1.运营管理工作总结怎么写

工作总结很好写的，就是要让你的领导了解你，体现你的工作价值所在。

所以写好几点：1、你都做了哪些事，简明扼要；2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决，或需要你个人的脑子去解决，让领导看到你是用心用脑在工作，即使没有问题，你也要写出遇到有难度的问题，然后通过你的努力解决了，没有给公司带来负担或者带来哪些效益；3、通过的工作，你对岗位和工作的认识；4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识，并已开始着手去做，去学了；5、上司喜欢自动自发的人，而不是推一推动一下的人。所以，没有分派到你的工作但是你分内的工作，你要先有做的准备。

这几点你写就差不多了。

2.经营报告怎么写

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原发布者：zyling1208

工作报告怎么写？ 导语：工作报告的写法，大家应该清楚。下面是整理的工作报告写法，供各位阅读和参考。工作报告怎么写？下级向上级汇报工作、反映情况、答复询问时写的文书，或有关部门和领导机构按法定程度和工作需要向特定会议所做的报告，统称工作报告。共青团中央中常用的报告可分为会议报告、工作报告和情况报告3种类型。会议报告。即本部门、本单位的工作进行到某一阶段，向某种会议就工作状况、主要成绩、经验教训、存在的问题和下一步打算等所做的报告。如团代会、少代会上的工作报告，各部门、各单位的工作会议或一个单位全体成员大会上的报告等。会议报告的基本要求是：全面回顾本部门、本单位某一阶段或某一方面的工作，成绩要讲够，问题要讲透，并从中得出应有的经验、教训，进而提出下一步工作的指导方针、任务和措施，提交会议讨论、修改和审定。这类报告具有总结性，指导性和号召性。报告的内容要全面充分，思路要清晰，观点明确统一。要将本单位的工作情况研究透彻，做充分的调查；文章要结构清楚，条理分明，详略适当，思路连贯；要讲究遣词造句，语言准确。情况报告。即下级同上级反映情况的报告。有如下几种类型：①本单位、本部门的工作到一定阶段时，向上级汇报情况，下情上达，使上级单位及时掌握工作进度，成绩与不足，困难与问题，及下一步打算等，以便能及时得到指导与支持。在写法上与会议报告类似；②就某一项专门工作而写的专

3.简报,标题为“改革管理体制,转变经营作风”

近年来，庐阳区以科学发展观为指导，以社会管理创新为载体，深入开展解放思想大讨论，以提高幸福指数为主线，以“创新”、“服务”为抓手，通过创新提升服务品质，通过服务促进深入创新，积极搭建为民服务平台，全力提升为民服务的能力和水平，不断强化社区建设，使社区居民真正得到了服务的实惠。

按照“精街道、强社区、实网络、重服务、促发展”的工作思路，为进一步理顺街、居工作关系，提高城市现代化管理和服务水平，本着有利于整合资源、有利于提高为民服务水平、有利于加快区域经济发展、有利于充分调动各方面积极性的原则，庐阳区在通过先行试点、调研总结的基础上，在全区推行街居管理体制改革，以改革促发展，寓管理于服务，通过实行行政区划调整、整合机构、优化流程、创新管理等措施，全面加强机关效能、干部队伍作风建设，进一步创新社会管理，全力提升服务效能。

4.连锁经营工作总结

促销与管理的重要。

没有范文。

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期。

5.如何做好经营管理工作

原创]如何做好管理工作——一个管理者的总结 （入选推荐日志，加10币）

管理工作要想做好，有很大的难度，别看名片上印着经理什么的头衔，很多都是涂有虚名。要真正做好管理工作，需要思想观念、意识、心态和方法方面做足功课。

日本的稻盛和夫说过，“成功就是能力*努力*态度”，从这个角度讲，能力和努力都是正投入，可以根据程度定位0-100%，而态度是-100%-100%，可见心态在人的成功方面显而易见。

