1.如何提高品质意识

提高品质意识，那要先培养员工对工作的热心。培养人才其实就是指素质培养。我们经常听到“像我们这样的中小企业是招不来人才的。”对培养人，其实就是企业职员所具备的素质是“善”还是“恶”的问题。人是什么？人就如一颗没有打磨的钻石。根据打磨、抛光的不同，其本质的发挥也不同。而且打磨的人如何将隐藏无限的各种各样闪耀的光打磨出来，所持有的看法很重要。

培养人，首先认清培养人的本质、找到各种人所持有优秀素质的发挥可能性，如何发挥出来首先教给他，因该锤炼的就锤炼，耐着性子打磨抛光，这是基本。日本企业提倡"知识劳动者"，也就是用眼去观察、用心其思考在付之行动。

2.如何提高品质意识

而对于意识马克思又是这样给它定义的： 意识是指人脑对物质的反映。

加起来品质意识就是指人脑对具有满足顾客规定或潜在需求能力产品或服务整体特征的反映。而在很多公司不要谈什么顾客潜在需求能力，就是连顾客规定的基本要求都不能很好的完成。

举一个很简单的例子：生产现场摆放着一批无任何标示将要投入生产的部品，有点经验的可能会先去确认下是否与将要投入的东西一致，如果碰到一个无任何经验的人，那后果可能就很严重了，直接拿起部品就投入生产。但不管哪种情况，都说明他们的品质意识是薄弱的，因为他们对这件事情的反应是迟钝的，没有任何一个人会把它当作一件事情去处理，包括很多管理人员也是这样，如果你和他说这样的一个问题，他说不定会怀疑你的动机。

那么一个人的意识如何才能得到提高呢？记得我以前看过一部电视叫《战争目光》的电视，里面有一个环节最让我感动，一个基层连长，为了能提高士兵们的战争意识，他收集了很多很多真实的战争场景，把其中声音录下来；把所有的士兵带到一个全封闭的下室里，然后用两个效果超级好的大音响，播放那种真实的战争声音，每次听完所有的士兵都是满头大汗，于是每次都在训练场上他们都会付出以前几倍的努力。其实以前士兵们并不是训练不努力，而是缺乏外界一种压力，所以他们的意识自然地松下来却不知道.这就好比我们今天很多企业里的人，当然也包括相当一部分高层，当一个人向其提出问题的时候，就会有一种自我保护意识本能地反抗着，而自己却没有意识到错，这就会成为企业成长的致命伤害。

俗话说的好：“没有压力就没有动力。”所以说在我们企业里，一定要给员工创造一种压力才能提供其意识，尤其是品质意识。

如何创造压力呢？我个人觉得淘汰制就是一种很好的制度。当然淘汰制对于有些人来讲是不公平的，但作为一个企业领导者，不可能只看到局部的不公平而放弃全面的进步。

所以淘汰制总体来说还是利大于弊的。下面就讲讲淘汰制：一个团体如果没有激励机制，这个团体很可能是低效、没有活力的团体，淘汰制是激励机制的一种，这种制度在外国的文官制度中也存在，但这就不能说只要淘汰制就是很好的激励机制，如果淘汰制走了样变了味后，它并不是可取的机制，而不是说，只要是激励机制并且是普遍承认的淘汰制，就是好的制度，这样就理由十足了。

然而，淘汰制在我们的企业中到底怎么样进行，这是我们勘察这种机制的可行性起码条件。作为“淘汰制”，当然要淘汰的在单位名次排序比较末尾的某些人员，这样可以对工作成绩不佳的人一个警告，促使每个人认真工作。

我们的问题是如何有个公正的名次排序，这是关键，可我们相当企业的考评工作无实质公正可言，这促使整个淘汰制走样。一般有淘汰制的企业都对于考评是采取了民主考评和领导考评结合的办法。

首先，民主考评的误区，对于民主考评不能不说它有相对客观的一方面，就是不是东西只要一民主就灵，这就是对民主的迷信。对民主的迷信从何而来，就是对民主认识的浅薄，第一个浅薄观念是认为民主代表公正，其实民主只代表民意，而民意不一定正确。

多数人决定问题可能于多数人的认识水平并不高，或者多数人的偏见，对本来正确的事可以进行抹杀，形成多数人的温和暴力。所以，一个民主的测评并不代表公正的测评，只代表民众的观点。

