1.质保期外的维修保养合同怎么写

质保期后的维修和保养合同范本 甲方： 乙方：为保证 ************ （项目名称）在质保期满后，仍然能够长期、稳定运行，并保证使用单位逐步全面接收和操作项目建设内容，以充分发挥各项智能化子系统的功能，达到投资目的，经双方友好协商，签订 质保期后的维护和保养合同 （合同名称），合同内容如下： 一、服务范围 凡属“*****************”招标文件（包含：招标文件、招标清单、招标图纸）范围内，由我方负责设备、材料采购、施工、调试的各个智能化子系统，均在服务范围之内，具体如下：1）、防雷接地系统； 2）、ups不间断电源系统； 3）、综合管路系统； 4）、闭路电视监控系统； 5）、紧急广播与北京音乐系统； 6）、电子巡更系统； 7）、周界防越报警系统； 8）、小区可视对讲系统； 9）、主次出入口车辆管理系统； 10）、地下车库出入口车辆管理系统； 11）、车辆管理中心系统及管路系统； 12）、电梯管理控制系统； 二、服务期限 本维护和保养合同服务期限是从工程质保期（贰年）满之日起计算，提供为期 叁 年的维护保养工作。

甲方应在本合同有效期结束前30日历天内通知乙方是否续签本合同。三、服务内容1）、维护和保养工作的通知 甲方有维护和保养工作需求时，及时以书面形式（如传真）向乙方报修，简要说明故障现象和范围。

特殊情况下，可电话通知，维护和保养工作结束后，填写“维护和保养明细单”，双方各执一份留底。乙方在收到甲方报修通知后24小时内作出响应，并安排技术人员到故障现场进行维护和保养工作，以保证系统在最短时间内恢复工作。

特殊情况下，乙方在12小时内作出相应，并安排技术人员到故障现场进行维护和保养工作。2）、维护和保养工作的内容 设备及系统运行情况的检查； 设备及系统的局部性的调整； 设备及系统的运行故障的排除； 新的操作人员的操作指导和培训；编制和填写维护/保养工作明细表，仔细记录每次维护/保养工作内容和结果； 3）、维护和保养工作的方式 乙方提供一切维护保养所需的检验和测试的工具和仪表。

乙方派技术人员进行每季一次设备定期维护保养，每半年中检，每一年大检。 对于提供远程服务支持的系统，将提供24小时的远端热线服务，技术支援工作，以达到更快捷的实时响应。

乙方指导和培训甲方工作人进行全部维修保养的程序和方法。乙方在机房内保存一本试验和检查记录册，用以记录每次进行的检查和维护保养，并报告所完成的工作以及记录下最终用户代表的证明。

如需进行重大维修工作而需要的任何设备装置部分的隔离或服务的停顿将预先通知甲方。维修保养过程中所更换的设备材料只能采用有关制造商的原产设备材料，甲方不得擅自更换或要求乙方更换设备材料。

4）、备品备件清单和单件报价清单 四、服务费的计算和收取1）、服务费的计算 当系统的设备材料发生故障，需要特殊修理时，其修理费用将由乙方向甲方按实结算。当系统设备材料发生故障，且无法修复时，若该故障是由于设备材料本身问题引起的，其更换设备材料的费用以：合同设备材料清单所列价格为准（此价格在保质期满后三年内遇市场价格上浮，不得上浮；遇市场价格下浮，随同下浮）。

当系统设备材料发生故障，且无法修复时，若该故障是由于使用单位的不当操作或其它非设备材料自身原因引起的，其更换设备材料的费用以：合同设备材料清单所列价格（此价格在保质期满后三年内遇市场价格上浮，不得上浮；遇市场价格下浮，随同下浮） 车费 住宿费为准。对系统进行定期的维护保养，其费用为系统合同价的0.5%（一年）。

