踊跃参赛,一展才能。比赛中,裁判员、计分员等工作人员高度负责,一丝不苟,确保比赛紧张有序、公平竞争;各参赛选手精神饱满,全神贯注,发挥出色,取得了理想的比赛成绩。赛后,选手们相互交流,切磋技艺,找差距,挖潜力,真正做到了“赛中比,比中学”,对于提高技能、增长见识大有裨益。应当说,本次比赛的圆满成功是各部门团结协作、各支行大力支持的结果,也是全体参赛选手积极参与、辛勤付出的结果。
比赛和练兵只是形式,提高业务技能,促进人人成才、加快我行发展才是目的。总行定于5月份举办全辖柜台业务技术比赛。我们要以最佳的阵容,最好的状态去争取最理想的成绩。这次柜台业务技术比赛既是全行的一次技术练兵,也是我们参加总行比赛的前期准备工作之一。本次比赛中选拔出来的优秀选手,分行要尽快组织集中培训,强化训练,争取在速度、准确率等各方面有新的提高,从心理素质、技能水平上做好赛前准备。各支行一定要全力支持分行的集训工作,合理安排时间,按要求调配人员,保证集训的质量和效果。
最近召开的中国农业银行人才工作会议,明确提出要在全行实施人才强行战略,启动人才培养工程。我行要在激烈的同业竞争中立于不败之地,实现各项工作持续、健康、协调发展,一靠科学管理,二靠科技进步,三靠提高员工队伍素质。我们要把业务培训和劳动竞赛作为提高员工队伍素质的根本措施,通过开展业务技术比赛等手段,在规范、提高的前提下,使参与的职工更多,技能竞赛的水平更高,调动广大员工岗位练兵、争当技术能手的积极性,争取涌现出更多的技能人才。要以提高员工的学习能力、创新能力、竞争能力和创业能力为重点,广泛开展“创建学习型组织。争当学习型员工”活动,引导广大员工树立人人可以成才的观念.树立全程学习、终身学习的理念,不断提高自己的综合素质,力争成为一专多能的复合型技能人才,更好地适应时代发展的要求。分行将进一步建立和完善有利于技能人才培养、成长和使用的激励机制和政策措施,鼓励广大员工学习技术,钻研业务,努力成才,在全行大力弘扬尊重知识,尊重技术,尊重人才的良好风气,营造浓厚的学习氛围,使技术人才、技能人才能够充分发挥其聪明才智,带动全体员工勤学本领,练好内功,努力奉献,为农行的事业增光添彩。
同志们,在全行大力推进改革,加快发展的新形势下,只有坚持与时俱进,不断提高自身素质,才能勇立改革潮头,把握住人生方向。希望全行上下以本次业务技术比赛为契机,进一步增强忧患意识、竞争意识、改革意识,顺应时代潮流,适应改革发展的要求,为实现全行2008年战略发展目标做出自己应有的贡献。
谢谢大家。
这是样板。
具体情况要根据你实际的工作处理。银行工作简报--战酷暑鼓斗志个人存款再创新高盐堂支行在面对存款淡季,个人存款出现下滑的不利形势下,该行全体以“开展优质文明服务”为契机,动员全体员工,克服困难和畏难情绪,在营销客户上发力,从而使个人存款保持快速增长,截止7月15日,该行个人存款余额达16009万元,比上月新增700万元,比年初增长4247万元,完成市分行下达全年计划的106%。
一、发扬团队精神,上下目标一致,抢市场,占先机。 为了使我行存款能有较大的突破,新的领导班子非常重视个人业务的发展,行长带领全行上下团结一致,群策群力,全身心投入到营销工作中,行领导放弃了一个个休息日,挑灯夜战,日夜奔波,先后营销了中建一局市项目部、供水公司、电影公司、烟草公司职工奖金等几家代工单位,沉淀资金达到800余万元。
为了吸收存款,我们的员工对支行所在街道社区进行了拉网式宣传,让客户首先对我们的产品有所了解,接受我们的产品,使用我们的产品,提高了我行的市场竞争能力。 二:坚持以客户为中心,行领导实行坐班制,实行窗口弹性服务。
业务快速发展,原有的三个对私营业窗口已远远不能满足客户的需求,面对如此的柜面压力,在原有员工人数不变的基础上,行领导及时做出决策,对对私营业窗口实行弹性工作制,开办四个对外营业窗口,并且在营业大厅设立了低柜区,把理财、基金业务放到客户经理低柜区来做,这样更加强了客户经理与客户的面对面沟通,有助于我行的新产品向客户推介与营销,上半年我行代销基金产品销售总额达到2500万元。前台柜面基本业务与大厅理财业务的分流经过这样的合理布局,才使柜面压力得到进一步缓解,每位员工都充分发挥了自己的所能,有充分的时间与客户进行沟通,在和客户的交流中,也就能了解到客户所想,客户所需,充分挖掘客户资源,做到得心应手、不慌不乱。
三、搭建高端客户服务渠道。 紧抓我们的VIP客户,切实为客户提供差别化,个性化服务,即我们的客户经理首先根据客户的爱好,特点,为客户推荐最适合的产品,让客户感觉到我们服务,对VIP客户坚持实行绿色通道,让客户彰显自己的尊贵身份。
四:充分发挥大堂经理作用,实行“大厅制胜”。 行领导班子每天轮流在大厅值班,现场解决工作中的难题,大堂经理与客户经理,柜员相配合,发现潜在客户时,大堂经理在第一时间把信息反馈给客户经理,便于客户经理对客户进行及时的维护。
通过大堂经理与客户经理的密切配合,我行在营业大厅共发现高端VIP客户150户,总计挖掘存款达到了1500多万元。 五:部门联动,积极挖掘储源。
由于大量资金需投放市场,加上股票、基金的热销,致使我行的个人储蓄存款开始出现下滑趋势,对此行领导及时制定了非储蓄岗位员工吸储考核办法,调动了全行员工的工作积极性,盐湖支行全员并肩作战,协同合作, 为存款增长作好坚实后盾。 坚信“天道酬勤”,有付出一定会有回报,在今后的工作中,我们一定会再接再励,使我行的各项业务都更上一层楼。
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