第二个浅薄观念认为民主可以包办一切，其实，对于学术独立和学术的自由并不是通过学术民主来通过的，这是两个截然不同的两个机制，尤其，对于民主的合理权益不是通过民主来决定，它是由企业制度来决定、来保证的。在制度改革中有些人可以被单位解雇，但不应该任何人只要能找个民主借口就解雇，这样就根本无法保证企业员工和企业的稳定。

如果，有领导操纵民主测评，这样可以利用民主测评来打击异己，压制群众监督大开方便之门。第三个浅薄的观念认为，只要一民主就合理，其实制度就是制度，民主是民主，两者并无必然的联系，如一个领导集体利用民主的方式侵吞企业财产就根本无合理可言，甚至违反了法律。

对于淘汰制中的民主测评，不因为民主了就合理了，一个员工和企业队伍如何实行淘汰制，规则必须由企业制度来规定，一个企业重要的人事制度，其必须有企业制度明文规定，不能是没有制度依据的民主测评敷衍，这是起码要求。以上的对民主的浅薄认识，可能形成民主欺骗，对民众以民主借口搪塞，以民主的名义进行压制异议。

第三，数量先行的淘汰制。淘汰谁、淘汰多少，应当是制度筛选的结果，也肯定不是一个常数，而是一个变数。

数量先行的淘汰制，则是把变数固化为常数，其结果，必定使这种淘汰制走向为淘汰而淘汰，丧失一般淘汰制应有的效能。有些企业在制度中明文规定淘汰率为2%，也就是说，即使100%的员工无论如何勤奋努力，也必须有2%的被淘汰出局。

这种严苛的淘汰制，使人感到它并没有离自己的初衷和目标愈近，而只是为着捍卫它自身近乎荒谬的存在，实在难以让人信服。最后，淘汰人员必须离开公司。

作为一个经常表现很好的员工，如果由于一段时间自身个人原因而导致淘汰离。

3.如何提高质量意识

使优良质量能经济的制造出来，一直对改善、标准化的进行以及日常的管理做法等进行研究。但是即使有良好的材料，优良的机械、设备、以及制作良好的作业标准，如果实际实用者无制造出优良品的意识：质量意识，则一切都是毫无用处。明睿管理咨询总结了几项有关质量意识的经验，以期望能给您带去一点启示。

当然，工作一开始，应该没有人打算制造不良产品，但终因太麻烦而放弃，结果制造出不良产品的情形很多。

作业者的质量意识具体而言，有下列数项。1.

以绝对可制造出两瓶的明确自信心来进行工作。①

图纸如果不够清晰，必须再行确认②

自己所做成的产品，要确定是好是坏，并努力去了解。①

工作切勿只知道做而已，要多利用检查表②

工作的结果要加以试验或请检查员确认3.

产生不良产品时要采取如下措施。①

向上级报告，不得隐藏②

针对原因追究，要积极进行4.

作业者的质量意识会受监督者所影响，因此，监督者本身要注意以下几点。①

首先要提高监督者本身的质量意识②

进行作业指示时，要好好加以利用。③

讨论不良对策时，不管有没有用，要聆听作业者的宝贵意见。④

使得作业者有荣誉感，并有打动人的信心。

4.如何提高自身质量意识

作业者的质量意识具体而言，有下列数项。

以绝对可制造出两瓶的明确自信心来进行工作。

① 图纸如果不够清晰，必须再行确认

② 不管如何都无法保证产品质量在公差内时，必须事先提出申报

自己所做成的产品，要确定是好是坏，并努力去了解。

① 工作切勿只知道做而已，要多利用检查表

② 工作的结果要加以试验或请检查员确认

产生不良产品时要采取如下措施。

① 向上级报告，不得隐藏

② 针对原因追究，要积极进行

作业者的质量意识会受监督者所影响，因此，监督者本身要注意以下几点。

① 首先要提高监督者本身的质量意识

② 进行作业指示时，要好好加以利用。

③ 讨论不良对策时，不管有没有用，要聆听作业者的宝贵意见。

④ 使得作业者有荣誉感，并有打动人的信心。

5.如何树立品质意识如何提升员工的品质

品质意识，就是指人们在生产经营活动中，对品质（包括产品品质、工作品质）以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。

而人的行动受大脑意识支配，有什么样的意识，就会产生什么样的行动，一个有错误品质意识的人，很难想象他能做出好的产品。只有当他的思想意识上升到一定的高度，再加上相应的工作技能，他才会做出好的产品。

一位哲学家曾经说过：“高度”很重要，它反映出一个人的修养和内涵，一个做过大事或见过大事的人，想平庸都难。可想而知，品质意识对产品品质的重要作用。

品质作为企业的命脉，产品的品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。所以，作为企业的职员工，必须具有这种提高产品品质的决心和愿望，也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。

