要有诚意
方法如下:
一、坚信真诚无敌
一旦你拿出真诚劲儿,你就会发现,即使看起来无话可说的时候,也能写出有趣的短信。比如这条:“一到这个时候我就犯愁啊!一大把年纪了,大过年的整几句漂亮话应个景,怎么就那么难呢?可怜我搜尽枯肠,也没弄出个什么名堂。那就老老实实跟**保持一致,说句有利于和谐的话吧,祝您XXXX。”
二、摈弃左脑思维
客套、严肃、理性,尽显八股遗风……是左脑思维。赶紧丢掉!启动右脑思维——率真、温暖、轻松,饱含人文关怀。比如,不要这么说:“春节到了,祝您万事如意,身体健康。”用右脑稍作修改,就接地气了,比如:“过年了,幸福xx先生官方宣布:2018年,您将9999事如意,还有1件身体健康。”
三、话术+增值服务=无往不利。?
话术要能够让客户接受你,又能让客户满意,并且没有拒绝你的意思,并且是要让他能够迅速采取行动的话术,这还不够,做好增值服务,让客户觉得你做人很细心,才是关键。
60 大概内容是这样的:感谢您一直以来对XX的支持,我是XX的前台客户经理XXX,这是我的电话,请您保存,为了您能订到舒适满意的房间,以后您过来玩需要订房了可以直接和我联系,我帮您安排,真诚的祝福您XXXX,XXXX! 补充:我有说我这是酒店么?这是KTV,谢谢,订的是包间,你以为客户经理就一个吗,很多人都有名片,你也收到过名片,你最后的处理办法是什么,是扔了,或者丢了,找不到了,短信回访算是比较好的方式,直接能把电话发到客户手机里,我现在只是请教一下高手编辑短信的方式,不是和你们在议论其他的。
补充:我现在只要一个能把我说的短信编辑的好听点的答案,不需要其他的,谢谢了。只要我觉得比我说的好的,都可以成为答案。
下附几份催款短信模板:
1. 你好,我们公司觉得您是可以信赖的客户,破例给您先发货,为了我们的长期合作,您明天16点之前给我们公司打款好吗?
2. XXX,我很着急用钱,欠我的钱明天能给我吗?
3. XXX,你手头宽裕吗?我着急用钱。
4. 你好,贵司已累计欠我司货款计人民币****元, 为了我们的长期合作,避免造成一些不必要的影响, 请尽快结清账款, 谢谢!
5. 截至****年**月31日,我公司帐面尚有贵公司欠款****元(大写人民币****元整)。按照与贵公司的有关合同协议的约定,贵公司应当在****年**月**日之前支付上述款项,但我公司至今仍未受到该笔款项。因此,特请贵公司能够在近期内及时向我公司支付上述款项。
1. 在客户发短信时称呼必须要有而且准确,如:杨总、李经理、张局、等等;
2. 内容新颖,不要套用;
3. 落款简短,落款就是公司的简称加上你的名字;
4. 时间恰当;
5. 事后落实,还能为您与客户的交流。
简洁有效的范文:
1. 你是谁?哪个公司的。
2. 你有什么事,或你做啥的。
3. 我可以得到什么。有什么优惠活动吗?
4. 为什么购买或和你和你的公司合作。
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