优秀管理者是可以通过努力达到的，我认为管理的要义在于知行合一，不但要知道，也要做到。做好管理工作，成为优秀的管理者，需要理论、实践和经验等的积累。总的来说，需要做到观念到位、心态积极和方法得当。从思想，到态度，到行为，到习惯，到性格，到命运，在优秀管理者身上是正循环，是个不断强化的过程。笔者从事多年的信息化管理工作，主要从事虚拟的载体管理，也就是信息，是文功；今年以来，我开始介入企业实体经济，从供应链、物流等角度介入管理工作，是武功。现简单总结如下：

一个优秀管理者的能力是客观的，不会因为客观环境变化，管理对象转换而失去。所谓，有效率的人总是积极进取的，没有效率的人总是拖拖拉拉的，即心态决定将来能否把所有事情做好，正向强化的理念是管理获得成功的法宝。

第一，观念修炼。

真正的领导要有良好的观念，意识，明白自己的责任是始终围绕着为跟随者创造利益，而非扩展自己的利益。管理工作的本质是通过他人完成工作，也就是管理应该“无为而治”。管理工作是一项富有挑战性的工作，往往取决管理者的眼界，没有意识到就不知道该如何做，知道了就会不断找方法去做。管理者的价值在于不断复制自我的能力，提升下属的实力，放手授权。然而，授权不授责任，工作没有做好，永远是管理者的责任，不能让下属跟上自己的思路，未能有效启发下属，是管理者的错。

第二，心态完善。

管理者要有不断总结经验教训，不断提高的反省，遇到问题要从根本上，治标更要治本。作为管理者要始终抱着主动积极地同下属分享的态度，构建高绩效团队。当然，包容的心态也是很重要的，管理者存在的价值就是提升下属的不足，所以，碰到管理问题要始终反省自己的心态，不要认为都是别人的错，打心底里积极地愿意去分享，同时，要有吸纳、接受、容忍不同声音的气度。

第三，方法得当。

1、管理团队要抓好四个关键点，即有效的愿景管理、建立工作标准、赏罚分明及时、人性化关怀。

2、管事理人，先理后管。管理工作先要有梳理，明确方向和目标，然后要有跟进，有检查，有管的动作。

3、学习标杆管理。管理者要善于寻求外部和内部标杆，找出差距，进行整改提升。

4、做教练型管理者。教练涉及四个过程，也即说给他听，他说你听，做给他看，他做我看。

5、让部属学会思考。下属遇到问题，管理者不要给出直接的答案，要启发下属的思考，培养下属解决问题的能力。

6、从员工内心激发热情和欲望。

7、坚定的工作信念，包括工作是为自己做，而不是为了老板做、工作做不好不是能力的问题，是态度的问题、你在这里做不好，在任何地方也会做不好、每个人都要创造自己的工作价值，不仅仅是完成工作任务。

8、鼓励并身体力行推进团队学习，建立学习型组织。

6.简报,标题为“改革管理体制,转变经营作风”

近年来，庐阳区以科学发展观为指导，以社会管理创新为载体，深入开展解放思想大讨论，以提高幸福指数为主线，以“创新”、“服务”为抓手，通过创新提升服务品质，通过服务促进深入创新，积极搭建为民服务平台，全力提升为民服务的能力和水平，不断强化社区建设，使社区居民真正得到了服务的实惠。

按照“精街道、强社区、实网络、重服务、促发展”的工作思路，为进一步理顺街、居工作关系，提高城市现代化管理和服务水平，本着有利于整合资源、有利于提高为民服务水平、有利于加快区域经济发展、有利于充分调动各方面积极性的原则，庐阳区在通过先行试点、调研总结的基础上，在全区推行街居管理体制改革，以改革促发展，寓管理于服务，通过实行行政区划调整、整合机构、优化流程、创新管理等措施，全面加强机关效能、干部队伍作风建设，进一步创新社会管理，全力提升服务效能。

