1."；解剖麻雀""；抓好典型"；

矛盾的普遍性是指矛盾存在于一切事物中存在于一切事物发展过程的始终，即所谓矛盾无处不在，无时不在，矛盾的特殊性指矛盾的性质、地位以及解决矛盾的具体形式各有其特点.矛盾普遍性和特殊性的辨证关系就是共性和个性的关系.普遍性是共性，是无条件的，绝对的，特殊性是个性，是有条件的，相对的暂时的，普遍性与特殊性又相互联系相互转化.共性寓于个性之中，共性统摄着个性.矛盾的共性与个性的辨证关系是关于矛盾问题的精髓. “麻雀虽小五脏俱全”，解剖麻雀儿就可以获知所有鸟类的内部生理结构，这是从矛盾的特殊性到普遍性。

“抓好典型”是正确处理矛盾的特殊性。

2.组织结构扁平化改革：工行开始“解剖麻雀”

在股改方案获批前，工行就进行了大量以完善公司治理为目标的准备工作。

据记者了解，业务流程再造和组织结构变革就是这17个项目中的一个。7月11日，工商银行以厦门分行为试点已经正式启动了城市分行扁平化改革。

这是否意味着工行业务流程再造和组织结构变革项目开始解剖麻雀了呢？ 工商银行办公室谢泰峰8月8日向记者介绍，工商银行此次在厦门分行进行的扁平化改革，体现在业务流程、组织架构、管理机制等所有方面，“整体规划、措施配套、权责明确”是突出特点。 他说，要通过这次改革对城市分行实现全方位的“扁平化”。

据悉，工行厦门分行扁平化改革的总体思路是“以推行集约化经营为目标整合业务流程，以梳理业务流程为基础优化组织架构”。根据集约化经营的需要，引入业务流程再造理念，对原有业务流程进行分析诊断。

根据诊断结果，将厦门分行低效的作业环节予以精简，将职能交叉的流程予以整合，对风险集中的作业点予以重点监控。在此基础上，具体制定了市场营销、资金营运、计划财务、会计结算、人力资源、内控合规等各个专业的业务流程重组方案，并将网点的账务、财务、资金、信贷审批管理和支持保障等职能全部集中至分行。

在市场营销方面，厦门分行整合了原来各部门的营销职能，分别以个人、公司和机构客户为中心建立起三条营销业务线，明确了市场营销与产品支持部门的职责分工与协调机制。通过细分目标市场，改变了过去“支行营销、分行管理”的模式，加大分行本部直接营销客户的力度，构建了分支行共同营销的多层次营销体系。

在信贷业务管理方面，厦门分行按照风险控制原则有效分离信贷业务的前中后台职能，并对信贷管理流程进行精简。在过去的信贷管理流程中，信贷业务经过支行客户经理的营销、调查后，还要历经支行、分行多层审查以及评级、评估、授信等多个流程。

通过流程梳理与整合，分行全面上收了支行信贷审查审批职能，评级和评估流程一起并入授信业务流程，实行“一站式”集中审查审批，即信贷业务经客户经理调查后可以直接报送分行主管业务部门审查审批。 谢泰峰透露，在总结厦门分行扁平化改革经验的基础上，工行下一步将在更多的城市分行推行机构扁平化改革。

3.“解剖麻雀”、“抓好典型”和“抓重点”的工作方法是一致的

(1)这两种工作方法都体现了矛盾特殊性的要求，都对矛盾进行了具体分析。（3分）

(2)“解剖麻雀”、“抓好典型”是矛盾普遍性与特殊性辩证关系原理的具体运用，矛盾的普遍性和特殊性是相互联结的，普遍性寓于特殊性之中，特殊性也离不开普遍性，“解剖麻雀”、“抓好典型”就是从矛盾的特殊性当中揭示出矛盾的普遍性，从而更好指导工作。（6分）

(3)“抓重点”是主、次矛盾和矛盾的主次方面辩证关系原理韵具体运用，我们在观察和处理复杂问题时，就要首先抓住它的主要矛盾，在认识某一矛盾时要着重把握矛盾的主要方面。这样其它问题也就容易解决了。将两种不同工作方法混为一淡，是不科学的。（6分）

本题考查矛盾的有关知识。作为辨析题本题属于总体上错误又含有合理成分的类型。作答时首先指出观点正确部分并说明理由，然后支出不合理的部分说明理由，并提出正确的观点。

4.“解剖麻雀”、“抓好典型”和“抓重点”的工作方法是一致的

（1）这两种工作方法都体现了矛盾特殊性的要求，都对矛盾进行了具体分析。

（3分）（2）“解剖麻雀”、“抓好典型”是矛盾普遍性与特殊性辩证关系原理的具体运用，矛盾的普遍性和特殊性是相互联结的，普遍性寓于特殊性之中，特殊性也离不开普遍性，“解剖麻雀”、“抓好典型”就是从矛盾的特殊性当中揭示出矛盾的普遍性，从而更好指导工作。（6分）（3）“抓重点”是主、次矛盾和矛盾的主次方面辩证关系原理韵具体运用，我们在观察和处理复杂问题时，就要首先抓住它的主要矛盾，在认识某一矛盾时要着重把握矛盾的主要方面。

这样其它问题也就容易解决了。将两种不同工作方法混为一淡，是不科学的。

（6分） 本题考查矛盾的有关知识。作为辨析题本题属于总体上错误又含有合理成分的类型。

作答时首先指出观点正确部分并说明理由，然后支出不合理的部分说明理由，并提出正确的观点。 。