那么，怎样才能树立良好的品质意识？ 第一，树立品质是企业的命脉意识。 要全员认识到：产品的品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，企业就会倒闭，随之而来的就是员工失业。

当然对于我们公司来说，目前产品市场良好，也希望以后更好，但我们要“居安思危”，要把我们的产品品质做得更好。 第二，树立品质的客户意识。

一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产品的消费者。这样，在工作当中就会自觉地把工作做好，大家都把工作做好了，产品的品质才会有保证，如果在工作中偷工减料，危害的将是自己的切身利益。

第三，树立品质的预防意识。 “产品的品质是生产出来的、设计出来，不是靠检验出来的，第一时间就要把事情做好。”

这不是一句口号，这很好地体现了产品质量的预防性，如果我们的品质控制不从源头控制，我们将很难控制产品的质量。即使生产中投入大量的检验人力去把关，生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品，产品的成本将大大提高，给企业的生产成本造成沉重负担及损失。

况且有些产品的质量问题可能无法从后工序发现弥补，这更要求我们在第一时间把事情做好，预防品质问题的发生。 第四，树立品质的程式意识。

品质管理是全过程、全公司的，而各个过程之间，全公司各部门之间的工作必须是有序的、有效的，要求全体品质管理人员、操作人员严格按程式做，如果不按程式工作出错的机会就会增多，产品的质量也就无法保证。 第五，树立品质的责任意识。

美国质量管理专家朱兰博士认为，质量问题有80%出于管理层，而只有20%的问题起源于员工，也就是说，管理者可控缺陷约占80%，操作者可控缺陷一般小于20%。 区分操作者可控缺陷也管理者可控缺陷的原则： A.操作者知道他怎么做和为什么要这样做； B.操作者知道他生产出来的产品是否符合规范的要求； C.操作者知道他生产出来的产品不符合规格将会产生什么后果； D.操作者具备对异常情况进行正确处理的能力。

●如果上述四点都已得到满足以及生产中设备、工装、检测及材料等物质条件均具备而故障依然发生，则认为是操作者可控的缺陷。 ●如果上述四点中有任何一点不能得到满足或者生产中设备、工装、检测及材料等物质条件不具备而产生故障，那就是管理人员的责任。

只有了解品质问题的责任，才能有的放矢地去改善问题将品质提高。 第六，树立品质的持续发送意识。

品质没有最好，只有更好；品质改善是一个持续的、回圈的、不断完善的过程，它遵循PDCA回圈模式，PDCA回圈模式可简述如下： P—计划：根据产品的要求，制定改善计划； D—实施：实施计划； C—检查：根据产品要求，对过程和产品进行检验； A—处置：采取措施，以持续改进产品品质。 只有这样，我们的产品质量才会不断上升，也只有这样不断地提高质量及创新，才会不断地取胜于市场。

第七，树立品质的成本意识（即品质标准意识）。 保证品质，追求利润是企业永远的目标。

企业要发展，不得不注重生产的成本，然而成本与品质息息相关，品质做得好，可以将产品的成本降到最低，如果产品的质量不好，经常遭到客户退货投诉，那么他的成本将会很高，甚至将企业逼到绝境。好多企业衰败的原因并不是因为没有客源、没有订单，而是因企业内部管理得不好，成本降不下来而无法参与市场竞争，我们应该引以为戒。

但品质也不是越严对企业越有利。相反，过分地提高产品品质将造成品质过剩，也同样提高生产成本。

所以我们在生产时，要求各工序和环节严格按客户标准要求去做，这样我们才会最大限度地降低成本，提高市场竞争优势。 第八，树立品质的教育意识。

伴随时代的发展，品质管理观念也在不断地更新，需要学习。二十一世纪成功的企业将属于那些学习成长型企业，加强。

6.提升品质

大家都很清楚也很认同品质非品质一个部门可以管控到位的，全面品质管理才是硬道理。

我常常因为已发生的品质事故在做调查时感到无力，因为我所沟通的对象都看到了已发生的问题，但却无法正视问题的发生，推卸责任、敷衍是第一反应。而与一群没有品质意识的员工沟通更是无奈，在他们的第一反应中是没有做错了的感觉，完成任务才是首要目标。