2）、服务费的收取 因系统设备材料的故障而发生的维修费用或更换设备材料的费用，在乙方完成维修或设备材料更换后，且系统正常运行后三天内，由甲方按实结算给乙方。对系统的维护保养费用按年度计收，在本合同签字生效后15天内支付首年 的费用，以后各年度的维护保养费用均在上一年度结束后15天内支付下一年度的费用。

五、不负责任的内容 确系甲方人为因素造成的系统崩溃性损坏，乙方一时无法提供足够的备用品的，乙方将尽力恢复其部分或最基本功能，但因采购周期内由设备原因造成系统不能正常运行引起的一切事故由甲方自行承担，乙方将不承担此责任。确系不可抗力因素（如雷击、火灾等）造成的损坏，乙方一时无法提供足够的备用品的，乙方将尽力恢复其部分或最基本功能，但因采购周期内由设备原因造成系统不能正常运行引起的一切事故，乙方将不承担此责任。

六、双方负责的内容1）、甲方责任 甲方操作人员要严格按设备要求进行操作，并作好设备运行记录，设备运行中有故障发生时，负责及时迅速将维修信息通知乙方。未经乙方同意不得擅自改装和拆迁设备及更改布线。

提供相关的故障现象和其它方面的相关信息。 负责因维修所需进入其它部门的联系，联络工作。

负责内部因维修所需的必要协调工作。 承担按本合同所规定的付款义务。

2）、乙方责任 负责本合同所规定的维修及保养的所有工作。 负责提供所有的维修、保养记录及相关文档资料。

负责向业主制订保养计划，并组织实施。负责接到甲方报修通知（书面形式如传真）后24小时内作出响。

2.什么是维保合同

维保合同 就是 维修保养合同一般涉及维修保养方和签订合同的另一方下面是我查到的一些资料： ---------------------------------------- 维保合同的由来 对于电信设备而言，一般在签订设备合同的时候，都会包含一定时期的质保期，半年到一年。

一般来说，质保期是根据设备合同中的相关条款规定，通常的做法都是从PAC开始。先看一个电信设备项目的完整过程。

目前，在电信业，流行一个概念叫作turnkey，也就是所谓的交钥匙工程。作为运营商，他们不愿意在这些琐碎的事情，不能带给他们直接利润的事情上作太多的参与，因此他们希望设备供应商直接提供一张可运营的网络给他们。

就算不是turnkey项目，他们也希望尽量减少在项目执行过程让自己员工的参与进来。因此，通常，一个完整的网络项目会包括以下一些过程：在项目初期，设备供应商，诸如爱立信，西门子，诺基亚，摩托罗拉，北电，华为和中兴等，都会进行市场引导。

由市场人员与局方的计划部门或者战略规划部门等进行沟通，游说。而一般来说，任何一个运营商都不愿意让一家设备供应商独家供货，这样，风险太大。

一个是一旦存在某种设备故障，则可能全网瘫痪，另外一个是，如果这家企业存在问题，将直接导致运营商难以自拔。因此局方会进行公开招标。

在此之前，vendor需要做大量的工作，包括初步的工程勘查，详细的网络设计和规划，因为标书中涉及到的文档包括各个方面的内容。举例如下：1. Table of Content & Exum2. Cover Letter3. Non Disclosure Agreement4. General Response5. Technical Response6. Partnership & Commercial Response7. Service Level Agreement Response首先局方会有自己的相关部门制作标书，其中包括一些运营商认为必须满足的一些条款和希望满足的条款，那么设备供应商必须买标书，而标书的价格也不便宜，有的单独一份标书的价格就高达10万美元以上。

购买标书的Vendor（电信设备供应商）需要对所有条款进行应答，是同意还是不同意，而目前的竞争异常激烈，除非一些极端的条款，一般都会选择全部同意，否则很有可能在应标阶段就失去了机会。Vendor一般会组织售前技术支持人员、商务人员、法律人员等认真阅读标书相应章节，过多的承诺，则又可能掉进Operator（电信运营商）设置的陷进中。

