1.iso9001质量手册如何编写

质量手册据上次给我们审核的认证审核员说是只要3页纸就可以了，不过我觉得那样也很麻烦，还不如展开一些，方便对应查找。

实际上我们一般编写的质量手册都会包括具体的实施程序级控制的，大多数是可以包含在程序文件及第三层次文件中的。下面我粗略列举下我们的质量手册的目录，希望能对你有所帮助章节号 标题1.0 颁布令2.0 质量手册的编制和管理说明3.0 公司概况3.1 组织机构图3.2 职能分配表3.3 质量方针和质量目标4 质量管理体系4.1 总要求4.2 文件要求4.2.1 总则4.2.2 质量手册4.2.3 文件控制4.2.4 记录控制5 管理职责5.1 质量承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 质量方针5.4 策划5.5 职责、权限与沟通5.6 管理评审6 资源管理6.1 资源的提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境7 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.4 采购7.5 生产和服务的提供7.5.1 生产和服务提供过程的控制7.5.2 生产和服务提供过程的确认7.5.3 标识的可追溯性7.5.4 顾客财产7.5.5 产品防护7.6 质量和测量装置的控制8 测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.2.1 顾客满意8.2.2 质量管理体系审核8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.3 不合格品的控制8.4 数据分析8.5 改进8.5.1 持续改进8.5.2 纠正措施8.5.3 预防措施9.0 质量手册更改记录。

2.ISO9001质量管理手册如何编写

按照ISO9001:2008《质量管理体系 要求》标准体系编写，对标准的各项要求，充实、细化为自身组织可以据此执行的具体要求，并应指明相关的程序文件、记录的名称。

给你一个我单位的质量手册的目录参考

1 0.1 质量手册颁布令

2 0.2 质量方针颁布令

3 0.3 任命书

4 0.4 集团简介

5 0.5 集团组织机构图

6 0.6 集团质量管理体系结构图

7 0.7 质量管理体系职能分配表

8 0.8 手册编制说明

9 0.9 质量管理体系文件编写人员

10 1.0 范围

11 2.0 规范性引用文件

12 3.0 术语和定义

13 4.0 质量管理体系

4.1 总要求

4.2 文件要求

总则

质量手册

文件控制

记录控制

14 5.0 管理职责

5.1 管理承诺

5.2 以顾客为关注焦点

5.3 质量方针

5.4 策划

质量目标

质量管理体系策划

5.5 职责、权限与沟通

职责和权限

管理者代表

内部沟通

5.6 管理评审

总则

评审输入

评审输出

15 6.0 资源管理

6.1 资源提供

6.2 人力资源

总则

能力、培训和意识

6.3 基础设施

6.4 工作环境

16 7.0 产品实现

7.1 产品实现的策划

7.2 与顾客有关的过程

与产品有关的要求的确定

与产品有关的要求的评审

顾客沟通

7.3 设计和开发

设计和开发策划

设计和开发输入

设计和开发输出

设计和开发评审

设计和开发验证

设计和开发确认

设计和开发更改的控制

7.4 采购

采购过程

采购信息

采购产品的验证

7.5 生产和服务提供

生产和服务提供的控制

生产和服务提供过程的确认

标识和可追溯性

顾客财产

产品防护

7.6 监视和测量设备的控制

17 8.0 测量、分析和改进

8.1 总则

8.2 监视和测量

顾客满意

内部审核

过程的监视和测量

产品的监视和测量

8.3 不合格品控制

8.4 数据分析

8.5 改进

持续改进

纠正措施

预防措施

18 附件 附1：受控文件清单

附2：部门作业指导书清单

附3：程序文件清单

附4：集团通用记录清单

3.ISO9000版质量体系文件范本

ISO9000-2000版质量体系文件范本（doc 47） 授权类型： 收费 0.1 目录标题 0.1目录0.2质量手册说明 0.3质量手册修改控制0.4企业概况1.0公司组织机构图2.0公司质量管理体系结构图3.0质量管理体系过程职责分配表4.0质量管理体系 4.2.3文件控制程序 4.2.4质量记录控制程序 5.0管理职责 5.1~5.3管理承诺/以顾客为关注焦点/质量方针 5.4管理策划控制程序 5.5职责和权限 5.6管理评审控制程序 6.0~6.1资源管理 6.2人力资源控制程序 6.3~6.4设施和工作环境控制程序 7.0产品实现 7.1实现过程的策划程序 7.2实现过程的策划程序 7.3设计和（或）开发控制程序 7.4采购控制程序 7.5生产和服务运作控制程序 7.6测量和监控装置的控制程序 8.0测量、分析和改进 8.2.1顾客满意程序测量程序 8.2.2内部审核程序 8.2.3~8.2.4过程和产品的测量和监控程序 8.3不合格控制程序 8.4数据分析控制程序 8.5改进控制程序 附录1 第二级文件清单附录2 质量记录清单 下载网址：。