我们的品质人员也常常是对反馈出去的问题冒出石沉大海的无力感、挫败感。我以为全面品质管理最重要的就是提升员工的品质意识，意识决定物质。

现在如何提升员工的品质意识是我所认为最重要的品质工作，也是希望大家可以一起探讨的课题。 “同化”的力量很强大，被同化群体一旦意识到所接受的文化优于原来的主体文化，就被迫放弃自己的文化模式与传统，积极学习同化者的文化，整个同化进程即可加快。

品质是一种文化，是需要灌输才会得到认同。“同化”通常所采用的手段，也适用于品质意识的灌输。

“同化”讲究文化传播，品质也需要传播，传播可以采取宣传与培训的方法，大量营造品质氛围，增加培训力度与效果。品质氛围的营造可通过板报、标语、品质活动（QCC）等；培训力度的增加不光是课程量，还应该是自上而下的，上行下效才能齐头并进；培训是否有效同样讲究的是方法，我们的培训不应只告诉员工该怎么做，更应该以实例来告诉员工为什么这么做以及不这么做会有什么样的后果。

“同化”也是一种文化的入侵，我们的员工来自不同的环境，有不同的意识，而当品质意识入侵成功，员工的行为才会发生改变。入侵是一种主动的侵略性行为，我们的员工不是看管理层怎么说的，而是看管理层/老员工怎么做的。

所以当新员工从第一天入司开始，我们的管理层/老员工就要强调品质的重要性，告知忽略品质的危险性及正确教导如何做到保证产品质量。 管理层/老员工更应该是以身作则，不应在产量与品质相冲突的时候选择产量，长期以往只会让员工产生为了产量品质是可以让步的感觉。

这是品质文化的让步，入侵行为是失败而无效的。现在“放水”现象严重，就是证明我们的品质在让步，我们的品质文化被外来文化入侵了，并且成功了。

品质文化的灌输第一对象就是我们的管理层，希望从我们的管理层开始重视品质，宣导品质，并以身作则，从而创造良好的品质氛围。 详情可以咨询谷唐国际咨询有限公司，他们挺权威的。

7.如何提高员工品质意识

看看这篇《如何提高员工品质意识》，或许对你有帮助！

关於如何提高员工品质意识，首先就应该弄明白什麽叫品质意识。那麽什麽叫品质意识呢？说到品质意识这个词，大部分人好象都能说点但好象又不知如何表达准确，似乎是一种只可意会不可言传的感觉，多少让人有点费解。我们不如将它分开来理解，或许就能更明白些，在ISO-8402中，品质的定义是指：一项产品或服务整体特征，此种特征具有满足顾客规定或潜在的需求能力；而对于意识，马克思又是这样给它定义的：意识是指人脑对物质的反映。加起来，品质意识就是指：人脑对具有满足顾客规定或潜在需求能力产品或服务整体特征的反映。

弄明白了品质意识的概念，那麽我们将它放到我们公司内部来看，当如何提高员工品质意识？就目前而言，在很多公司不要谈什么顾客潜在需求能力，就是连顾客规定的基本要求都不能很好的满足，举一个很简单的例子：在我们的生产现场摆放着一批无任何标示但即将要投入生产的部品，经验丰富的员工可能会在投入生产前先去确认下是否与要投入生产的部品一致，如果碰到一个无任何经验的人，那后果可能就很严重了，直接拿起部品就投入生产。但不管哪种情况，都说明他们的品质意识是薄弱的，因为他们对这件事情的反应是迟钝的，甚至根本就没有认为这是一个问题，其中也许还包括很多的管理人员也是这样认为的，如果你和他说这样的一个问题，他说不定会怀疑你的动机：“没事找事”。那么企业员工的意识如何才能得到提高呢？就这个例子而言，如果在一个品质意识强大的企业里，至少应该会做到以下几点：1.停止生产，召开相关部署展开一个会议讨论；2.调查已生产了多少产品（不明标示产品何时投入的？生产了多少？），并隔离全部产品；3.调查事件发生、流出原因及评估该部品对产品性能、外观等各方面功能、性能影响；4.针对原因制定改善、预防措施，5.根据评估结果考虑产品报废、还是向客户提出特采申请。试问如果每一个企业都能像上面的企业那样去处理问题，那麽不出三年，企业员工的品质意识能不高吗？所以，企业员工品质意识的提高不在一般员工而在管理人员，所以要想提高企业所有员工品质意识，应该是从总经理管理层开始梯子型提高。