当所有Vendor应答完标书并提交给operator后，operator就会组织所有购买标书的vendor进行评标，也就是对要求每个vendor对其应答的标书进行宣讲，然后局方会拷问很多问题，为什么要这样，为什么要那样。完成这个阶段以后，就是宣布谁中标了。

一种方式是组织所有vendor到一个地方（通常是一个宾馆）进行封闭，所有参与人员在此期间不得离开封闭的场所（例如宾馆），然后局方会组织一轮又一轮的单独询价，砍价，直到局方满意为止。最后会宣布中标结果。

这是用的比较多的洽谈的方式。另外一种方式是电子竞标，英文为e-aution。

这种方式是所有vendor最头疼，因为谁也不知道对家究竟出了什么价，因为洽谈的方式，毕竟有一个过程，互相总是能得到一些信息，而电子竞标所有vendor同时进行，同时出价，一旦判断失误，将全盘皆输。有些operator就非常喜欢这种方式。

从这里也不难看出，标前的很多工作往往又受限于时间和人力资源，因此参与投标的市场人员，售前技术支持人员，商务技术人员等，经常都会熬通宵，有时候在一些重大的项目上，甚至于领导也会亲自参与进来，以保证投标工作的顺利进行。宣标之后，接下来就要签订合同了。

而电信合同设计到方方面面，尤其复杂，有些由于跨国运营商的关系，还会涉及到多个国家，多个地区，牵涉到不同的法律，不同的文化背景等等。这里我就不罗嗦了，也不是一句两句就能说清楚的。

一个完整的合同会包括以下部分。我对其中几个作一个简单解释。

1. Executive Summary2. SOC(statement of compliance)3. BoQ(Bill of quantity)4. System Design and Configuration. 这个文档其实展示了一个vendor的水平，vendor水平高，设计出来的网络就必然存在天生的优势，而且从网络设计中会节省出很多费用。举一个例子，同样是铁塔，如果一个厂家设计为40米高，而另外一个厂家设计为35米，但是同样都能达到要求。

毫无疑问，后一个厂家就节省了很多费用。其实这是一个非常简单的例子，但是实际项目中还存在非常多的因素。

5. Key Performance Indicator(KPI) Proposal。KPI指标，对于新兴的运营商，可能会跟vendor一起讨论来制定，而一些有经验的operator都会自己制定KPI，让vendor来满足他们的要求6. Project Management。

项目管理也是现在不亚于MBA的一个热门，而电信项目尤其复杂，甚至可能涉及不同国家和地区，如果项目执行不利，将不仅给供应商带来高昂的费用，也直接影响运营商的商用计划。市场机会一旦没有把握住，运营商有可能就陷入财务危机。

因此，越来越多的运营商对项目经理提出了严格的要求。例如和黄就要对项目经理进行面试，如果供应商提供的项目经理过不了和黄的面试，有可能就直接丢单。

7. Installation, Test and Commissioning Procedures8. P。

3.房屋维护合同

房屋维修合同书 本合同双方当事人： 甲方：房屋所有者 身份证号码： 联系电话： 乙方：房屋使用者 身份证号码： 联系电话： 丙方：中间人， 身份证号码： 联系电话： 为保证乙方的居住安全，根据~~~号文《、、、的通知》的有关规定，甲，乙双方在平等，自愿，协商一致的基础上达成一致意见，由丙方进行监督，签订如下协议，确保双方共同遵守执行： 维修标准及要求 1，乙方自愿选择房屋维修形式并与甲方签订本合同. 2，维修标准：维修房屋必须在保证不影响规划，不影响邻居居住安全，交通安全及排水排污通畅等前提下进行.维修项目以掀瓦顶，换横梁，加建室内卫生间，房间，厨房及墙体翻新装修，加高地台等.维修以解危为主，不能增加占地面积. 3，维修要求： 自己写具体一点。

