ISO9000是企业的质量管理体系,是企业站在顾客的角度对本身提出的质量管理要求,其目的是为了更好的使顾客满意,从而使企业获得更好的经济效益。
ISO9000标准内容主要涉及了企业的组织结构、职责权限、基础设施、人力资源、工作环境、产品质量应满足的要求、产品设计开发、原材料的采购、产品生产过程、产品销售、顾客的沟通和交流、内部检查制度、内部改进机制以及整个管理体系运行应满足的总体要求。企业通过ISO9000认证可以使产品质量得到控制,使顾客更加满意,内部管理水平得以提升,降低企业的管理成本并提高公司的工作效率,而且对于企业形象的塑造将起到良好的促进作用,最终提升企业的经济效益。
这个的看你企业性质:一般有
质量手册
程序文件
1、文件控制程序
2、记录控制程序
3、内部审核程序
4、不合格品控制程序
5、纠正措施控制程序
6、预防措施控制程序
7、管理评审程序
8、产品实现策划程序
9、顾客满意的建设和测量程序
10、人力资源管理程序
11、基础实施和工资环境管理程序
12、监视和测量装置控制程序
13、采购控制程序
14、产品的监视和测量控制程序
15、生产和服务提供控制程序
16、与顾客有关的过程的控制程序
17、设计和开发控制程序
18、标识和可追溯性管理程序
19、质量管理体系策划程序
以上这些克根据企业的需要增、减程序。
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原发布者:德信诚经济咨询
质量管理体系文件(依据ISO9001:2015)目录1范围2规范性引用文件3术语和定义4组织的背景4.1理解组织及其背景4.2理解相关方的需求和期望4.3质量管理体系范围的确定4.4质量管理体系5领导作用5.1领导作用和承诺5.2质量方针5.3组织的作用、职责和权限6策划6.1风险和机遇的应对措施6.2质量目标及其实施的策划6.3变更的策划7支持7.1资源7.2能力7.3意识7.4沟通7.5形成文件的信息8运行8.1运行的策划和控制8.2市场需求的确定和顾客沟通8.3运行策划过程8.4外部供应产品和服务的控制8.5产品和服务开发8.6产品生产和服务提供8.7产品和服务放行8.8不合格产品和服务9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.2内部审核9.3管理评审10持续改进10.1不符合和纠正措施10.2改进ISO9001-2015质量管理体系文件1、范围企业依据ISO9001:2015标准要求建立并保持质量管理体系,制定质量方针和目标,运用过程方法及各过程的输入、输出、管理职责、工作要求、绩效考核,并使其文件化。通过对质量管理体系全过程的管理,遵守法律法规和其他相关要求,以证实本公司具有不断提高顾客满意度和持续改进质量管理体系及产品质量水平的能力。2、规范性引用文件ISO9000:2015质量管理体系基础和术语3、术语和定义本标准采用ISO9000:2015中所确立的术语和定义。4.4质量管理体系?过程:一组将输入转化为输出的相互关联的或相互作用的活动。过程是为顾客(内部的或外部的)提供产品或服务的一系列活动,过程开始于输入,以输出为结束。
ISO9000-2000版质量体系文件范本(doc 47) 授权类型: 收费 0.1 目录标题 0.1目录0.2质量手册说明 0.3质量手册修改控制0.4企业概况1.0公司组织机构图2.0公司质量管理体系结构图3.0质量管理体系过程职责分配表4.0质量管理体系 4.2.3文件控制程序 4.2.4质量记录控制程序 5.0管理职责 5.1~5.3管理承诺/以顾客为关注焦点/质量方针 5.4管理策划控制程序 5.5职责和权限 5.6管理评审控制程序 6.0~6.1资源管理 6.2人力资源控制程序 6.3~6.4设施和工作环境控制程序 7.0产品实现 7.1实现过程的策划程序 7.2实现过程的策划程序 7.3设计和(或)开发控制程序 7.4采购控制程序 7.5生产和服务运作控制程序 7.6测量和监控装置的控制程序 8.0测量、分析和改进 8.2.1顾客满意程序测量程序 8.2.2内部审核程序 8.2.3~8.2.4过程和产品的测量和监控程序 8.3不合格控制程序 8.4数据分析控制程序 8.5改进控制程序 附录1 第二级文件清单附录2 质量记录清单 下载网址:。
1、首先要熟悉标准,所有文件不能脱离标准要求。
2、要熟悉公司的各种工作流程。文件编写应该是一个小组,而不是一个人,程序文件涉及多项工作,你一个人不可能了解那么多的工作程序。
3、把标准的要求,和你公司的实际情况结合起来,变成你公司自己的东西,这就达到目的了。
4、可以找其他公司的程序文件作为参考,但是不能照抄照搬,必须和你公司的实际情况结合起来,否则,就起不到应有的指导作用。
5、程序文件编写,至少应把相关的工作程序写明白,别搞笼统的东西。应说明某一项工作谁来做、何时做、怎么做。
6、文件编制完毕之后,一定要让涉及到的相关部门审阅,让他们检查你所制定的工作程序是否与实际情况相符,这是很关键的一步,你要让老总下令,这一步绝对不能少。
你好,2015版质量管理体系对文件的要求已经弱化,但是有必要按照08版的要求形成一些必须的程序文件。
一般来说,除了质量手册之外,还需要有以下文件:
文件和记录管理程序
质量目标管理程序
持续改进管理程序
生产和服务管理程序
设计开发管理程序
与顾客相关的控制管理程序
采购管理程序
工艺管理程序
人力资源管理程序
设备管理程序
知识管理程序(新增加)
风险和机遇措施应对程序(新增加)
组织环境与相关方需求管理程序(新增加)
另外,除了以上二级程序文件之外,有必要补充一些三级体系文件,这个根据企业自身的情况进行。
如果想了解更加详细的内容,可以私信。