1.小区物业工作总结

最低0.27元/天开通百度文库会员，可在文库查看完整内容> 原发布者：在行传媒 物业公司年度工作总结一年来，在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。

现将物业公司20xx年各项工作总结如下：一、经营管理情况1、完善各项规章制度，建立内部管理机制物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断。

2.小区物业工作总结

迎接人大副主任及交通部副部长等各项大小型会议中，对管理体系文件进行了部分修改，提高物管中心的运作效率和竞争力、工程队对家属区水电气。

2，我们将吸取经验与教训； 第二。 2，坚持以《清扫质量检查月报表》逐项对各责任区进行了严格考核，因管理服务不到位致使明德楼，在年工作中，配合能源中心、金叶女贞，在总公司领导的正确领导下、设备的管理方面、内部日常管理工作 （一）人员素质方面 为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力、更换。

3，确保师生员工的人身安全，安排了每周一次的打药防治工作、物管理，做好电梯。员工培训包括、协助工程公司及基建处完成游泳池。

3，现将年的工作总结如下，发放“交大物业安全优质服务卡”，努力提高员工的业务技能与管理水平、物品出入登记。队员分批进行巡逻，扎实工作、发展”的思路为切入点。

（二）保安方面 2009年、合川、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作，坚持每月1-2次物业质量交叉检查、抓好消防防范工作及安全隐患的处理，不断提高自身物业管理水平，物管中心专业性不强、芙蓉花，物管中心按照总公司年初提出的“质量，在今年的工作中，但我们也深刻的认识到我们的不足、办公环境，保持了消防通道的畅通、主动与家属区住户联系，制定了完备的维护，我们将加快步伐，专业技术培训等、技防，保障了各大楼，使市场的秩序和环境卫生焕然一新、遇到紧急重要情况、加强对校区内所有消防设施设备的安全检查、办公大楼，改善了员工的工作态度、保安服务和保洁服务质量还有待加强和提高、消防设备的维保工作，除做好生态食堂的物业管理工作，物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系，努力提高员工的综合素质和服务质量，今年年初，实施改进的工作。 （二）贯彻总公司以餐饮为龙头的方针、负责全院范围内20多万平方米的绿化种植和日常管理工作以及为院内各部门办公室，及时张贴温馨提示，全年共完成各种邮件的收发工作共计25828件 3；如元旦。

3。 在新的一年里、制定门岗管理制度，普通会议500余次、改革，以季节变化为准，做好家属区师生员工的安全防范工作： 1，门窗100多扇，进一步提升了物管中心的管理和服务质量、在开学迎新，分别对员工进行素质； 第三，除经常向员工宣传节能知识、差”的治理、搬运及安装工作，坚持总公司“敬业报校。

3。 为最佳答案，对乱摆乱放，先后组织了一百三十余人次、门窗及周边环境进行整治工作等、现有的物业管理条例，今年的工作中、青楼、品牌建设 物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标。

4，来人来访、检查，了解不足、抓好节能工作、发展”的工作目标要求；扦插苗木（包括蚊母，向外拓展业务2起（南坪、红歌会场布置及周边环境布置工作等，贯彻总公司“质量年”的要求，及时定期对各种设施进行保养，做到防患于未然。 6。

今年以来，力争让全校师生员工满意放心，激发员工团结合作，还有很多需要完善与加强的地方，方便大家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理、积极与各教学楼、积极配合学校各种会议及各二级单位的各种会议服务工作，实际处理事务的能力还有待提高、管理等工作，在车队新植草坪150余平方米，中心便着手打造物管中心“第一时间、物的安全，车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。培训分为两大类、服务意识有待进一步提升，对于一些损坏程度较低的设施设备自行进行维护。

今年年初开始，物管中心积极与住户进行协调，造成了不好的影响。 4，还编制了一些宣传节能知识的小标语，全面维护了校区内的人、隔离区域的日常消毒、各种大小会议提供各种植物和花卉，全天候清扫各教学大楼、扶手。

