1.怎么做好一个电话销售员

最主要的是要把客户的每次拒绝当成是你销售过程中的挑战就会愉快的多了。我一直在从事电话销售，近几年也一直在带电话销售的销售团队。以下是我个人的看法，如果觉得有用就给我加分吧。

1.电话销售本身就是概率销售，电话销售人员的工作周期一般式9个月，也就是说，从事电话销售的人员在工作9个月以上的人才会值点钱，有一定得技巧和经验，否则都需要培训，并且电话销售人员的流动性比较高，所以建议在设置绩效考核的时候分两步走，一部分是绩效责任底薪，也就是说达到业绩考核的薪水和未完成业绩的底薪和提成点是不一样的。令一方面是，底薪，按照劳动法必须在次月的10号前发放，但是提成可以作为奖金再拖一个月发放，这样销售人员的流失率会得到控制，因为他们总有钱压在公司里面，突然离职的人员会明显降低。另外按照劳动法，让电话销售人员的试用期为3-6个月，签合同一次签3年。一方面是有足够的时间来观察一个销售人员，令一方面完全符合劳动法的规定。

2.电话销售人员的考核一般是业绩和工作量两方面共同考核的，电话量、通话时长是量的考核，有效客户的成单量是业绩的考核。

3.电话销售主要是通过声音来传递的，招聘人员的声音是第一要素，男女的配置在：女60%，男40%比较合理。电话销售的销售团队最多不要超过10个人，8-10人一团对位最佳，含团队主管。每位电话销售人员管理的客户数量保证在500-800间。低于500，销售会因为客户循环的太快而失去主动性。超过800，销售人员会没有办法覆盖和管理全部客户，客户为30天位界限，超过三十天未联系客户超过总客户数一半的销售人员，工作方法或工作心态是明显有问题的。

4.建立电话销售的团队，首先建立团队的文化背景，给团队取个响亮的团队名称，相应的要有团队口号。队名、口号和文化必须是统一的。

5.由于电话销售是简单的事情不停地重复的从事，销售人员的疲惫都是来自于一成不变的工作，所以心态很重要，对于心态的培训一定要下足功夫。之后才是技巧类的。

6.您说的市场如果是指客户资料的话，有几类方法。第一，有卖的，在百度上搜卖企业资料的。一般一个地区的企业资料是300-500元。但是这些资料更新的不是很快，还有就是像阿里巴巴这样子的B2B平台。可以按照行业找到很多。还有就是招聘会，企业相对也是比较集中地。还有就是报纸广告和黄页了。

祝君工作愉快。有问题就给我留言吧。

2.企业如何招聘优秀的电话销售人员

问题-1： 请告诉我你最大的优点是什么。

你未来对我们公司销售业绩最大的贡献是什么？ 回答分析：应聘者会用许多的形容词天花乱坠的陈述一番，而其中找不出任何的事实依据；其次，应聘者所描述的优点可能对你的单位的需求不符合，因而可能会变成一个负面的因素。 问题-2： 你通常对电话营销的哪些方面最缺乏耐心？ 回答分析：应聘者对考验其耐心的情况会避而不谈，因为讲真话实在没什么好处。

他们在任何时候都有应该耐心对待老板、客户和下属。许多应聘者只说他们对自己的表现缺乏耐心，从而就避免了指责其他任何人。

我们要听出他在工作的那些方面没有耐心或者兴趣。 问题-3 你在销售面临的最常见的两大困难情况是什么？你会如何应付？ 回答分析：无论你推销的是什么，这些为了阻拦人们继续往下说而设置的障碍通常会将销售人员击退。

所以，你首先要观察的一件事是，应聘者是如何自信地对付这些反推销的。毕竟，说服工作在与新客户建立长期关系的过程中是非常重要的。

问题-4 请告诉我你是如何理解电话销售这个工作的？ 回答分析：一个消息灵通的应聘者应该能很快地讲清楚下列情况：这个职位的头衔；直接和间接的上级关系；下级关系；这个职位的主要职责；为什么这个职位目前空缺；它在最初的90天或1年里面临的主要挑战。他应该是一个信息敏感，判断清晰的人。

