为了达到设想的目的,制定某一计划全面或比较全面地收集研究对象的某一方面情况的各种材料,并作出分析、综合,得到某一结论的研究方法,称为调查法.它的目的可以是全面把握当前的状况,也可以是为了揭示存在的问题,弄清前因后果,为进一步的研究或决策提供观点和论据.调查时首先要明确调查目的和调查对象,制订合理的调查方案.调查过程中要如实记录.对调查的结果要进行整理和分析,有时要用数学方法进行统计.考查全体对象的调查就叫做普查(也叫做全面调查),人口普查时,不能选取样本抽样调查.故选:C。
心理咨询个案记录格式
一、来访者基本资料
来访者姓名、性别、年龄、婚姻、职业、文化程度、籍贯、住址、联系方式等
二、咨询原因与期望
咨询预约方式:自己预约,家人或者其他人预约等,首次咨询日期。 就诊原因:主要咨询问题 咨询期望:希望通过咨询达到的目标
三、现病史
按照时间顺序叙述来访者当前心理问题的发生、发展过程。着重了解生活事件发生后,来访者的观念、情绪表现、行为反应,以及与环境的互动结果,并且评估来访者的社会功能和生理状况。
四、既往史
按照时间顺序叙述来访者当前心理问题发生之前的相关情况。这包括(1)既往躯体疾病史、(2)既往心理疾病史、(3)既往心理咨询历史。
五、成长史
按照个人成长过程(婴幼儿期、小学、初中、高中、大学、就业)叙述相关生活事件,重点探讨这些生活事件对个人的影响,以及由此发生的改变。
六、人际关系史
描述各个时期,各种层次人际关系状况,以及对来访者的影响。其中包括: (1)幼年时期来访者与原生家庭中每个成员的关系和给自己的影响;(2)现阶段来访者与原生家庭中每个成员的互动情况;(3)自己家庭中的各种关系状况(夫妻关系、亲子关系等);(4)各时期的人际关系状况以及重要影响人物。
七、心理检查
包括两个方面内容 (1) 观察印象:主要描述来访者是否准时(或提前),外表(魅力/缺陷),体形(胖、瘦、健壮等),衣着(整洁与否、),打扮(是否合乎身份,怪异,新潮),姿势,动作(刻版动作、无意识动作等),情绪表现(不在乎、低落、高兴),与咨询师的互动关系(配合、阻抗)和态度(平等、尊敬等),与同行的其他人的关系(冲突、顺从等) (2) 心理测评结果:描述测验名称和测验结果。
八、心理诊断
1. 评估来访者以下六个方面的情况:(1)社会功能,(2)生理状况,(3)行为状况,(4)情绪情况,(5)认知情况,(6)人格/自我概念。 2. 给出诊断及其依据 3. 给出鉴别诊断说明
九、咨询方案
1.来访者心理问题的病因分析,指出心理咨询的关键,确定心理咨询目标。 2.心理咨询的原理和主要技术方法 3.心理咨询的阶段和过程安排
十、咨询结果评估
再次评估来访者六个方面的情况。
十一、咨询师后记
咨询师进行心理咨询过程的心得体会和相关的感悟。
附:历次咨询记录表
给个范本吧:
企业管理咨询服务协议书
甲方:
乙方:______财务咨询有限公司甲、乙双方根据《合同法》和其它相关法律、法规,就企业管理咨询事宜达成一致,于______年______月______日订立本合同。
一、服务范围
甲方聘请乙方在下列第______项为甲方提供管理咨询服务:
1 、日常会计帐务处理咨询及税法咨询。
2 、制订财务核算制度。
3 、制订财务管理制度。
4 、制订企业内部控制制度。
5 、受托财务分析,出具财务分析报告。
6 、投资融资咨询。
7 、制订人力资源管理工作手册。
8 、制订企业总务管理工作手册。
9 、代办一般纳税人临时认定手续。
10、
二、服务期间(项目完成期限)及收费
1 、委托服务期间自______年______月至______年______月止。
2 、本项服务的收费标准为人民币______元,于签约后一次性支付。
三、甲方乙方的基本义务
(一)甲方的基本义务
1 、与乙方诚信合作,为乙方开展工作提供便利,向乙方提供与服务事项相关的情况和资料。
2 、如有关的情况和事实发生变化,应及时告知乙方。
3 、按照约定支付服务费。
4 、向乙方提出的要求不应与法律及会计职业道德和职业纪律的规定相冲突。
(二)乙方的基本义务
1 、必须遵守职业道德和执业纪律。
2 、应当勤勉尽职,依法在合同约定范围内维护甲方的最大利益。
3 、应当及时向甲方发表顾问意见;按时完成提交项目报告。
4 、对甲方的商业秘密或个人隐私应当保守秘密。
四、生效、违约处理及其他约定事项
