自己根据实际情况来写吧,主要写一下主要的工作内容,平凡岗位上努力工作,取得的成绩,最后提出新的努力方向。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:
总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项:
1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式:
1、标题
2、正文
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款
署名与日期
怎样才能做一名合格的销售人员?
销售是一门苦差事,对于刚从事销售行业或刚进入另一个陌生领域从事销售的人更有深刻体会。销售的流动性大,上到销售经理、下至销售人员,不同的是有的是在浪尖中跳跃---这部分销售人员被称之为“销售精英”,有的是在浪底中翻滚---这部分销售人员当然只能为生计打拼。本人从事销售多年,对其中的“辛、酸、苦、辣“深有体会,那么怎么才能算是一名合格的销售人员呢?以下谈谈个人认为作为一名合格销售人面的基本素质:
一:一流的态度 态度决定你的思想、影响你的习惯、作用于你的行为,只有想立足销售行业,坚信要在销售行业成就一翻事业的人才能做得更好。否则,请别轻进入销售领域。态度包含:
1:责任 责任是每位有思想高级动物都应具备的基本素质,一般责任大小和权力大小成正比。作为销售的你对自己、自己的父母、妻儿该负的责任、该有的责任、对你现在职位、公司要承担的责任、对社会等等都应负有相关的责任。
2:自信 自信的人最美,自信可以帮助你在困境中逆流而上、自信让你的生命充满活力、富满激情,自信能提升一个人的人格魅力,使你的一举一动都充满“引力”牵引受众的眼神。自信在销售中的重要性可想而知。缺泛自信的人很难把手里的产品卖出去。
3:勤奋 都说勤能补拙,这个道理不管在那个行业都成立。销售本身就是个苦差,千万别想每天什么事都不做天上会有陷饼掉下来。
4:思考 思考是人类的本能,销售人员要学会思考、懂得思考,要在思考中总结经验,销售过程中必定每天会遇到各种各样的问题,只有学会思考、学会总结和自我反省,才能不断进步,提高自我价值。
二:一流的产品知识 销售从直观上简单来讲目的是做什么?当然是把现有的产品卖出去。产品知识是你对你所要销售的产品的了解程度,试问自己对自己所要销售的产品都不了解,顾客要求你解释产品的功能特点,销售人员一问三不知,顾客怎么放心买你的产品?放心使用你的产品?
三:一流的销售技巧 主观分淅,如果你已经具备了以上两个特点的话,一件你了解的产品放在你手里,加上你专业的销售技巧,想要把这件产品卖出去不再是问题。
四:一流的市场触觉 销售人员对市场的敏感度直接关系到他对机会的把握能力。机会看不见摸不着,要抓住它只能靠你的经验和触觉,把握住它你能把你的产品销售出去。卖个好价钱。错过它,接下来能不能交易成功很难说。某种意义上它也反映销售人员销售过程中把握主动权的能力。
五:一流的个人修养 产品的销售过程正就是你个人展现人格魅力、自我推销的过程。在产品差异性小,性能同质化的今天,你销售的产品市场满街都是,顾客为什么要买你的产品!那是因为他接受了你这个人从而接受你销售的产品。
此时,正值中午,那太阳不知为啥生气了,气呼呼地散发着炎热的阳光.蝉儿忍受不了这酷热扯嗓子叫着“热——啊”“热——啊”,周围给人昏昏欲睡的感觉.
这大热天的,我还必须去补课,我低着头,尽量不要让我的眼睛刺眼,忽地传来了“唦”“唦”的声音,我眯着眼,抬头望去.
一位四十几岁的阿姨正穿着橘黄色的外套,头戴橘黄色的帽子,健康的黝黑色的脸上不时有汗珠滴下.马路旁边有一个垃圾箱,它的旁边净是垃圾,不知是哪个缺德的家伙把垃圾扔在这儿,大夏天阳光一照,散发出难闻的气味,招引来无数青蝇飞来飞去.
此时她正用扫把把垃圾扫进扫帚里,再倒进垃圾箱,然而她的眉头似乎皱都没皱,似乎已经习惯了这种味道,也似乎习惯了这种行为.
这时,从对面门市里走出来一个小女孩,约七八岁模样,右手拿着垃圾袋,嘴里哼着儿歌,蹦蹦跳跳地走到垃圾箱旁,随手一扔,就扔在地上.刚欲走开,忽然看见了她,不由得脸变得通红,赶忙跑过去,捡起了垃圾袋,扔进了垃圾箱,对着环卫工人不好意思地笑了笑,便又蹦蹦跳跳地走开了.
这时,那位环卫工人直起了腰,用手把脸上的汗擦去了,一抹笑容浮现在她的脸上,露出了洁白的牙齿.
我一愣,在别人眼中,环卫工人都是社会底层的人;而现在,在我眼中,他们却变得高大起来.
如果没有环卫工人辛辛苦苦地打扫卫生,哪里来的美丽健康的环境,此时,我觉得,她的微笑,是最美的微笑,也是最美的瞬间.