7.管理工厂有什么好历史故事可以借鉴

海尔创新的故事 海尔集团是中国到目前为止发展速度最快、发展质量最高、发展规模最大的家电企业。

海尔之所以能取得这样的成果，关键是靠自主创新，并且是独到的、差异化的、快速的创新。在日前召开的国防科技工业科技工作会议上，海尔集团首席执行官张瑞敏介绍了海尔依靠自主创新，成功创造世界品牌的经验。

演讲中，他的创新型管理思想和全球化发展理念，汇聚成一个个生动的海尔创新的故事，深深吸引着每一位聆听者…… 海尔价值观的核心就是两个字——创新。可以说这一价值观已经成为海尔的灵魂，也成为海尔进军国际市场的不竭动力。

“创新，首先要有方向。在海尔，我认为创新的第一要求就是和市场结合。

”张瑞敏如是说。 抢市场如同打飞靶 海尔坚持“市场设计产品”的观念。

这与“为市场设计产品”不同。“市场设计产品”的主语是市场，主体是消费者，所以市场设计产品更加贴进市场、贴近消费者；“为市场设计产品”的主体是科研人员，市场往往是被动地接受。

张瑞敏说，如果把追随市场比作打靶，可以说，上个世纪40年代至50年代美国人靠打固定靶谋取了世界经济的统治地位，即瞄准固定的市场，组织生产，降低成本，提高效率，以此赢得竞争；到了60年代，日本开始崛起，他们把市场细分，如同射击中的打游动靶，产品跟着变化的市场转，为自己创造了新的机会；现在，进入知识经济时代，瞄准市场就如同打飞靶，需要有前瞻性，有提前量，必须不断地创新才有生命力。 所以，“我要求技术人员必须明白，设计的价值就是为市场服务，脱离市场需求的技术没有任何竞争优势。”

“比如，以海尔的洗衣机开发巴基斯坦市场为例，通过观察，我们发现由于民族信仰和习惯，信奉伊斯兰教的巴基斯坦人不论男女，都身着长袍。洗这种长袍，需要大功率洗衣机。

所以，为了打开巴基斯坦市场，我们开发了适合当地的大功率洗衣机。在销售卖场上，我们当场展示了海尔大功率洗衣机的‘威力’，立竿见影的效果，马上赢得了巴基斯坦消费者的认可。”

海尔打进韩国市场也一样。一开始，海尔洗衣机在韩国市场的销售业绩很不理想。

“有一次，我到韩国朋友家做客，了解到很多韩国住宅的阳台都是敞开式的，不像我们把阳台封闭起来。而且他们把阳台地面都设计出一个大约12度的坡度，是为了防止下雨天进水。

大部分韩国人都习惯把洗衣机放在阳台。这样，我就找到了海尔洗衣机滞销问题的原因：我们洗衣机的‘脚’是固定的，放在这个有坡度的阳台上，肯定不平稳，影响了产品质量和洗衣效果。

回国后，我马上找来研发部的同志，及时调整了产品设计，把洗衣机安上可调节高度的‘脚’，加上海尔产品的良好性能与服务质量，海尔在韩国的市场也慢慢打开了。” 海尔通过自身的实践，总结出一条经验：技术创新最重要的是要有市场效果，这是检验技术创新成功与否的惟一标准。

“在我看来，卖出去，才是硬道理。” 顾客是衣食父母 海尔从创业之始就是所谓的“集体所有制企业”，这既不同于国有企业也有别于民营企业。

政府对企业的经营不进行干涉，也不提供资金援助，企业经营的资金需要通过银行贷款等途径自行筹备。也就是说，一开始海尔就必须把重点放在市场上，自我发展，自主创新。

在海尔创业初期，我国还处于计划经济时期，生产出来产品的好与坏，销售动向，盈利或者亏损等等都是国家考虑的事情，与企业没有任何关系，因此根本不在乎顾客会怎么想。但张瑞敏要求员工要有“顾客永远是正确的”的理念。