1 、本协议书在签约并付费后生效。
2 、双方之间发生争议的,应当进行协商或由第三方调解,在无法通过协商和调解方式的情况下,任何一方均可向人民法院起诉。
3 、本协议书未尽事宜,甲乙双方应持积极态度友好协商解决。
4 、本协议书一式二份,甲乙双方各执一份,效力相同。
5 、其他约定事项:
甲方: 乙方:
年 月 日
管理咨询服务协议
甲方: 乙方:
地址: 地址:
法定代表人: 法定代表人:
邮编: 邮编:
联系人: 联系人:
电话: 电话:
根据《中华人民共和国合同法》,甲方聘请乙方为其提供公司各种培训、业务咨询、代办会务安排等管理咨询服务。甲乙双方在"平等自愿、诚实守信、互惠互利、友好协作"的原则基础上,经友好协商,达成如下协议:
一、服务内容、方式、费用
(一) 服务内容
1、政策法规咨询:乙方利用自身资源平台及时发布与投融资、资本运作相关的、国家政策、法律法规等信息,并为企业投融资、资本运作提供相关的法律、法规、政策咨询服务,帮助企业追求理解与运作。
2、财务咨询:为客户提升财务管理能力,降低财务成本,税务策划、融资安排等提供财务咨询,为客户资金运营管理提供财务咨询。
3、管理咨询:针对企业的行业背景和发展现状,为企业可持续发展提供长期战略规划和管理咨询,协助企业建立健全法人治理结构、完善内部管理。
4、专项融资顾问服务:乙方依据甲方需求、市场状况,为甲方定制融资方案,联系、协调金融机构及中介机构,积极协助甲方开展相关融资活动。
5、公司各种培训服务:具体培训时间和培训内容以本合同附件中的描述为准。自本合同签订后一个月内安排第一次培训时间,原则上所有课程均由 面授,乙方按受训人员人数提供刻制成CD的电子文档和1份纸制教材。乙方需在授课前至少提前 天将教材提供给甲方。电子文档为PDF文件,并附上该格式文件的阅读软件。自第一次授课起个月内结束。每次培训时间由双方事先协商决定。每次培训时,甲方须至少提前 通知乙方希望接受培训的人数、日期,乙方应在收到通知后 之内予以确认。
6、代办会务安排:每次会务前,在甲方应当在举行会晤 日前,将需要召开会务时间、地点、会议规模、会议议程、会议所需材料、会议的组织与分工等事宜以书面形式通知乙方,乙方在收到口头通知或书面通知后,应当为甲方会议的召开做好各种会议前的准备工作。
(二) 服务方式
1、为甲方陪伴专门的项目经理负责甲方咨询工作。
2、双方根据实际需要,可采用实地调研考察、定期举办培训研讨会和双方会晤等交流方式。
(三) 咨询费及评审费
1、咨询费
乙方作为甲方聘请的管理咨询顾问,甲方需支付咨询服务费用共计 。
2、其他费用:乙方在提供本合同约定的咨询、培训、会议安排等服务过程中所发生的其他费用由乙方承担。
二、双方的责任和义务
(一) 甲方的责任
1、配合乙方的工作,并为乙方提供必要的便利条件。
2、向乙方提供咨询、培训服务有关资料和相关信息等,并确保真实、准确、完整。
3、按双方协定及时支付乙方相关费用。
4、承担保密义务,未经乙方许可,甲方不得向第三方提供(披露)乙方提交的给乙方的材料、文件,以及转载从乙方获取的信息。
5、甲方应要求其受训人员认真地参加培训,并积极配合乙方授课教师及翻译人员的工作,以保证培训的效果。
(二) 乙方的义务
1、为甲方提供本合同第一条规定的咨询、培训和会议安排等服务。并保证按本合同的规定全面、及时地履行本协议。
2、乙方承诺不接受任何针对甲方的反面业务委托,并将尽最大努力维护甲方的利益。
3、乙方有义务在对甲方或甲方指定的机构的经营、财务及法律状况进行调查中知悉的甲方非公开的有关数据及文件资料保密,并不得泄露给任何第三方。
三、协议的效力和违约责任
1、本协议生效后,除双方商定或不可抗拒的原因为,任何一方不得单方面的解除本协议。
2、任何一方不履行本协议规定的义务,均须依法承担相应的违约责任。
甲方(签章): 乙方(签章):
法定代表人: 法定代表人:
咨询案例没有固定范本,一般咨询中心提供的记录本是一张白纸:)
心理咨询案例,首先记录来访者信息:年龄 性别 婚否 职业情况
然后进入正文,正文基本分三段
正文第一段对来访者做速写,大致描写来访者的穿着神态,和最早的心理诉求。
第二段开始展开咨询师和来访者的对话。主要记录问题咨询师的提问和来访者的回答,以便收集更多的资料。而共情部分可以不写。
咨询问答中造成来访者情绪变化的地方也要记录。