4.iso9001质量手册如何编写

质量手册据上次给我们审核的认证审核员说是只要3页纸就可以了，

不过我觉得那样也很麻烦，还不如展开一些，方便对应查找。

实际上我们一般编写的质量手册都会包括具体的实施程序级控制的，大多数是可以包含在程序文件及第三层次文件中的。

下面我粗略列举下我们的质量手册的目录，希望能对你有所帮助

章节号 标题

1.0 颁布令

2.0 质量手册的编制和管理说明

3.0 公司概况

3.1 组织机构图

3.2 职能分配表

3.3 质量方针和质量目标

4 质量管理体系

4.1 总要求

4.2 文件要求

4.2.1 总则

4.2.2 质量手册

4.2.3 文件控制

4.2.4 记录控制

5 管理职责

5.1 质量承诺

5.2 以顾客为关注焦点

5.3 质量方针

5.4 策划

5.5 职责、权限与沟通

5.6 管理评审

6 资源管理

6.1 资源的提供

6.2 人力资源

6.3 基础设施

6.4 工作环境

7 产品实现

7.1 产品实现的策划

7.2 与顾客有关的过程

7.4 采购

7.5 生产和服务的提供

7.5.1 生产和服务提供过程的控制

7.5.2 生产和服务提供过程的确认

7.5.3 标识的可追溯性

7.5.4 顾客财产

7.5.5 产品防护

7.6 质量和测量装置的控制

8 测量、分析和改进

8.1 总则

8.2 监视和测量

8.2.1 顾客满意

8.2.2 质量管理体系审核

8.2.3 过程的监视和测量

8.2.4 产品的监视和测量

8.3 不合格品的控制

8.4 数据分析

8.5 改进

8.5.1 持续改进

8.5.2 纠正措施

8.5.3 预防措施

9.0 质量手册更改记录

5.质量手册版本

转载一则，供参考。

物业管理质量手册 第一节 物业管理质量手册概要 一、质量手册的概念 对于贯彻实施2000版ISO9001标准的组织，标准要求编制和保持质量手册。质量手册是规定质量管理体系的文件。

它系统识别了影响质量的各个直接和间接过程，描述了这些过程之间的相互关系，并规定了对重要过程进行有效控制的各项准则。 ISO 8402:1994《质量管理和质量保证--术语》将质量手册定义为：阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件。

质量手册可以涉及一个组织的全部活动 或所选择的部分活动。例如，可根据产品或服务、过程、合同要求、政府法规或组织自身的性质确定具体要求。

质量手册是一部质量“胜”经。其编制依据是ISO9001标准，ISO9001标准从是几十年质量管理历史中摸索和总结出来的，并在几十年实践中证实是有效和适用的。

可以说，标准的每一个条款都是不少企业经验教训的总结和结晶，也是将质量管理的普遍原理与公司实践相结合的产物。 质量手册是一部“法典”。

质量管理体系的核心价值观在于“法治”。质量手册作为质量管理体系的纲领性文件，其地位相当于“宪法”。

其它各类文件（管理性文件、作业指导书等）则相当于单项“法规”，规定了某些方面的具体要求。质量手册的编制就是“立法”，发布后的宣贯就是“普法”，让每一个人员“知法懂法”，并自觉地“依法办事”。

还需要职能部门当“警察” “执法”，不断地依据质量手册的要求去发现和纠正偏差。 质量手册是一本教材。

各级员工通过对质量手册的学习能够获取有益的质量管理知识，从而不断提高意识和能力。比如，可以了解到公司的概况、质量理念和大政方针，可以找到自己在质量管理体系中的位置，知道到自己要扮演的“角色”，搞清楚自己是谁的“顾客”，以及谁又是自己的“顾客”。

质量手册是一本宣传书。它是证实质量活动有效开展的重要证明性文件，这是第一个层次的证实，通过文件来证实你是不是“有法可依，有章可循”。

对于有些客户，他们还会进行第二层次的证实，那就是到公司来进行现场的第二方审核，审核依据就是质量手册，看你是不是“说到做到”，看你是不是在“规定一套，执行一套”。这在国外非常普遍，国内已有这种发展趋势。

可以断言，加入WTO后，这种发展趋势肯定会加速。 组织应编制和保持质量手册，质量手册包括： a）质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性 b）为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用； c）质量管理体系过程之间的相互作用的表述 2、理解要点 a、“规定组织质量管理体系的文件”称为质量手册。

质量手册是组织所建立的质量管理体系概要性的描述，所有采用本标准的组织均应编制质量手册。 b、内容： （1）清楚的阐明质量管理体系所涉及的产品、区域和活动的范围，如果存在删减 需求时，则需说明删减内容及删减的合理性； （2）要有“形成文件的程序”（如文件控制、记录控制、不合格品控制、内部审核控制、纠正措施控制和预防措施控制）或对其引用； （3）对质量管理体系的众多相互关联的过程之间的相互作用进行描述，其格式可以依据标准的文件结构格式，也可采用流程图格式，结合组织的类型、规模以及其他需求来编制。