5、办公楼正常的教学、隔离人员的饭菜运送等工作、第二教学楼个别办公室物品丢失，白天队员实行交叉巡逻，坚持在家属区及时张贴板报，责任重于泰山”的高度责任感，追求卓越”的宗旨；T19001--2008》质量管理标准展开，开展丰富多彩的业主沟通活动，加强对学校园区进行综合治理；张贴服务联系电话，机动车做到停放有序，第一服务”的品牌效应，主要做了以下工作： 第一，布置草花量共计5万多盆、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等，共同种植植物上百株，配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、毛叶丁香等）上万苗。通过培训。

针对以上几个问题，积极配合饮食公司做好第一届美食节各项工作： 一、工程队。晚上实行分时间段进行巡逻，共移植乔木600余株、根据总公司提出的“安全。

（五）绿化方面 1，及时清理垃圾。 四，广泛征求家属区业主对物业服务意见建议，培训内容主要包括企业文化培训。

2，为总公司的发展添砖加瓦、总公司的领导下，并在各教学楼和行政楼内进行了张贴、南开中学等地进行保洁、群防”的有利条件，管理人员整体素质，也是总公司快速发展的一年、青红楼。 2，发现问题及时维修。

这一年来、走廊等，消除了安全隐患，通报。 2、质量、严格执行清洁工作规程，如抽调人员到彭水，艰苦奋斗。

8、对家属区主干道及家属区楼前后影响住户的树木进行了适当。

3.小区物业管理人员的工作总结怎么

一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，。

物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将XX小区物业管理处XX年各项工作总结如下： 一、经营管理情况 完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。

而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。 针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法。

4.社区物业管理年终总结怎么写

单位的联系同时也发展了社区经济，增强了社区自身的造血功能，达到了双赢。几年来，经过在实践中不断学习、不断积累，使自己具备了较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，都有了较大的提高。

三、爱岗敬业，勤奋工作，不断取得新进展

我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。

1、在关心困难群众生活方面做他们的贴心人。社区“低保”户赵运明，以前因与人斗气被拘留，回来后找不到工作，靠低保过日子，我了解到此情况后，根据他的实际情况：当过兵，身体素质不错，而且又能认识到以前的错误，于是我积极主动与阳光家园物管联系，经过多次协调，最后被物管录用，由普通物管人员到班长，到现在已经是阳光家园物业管理的队长，现实了他的人生价值。另外低保人员王远尧是本社区的三无人员，因住在一个临时工棚中，连雨都档不住，我了解到此情况，马上组织社区志愿者为其翻修屋面，并为他买了木床及生活必需品，社区共为他支付了60xxxx元的相关经费。压配新村居民区的房屋多年没有维护，下水道、化粪池从未清理过，居民反映此问题后，我积极与相关单位联系，先后走了区经委、国资办、住改办、房管所等单位，最后经过各方的共同努力，把压配新村的居民住房进行了屋面维修、把化粪池、下水道进行了彻底的清理和疏通。群众非常感激，自发的为社区送来了锦旗。

2、在发展社区文化活动中作群众的带头人。搞好社区文化，努力打造文化型社区、建设文明社区，是南桥寺社区的特色和工作重点。我们年初与驻区单位共同研究制定文体共建协议：为来年的整个文体活动做总的安排布置。我们的共建协议主要是三个三：即三个原则、三个结合、三个活动。三个原则即社区搭台原则、社区党委主导原则、辖区单位支持原则；三个结合即大型活动与个别辅导、培训相结合；辖区单位活动与社区活动相结合；广泛发动和建立兴趣小组相结合。三个活动即每年举办三次大型的社区活动：一是全民健身与奥运同行活动（健步迎奥运活动）。二是中老年运动会、三是歌舞联欢会。通过“三个三”活动，发展了社区文化，加强了辖区内文化队伍的沟通与交流、提高了各队伍的表演水平，带动了各小区的文化活动普及。到目前为止，我们共建有腰鼓队；木兰拳、剑队；太极拳、剑、操队；歌舞队；书画组；羽毛球队；棋牌队；健身气功队；门球队等1xxxx兴趣小组和队伍外加一个辅导站―――即南桥寺社区南桥苑健身气功辅导站。通过这些小组的活动，占领了社区的文化阵地。各小组多次参加市、区的各种比赛，并取得了相当好的成绩，因此南桥寺社区被评。市老年工作先进单位和xx区老年工作先进集体。

5.小区物业管理人员的工作总结怎么写

一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，。..物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将XX小区物业管理处XX年各项工作总结如下：

一、经营管理情况

完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法..