他说：“是谁在付给你工资？不是我而是顾客。 所以，顾客是你的衣食父母，如果你活干得越好，他们就会付更多的工资给你，但是如果你不好好干活，你就拿不到钱。”

“我们在这方面做了很多的努力，比如开发日本市场。我们很早就想进入日本市场，但是我们不敢，为什么呢？因为我们看到很多国际品牌，包括美国的GE、欧洲的飞利浦，还有韩国的品牌等等想进入都不很容易。

原因是日本是一个家电强国，他们很难相信外面的产品。”通过和三洋的合作海尔走进日本市场，依靠自主创新的精神，海尔很快在日本市场取得了成效。

张瑞敏自豪地说：“目前，在所有进入日本的外国品牌中，海尔的销售量是最好的，因为我们完全以用户的需求为主。比如说日本一家医院要几百台半导体冰箱，因为半导体冰箱没有噪音，对病人很好，医院要求30天之内必须拿到产品。

应该说，做半导体冰箱不是我们的强项，但是我们必须拿下这个市场。在30天里，我们组织人力、调配资源，通过大量的、连续的工作终于完成了。

因为满足了这家医院的需求，其他很多医院的单子也都拿下来了。” 否定自己 创造顾客 美国企业管理中有一句名言：企业第一位的不是创造利润，而是创造顾客。

海尔科研的出发点是创造市场，其实也就是创造顾客。在海尔，产品开发的原则是“生产一代、研制一代、构思一代”，以市场为导向，始终保持产品在市场上的领先地位。

张瑞敏介绍，海尔在北京市场销售的冰箱与在上海的就不一样。北京的海尔冰箱宽大、粗犷，上海的则瘦窄、秀气。

这是海尔研发部根据市场调研信息专门改进设计。

8.经营管理岗位职责

经营管理组织机构与管理职责一、目的：明确经营部各工作人员的职责，层层管理、级级负责，有效推进各项工作的顺利开展，提高公司产品销售业绩，并做为经营部各职员的工作职权及工作业绩考核依据。

二、适用范围：适用于本公司客户服务过程中所有销售人员及相关人员的工作。三、经营部组织机构工作范围及执行文件：3.1经营部由集团公司直接领导，由主管领导考核经营部的工作业绩。

3.2经营部由销售总监负责实施全面工作，实行销售总监负责制。3.3经营部下设市场销售部、市场部、企划部、公司直属专卖部。

3.4经营部工作职责：负责统筹开发公司营销产品市场、产品销售、市场调查、产品售后服务及量体订制服务，广告企划，专卖店形象的设计和推广，专卖店货架、配件外加工成品，成品仓库、公司专卖店（展厅）的管理。3.5经营部执行文件：《组织机构与管理职责》；《市场管理工作程序》；《发货管理工作程序》；《售后服务管理程序》；《企划管理工作程序》；《文件档案管理工作程序》；《成品仓库管理程序》；《公司直属专卖店展厅管理工作程序》；《团体订制服务工作程序》。

四、职责与权限4.1销售总监职责：4.1.1负责全面统筹协调经营部机构各部门的各项工作。4.1.2负责制订本部门完善的工作流程和服务循环体系。

4.1.3负责本部门职员的工作考核，业绩评定及请假、考勤、任免建议。4.1.4对市场进行科学预测和分析，制定公司本年度销售计划和确定销售策略。

4.1.5负责管理和监督货款的到位，及时催收应收货款。4.1.6代理销售合同的评审和签订，督促合同的正确履行。

4.1.7了解客户的经营情况及信用程度，收集并建立完整的客户档案。4.1.8了解竞争对手，掌握公司产品销售及代理商专卖店信息反馈的分析和总结。

4.1.9负责规范和管理产品销售市场、控制处理窜货的发生。4.1.10发货、调换货的管理和控制。

4.1.11根据市场销售状况确定合理的广告投入和正确的促销手段。4.1.12每月提交部门月工作计划及月总结报告。

4.1.13每月主持召开经营管理机构工作的例会，完成上级主管交待的其它工作。4.2市场部区域主管职责与权限4.2.1负责对市场专卖网络的发展与规范，对客户的要货及时做出处理。