乙方自行组织维修施工队，并负责做好施工现场的安全质量工作，造成的一切事故责任由乙方自行负责. 乙方要在甲方指定的时间内负责清理完该工程造成的余泥杂物，并服从甲方对该工程的建设管理，逾期不清理的，甲方组织人员清理，费用由乙方负担，并从甲方付给乙方的补贴款中扣除. 4，就地维修工期：在正常天气下50天内必须完工，否则，维修补贴余款将不予以发放. 5.维修申办程序 乙方向甲方递交身份证，危房维修申请书等相关资料（原件备查），由甲方实地查看后予以答复。 其它约定 1， 乙方因维修而影响隔壁住户的，造成的责任由乙方负责. 2， 在维修期间乙方的住房问题自行解决，甲方不作任何形式的补助及安排. 3， 本合同未尽事宜，由双方协商后签订补充协议（附后），与本合同具有同等法律效力. 本合同自双方签名盖章时生效，一式三份，甲，乙方双方各执一份，镇农房办存档备案一份. 5， 补充协议： ①， ②， ③， 甲方（签名，指模）： 乙 方（签名，指模）： 签订日期： 年 月 日。

4.电脑维护服务合同是怎样的

甲方： （以下简称甲方） 乙方： （以下简称乙方） 甲乙双方经过友好协商，就甲方对乙方电脑维护一事达成如下协议： 一：甲方义务（乙方权利） 1：甲方对乙方电脑维护服务范围： 乙方公司内部所有电脑，具体服务项目如下： 1. 公司内部局域网网络维护、网络维修，保证公司内部局域网络畅通运行。

2. 电脑硬件维护 3. 软件维护（包括系统软件，常用软件） 4. 电脑防毒杀毒 5. 乙方向甲方的故障咨询 6. 乙方可以要求甲方为乙方代购电脑配件，但甲方不能为乙方提供假冒伪劣产品， 如有发现，给予双倍赔偿。并保证三包服务期内的正常服务。

此服务费另算。 2：甲方对乙方电脑维护要求响应时间： 1、甲方应在乙方电脑故障出现后24小时内向乙方公司提供上门服务，在乙方协助下尽快排除电脑故障 2、甲方每个月对乙方电脑至少进行一次全面维护保养（包括主板灰尘污渍清洁、硬件去潮、硬盘整理、系统维护、查杀病毒、数据备份） 3、甲方在维护期间有义务向乙方电脑使用职员讲解相关电脑使用保养知识，使得乙方避免不必要的人为损失和破坏 二：乙方义务 1、乙方在电脑故障出现后向甲方提出维修要求，并告知故障情况，以便甲方做出更好的维护计划 2、乙方职员不得故意破坏电脑软硬件及网络，否则甲方有权拒绝维修 三：合同有效期间： 本合同自 年 月 日至 年 月 日为法律有效期间 四：服务费用及收费方式： 服务费用： 元/台/年 * 台= 元/年（总费用） 收费方式：每三个月结算一次，即合同签订日付第一笔款项（三个月费用），三个月后付第二笔款，依此类推 五：其它说明 1、由于乙方未能友好地配合甲方给维护带来不便，致使维护工作不能进行，甲方有权单方终止此合同，余下维护费用不退还。

2、乙方在电脑出现故障并与甲方取得联系后，甲方未能及时派技术人员上门维护，乙方有权单方终止此合同，并有权要求甲方退还余下维护费用。 3、合同未尽事宜由甲乙双方友好协商解决。

此合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力 甲方（签章）： 乙方（签章）： （东莞分公司） 代 表 人： 代表人： 联系电话： 联系电话： 年 月 日 年 月 日。

