"阳光高速"把廉政文化带进收费站区 王永生 今年以来,京沪高速公路临沂管理处党总支围绕"阳光高速"主题活动,以党员警示教育活动为契机,积极开展一系列的廉政文化教育活动,并以其匠心独特的设计、寓意深刻的内容,将有效空间装点成廉政文化大课堂,努力营造浓厚的廉政文化氛围。
在日常的管理工作中,临沂管理处将教育和引导广大党员干部牢固树立"廉、正、清"的廉政意识作为主线,通过思想政治学习和以"荣辱观"为核心的党风廉政专题教育,不断加强党员干部的党性修养和道德修养。各收费站开展了以"爱护我就请监督我"为内容的岗位廉洁自律承诺活动,要求全体人员根据各自岗位实际,写出廉洁自律承诺,践行承诺内容。
特别是管理处强抓管理,通过简报、网站等形式,进行思想教育,组织广大党员开展党风廉政建设和保持**员先进性教育,开展廉政教育党课活动,加强思想沟通,广泛开展批评与自我批评,深入开展领导与员工,领导与干部,党员与干部之间的廉政谈话工作。通过工作促廉政,给广大党员和员工带来了一次生动的警示教育活动,同时也将廉政文化和思想扎根于每个人心田,对提高干部员工廉洁自律意识,提升思想道德水平,规范工作行为,进一步塑造"阳光高速"品牌活动,起到了积极的促进作用。
(京沪高速公路临沂管理处) 出处: 。
xx收费站坐落于xxxx, 2005年8月8日根据xx政府〔20xx〕xx号文批准设站,于x年x月x日根据某号文件开征车辆通行费。共设双向x条车道,一站一点,站部下设征稽股、票财股、办公室,监控班、四个征收班组,属于行政事业性收费站。
目前,收费站共有员工x人,平均年龄x岁,其中党员x名,团员x名,大专以上学历x人,是一支充满朝气和活力的年轻队伍。自开征以来,以 “创一流的班子、带一流的队伍、干一流的成绩”的总体思路,以收费工作为中心,以服务为宗旨,管理为手段,满意为目的,以“内强素质、外树形象”为主旋律,认真抓实、抓好征收工作,通过创新服务理念、规范服务标准、延伸服务内涵等,注重职业道德和职业文明,实现了经济效益、人才效益和社会效益同步提高。
在写一些你们收费站,获得的。规范服务标准、延伸服务内涵等,其中党员x名。
目前、干一流的成绩”的总体思路,通过创新服务理念,以“内强素质,以收费工作为中心、办公室,监控班,一站一点,管理为手段,站部下设征稽股、抓好征收工作,实现了经济效益,注重职业道德和职业文明,收费站共有员工x人。
在写一些你们收费站。自开征以来,以服务为宗旨,以 “创一流的班子、带一流的队伍、票财股,团员x名、四个征收班组,是一支充满朝气和活力的年轻队伍、外树形象”为主旋律、人才效益和社会效益同步提高,属于行政事业性收费站。共设双向x条车道xx收费站坐落于xxxx,平均年龄x岁, 2005年8月8日根据xx政府〔20xx〕xx号文批准设站,于x年x月x日根据某号文件开征车辆通行费,认真抓实,满意为目的,大专以上学历x人
收费员的一天 立春的一天,XX.XX 分,当班人员在班长的带领下统一着工装、佩戴胸牌,列队进入票款室,逐个领取票款箱及 IC 卡盒做好岗前准备工作。
之后,在班长的带领下,列队站区操场,班长进行岗前讲评,提出工作要求,完毕,在班长的带领下,全体人员手提银色的票款箱,迈着整齐的步伐依次走进三尺岗亭。 班长互相敬礼,上下交接有关事项,填写值班日志。
下班人员执行下班操作后,上班人员输入工号进行上班操作,交接时需对收费亭内各项物品进行检查,如:灭火器、验钞机、桌凳等,并认真填写票据交接本等相关记录。上岗收费员的一天正式开始。
当车辆进入收费车道时,收费员伸手示意司机减速停车,车停稳后,收费人员面带微笑,使用文明用语“**好!请出示您的通行卡”。刷卡后收费员继续使用文明用语“请缴费**元”,“收您**元”、“请稍后”、找您**元”、“请走好”,并点头示意,目送司机。