4.2.2负责规范管理专卖店整体形象、店堂布置、服饰陈列、销售管理、服务标准、零售价格、广告宣传、顾客档案、销售反馈。4.2.3客户销售款的催收工作。

4.2.4收集各代理商的销售信息和库存信息，对代理商、专卖店的销售业绩进行比较，每3天向销售总监汇报。4.2.5收集市场新开业专卖店的档案，每月汇报销售总监。

4.2.6保持与代理商，专卖店的思想沟通和交流，妥善处理、及时记录客户的有关建议并反馈销售总监及主管领导。4.2.7完成上级主管交待的其它工作。

4.3售后服务科负责人职责与权限4.3.1配合相关部门负责所有客户的调退货处理。4.3.2负责处理顾客投诉，解答客户提出的各种问题，填写《顾客投诉记录》并反馈给相关部门，对重大情况及时向公司领导汇报。

4.3.3收集产品售后信息，汇总后交销售部经理及销售总监。4.3.4协助配合其他销售人员的工作。

4.3.5完成上级主管交待的其它工作。4.4团体订制科负责人职责与权限4.4.1负责团体定制合同的评审签订。

4.4.2负责安排量体人员进行量体服务。4.4.3负责与团体订制客户的沟通及跟单和发货。

4.4.4负责团体订制产品的返工、返修。4.4.5负责团体订制客户的货款回收。

4.4.6完成上级主管交待的其它工作。4.5企划部负责人职责与权限4.5.1负责公司专卖店的平面设计和形象设计。

4.5.2公司广告资料的设计（产品画册、加盟手册、VCD片、企业专刊、POP、彩旗、喷绘等）及有关公司形象标识的设计。4.5.3策划专卖店的统一促销活动。

4.5.4负责组织编辑《专卖店管理手册》。4.5.5完成上级主管交待的其它工作。

4.6专卖店设备管理负责人职责与权限：4.6.1负责对客户所要求的店面设计、货架喷绘进行下单制作，监督质量和交货限期，及时发货。4.6.2收集客户对喷绘、店面设计方案、货架的反馈信息，包括质量、形象等。

4.6.3完成上级主管交待的其它工作。4.7销售统计职责与权限4.7.1负责电脑录入《汇总发货单》，确保统计帐目的准确性。

4.7.2配合销售总监和销售人员查询销售情况。4.7.3完成上级主管交待的其它工作。

4.8助理及信息管理员职责与权限4.8.1负责审核公司西服厂发货单的价格。4.8.2负责传真省外《汇总发货单》予客户。

4.8.3协助销售总监处理日常事务，督促机构属下各部门完成每天或每阶段的工作，并把具体情况成文后及时反馈给销售总监及上级主管部门。4.8.4参与制定及督促执行机构内的完善的工作流程。

4.8.5管理好客户档案及物流档案，整理信息材料并及时反馈给销售总监及上级主管部门。4.8.6负责经营部文件的打印、复印；妥善保存管理好经营部各种文件。

4.8.7负责整理并起草月工作总结。4.8.8当销售总监不在岗位时，代理执行其工作，并把每天工作情况作好相应的记录，及时与销售总监及上级主管部门联系，保持工作的协调及延续性。

