商界人士在使用电子邮件对外进行联络时,应当遵守一定的礼义规范,如何正确使用电子邮件,撰写规范的商务Email,顺利的进行对外联络。
下面做详细介绍(Email的撰写礼义另外介绍)。 撰写邮件有三种方式:写邮件、回复邮件、转发邮件。
三种方式各有所长,但在撰写格式方面都一至分为四点:收件人,抄送,主题(标题),内容。 一、收件人 1.确认传送讯息的对象,并将人数降至最低。
2.传送电子讯息之前,确认收信对象是否正确,以免造成不必要的困扰。 二、抄送 1.在必要和确定的情况下,抄送给相应需要知道进展情况的人员。
2.一般情况下不要给普通客户抄送。 3.确认抄送讯息的对象,并将人数降至最低,以免造成不必要的困扰。
三、主题 电子邮件一定要注明主题,因为有许多网络使用者是以主题来决定是否继续详读信件的内容。此外,主题要明确、精练与内容相关,表达出对方需要了解的信息,而且可以区分对同一事物的不同信息。
让人一望即知,以便对方快速了解与记忆。 四、内容 在线沟通讲求时效,所以电子邮件的内容力求简明扼要,并求沟通效益。
一般信件所用的起头语、客套语、祝贺词等,在在线沟通时都可以省略。但称呼,正文,结束,落款/签名四点要尽量完整。
1、称呼 1)如果有收件人的姓名的话,可以让对方感觉更加友好。 2)若知道对方的性别可以用:**先生、**小姐、**女士 3)如果知道对方的身份可以用:**总经理、**经理、**董事长、*总、*董、*经理 2、正文 正文做到主题明确,语言流畅,内容简洁。
在撰写正文时还应注意以下几点,以示礼貌和尊重,以免造成不必要的困扰。 1)在撰写英文信函时,只对一两个词进行大写以示强调,全篇都用大写是不礼貌的。
在撰写中文的时候,只对部分以示强调的词采用加粗等方式。 2)不要在信件中发泄不满,应面对面的解决。
3)回复信件时,有必要加上部分的原文,以方便对方了解回信内容。 4)若摘录的原文很长,应先把回复内容放到前面,原文内容在后, 5)在收件人明白其意时,才可使用俚语或缩写。
6)如果有附件,应该在正文处说明附件的内容和用途; 3、结束 1)如果可提供好的选择,应在结尾处提出。 如: 请您考虑,有任何需要咨询,请电话或EMAIL联系我. 2)最好的结尾要着眼未来: 如:希望我们能够达成合作 3)结尾应显示诚恳: 如:感谢您抽空洽谈 4、落款/签名 目前,有不少网民时常会因为自己的电子信箱中堆满了无数的无聊的电子邮件,甚至是陌生人的电子邮件而烦心不堪。
对其进行处理,不仅会浪费自己的时间和精力,而且还有可能会耽搁自己的正事,鉴于此,在商务邮件中应该有落款/签名,以示身份。
一封邮件的基本内容通常分为三部分:收件人、主题、正文。
写邮件的基本格式:
1、接收人。接收人为传递信息或分布任务的对象。除了接收人之外还可以同时抄送给其他人,抄送对象要看邮件重要程度而定。邮件比较重要,责任比较重大,一旦除了问题承担不了责任的时候,记得把你的直接上司或者领导抄送进来。
2、主题。主题要突出邮件的主旨,要让别人一看到这个主题就能大概知道你想传递的是什么事情,如:关于”…………“的安排,或者针对“…………”的建议。意思明确,引人注目。
3、正文。首先是尊称,如:尊敬的领导、亲爱的同事等,如果是领导或者长辈就说“您好”,如果是一般的同事就说“你好”。礼貌是最重要的,不管是对领导还是对同事。然后就是正文的内容,要分主次,先总体表达要传递的意思,再用“第一/第二/第三/…………”的格式详细描述,别人也会觉得你思路清晰,主次清晰。最后以祝福语结尾,再注明写邮件日期和写邮件的人。
电子邮箱的正确格式是:用户名@域名,例如alibaba@alibaba.com或alibaba@alibaba.com.cn等形式。
用户名只能由英文字母a~z(不区分大小写)、数字0~9和下划线组成,用户名的起始字符必须是英文字母。如:baby_2007。
而域名会在你们申请邮箱时会自动产生,你们只需要记下来即可。比如你在 网站上申请电子邮箱时,当你输入dreamoften用户名后,网络会自动在dreamoften后面加上@163.com,这样你的邮箱地址就是dreamoften@163.com。
所以你告诉别人的电子邮箱地址应该为dreamoften@163.com,这样你们就可以顺顺利利给别人发电子邮件了,不妨你们马上试试看。花老师的邮箱地址为huayan0629@hotmail.com,欢迎你们给花老师发电子邮件。
你上面的没错啊。
商务电子邮件的书写格式其实和普通的电子邮件差不多,但是要注意以下几点: 1)要写称呼 - 很多时候我们平时给朋友寄的电子邮件一开始就写我们想说的东西,没有称呼。
但是在商务的电子邮件中,一定要注意这一点。在第一行写上xx先生/小姐。
2)讲话要比较客气,而且要正规。假如是英文的,要注意不可以用方言或简写。
例如,不可以将 You 打成 U,To 打成2 之类的要注意。 3)书写的时候要直接,讲到重点。
电子邮件和书面邮件的不同之处是电子邮件比较快和直接。所以写的时候要注意。
4)最后记得要写问候或祝福的语句,还有写上自己的名字。怎么说都是一份正规的邮件,所以要注意这个。
不像和朋友之间发的邮件,与朋友你可以讲完自己想讲的东西就可以寄,但是商务邮件要注意礼貌。 记住,无论是书面还是电子邮件,只要是写给客户的,都要表现出你的诚意和礼貌。
希望可以帮到你。