当车辆驶出车道后,一辆车操作结束。 在收费的间隙,收费员要彻底将收费亭卫生打扫干净,各种物品要摆放整齐。
上岗任何时间,收费员都不得随意进出收费亭,不得私自关闭车道,进出收费亭要及时反锁门,并穿上反光背心,上交所有通讯工具。在收费过程中处理各种特殊情况,如军警车、急救车、防汛指挥车等,都要一个不漏的上报监控,并认真做好记录。
如有遗漏,将按照规定进行处罚。遇到挑衅司机强行倒车、辱骂等不文明的不听指挥的,恶意伤人的,收费人员必须始终面带微笑,用真诚的语言耐心解释,委屈服务,树立高速人的良好形象。
到了 XX.XX,接班人员进入收费亭后,下班人员在班长的带领下,排队进入票款室缴款。缴款期间任何人不得出入票款室。
40 分钟左右,票款上缴完毕,大家一同出票款室,宣布一天工作结束。 这就是收费员的一天。
本报讯,年年岁岁花相似,岁岁年年人不同,东风随春归,发我枝上花。一年一度的新春佳节又到了,我们即将迎来中华民族的传统节日——春节。春节期间,我站上级领导不顾个人辛苦,冒着严寒来看望执勤在一线的我站员工,真是“但愿苍生俱饱暖,不辞辛苦出山林。”领导说道:春节是万家团圆、共享天伦的美好时分。游子归家,亲人团聚,朋友相会,表达亲情,畅叙友情,抒发乡情,其乐融融,喜气洋洋。中华民族自古以来就重视家庭、重视亲情。家和万事兴、天伦之乐、尊老爱幼、贤妻良母、相夫教子、勤俭持家等,都体现了中国人的这种观念。但是,大家为了他人的幸福还在值班,辛苦了,领导细致的慰问了生活工作,鼓励大家再接再厉,认真值班好,为人民服务。
谢谢
收费站文明优质服务暖人心 文明是一种品质,一种修养,是受人拥戴并被广泛推崇的高尚行为。
自开展“文明收费,优质服务”活动以来,耒宜管理处宜章收费站全体员工在不断的学习和进步中,对文明优质服务有了更深的理解和领悟,把文明服务变成了自己的良好习惯。文明优质服务之花开遍了宜章收费站,处处可见真诚的笑脸,时刻保持微笑服务,全体员工用文明、优质的服务温暖着过往司乘人员的心。
工作尽责为司乘人员排忧解难 “想司乘之所想,急司乘之所急”是宜章收费站全体员工的一种工作习惯。他们给每一位过往司乘人员提供热情服务,有难必帮,让每一位司乘人员感受到“在家千日好,离家也不难”关怀。
“同志,去汝城怎么走?”“同志,有热水吗?”“同志,我的车坏了,能帮忙推一下吗?”面对司机朋友的种种困难,宜章收费站的员工们总是尽自己最大努力给予帮助。他们的一言一行塑造了爱岗敬业、文明服务的好形象,暖透了无数过往司乘人员的心田! 9月30日,由于国庆节的来临,收费现场车流量明显增加。
傍晚19时左右,一辆宜章牌照的小车驶入了X02车道。该司机看上去显得很匆忙,当班收费员热情的迎接了他。
但在刷卡的时候,收费员闻到了一股烧焦的味道,于是探出头往外看了眼,只见小车的后胎正冒着烟,还升着一串火苗。收费员瞬间作出了反应:轮胎起火,情况危机!他马上以最快的速度通知了该车司机和站里的同事。
危急关头,宜章收费站的员工们展示了他们的素质。冒着轮胎爆炸的危险,员工们提着灭火器和水桶,纷纷冲了上去。
最终,在大家的努力下,着火处被扑灭,避免了火灾,挽救了司机朋友的损失。 宜章收费站把为司乘人员排忧解难当作自己义不容辞的职责,正是员工们的热情服务,获得了司乘人员的充分肯定和赞扬。
9月2日,一名河南省籍男子周某给收费站送来了一副“拾金不昧,品格高尚”的锦旗。原来, 8月22日,当班班长张平在打扫收费车道的卫生时,在收费亭外拾到一本驾驶证,里面还夹着身份证和数张名片。
张平心想失主一定异常着急,于是马上通过名片上的电话打听,联系上失主后,通过快递把物品全部寄还给了失主。失主周某万分感激,这次特意带着锦旗来表达谢意。
给人快乐 自己快乐 俗话说“良言入耳三冬暖,恶语伤人六月寒”。 在当今社会,作为“窗口”行业,文明服务优显重要。