4.8.9完成上级主管交待的其它工作。4.9仓库主管职责：4.9.1全面负责统筹安排仓库工作，保证仓库正常。

9.商业企业经营管理

经济员 可以凭借"商业企业经营管理"这个专业考取

关于商业经济专业职务设置范围、任职条件和考试科目的规定

一、专业职务设置范围 商贸供销社系统及各区、县、局（总公司）所属企、事业单位中直接从事商品购销管理滴品仓储管理滴业计划管理、商业经营流转与组织管理等专业工作的专职干部均属于评聘商业经济专业职务的范围。 首次评聘的最低层次只限于独立核算科级单位业务部门中的专业管理干部。 1.商品购销管理：购销业务管理、商品及原材料购、销、调等工作和有关票证管理。 2.商品仓储管理：在商品流通和生产加工过程中商品储存保管等管理。 3、计划管理：综合计划、市场预测、市场信息、市场规划等管理。 4.商业经营流转与组织管理：企业经营管理、商品业务联络、经营指导和技术业务、商业经营的综合管理、商业组织管理、各级批发、零售管理、农副产品购销管理、商业网点的设置与管理、商业企业机构增设与变动管理、商业经济理论的研究等。 二、设岗原则 1.主管全市商业经济专业的业务部门的主要专业岗位；区、县；局主管商业经济管理工作的主要专业岗位；市级批发、零售部门的综合经济管理的专业岗位；承担国家或本市重大商业经济专题论证及商业经济理论研究工作的专业岗位可以设高级经济师职务。 2、局（总公司）及各区、县商业经济管理部门的专业岗位；中型和重点企业的经济管理科室及商品部、批发部管理的专业岗位；小型企业主管经济管理工作的专业岗位可以设经济师职务。 3、区、县、局（总公司）和企事业单位的经济业务部门及商品部、批发部中，运用商业经济管理知识从事商业经济管理工作的专业岗位，可设初级专业职务。 三、任职条件 1.经济员 （1）具有一般的商业经济基础理论知识，初步掌握商业经济、商业企业管理的专业知识。 （2）了解国家有关的商业政策、法规和本专业工作的规章制度，并能按照执行。 （3）基础掌握本专业岗位工作中的业务技能和本专业业务范围内的专业知识，完成本职工作，对工作中出现的问题能进行初步分析，并提出处理意见。 （4） 有一定文字写作能力和一般的计划能力，能搜集整理简单的业务材料，写出一般性的工作报告。 2.助理经济师 （1）基本掌握商业经济基础理论，具有比较系统的商业经济和商业企业管理方面的基础知识，了解与本职工作有关的其它知识。 （2）掌握商业经济活动中有关方针、政策、法令、规章制度，并能在实际工作中贯彻执行。 （3）熟悉本职业务，对主管的业务工作能进行综合分析研究，掌握业务工作中各环节的基本情况和工作基本方法，能够组织开展本专业某个方面的业务工作，并能正确处理工作中的问题。 （4）具有一定的文字写作水平，熟练地掌握计算方法，能根据、主管业务和上级要求对本专业工作开展调查研究，进行综合分析，并写出专题报告或分析报告。 3.经济师 （1）较系统地掌握经济基础理论和专业部识。具有较丰富的实际工作经验，工作中，能正确贯彻执行有关方针、政策、法令和规章制度，掌握主管业务工作环节中的全面情况，有较高的业务水平。 （2）能独立地组织一个单位或一个方面的业务工作，能处理业务工作中较为复杂的问题，并取得好的经济效益。指导初级专业人员的工作和业务活动。 （3）具有一定的总结、分析、写作能力，能写出水平较高的调查报告或专题报告。 （4）初步掌握一门外语。 4.高级经济师 （1）具有系统而坚实的经济基础理论，熟悉本专业国内外现状和发展趋势。精通商业管理体制、方针、政策、法规、制度，具备组织制定、审定本专业的法规、条例、方针、政策的能力。 （2）有较高的政策水平，能结合实际工作提出有价值的政策性意见。 （3）具有丰富的实际工作经验，能够指导一个部门、一个地区或一个大型企业的经济工作，能够指导中级专业人员工作、学习和业务活动。 （4）能解决业务工作中的重大问题，在业务活动、推广现代化管理、提高经济效益和培养人才方面的成绩显著。 （5）较熟练地掌握一门外语。 四、不具备规定学历人员的考试科目《政治经济学》、《商业经济学》、《商业企业管理学》，专业课由有关局自定。