那麽要如何才能做到梯子型全员品质意识提高呢？记得以前看过一部叫《战争目光》的电视，里面有一个环节最让我感动，一个基层连长，为了能提高士兵的战争意识，他收集了很多很多真实的战争场景，把其中声音录下来；然后把所有的士兵带到一个全封闭的地下室里，然后用两个效果超级好的大音响，播放那种真实的战争声音，每次听完所有的士兵都是满头大汗，于是每次都在训练场上他们都会付出以前几倍的努力。其实以前士兵们并不是训练不努力，而是缺乏外界一种压力，所以他们的意识自然地松下来却不知道.这就好比我们今天很多企业里的人，当然也包括相当一部分高层，当一个人向其提出问题的时候，就会有一种自我保护意识本能地反抗着，而自己却没有意识到错，这就会成为企业成长的致命伤害。俗话说的好：“没有压力就没有动力。”所以说在我们企业里，一定要给员工创造一种压力才能提高其意识，尤其是对於品质意识的提高。如何创造压力呢？我个人觉得淘汰制就是一种很好的制度，当然淘汰制对于有些人来讲是不公平的，但作为一个企业领导者，不可能只看到局部的不公平而放弃全面的进步，所以淘汰制总体来说还是利大于弊的。一个团体如果没有激励机制，这个团体很可能是低效、没有活力的团体，淘汰制是激励机制的一种，这种制度在外国的文官制度中也存在，但这就不能说只要淘汰制就是很好的激励机制，如果淘汰制走了样变了味后，它并不是可取的机制， 所以提高员工品质意识的关键还是在於高层对於制度方向的把握及管理层对制度的执行状态。

8.品质如何提升

很多时候都提到提高质量意识，但究竟什么是质量意识，怎么提高质量意识？不知道有多少人仔细研究过，又深入地思考过？质量意识是摸不着看不到的东西，是人们对质量的一种想法态度，一种心理，一种潜在的行为指导规范。既然质量意识是一个看不见摸不着的东西，那如何提高质量意识就更是难上加难了。在此我只是抛砖引玉，提出一些经验和想法，大家如有好的方法可以相互交流。

多数人的说法，提高质量意识就是要培训，培训能提高质量意识吗？能提高多少啊？有没有仔细考虑分析过？质量意识通过培训能够提高，例如经过1小时的培训，人们对质量都有了理解，但只是短时间的认识，过几天后就逐步淡忘了。质量意识的培训只能让人们对质量有个初步了解，一般不会将质量的想法、心理带入到工作中，形成有益的质量活动。

提升质量意识的关键就是在实际工作中逐步的提高，这要求质量人或质量在工作中的影响力、决策力要大。例如每件事都有经过质量人的审核后才能实施，做事必须经过质量这一关，每件事都是如此，质量的地位就提高了，质量意识也就深入了，这是从流程过程角度说的。然后是质量人的影响力，举例，原来公司没有质量部，后来成立质量部，质量部经理由原来的研发经理担任，她在公司中时间长，做事雷厉风行，影响力大，人们有事情很容易想到她，找她解决问题，由于质量经理的影响力大，自然质量在公司中的地位高，员工就认为质量的地位高，做事情都想到质量，质量意识自然就高。所以质量人一定要建立自己的影响力，成为公司中的重要力量，在做事推行事的时候坚持推动，对自己有信心，不然就无法形成大的影响力（如何提高影响力不在此讨论了）。再就是从一些具体的事件案例来提高质量意识，举例，一次生产一个产品，由于交货要求急，生产中发现产品一个尺寸有部分产品尺寸超差，一个孔稍微小一点，由于出货紧就这样出货了。结果全部被退货，直接损失近10万，还差点丢了这个客户，退货回来后对全体员工进行了教育，说明了事情的经过及问题的严重性，后续只要有一些问题员工都会反映出来，领导对于出现的一些问题也很重视，会与客户沟通。

提高质量意识还可以通过一些宣传标语，如在办公室员工抬头都能看到的地方贴上“你的工作做好了吗，检查过了吗，要保质保量的交给下一个人哦”，这种宣传标语也能提高员工的质量意识。

公司的企业文化，对质量意识有很大影响，举例，“华硕品质，坚如磐石”华硕的企业文化，员工对质量的认识都比较深刻。如公司设立质量奖，也可以提高质量意识。奖励或惩罚都是手段，但我不主张惩罚。

当然提高质量意识不是一朝一夕的事情，也不是一种方式方法就能解决的，需要长期努力，逐步提升的过程，可以多种方式方法同时使用，找到合适的方法，坚持就能成功。最后希望每个员工都有很好的质量意识，让我们质量人失业，让中国制造成为最好的产品，让世界人们都信赖我们的产品。