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1.商业文书是指什么
撰写公务文书的基本要求：
1、准确、实际
2、生动、及时
3、简练、明确
4、符合规定体式
具体包括指令性法规性文书的撰写：
a、命令（令）、指令
b、指示、批示、批复
c、决定、决议
d、章程、条例、规定、制度、办法
常用文告与会议文书的撰写：
1、布告、通告
2、通知、通报、公函
3、讲话稿、发言稿
4、会议记录、会议纪要
呈请性文书的撰写：
1、请示
2、情况报告、总结报告
3、调查报告、检讨报告
计划、简报及其他文书的撰写：
1、计划、规划
2、工作简报、快报
3、电报、电话记录
4、大事记
2.商务是做什么的
电子商务源于英文ELECTRonIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC(INTERNET COMMERCE)。
3.什么叫商业文书
概念：商业有很多目的，为了达到这些目的而写成的文书，称为商业文书。
目的： 商业的三大目的： 1、提供消息（Delivering information），就是传到情报。几乎所有的商业文书，都可以正确的告知对方有益的情报，以此作为对方行动（action）、判断（judgement）的基准。
2、动摇对方心意（persuasion），是指说服对方的意思。不单只是告知对方情报，而且要以此来说服对方，所以，需要做各种准备。
在商场上，说服对方，使对方依照自己的意思行动，实为最重要的工作。 3、表达善意（expressing good will），为商业的基本目的。
商业为建设性的事业，所以，相互表示善意才能带动工作。企业的宣传活动，就是以向社会表示善意为最终目的。
书写商业文书时，一定要掌握这三个基本的目的。针对这些目的，商业文书有很多具体的原则，一方面用简易的问题和字句来书写，另一方面为了正确传达商业内容，也要使用英语中的专门用语。
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