5.电梯维保合同范本

甲方：乙方：为明确双方的权利和义务，本着公平诚实和信用的原则订立本合同，以便共同遵守。

一、本合同经双方代表签字盖章后生效。二、服务范围 甲方委托乙方对安装于下述位置电梯实施保养服务：1、的建筑物名为 内的小计 台；2、的建筑物名为 内的小计 台；3、的建筑物名为 内的小计 台；4、的建筑物名为 内的小计 台；三、服务期限 自______年___月___日起至_______年___月___日止，为期 壹 年。

四、服务时间1、本合同规定的服务一般在乙方的工作时间内进行，若有特殊需要，乙方可在任何时间提供服务，只需另行计费。2、本合同所述设备若发生故障需要应急处理时不受时间限制，即乙方对设备提供365天，24小时全天候应急处理服务。

五、服务内容及双方责任1、乙方的责任1.1本合同的服务方式为小包保养，服务时应严格遵守乙方有关的规章制度。1.2每月二次派技术人员，根据国家标准及乙方的工艺和规范，按（见附件一）的内容及要求进行调整、检查、润滑、清洁等保养工作，以使设备正常运行。

1.3提供全天候应急处理服务，并在接到甲方报修通知后25分钟内赶到现场，特殊情况半小时内到达。1.4负责服务期内保养不当所造成的损坏件的免费调换。

1.5因保养不当停梯，若在七个工作日内未能恢复运行的，将免收该台一个月的保养费；在十五个工作日内未能恢复运行的，将免收该台设备一年的保养费。1.6配合政府部门对服务期内的设备实施年检，并对因保养不当而产生的整改项目进行免费整改。

1.7当发现或发生非保养责任事故时，应立即书面通知甲方整改。当事故严重影响设备安全运行时，有权通知甲方停止使用该设备。

2、甲方的责任2.1负责设备的日常管理，对乙方的服务质量和服务项目进行考核和确认。2.2保养时，给予乙方合理充分的停梯时间并设置现场安全警示标志。

2.3使用乙方提供的或经乙方认可的备品配件，以确保整机性能的正常和安全。2.4为维护乙方的技术权益，以以坏换新的方式购买乙方的专用部件。

2.5负责支付非乙方保养不当所更换的电梯零部件材料费。2.6因管理、使用不当或人为损坏而需要修理和更换的，需与乙方签订修理合同。

2.7服务期内，第三方若对本合同设备实施改造、修理、装饰、更换的，应在实施前书面通知和征得乙方的同意，并在工程结束时通知乙方对设备进行检查，因工程实施而影响设备性能和非经乙方同意的项目所产生的后果，由甲方自理。六、服务费用 根据服务形式和服务内容，保养费为：电梯编号（甲方） 电梯型号 数量（台） 层站 载重kg 速度m/s 每月每台保养费（人民币） 年合计（人民币） 年度电梯保养费总计（大写）：七、付款方式：甲方在合同生效之日起第六个月向受甲方支付本合同服务费用总额的50%，共计人民币___________________；余下款项在服务期结束前一次性付清。

八、本合同不承担项目1、土建工程中的电梯井道壁、井道工字钢、井道灯、井道防水、井道隔离网、机房电源等附属设施的改造、修理、装饰、更换、清理和维修等工作。2、因乙方使用管理不当或人为损坏，或因不可抗力所造成的修理和更换工程。

九、其他1、甲方要求乙方提供本合同及附件所规定之外的服务项目时，乙方以报价单形式交甲方确认，经双方另行签订协议后由乙方提供服务。2、在保养或维修前应事先通知给甲方，并在服务项目结束后必须由甲方代表签字认可，并将更换下的废旧零件给甲方，如没有得到甲方代表签字认可，甲方有权视本次服务无效。

3、甲方要求提供超越本合同所列的服务内容时，所支出的费用由甲方承担，乙方以报价单的形式报甲方同意后实施服务。4、因国家颁布或修订有关标准而需要增加设备功能时，双方应另行签订修理合同，乙方给予价格优惠。

