新员工入职培训培训你先要拟清培训课程,最好是有一整套的新人培训体系,PPT只是工具。
大致分:
1、开训典礼、公司领导致欢迎词、培训纪律宣导
2、破冰及新员工互相认识
3、公司介绍及企业文化
4、行业介绍及公司职业生涯规划发展
5、心态调整及激励
6、公司制度学习
7、职业化素养打造:商务礼仪、销售技巧、团队凝聚力、执行力、协作沟通、感恩(选择)
8、专业技能培训(分部门)
9、实操模拟
10、培训评估及考核
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在新员工培训中,企业文化是比较容易走形式、枯燥无味的培训课程,在个人的体会来看,要做好企业文化培训课程的有效吸收,需要做到如下几个方面准备: 1、培训者需要是对企业文化内涵有精深的理解,俗话说:自己不相信的事情,更无法让他人相信。
因此,做企业文化培训的培训人员,必须是企业内对文化有全面认知,深入分解能力的人,最好是那种知行合一的人; 2、企业文化讲解需要理论联系实际,这里面的实际,就是企业内部实际的案例,没有成功先例,就不能称之为有生命力的企业文化内涵,有多少人践行了企业文化内涵,是你要求新员工去践行的前提,可以说,如果仅仅有案例,即使培训者不能讲出内涵来,也要比光讲内涵、理论,没有实际例子强得多; 3、课程中要有多元化体现,这里面多元化包括游戏、互动、提问,文化的根本不是讲解,不是宣贯,而是让大家去悟,所以,一个好图片、一个好游戏、一个恰如其分的问题,一个团队互动,是企业文化讲解很重要的部分,例如讲解“合作”,那让大家进行一个团队合作的拓展游戏,然后让大家讲心得,是很好的方式; 4、有现身说法很重要。在企业文化讲解之后,如果能够安排一个一路跟随公司发展,对企业内涵有深入理解的同事,过来进行一个现身说法,不需要唱高调,只需要用朴实的话,讲朴实的道理,是最好的企业文化讲解。
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新员工入职培训方案程子展老师可以提供,程子展老师是河南商专高等专科学校客座教授;国家知名职业培训师;美国路透社专家成员;河南广播电台特邀讲师;银行培训网、中华培训师网特聘讲师;多家培训公司特聘高级讲师;多家酒店高级管理顾问;澳门豆捞连锁总部行政培训总监;被众多客户称为“真正具备实践性与实用性的实力派讲师”。
新员工入职培训方案课程主题:新员工入职培训培训讲师:程子展培训时间:1-2天(根据您的需要调整)培训地点:客户自定培训对象:银行新员工培训方式:讲师讲授、案例分析、案例分享讨论、课堂联系、情景演练、使培训效果达到最好!培训目的方向比努力重要,选择比努力重要,确定方向比出力流汗重要。起跑的时候,要明确自己冲刺的终点在哪里。
态度比知识重要,什么样的心态就有什么样的人生。积极健康的职业态度是获得职业成功最重要的资本,也是最核心的竞争力。
能力比薪水重要,在职业生涯的初始阶段,懂得投资自己比得到更有意义。情商比智商重要,学会做人的智慧,成为一个受同事欢迎、受上司喜欢、受企业重用的人。
团队比个人重要,一滴水只有汇入大海才会永不干涸,一个人只有融入团队才会有更大的力量,要成就自我,离不开强大团队的支持。第一比第二重要,职场竞争限残酷,只承认第一,不记得第二。
机会就一次,做到最好,争取第一才是成功。课程背景新员工入职培训,又称岗前培训、职前教育、入厂教育,是一个且有所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程,是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程,员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。
但是,很少会有公司会告诉新员工在公司中最应该注意的是什么。新员工的家长或朋友多半会告诉自己的孩子要少说话,多做事,好好表现等。