收费工作难免枯燥,但员工们会在工作中寻找快乐,同时也给别人带去快乐。他们把小小的三尺岗亭当作自我价值体现的舞台,并把帮助别人当作工作的职责和快乐的事情来做。
10月2日晚,门卫室门口站着一个10岁左右的男孩,一脸的无助和无奈。正准备到县城去办事的班长彭飞路过门卫室时,发现了这个含着眼泪的男孩。
于是,彭飞马上关切的上前询问,只见男孩不停的摇头比划着,原来男孩是哑巴。收费站没有人懂哑语,看着男孩渴求的眼神,彭飞丢下自己要办的事,跑到办公室拿来了纸和笔让男孩写。
通过男孩写的字,彭飞了解到,小男孩这次从岳阳坐车到宜章的叔叔家来,以前没在这里下过车的他找不到去叔叔家的路了。照着小男孩写下的电话号码,彭飞立即与男孩的叔叔取得了联系。
20分钟后,男孩等来了接他的叔叔,望着破泣而笑的小男孩,彭飞也开心的笑了。
收费站文明优质服务暖人心 文明是一种品质,一种修养,是受人拥戴并被广泛推崇的高尚行为。
自开展“文明收费,优质服务”活动以来,耒宜管理处宜章收费站全体员工在不断的学习和进步中,对文明优质服务有了更深的理解和领悟,把文明服务变成了自己的良好习惯。文明优质服务之花开遍了宜章收费站,处处可见真诚的笑脸,时刻保持微笑服务,全体员工用文明、优质的服务温暖着过往司乘人员的心。
工作尽责为司乘人员排忧解难 “想司乘之所想,急司乘之所急”是宜章收费站全体员工的一种工作习惯。他们给每一位过往司乘人员提供热情服务,有难必帮,让每一位司乘人员感受到“在家千日好,离家也不难”关怀。
“同志,去汝城怎么走?”“同志,有热水吗?”“同志,我的车坏了,能帮忙推一下吗?”面对司机朋友的种种困难,宜章收费站的员工们总是尽自己最大努力给予帮助。他们的一言一行塑造了爱岗敬业、文明服务的好形象,暖透了无数过往司乘人员的心田! 9月30日,由于国庆节的来临,收费现场车流量明显增加。
傍晚19时左右,一辆宜章牌照的小车驶入了X02车道。该司机看上去显得很匆忙,当班收费员热情的迎接了他。
但在刷卡的时候,收费员闻到了一股烧焦的味道,于是探出头往外看了眼,只见小车的后胎正冒着烟,还升着一串火苗。收费员瞬间作出了反应:轮胎起火,情况危机!他马上以最快的速度通知了该车司机和站里的同事。
危急关头,宜章收费站的员工们展示了他们的素质。冒着轮胎爆炸的危险,员工们提着灭火器和水桶,纷纷冲了上去。
最终,在大家的努力下,着火处被扑灭,避免了火灾,挽救了司机朋友的损失。 宜章收费站把为司乘人员排忧解难当作自己义不容辞的职责,正是员工们的热情服务,获得了司乘人员的充分肯定和赞扬。
9月2日,一名河南省籍男子周某给收费站送来了一副“拾金不昧,品格高尚”的锦旗。原来, 8月22日,当班班长张平在打扫收费车道的卫生时,在收费亭外拾到一本驾驶证,里面还夹着身份证和数张名片。
张平心想失主一定异常着急,于是马上通过名片上的电话打听,联系上失主后,通过快递把物品全部寄还给了失主。失主周某万分感激,这次特意带着锦旗来表达谢意。
给人快乐 自己快乐 俗话说“良言入耳三冬暖,恶语伤人六月寒”。 在当今社会,作为“窗口”行业,文明服务优显重要。
收费工作难免枯燥,但员工们会在工作中寻找快乐,同时也给别人带去快乐。他们把小小的三尺岗亭当作自我价值体现的舞台,并把帮助别人当作工作的职责和快乐的事情来做。
10月2日晚,门卫室门口站着一个10岁左右的男孩,一脸的无助和无奈。正准备到县城去办事的班长彭飞路过门卫室时,发现了这个含着眼泪的男孩。
于是,彭飞马上关切的上前询问,只见男孩不停的摇头比划着,原来男孩是哑巴。收费站没有人懂哑语,看着男孩渴求的眼神,彭飞丢下自己要办的事,跑到办公室拿来了纸和笔让男孩写。
通过男孩写的字,彭飞了解到,小男孩这次从岳阳坐车到宜章的叔叔家来,以前没在这里下过车的他找不到去叔叔家的路了。照着小男孩写下的电话号码,彭飞立即与男孩的叔叔取得了联系。
20分钟后,男孩等来了接他的叔叔,望着破泣而笑的小男孩,彭飞也开心的笑了。