5、乙方在实施服务后，甲方若未及时支付应付的费用，乙方有权按银行贷款利息向甲方索取违约金。6、保养中产生的各类废弃物，由甲方按照当地环境管理法律法规及有关规定予以处理。

7、本合同如有未尽事宜，双方需另签订一份《另行约定》，作为本合同附件二。8、本合同以外经双方确认的附件、协议均视为本合同的组成部分，具有同等效力。

9、双方发生争议时，应先协商，如协商不成，任何一方可依法向原告所在地人民法院起诉。10、乙方的工作内容和其它约定事项皆按原合同实行。

11、任何一方若需终止合同，必须提前二个月书面通知对方，在结清所有费用后办理终止事宜。12、本合同一式肆份，双方各执贰份，签署盖章后生效。

甲方：单位名称：（章） 乙方： 单位名称：（章） 单位名称：（章） 地址：委托代理人：联系人：电话：邮编：传真：开户银行：帐号：签约地点：签订日期： 年 月 日。

6.家用空调维保协议（合同）

最低0.27元/天开通百度文库会员，可在文库查看完整内容> 原发布者：连接科技 编号：_____________空调维保合同 甲方：________________________________________________乙方：___________________________签订日期：_______年______月______日甲方：地址：乙方： 地址： 就乙方为甲方提供空调维护和保养服务，甲乙双方协议一致，订立以下条款共同遵守。

一、保养设备、服务费合计二、维保内容1、逢冷热季节交换时，对上述规定范围内所有空调，实行定期检查维护（每月不少于二次）：电器部件与冷媒系统免费检测、更换、修理及冷媒添加；室外机每年一次/室内机、管道末端通风设备每年二次免费清洗（大型成套空调器室外机空气热交换器采用化学清洗）。2、逢冷热季节交换时，对规定范围内所有空调进行免费开机、调试。

3、乙方服务时间段不低于每周一至周日8:00—22:00。4、所有空调发生故障，甲方直接向乙方报修，接报时间保证在2小时内到达故障现场，并于8小时内免费修复。

重大故障无法在规定时间内修复的，乙方应在上述规定时间内免费提供备机供甲方使用，并在120小时内修复。三、乙方的责任1、维护保养或维修时，场地清洁工作由乙方负责。

2、乙方在维修期间应严格遵守甲方各项规章制度，并对自己的安全负完全责任。3、乙方在施工期间造成甲方人身或财产损失的，由乙方承担赔偿责任。

4、乙方每次维修保养后，需向甲方提供维修保养报告书，并请甲方代表在报告回执上签字确认。四、维修维护期限十一、免责条款。

7.什么是维保合同

维保合同 就是 维修保养合同 一般涉及维修保养方和签订合同的另一方 下面是我查到的一些资料： ---------------------------------------- 维保合同的由来 对于电信设备而言，一般在签订设备合同的时候，都会包含一定时期的质保期，半年到一年。

一般来说，质保期是根据设备合同中的相关条款规定，通常的做法都是从PAC开始。先看一个电信设备项目的完整过程。

目前，在电信业，流行一个概念叫作turnkey，也就是所谓的交钥匙工程。作为运营商，他们不愿意在这些琐碎的事情，不能带给他们直接利润的事情上作太多的参与，因此他们希望设备供应商直接提供一张可运营的网络给他们。

就算不是turnkey项目，他们也希望尽量减少在项目执行过程让自己员工的参与进来。因此，通常，一个完整的网络项目会包括以下一些过程：在项目初期，设备供应商，诸如爱立信，西门子，诺基亚，摩托罗拉，北电，华为和中兴等，都会进行市场引导。