但是这些忠告,对新员工来说并非最为重要。对企业新员工该怎么做,以及如何做,确实需要有人指导一下。
课程内容:课程导入——银行入职培训指导案例分析第一讲:新员工必备的职业意识1、顾客至上意识——没有客户,就没有公司2、强化交货期限意识——不允许“超过交货期限”3、协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动4、确立目标的意识——“我尽最大努力”的态度是不行的5、改革意识——没有最好,只有更好6、成本意识——节省经费就是增加利润7、品质意识——工作做到何种程度才算到位第二讲:新员工团队执行力训练:(配合情景模拟互动讲授)1、建立个人执行力意识2、帮助组织建立执行体系(情景互动:链条传递)第三讲:新员工的工作观1、工作:成功之路的起点2、忠诚:卓越一生的基础3、逆境:唤醒心中的巨人4、信念:铸造生命的奇迹5、目标:奔向人生的彼岸第四讲:新员工的人生银行1、人际银行2、财富银行3、知识银行4、找到不足与充实的方法5、确定自己的阶段性目标6、了解理想与现实的差距第五讲:新员工职业形象的建立1、第一印象的重要性2、第一印象的决定因素3、您的第一印象告诉别人什么4、商务礼仪与仪容仪表5、穿着与职业相符的服装6、女士职业服饰的种类及选择7、男士职业服饰的种类及选择第六讲:新员工工作态度培训1、心态决定状态2、北大毕业等于零?3、职业心态4、积极心态5、阳光心态6、新人心态第七讲:新员工人际关系培训1、人际关系法则一:不批评、不责备、不抱怨2、人际关系法则二:给予真诚的赞赏与感谢3、人际关系法则三:引发他人心中的渴望4、人际关系法则四:给予真诚的赞赏与感5、人际关系法则五:经常微笑6、人际关系法则六:记得别人的名字7、人际关系法则七:聆听。鼓励他人多谈自己的事8、人际关系法则八:谈论他人感兴趣的话9、人际关系法则九:衷心让别人觉得他很重要第八讲:新员工有效沟通培训1、音像资料讨论:问题出在哪2、什么是有效沟通3、对上沟通如何领会上级指示如何对上汇报4、平级沟通平级沟通的五步骤5、高效沟通的关键:心态第九讲:新员工职业生涯培训1、你认为你每天是在干什么?2、金融危机下严峻的就业形势剖析3、银行喜欢什么样的职员4、被辞退的大学生的案例5、细节决定成败流程决定生死6、员工职业发展的基本模式7、制定发展道路十、新员工入职培训之感恩的心1、感动就在身边的故事2、生命的转折点3、从小到大历程:过去—现在—未来4、先做好该做的事再做想做的事5、男孩和苹果树6、一生时间知多少7、他们真的老了8、"我感觉要说的是"十一、新员工入职培训效果测试(请将试题用B5型纸复印,人手一份,进行效果检测)银行入职培训效果测试题及参考答案十二、新员工赢在职场的六大超越1、自信——精神超越2、速度——起点超越3、勤奋——时间超越4、担当——问题超越5、学习——标杆超越6、创新——方法超越十三、新员工职业成功的多一盎司定律1、结果总是多一点2、效率总是快一点3、质量总是好一点4、成本总是省一点十四、银行新员工HAPPY(快乐)工作1、HelpfulOTUhelpful乐于助人2、AskOTTell征询而不是告诉3、Positive。
在明确这样两个目的的前提下,就是要思考培训的内容、培训的方式和培训的效能问题。
第一步,明确培训的内容。 主要包括企业文化类的(《企业文化》、《行业展望》、《产品认知》、《公司制度》、《行为规范》、其他基本常识)和岗位技能类(《岗位职责》、《工作流程》、《工作技能》等) 《企业文化》是总纲,阐述公司发展的历史和荣誉,明确公司的社会使命和企业愿景,树立公司的行为评判的价值观念,规范公司员工的行为体系,从逻辑分析、历史事实、企业活动、经验总结等多个角度剖析公司的文化价值观念是如何落实在实际的工作中,并指导员工进入公司后的行为标准。
更重要的是从各个方面明确了员工在公司工作过程中的对错评判标准一定是以公司的利益为最大利益,以公司的事业为自己的事业平台的思想意识。更具体的分析详见《<企业文化>讲解分析》 《行业展望》是从行业的角度更清晰的阐明公司的企业文化在行业选择和市场战略方面的正确性。