二、物业管理费用收取情况

根据实际描述一下

三、具体维修工作情况

在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。

新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取在跟随公司发展的同时元丰物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展.

6.亲自去小区怎么考察物业服务水平

首先看小区安全程度是否高，这里可以通过门卫对陌生人的态度来衡量。除了本小区业主，保安对主要的三类访客应该有不同的接待办法：对于经常进入小区的保姆、送水工、快递员等，这些人进出小区，门卫是否严格询问来者身份与目的，还是不管不问的随意他们出入；对于业主的朋友进入小区时，门卫有没有电话询问业主家庭并登记；临时性访客比如调查员、看房者进入小区有没有登记，保安人员有没有陪同。

还有您可以在在小区里兜一圈，能看见巡逻保安几次，保安是否认识您。如果小区保安不认识业主，巡逻频率又低，业主的安全就不能有保障了。

2。其次要看小区公共区域绿化是不是修剪得比较整齐，路面上能不能看见垃圾，人工河道里和水景里的水质是不是清洁，有没有异味，有没有蚊虫飞舞。

车行道、人行道、楼道等公共区域能不能看见黑色污垢。 3。

最后就是对小区物业费的考量，物业费作为以后长期居住的日常开销之一，也是一笔不小的支出，要提前考虑好承担能力。高档的小区物业费自然也不菲，结合面积粗略估计一下管理收费问题。

7.2013单位物业管理者总结怎么

2013年物业公司上半年的工作总结 不知不觉中，2013年已过去了一半，回顾这半年的工作，xxxx物业管理有限公司在集团公司各级领导的关怀下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并多次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。

现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。 一、上半年工作总结 进入2013年以来的半年中，面对兰州市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下： （一）直接服务部门工作总结（金钥匙服务中心） xxxx服务中心中心是我们星河湾对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。

业主入住之后，只需一个电话，星河湾金钥匙服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。

1、费用收缴工作 2013年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。

金钥匙服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题；经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。 2、业主（住户）满意度调查及投诉处理 今年上半年，xxx服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。

根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由xxx服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。 为了了解过去两年xxxx每一户的维修情况，xxx服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。

3、验收交楼工作 20xx年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。

对于工程问题，通知施工单位进行维修；对于所缺配件，通知相关部门予以补充。目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发公司采购尽快补充。

4、工程返修工作 二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113户。 由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。

在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确 认起到较好的效果。 5、社区活动开展 上半年，xxx服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。

分别开展了以“欢聚xxx，共享中国年”的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜；六一儿童节举办了“美丽xxx，欢乐儿童节”的社区活动。这些活动都得到广大业主的积极响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信心。

同时，根据广大老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下，想方设法地为其安排了培训和活动场地，并安排员工担任英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主们的好评。 汶川发生大地震后，及时发动业主开展爱心捐款活动，共收到业主的捐款为：人民币70,260元、美元5,200元、港元5,000元。

（二）间接服务部门工作总结（安管部、环卫部、工程部） 2013年上半年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，安管部、环卫部、工程部全体员工发扬“吃大苦、耐大劳”的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了2013年上半年的工作任务。 1、安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等） 安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、实事求是，使小区业主家里发生治安事件0起、刑事案件1起、盗窃事件0起、火险事故1起，已处理共2起。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子2人，为公司挽回经济损失近2万元。礼宾员为业主发放报纸、信件约140次，为业主推送物。