由市场人员与局方的计划部门或者战略规划部门等进行沟通，游说。而一般来说，任何一个运营商都不愿意让一家设备供应商独家供货，这样，风险太大。

一个是一旦存在某种设备故障，则可能全网瘫痪，另外一个是，如果这家企业存在问题，将直接导致运营商难以自拔。因此局方会进行公开招标。

在此之前，vendor需要做大量的工作，包括初步的工程勘查，详细的网络设计和规划，因为标书中涉及到的文档包括各个方面的内容。举例如下：1. Table of Content & Exum2. Cover Letter3. Non Disclosure Agreement4. General Response5. Technical Response6. Partnership & Commercial Response7. Service Level Agreement Response 首先局方会有自己的相关部门制作标书，其中包括一些运营商认为必须满足的一些条款和希望满足的条款，那么设备供应商必须买标书，而标书的价格也不便宜，有的单独一份标书的价格就高达10万美元以上。

购买标书的Vendor（电信设备供应商）需要对所有条款进行应答，是同意还是不同意，而目前的竞争异常激烈，除非一些极端的条款，一般都会选择全部同意，否则很有可能在应标阶段就失去了机会。Vendor一般会组织售前技术支持人员、商务人员、法律人员等认真阅读标书相应章节，过多的承诺，则又可能掉进Operator（电信运营商）设置的陷进中。

当所有Vendor应答完标书并提交给operator后，operator就会组织所有购买标书的vendor进行评标，也就是对要求每个vendor对其应答的标书进行宣讲，然后局方会拷问很多问题，为什么要这样，为什么要那样。完成这个阶段以后，就是宣布谁中标了。

一种方式是组织所有vendor到一个地方（通常是一个宾馆）进行封闭，所有参与人员在此期间不得离开封闭的场所（例如宾馆），然后局方会组织一轮又一轮的单独询价，砍价，直到局方满意为止。最后会宣布中标结果。

这是用的比较多的洽谈的方式。另外一种方式是电子竞标，英文为e-aution。

这种方式是所有vendor最头疼，因为谁也不知道对家究竟出了什么价，因为洽谈的方式，毕竟有一个过程，互相总是能得到一些信息，而电子竞标所有vendor同时进行，同时出价，一旦判断失误，将全盘皆输。有些operator就非常喜欢这种方式。

从这里也不难看出，标前的很多工作往往又受限于时间和人力资源，因此参与投标的市场人员，售前技术支持人员，商务技术人员等，经常都会熬通宵，有时候在一些重大的项目上，甚至于领导也会亲自参与进来，以保证投标工作的顺利进行。宣标之后，接下来就要签订合同了。

而电信合同设计到方方面面，尤其复杂，有些由于跨国运营商的关系，还会涉及到多个国家，多个地区，牵涉到不同的法律，不同的文化背景等等。这里我就不罗嗦了，也不是一句两句就能说清楚的。

一个完整的合同会包括以下部分。我对其中几个作一个简单解释。

1. Executive Summary2. SOC(statement of compliance)3. BoQ(Bill of quantity)4. System Design and Configuration. 这个文档其实展示了一个vendor的水平，vendor水平高，设计出来的网络就必然存在天生的优势，而且从网络设计中会节省出很多费用。举一个例子，同样是铁塔，如果一个厂家设计为40米高，而另外一个厂家设计为35米，但是同样都能达到要求。

毫无疑问，后一个厂家就节省了很多费用。其实这是一个非常简单的例子，但是实际项目中还存在非常多的因素。

5. Key Performance Indicator(KPI) Proposal。KPI指标，对于新兴的运营商，可能会跟vendor一起讨论来制定，而一些有经验的operator都会自己制定KPI，让vendor来满足他们的要求6. Project Management。

项目管理也是现在不亚于MBA的一个热门，而电信项目尤其复杂，甚至可能涉及不同国家和地区，如果项目执行不利，将不仅给供应商带来高昂的费用，也直接影响运营商的商用计划。市场机会一旦没有把握住，运营商有可能就陷入财务危机。