他解决了员工对于公司发展空间问题的疑问,树立员工长期为公司服务的现实基础。同时也清晰的阐明公司在这个行业发展的过程中我们需要做的事情还有很多,我们还需要努力的为大家的共同事业而努力奋斗。
更具体的分析详见《<行业展望>讲解分析》 《产品认知》是从公司应对市场所确定的产品定位,企业将远景使命和社会价值联系起来的最关键的纽带就是公司的产品,通过产品企业为市场提供服务,获得利润,实现企业更多的价值。让员工明确我们的产品定位的正确性,我们都需要为这么有社会价值的产品传播和完善付出我们的努力。
更具体的分析详见《<产品认知>讲解分析》 《公司制度》从制度的角度对公司所有员工在工作过程中可以做和不可以做的事情和行为进行严格的规定。主要应该包括人力资源管理制度、行政管理制度、财务管理制度。
其他工作规定应该以流程管理规定的形式。更具体的分析详见《<公司制度>讲解分析》 (注:人力资源管理制度主要说明员工为什么能够进入公司,怎样进入公司,进入公司该怎么做事,做对了和做错了的后果是什么,做好了和做坏了的后果是什么,员工和公司的利益关系是什么,公司和员工的合作关系是什么,公司和员工怎样断开关系等等内容。
行政管理制度主要说明对于公司的房间、设备、工具和耗材如何管理、使用、保养和维护等,以保证公司固定资产和物资的最高效的使用,最大程度的提高使用价值。财务管理制度主要说明公司的资金的进出的合理规范,保证资金使用的安全、高效。
在所有的制度中都要包括一部分,那就是为了保证这些效果的实现,在管理过程中的决策、监督、执行、检查的权力分配和权利范围) 《行为规范》是从公司员工在内部沟通和外部沟通过程中,所要表现的言行举止、仪容仪表、时间观念等基础素质的表现,也体现一个公司的习惯性行为展现出来的素质形象。它是公司制度的有效补充,也是对公司制度的最好延伸。
更具体的分析详见《<行为规范>讲解分析》 其他基本常识包括,使用和维护公司信息平台的相关硬件和软件的要求和能力,使用和维护办公设备和办公环境的要求和能力。(具体详见《计算机基础操作能力培训教材》和《6S基础管理培训教材》) 《岗位职责》从员工担任的岗位的权责利三个方面说明员工的岗位责任和工作内容,工作结果的评判标准、考核实施和结果的奖惩激励,为了完成工作应该享有的公司相关资源的使用和获得支持的权利。
《工作流程》是从工作的配合和相互协作的标准和规范的角度让员工明确承担的每一项工作的上端是谁,怎么判断相互的交接合乎规范,下端是谁,为下端提供什么样的结果是合乎标准的;还有在完成这个结果任务的过程中需要用到什么资源、什么工具、多上时间以及什么权利。 《工作技能》为了实现有效的工作结果,需要我们把从上端接收的任务和手头上现有的资源通过自己的劳动转化为有效的结果,这种整合资源、创新工具、使用工具和实现结果的过程中体现的能力就是工作技能,不同的岗位和不同的结果需要的能力不尽相同,但我们只有拥有能力才能达成结果。
第二步,明确培训的方式。 针对基本常识(包括入职流程须知、日常工作服务手册、信息平台管理、办公环境维护等),由于其内容的琐碎性和实效性,一般采用即时培训,也就是说穿插在日常工作的过程中实施,例如入职流程须知和日常工作服务手册的内容由人事专员在入职过程中进行,让新员工了解进入公司需要办理的手续和提供的材料,并了解进入公司可以获得的行政支持和生活帮助。
信息平台的管理和办公环境的维护可以采用宣导、自学和即时指导相结合的方式进行。也就是说通过公司和领导对这项内容的价值和过程执行力度进行宣贯,把相关的培训教材发放给员工自学讨论,在实际工作过程中遇到问题即时指导、即时纠正并讲解的培训方式。
针对《企业文化》、《行业展望》、《产品认知》、《公司制度》、《行为规范》的培训最好是通过大课进行宣讲,因为企业文化的培训需要一种氛围,它本身就是一种影响力。 针对《岗位职责》、《工作流程》、《工作。
行为规范>公司制度>产品认知>行业展望>企业文化>