二、质量手册的作用 质量手册用来对组织的质量管理体系进行充分阐述，规定质量管理体系的基本结构，并指导组织实施体系的主要文件。因此，组织的质量手册就成为建立并运行质量管理体系的重要标志。

1 体现了组织对质量管理体系的总体策划的思路 组织在对其质量管理体系进行总结策划时，必须高瞻远瞩，从组织的整体利益和长远发展角度出发， 对质量管理体系进行全面的统筹规划。质量手册中的所有规定正是这种全面规划思路的体现。

组织围绕产品或服务质量形成全过程的各个阶段， 考虑应开展的过程控制和质量活动，对这些过程和活动的控制要求进行系统设计和描绘，并将相应的责任明确分配落实到有关部门和人员。对于策划过程中发现的管理薄弱环节，组织还要按照标准的要求，制定各项管理制度和操作规程，实施重点控制，通过运行、纠正和完善，不断总结提高，最终实现持续改进，以上所有的策划输出就构成了质量手册的全部内容。

2 为贯彻组织的质量方针、目标、程序和要求提供依据 质量手册阐述了组织在质量管理方面所追求的总的宗旨和方向，即质量方针。最高管理者对如何贯彻本组织的质量方针明确作出承诺， 并通过质量手册的发布， 要求全体员工都能认真理解并遵照执行。

质量手册同时也阐述了组织的质量目标，对质量管理体系的各种程序、原则和方法也给予了明确规定。这些都为组织有效地实施质量管理体系提供了有力保证， 使得所有与质量有关的过程能够自始至终都处于受控状态。

组织只有切实地按照质量手册的要求去做， 就能不断提高产品或服务质量，最终实现其质量战略目标。 3 使组织的质量管理体系能够有效运行 质量手册是组织实施质量管理体系的灵魂，手册明确规定了承担质量管理工作的各个职能部门、岗位及各类人员的质量职能和分工， 相互配合，相互。

6.2015版iso9001质量管理体系文件怎么写

最低0.27元/天开通百度文库会员，可在文库查看完整内容>

原发布者：德信诚经济咨询

质量管理体系文件（依据ISO9001:2015）目录1范围2规范性引用文件3术语和定义4组织的背景4.1理解组织及其背景4.2理解相关方的需求和期望4.3质量管理体系范围的确定4.4质量管理体系5领导作用5.1领导作用和承诺5.2质量方针5.3组织的作用、职责和权限6策划6.1风险和机遇的应对措施6.2质量目标及其实施的策划6.3变更的策划7支持7.1资源7.2能力7.3意识7.4沟通7.5形成文件的信息8运行8.1运行的策划和控制8.2市场需求的确定和顾客沟通8.3运行策划过程8.4外部供应产品和服务的控制8.5产品和服务开发8.6产品生产和服务提供8.7产品和服务放行8.8不合格产品和服务9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.2内部审核9.3管理评审10持续改进10.1不符合和纠正措施10.2改进ISO9001-2015质量管理体系文件1、范围企业依据ISO9001:2015标准要求建立并保持质量管理体系，制定质量方针和目标，运用过程方法及各过程的输入、输出、管理职责、工作要求、绩效考核，并使其文件化。通过对质量管理体系全过程的管理，遵守法律法规和其他相关要求，以证实本公司具有不断提高顾客满意度和持续改进质量管理体系及产品质量水平的能力。2、规范性引用文件ISO9000:2015质量管理体系基础和术语3、术语和定义本标准采用ISO9000:2015中所确立的术语和定义。4.4质量管理体系?过程：一组将输入转化为输出的相互关联的或相互作用的活动。过程是为顾客（内部的或外部的）提供产品或服务的一系列活动，过程开始于输入，以输出为结束。

7.ISO9000版质量体系文件范本

ISO9000-2000版质量体系文件范本（doc 47）

授权类型： 收费

0.1 目录

标题

0.1目录

0.2质量手册说明

0.3质量手册修改控制

0.4企业概况

1.0公司组织机构图

2.0公司质量管理体系结构图

3.0质量管理体系过程职责分配表

4.0质量管理体系

4.2.3文件控制程序

4.2.4质量记录控制程序

5.0管理职责

5.1~5.3管理承诺/以顾客为关注焦点/质量方针

5.4管理策划控制程序

5.5职责和权限

5.6管理评审控制程序

6.0~6.1资源管理

6.2人力资源控制程序

6.3~6.4设施和工作环境控制程序

7.0产品实现

7.1实现过程的策划程序

7.2实现过程的策划程序

7.3设计和（或）开发控制程序

7.4采购控制程序

7.5生产和服务运作控制程序

7.6测量和监控装置的控制程序

8.0测量、分析和改进

8.2.1顾客满意程序测量程序

8.2.2内部审核程序

8.2.3~8.2.4过程和产品的测量和监控程序

8.3不合格控制程序

8.4数据分析控制程序

8.5改进控制程序

附录1 第二级文件清单

附录2 质量记录清单

下载网址：