问题-5 你为什么觉得自己能够在这个职位上取得成就？ 回答分析：这是一个相当宽泛的问题，它给求职者提供了一个机会，可以让求职者表明自己的热情和挑战欲。对这个问题的回答将判断求职者是否对这个职位有足够的动力和自信心。

问题-6 你在找工作时最看重的是什么？为什么？ 回答分析：通过提出这个开放式问题，面试人可以了解应聘者的关注重点，通过这个关注点又可以反映出他的理性思考能力。一定要表明自己对未来工作的看法，说明哪些方面能给自己带来最大程度的满足，这是回答这个问题的关键，但是回答这个问题的方法也同样重要。

企业能够满足他的条件吗 问题-7 如果客户不相信你说的话，你会怎么办？你对你周围的朋友和同事是如何看待的？ 回答分析：优秀的销售应聘者对客户的信任度问题是十分的认真和敏感的，对此问题会回答很直截了当.他们对周围朋友的评价也是宽容和客观的. 问题-8 你在过去的工作中什么样的时刻让你感到兴奋和舒服？为什么？ 回答分析：应聘者对如果对此问题表现出很兴奋或者很直接的反应，则表明他在此方面的喜欢和投入程度。 长松咨询观点：您 的企业会招人吗？您的企业会培养人吗？点击咨询。

3.面试电话销售,应该准备点啥

考察能力：学习能力、适应能力、表达能力、说服沟通能力、创新能力、组织协调能力、团队合作精神。

问题我就列6个吧，以前我也做电话营销。问题像百万年薪网、智联等招聘网站上有很多，还告诉你如何回答。

1、你对我们公司了解吗？你是怎样评价它的呢？

2、目前市场也有很多公司在招募电话营销员，你为什么选择来我们公司面试呢

3、你为什么放弃原来的电话营销工作呢？如果在今后的工作中你又面临了同样的问题，你仍会选择离职吗？

4、如果有一个人在公众场合当众揭你的短处，你会如何处理？

5、有没有顾客反应你们公司电话营销的产品太贵了你是如何回答的呢？

6、在你以往的电话经销经历中，被顾客挂断电话的次数多吗？你一般是如何处理的呢？

4.我是做电话销售的 ,新手

你这个公司里应该有基本的电话销售的话术吧？照这个话术打电话了，提供几点思路：

1. 第一步：可以先通过网站搜索下这家公司，看看这家公司在网站上的信息，尤其注意在网站上有没有发布过招聘广告，如果有正好在招的，你的机会来了，如果是很早以前发过，你也可以参考下他们都招些什么岗位。

2. 第二步：整理下思路跟话术，打电话。打电话嘛就是：

一要找到对方负责招聘的负责人，公司小的话多数是老板自己管，有的行政也稍微知道点；

二就是问对方现在有没有招聘需求，如果正好有就把你公司丢出来，介绍了，优势了，促销了等等，你的魅力，公司的魅力统统使上了，呵呵；（沟通要建立在第一步的资料收集上，比如说在网站上看到贵公司有招聘一些什么样的岗位呀？像你们这样的公司很多都是我们的招聘会员了，效果好不好了之类的。。）

三就想办法签单了。

3. 等你的好消息了，做电话销售不要在一棵树上吊死。

5.电话营销话术和开场白

电话销售其实相对于直销来说更“简单”一点！

开始谈话时别一下就进入主题，要旁敲侧击。例如你是卖茶叶的，你也许可以这样！

你：“您好，请问您是某某某先生（女士）吗？”

客户：“XXX”（也许你会被拒绝，如没被拒绝如下）

你：“您好，我是某某公司的小张（小李，小吴！记住，说小名，这样会更方便你与客户间的交流）”

客户：“XXX”（也许你会被拒绝，如没被拒绝如下）

你：“根据公司和我对您的了解，您应该是一位茶道专家吧？”（您应该是一位爱茶人士吧）

客户：“XXX”

到这以后，如果客户没有拒绝你，表示你已经成功了一半了！开场白已经出来了，后面就看你自己了！

在与客户交流时，你语言可以稍微诙谐一点，这样你们的交流会更轻松！当然根据客户不同，语言组织也不同，一名优秀的电话销售，你必须几句话就能抓住客户心理！

销售，你必须先把自己销售给客户，客户才会接受你的产品！所以先要和客户有一定的“心理交流”，千万不要急躁否则注定失败！