第三段 是对这个咨询的总结,以及思考。
项目部市场拓展组(电话联系方案) 首先我们要明确的是我们所接听或拨出的每通电话都是非常重要的,我们代表的是公司形象,对每一个用户都要抱着认真负责的态度。
通过电话联系我们需要获得那些信息?电话销售员来说,需在几分钟左右的时间,了解客户的基本信息:如企业信息化现状(电脑化管理、管理软件应用状况),现有管理软件供应商,硬件网络环境(计算机台数、企业局域网),员工人数,主要产品,负责人(公司或主要部门如财务、IT)。第一要知道企业(客户)有没有ERP,CRM,OA,等内部信息建设.第二要通过交流了解企业需要做内部的信息建设么.第三企业希望和咱们合作么?如果希望大概的投入建设资金是多少?第四有效信息确认之后引导项目部成员与企业接触 注意事项:打电话时要注意什么?A:首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事,因为销售涉及到谈判,有足够的自信心才能做好自己的谈判工作.B:打电话给客户时要知道自己想做什么?准备说什么?C:打电话或接电话时首先要调节自己的心态,不能太紧张.D:语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。
E:控制电话时间,简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。F:每和一个客户完成一则通话,都要自己做好整理记录,并定期电话跟踪,以便于进一步的了解客户。
如何通过电话让我们能够了解客户的信息呢?下面我会举例具体说明:1、确认对方贵姓、部门、职务请问小姐贵姓?请问您这边是哪个部门?请问您负责**部门吗?请问哪位负责?2、企业信息化现状(电脑化管理、管理软件应用状况) 请问贵公司(您这个部门),现在有没有用到企业管理软件?管理软件应用状况?请问贵公司有实施企业管理软件吗? 有接触过管理软件公司吗?(进一步接触客户之后了解相关信息之后进行下一步)3当我们向别人介绍我们公司时。你好!我是***公司的,我姓王。
我们***公司,是专业从事企业管理软件,如ERP(企业资源计划)、SCM(供应链管理)、CRM(客户关系管理)、DRP(分销资源计划)、OA(办公自动化)等软件的实施服务供应商 我们***公司,主要是通过提供专业化、标准化和高水准的企业管理软件、解决方案及咨询服务帮助中国广大的制造,零售及流通等企业,快速且持续的提高管理水平、经营绩效和综合竞争力4我们向客户介绍产品时 我们***公司,面向国内的中小型企业,推出了功能完整,技术先进且容易实施的自有品牌的管理软件,有ERP企业资源计划、SCM供应链管理、DRP分销资源计划,CRM客户关系管理、OA办公自动化,比如我们的***ERP产品-**,这套产品共有二十几个模块,不但涵盖了企业管理的方方面面,比如财务、采购、销售、仓管、物料控制、生产作业、车间管理、品质管理、人事薪资、考勤、等管理子系统。5当客户提出价格问题时 可以根据企业规模,和实施信息化管理程度进行大概报价(5万到30万之间) 小型企业可以这样回答“根据您的需求,大概五万元就能建设您的管理系统”.(也可以谈谈咱们得优势是自己开发费用低,跟金碟用友公司做比价也有价格优势)6当客户提出一些问题时? “李先生,您刚才的问题,是在我们ERP系统内,可以实现的功能” “没问题,找个时间,我们有专业的顾问,可以为您解析” (到这里市场拓展组的任务就需要交给项目部了) 有很多时候我们会遇到对方不愿意通话,我们可以这样来 回答 “他没有时间”,“他在开会”。
---- “最好在什么时候来电才能联络上他?” “他不听销售员的电话。” ----“那有谁对我的产品有兴趣?” “我不需要该产品。”
---- “准确地说你对该产品有何具体要求?” “王先生对此不感兴趣。” ----“他有否说明不喜欢的理由?” “发一份传真过来吧。”
---- “我想发E-mail给他,地址是什么?” “寄一封信给我们吧。”---- “已经寄过了。”
“我们的购买计划已经搁置。”---- “你们什么时候才投入新的购买计划?” “我们迟些时候会再给你复电。”
----“我们什么时候联系你比较合适?” “我不知道他什么才开完会。”---- “那公司里谁会知道呢?” “他在讲电话,你可以留下姓名吗?”---- “让我在电话里等一会儿吧。