因此，越来越多的运营商对项目经理提出了严格的要求。例如和黄就要对项目经理进行面试，如果供应商提供的项目经理过不了和黄的面试，有可能就直接丢单。

7. Installation, Test and Commissioning Procedures8. Project Reference。

8.软件开发与维护的协议

软件开发与维护协议书甲方：？？？？？？？？？？？？？？？？？ 乙方：XXXXXXXXXXXXX网络科技有限公司签订日期：？？ 年？月？日？？？？？？？？？上述甲、乙双方，经友好协商一致，达成以下协议。

双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。？？？？？？？？？第一条？本合同软件开发项目的内容、工作进度与安排、价款、交付和验收方式等由附件载明。

第二条？合同履行期限按照附件规定的工作进度决定，经双方协商一致，可以延长该期限。？？第三条？甲方应向乙方提供必要的资料和方便条件，协助配合乙方进行软件的开发、调试、安装及实施。

第四条？双方的基本权利和基本义务 甲方的权利和义务？？？？根据本合同项目的实际需要和乙方的要求提供协助，并提供有关的资料，报表及文档等，甲方保证所提供的所有资料完整、真实、合法。按本合同约定支付软件开发费用。

甲方有权在软件验收之日起一年内，要求乙方对验收完毕的软件模块出现的非人为因素造成的错误及故障，进行免费维护。乙方的权利和义务 ？？？？按照甲方提供的材料按时完成本合同规定的软件开发工作。

？？？？可以根据甲方的要求帮助甲方举办培训和技术咨询，具体的操作方式及费用双方另行签署协议确认。 ？？？？依合同收取软件开发费用。

乙方有义务在软件验收之日起一年内，对验收完毕的软件模块出现的非人为因素造成的错误及故障，进行免费维护。？？第五条？甲方在一年的免费维护期之后，需要乙方对软件模块进行维护时，乙方可根据情况酌情优惠收取模块维护费用。

？？第六条？甲方同意按双方约定的付款方式和时间及时向乙方支付合同费用，以及提供其他必要的帮助。？？第七条？本合同涉及的相关程序、文件源码的版权属乙方所有，但乙方授予甲方使用权。

未经乙方许可，甲方不得公布文件源码，不得复制、传播、出售或者许可他人使用乙方作品及其程序等。乙方可以在业务范围内使用这些作品。

？？第八条？甲方不能按时支付合同费用，导致的工期延误，其责任由甲方承担。 ？？第九条？双方当事人应当保守在履行本合同过程中获知的对方商业秘密。

？？第十条？双方应本着诚实信用的原则履行本合同。任何一方在履行中采用欺诈、胁迫或者暴力的手段，另一方可以解除本合同并有权要求对方赔偿损失。

任何一方在履行中发现或者有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以终止履行本合同，但应及时通知对方。若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并要求对方赔偿损失。

？？第十一条？本合同签订后，经双方当事人协商一致，可以对本合同有关条款进行变更或者补充但应当以书面形式确认。上述文件一经签署，即具有法律效力并成为本合同的有效组成部分。

第十二条 本合同附件为本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。 ？？第十三条 任意一方欲提前解除本合同，应提前通知对方。

甲方提前解除合同的，无权要求乙方返还预付费用并应对乙方遭受的损失承担赔偿责任；乙方无故解除合同的，应双倍返还上述费用。本合同其他条款对合同的解除另有约定的，从其约定。

第十四条？任何一方违反本合同，给对方造成损失的，还应赔偿损失。 ？？第十五条？订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，经双方协商同意，可以变更本合同相关内容或者终止合同的履行。

第十六条？双方当事人对本合同的订立、解释、履行、效力等发生争议的，应友好协商解决；协商不成的，双方同意向仲裁委员会提交仲裁并接受其仲裁规则。 ？？第十七条？本合同经由双方授权代表签字，自签订之日起生效。

？？第十八条？本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。

？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？甲方：（授权代表签字）？？？？？？？乙方：（授权代表签字）？？？？？？？？？？？？？？？？？？？。