能做好下面 才是个合格的业务员
销售前的准备
服装 仪容 礼貌 产品知识 产品优势 客户需求 市场状况
谁是客户 客户在那 客户名单 销售台词 简报制作
销售中的实战
电话开发 预约拜访 销售简报 产品解说 客户拒绝 客户杀价
没知名度 下次再说 需要时会和你联络 考虑考虑 老板不在
死缠不放 再给我一分钟 感动客户 成交迹象 合约解说
把握时机 促约成功 深深鞠躬
销售后的服务
销售检讨 修正改进 售后服务 虚寒问暖 二次销售
此时,正值中午,那太阳不知为啥生气了,气呼呼地散发着炎热的阳光.蝉儿忍受不了这酷热扯嗓子叫着“热——啊”“热——啊”,周围给人昏昏欲睡的感觉. 这大热天的,我还必须去补课,我低着头,尽量不要让我的眼睛刺眼,忽地传来了“唦”“唦”的声音,我眯着眼,抬头望去. 一位四十几岁的阿姨正穿着橘黄色的外套,头戴橘黄色的帽子,健康的黝黑色的脸上不时有汗珠滴下.马路旁边有一个垃圾箱,它的旁边净是垃圾,不知是哪个缺德的家伙把垃圾扔在这儿,大夏天阳光一照,散发出难闻的气味,招引来无数青蝇飞来飞去. 此时她正用扫把把垃圾扫进扫帚里,再倒进垃圾箱,然而她的眉头似乎皱都没皱,似乎已经习惯了这种味道,也似乎习惯了这种行为. 这时,从对面门市里走出来一个小女孩,约七八岁模样,右手拿着垃圾袋,嘴里哼着儿歌,蹦蹦跳跳地走到垃圾箱旁,随手一扔,就扔在地上.刚欲走开,忽然看见了她,不由得脸变得通红,赶忙跑过去,捡起了垃圾袋,扔进了垃圾箱,对着环卫工人不好意思地笑了笑,便又蹦蹦跳跳地走开了. 这时,那位环卫工人直起了腰,用手把脸上的汗擦去了,一抹笑容浮现在她的脸上,露出了洁白的牙齿. 我一愣,在别人眼中,环卫工人都是社会底层的人;而现在,在我眼中,他们却变得高大起来. 如果没有环卫工人辛辛苦苦地打扫卫生,哪里来的美丽健康的环境,此时,我觉得,她的微笑,是最美的微笑,也是最美的瞬间。
想顾客之所想,说顾客只想听,做顾客满意之事.
具体就是.您就是您面前的顾客.您想得到的就是他想得到的.
实例:一个人要去买衣服..路边有人顾客说,我刚买了件衣服很好,您去那家去看看吧,那里怎么怎么好
另外有个店主说,我们家的衣服物美价廉.
想想: 您是那位顾客您去哪买? 解释:店主有利,而路人没有利.
营销人员就是如此,当你刻意为了利而去寻求顾客时回发现顾客回离您很远
当您去做的是顾客的朋友做的事,顾客就会很容易接受.
有本书叫 "仁爱致富" 先把爱给到别人,别人会让你得到你想要的一切.
把爱给到你的顾客,简单不?您就是那位出色的业务员,相信自己.您是最优秀的
如何做好营销
一、“营销顶尖高手”一定是心态较好的人。 “一切成功都源于好的心态”。好的心态一定是积极的心态。有这样一个问题:“怎样移动富士山”? 这个问题是比尔。盖茨对那些渴望应聘微软公司的大学毕业生提出的一道面试题。盖茨说,这没有固定的正确答案,我只想了解这些年轻人有没有按正确的思维方式思考问题。 唯一的简单答案就是:如果富士山不过来,我们就过去。 那么怎么获得好的心态呢? 1、用你的行动去影响你的心态。心态决定思想,思想决定观念,观念决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。 2、不要经常说消极的词语。语言对心理上是暗示的。消极的词语必然会带来消极的行为。 3、心怀感激,不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人,让我们能够专心的工作;感恩老师,叫我们很多知识;感恩领导,为我们创造了好的工作环境;感恩同事、感恩同学 抱怨除了让人知道你有一些牢骚和不满之外,不会给自己带来加分,只有扣分。抱怨就像是公交车上的“呵欠”,会传染得整个城内呵欠连声,只会让环境越来糟糕,不会起到一点作用。 4、学会自我激励。成功学上要求人每天对自己说“我是最优秀的”来激励自己,也是同样的道理。 “高手”不会因一时的成功而沾沾自喜,不会因暂时的失败而气馁自弃;心态好的人干起事来有动力,对待问题的态度就会乐观;对于心态好的人来说,太阳每天都是新的;你很少听到他抱怨,他解决问题的方法永远比困难多;当别人眼里都是困难的时候,他却总能透过问题看得到机会
第二“营销顶尖高手”一定是勤奋,爱学习、善总结的营销员。 离开了勤奋,永远不可能成功。英语里有“no pains,no gains”(不劳无获);古语里有“勤能补拙是良训,一分辛劳一分才”。看看身边业绩好的人,哪个是懒蛋?所以,如果你想成为“顶尖高手”,最好你先拿“勤”字来组词,并尽力做到。 学习是一种基本的能力。“读书读人读事”。向同事学习,向领导学习,向客户学习,向每一个人的优点学习,你就是集大成者。
第三“营销顶尖高手”一定是个做过多个市场的营销员。 只有做过多个市场的营销员,才能从不同区域市场找到解决问题的规律。也只有做成过多个市场的人,才能说在某一个或几个方面顶尖。能做好一个区域市场的营销员是一个合格的业务员;能做好不同区域市场的营销员是优秀的业务员;能做好不同企业不同区域市场的营销员就是“营销顶尖高手”;能管理好不同行业不同企业的不同区域市场的人是营销专家。 第四“营销顶尖高手”一定是个擅长沟通的人。“没有沟通,就没有营销。”
第五“营销顶尖高手”一定是有激情有活力的营销员。激情能够感染人,激情能够传递。
第六“营销顶尖高手”不相信经验,只相信主动。
第七“营销顶尖高手”大多是厚积薄发型的。
第八顶尖营销高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客户谈判时的最关键的一句话,是促销策划时的一现灵感,是铺货时的卖点提炼,是终端销售时的“临门一脚”。