谢谢。”。
请参照:
一、调查目的
二、调查对象和单位
三、调查项目
四、调查时间和调查方法
1、调查时间安排
A. 工作筹备阶段:
B. 工作指标设计:
C. 调查报告完成时间:
2、调查方法采用采访法和访问表的方法
(1) 采访法
(2) 问卷调查
五、调查的组织实施计划
1、调查的成员分工
2、调查的工作步骤
(1) 制作问卷,审核问卷,印制问卷等其他备用物品。
(2) 联系各系学生会负责人,确认发放调查问卷的时间。
(3) 确认回收问卷的时间,并安排负责人认真回收。
(4) 对问卷调查结果进行分析
3、参与调查工作的人员培训
4、调查经费开支的预算:
技术咨询合同
项目名称::___________________________
委托人(甲方):___________________________
受托人(乙方):___________________________
签订地点::___________________________
签订日期:: 年 月 日
有效期限: 年 月 日至年 月 日
依据《中华人民共和国合同法》的规定,合同双方就_____________________项目的技术咨询(该项目属_____________计划※)经协商一致,签订本合同。
一、咨询内容、形式和要求
二、履行期限、地点和方式
本合同自 年 月 日至 年 月 日
在 履行。
三、甲方的协作事项
在合同生效后 :________ (时间)内,甲方应向乙方提供下列资料和工作条件:
四、技术情报和资料的保密※
五、验收、评价方法
咨询报告达到了本合同第一条所列的要求,采用:___________ 方式验收,由 出具技术咨询验收证明。
评价方法:
六、报酬及其支付方式
(一)本项目报酬(大写) 元。
(二)支付方式
①一次总付 元,时间:
②分期支付 元,时间:
元,时间:
③其它方式:
七、违约金或者损失赔偿额的计算
违反本合同约定,违约方应当按照《中华人民共和国合同法》有关条款的规定承担违约责任。
(一)违反本合同第 条约定, 方应承担以下违约责任:
(二)违反本合同第 条约定, 方应承担以下违约责任:
八、解决合同纠纷的方式
在履行本合同的过程中发生争议,双方当事人和解或调解不成,可采取仲裁或按司法程序解决。
(一)双方同意由 仲裁委员会仲裁。
(二)双方约定向(被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地)的人民法院起诉。
九、其它
甲方:(盖章)___________________________
法定代表人/委托代理人:(签名)_________
年 月 日
乙方:(盖章)___________________________
法定代表人/委托代理人:(签名)_________
年 月 日
登记机关审查登记栏:
经办人: 技术合同登记生机关(专用章)
年 月 日
甲、乙双方经过友好协商,本着平等互利、友好合作的意愿达成本协议书,并郑重声明共同遵守:一、双方本着平等互利、诚实信用的原则,经友好协商签订本协议。
二、甲方同意按照本协议的规定,授权乙方为其代办icp经营许可证。 三、乙方提供的代办咨询服务范围仅限如下:1。
为甲方代办icp经营许可证 (包含bbs专项审批)。在后面的文字中,除非特殊约定,均将icp证简称为“证”或“证书”。
2。 为甲方提供相关的咨询服务。
四、甲方的责任范围:积极协助乙方提供本公司相关信息,不得为乙方提供虚假、不实或违反国家法律法规的信息。五、费用的支付1。
本协议书所涉及的费用的货币单位均为人民币。 2。
本协议总费用为:壹仟伍佰元整。3。
本协议一经签定,甲方需向乙方支付代理费用,乙方为甲方开具收据;在成功通过初审后,乙方为甲方开具正式发票。六、乙方发生的通讯、交通等费用由乙方承担。
甲方发生的通讯、交通以及向有关部门交纳的费用由甲方承担。七、若由于乙方原因造成icp许可证申请失败,乙方向甲方退还甲方交纳的全部代理咨询费用。
并退还甲方全部资料。八、协议提前解除的约定:签订本协议后,甲方若提前解除本协议,甲方应付给乙方违约金:捌佰圆。
九、乙方免责的约定:1。甲方应对申请材料的真实性负全部责任,如果因为材料不真实造成的一切后果,均由甲方承担,与乙方无关。
我是律师港湾网的律师,有什么不懂,可以继续追问。