可参照如下实例:“创先争优”活动简报
10月11日上午,黑河检验检疫局组织全局党员干部集中收看了全国质检系统“创先争优”先进典型事迹视频报告会。
这次视频报告会由国家质检总局组织,旨在进一步推动全国质检系统创先争优活动,激励质检系统党员干部真抓实干、以质取胜、奋力创先争优,从而打造一流的团队,创造一流业绩。报告团由从全国质检系统不同地区基层局选出的7 位优秀代表组成,他们分别作了生动感人的报告,充分展示了广大质检系统党员干部充分发挥先锋模范作用,深入实践科学发展观,全心全意为民服务和执法为民的穿丁扁股壮噶憋拴铂茎光辉形象和高尚风范。通过收看先进典型的感人肺腑、发人深思、催人奋进的事迹报告,使黑河局的党员干部深受启发和教育,大家更加坚定了信念,增强了宗旨意识,决心把学习热情和灵魂触动转化为精神动力和实践行动,做到立足岗位、从现在做起、从自己做起,真正心系群众、为民服务,忘我工作、恪尽职守,用心血和汗水书写对党和人民事业的忠诚,为服务地方经济建设,推动质检事业发展做出更大贡献。
可参照如下实例:“创先争优”活动简报 10月11日上午,黑河检验检疫局组织全局党员干部集中收看了全国质检系统“创先争优”先进典型事迹视频报告会。
这次视频报告会由国家质检总局组织,旨在进一步推动全国质检系统创先争优活动,激励质检系统党员干部真抓实干、以质取胜、奋力创先争优,从而打造一流的团队,创造一流业绩。报告团由从全国质检系统不同地区基层局选出的7 位优秀代表组成,他们分别作了生动感人的报告,充分展示了广大质检系统党员干部充分发挥先锋模范作用,深入实践科学发展观,全心全意为民服务和执法为民的光辉形象和高尚风范。
通过收看先进典型的感人肺腑、发人深思、催人奋进的事迹报告,使黑河局的党员干部深受启发和教育,大家更加坚定了信念,增强了宗旨意识,决心把学习热情和灵魂触动转化为精神动力和实践行动,做到立足岗位、从现在做起、从自己做起,真正心系群众、为民服务,忘我工作、恪尽职守,用心血和汗水书写对党和人民事业的忠诚,为服务地方经济建设,推动质检事业发展做出更大贡献。
尊敬的领导:
下午好,关于“优质服务,从我做起”我谈下自己的见解,有不足之处还请领导多多指导。
在当今这个市场经济下,竞争是企业的必须选择。而在竞争领域优质的服务则如一面鲜明的旗帜把一个企业给挥动了起来。有句广告词这样讲“没有最好只有更好”,在服务行业优质的服务无疑成了一个企业公司的灵魂,展示着他的鲜活的生命力。
进入移动行业的这一年我听到了很多关于先进服务的事迹;列如:在网上点击率很高的陈爱民同志的先进事迹、陈爱民同志是浠水分公司数据集团中心负责人,从踏上工作岗位的第一天起,她就把自己的青春、热情和聪明献给了所钟爱的通信事业。她在平凡的岗位上,作出了不平凡的成绩,带领客户经理们用自己的真诚服务在企业和客户之间架起了一座相互沟通的桥梁,曾经多次荣获“优秀**员”、“先进工作者”等荣誉称号。一、应对市场竞争确保用户不流失 通信市场竞争激烈,为了抢占市场,竞争对手采取各种手段降低资费。面对这种激烈、无序的竞争形势,客户经理的工作难度和压力可想而知,但她时刻牢记沟通从心开始的服务理念,细分客户群,让客户经理为客户提供多方位多层次的个性化服务,了解客户的通信需求,以高度的责任感积极为客户排忧解难,思想上行动上信任尊重用户,通过真诚服务赢得了客户。二、注重培养团队合作精神 在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的,有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中她不光自己努力工作,同时也和同事之间处得非常好。在工作中除了互相学习外,生活中也经常和同事谈心,在沟通中让同事倾诉委屈,释放压力,在放松中调整心态,保持阳光心情,增强团队意识。三、专心服务提高客户忠诚度 承诺客户的要求无一列外的作到,得到了客户的一直好评。
作为一名移动员工只有每个人都树立优质服务意识,从我做起,才能把企业推向未来。但我们怎么才能做到最最优质的服务那?我觉得从一下几点规范自己
首先,要谈吐,举止文明,时刻主义自己的形象,有时候自己不仅代表着自己的形象更体现了企业的素质,样的人给人一重信任感无形中给企业带了利润,成了无形的资产,打造品牌效应,受益终生。
除此之外做为一个优秀的服务员还必须有过硬的行业知识,能够经的起上帝的推敲咨询。牛顿说过:没有知识的热心,就好像是在黑暗中远征。所以一个真正的优秀服务员必须做到这一点。通过每周两天的学习和自己平时的努力,不断提高自己的业务水平和专业知识。
另外,通过在工作过程中的得失,我深刻体会到责任心的重要性,当我或主动或被动地选择了我所从事的这份工作,就应该主动积极地承担岗位职责所赋予的义务,努力以高的标准完成工作。正所谓干一行,爱一行,只有拥有这样分得心态才可能提供出高质量的服务的。才能下架子,不顾身份,积极地充当这一角色的。因此,我觉得若想有意识地不断提升服务质量,用心来对待所从事的工作至关重要。
当然,具体到自己的身上我们必须不断加强业务学习,提高业务水平,增强自身修养,才能
赢得服务对象的信赖;才能提高服务对象的满意度和认可度。综合了以上的要求,用心去跟用户沟通,用我们的真诚服务来赢得用户的认可,真正作到“通从心开始,服务由我们做起,在经济高速发展的数字通信时代,用我们的优质服务打造出属于我们移动员工的绿色服务通道。
谢谢大家,我的演讲完了。
奉献是一种责任。一个人生活在社会之中,不管他的能力大小,也不管职位高低,都要积极为社会做出贡献。人生的价值并不以时间地点为砝码,而是看他是否有过奉献,是否承担起对社会的责任。近年来,志愿服务活动作为一项崇高的事业被世人所推崇,就在于志愿者通过志愿服务所凝结的奉献、友爱、互助、进步精神上,其中奉献更是志愿服务精神的精髓。这些志愿者在不计回报、不求名利、不要特权的前提下,把奉献当作自己至高无上的追求,勇担责任,满怀热情地为他人服务、为社会献力。他们用自己的行动诠释了什么是崇高、什么是可敬,为社会汇聚温暖的阳光和向上的正能量。
中华5000多年的文明历史,时时刻刻都上演着关于奉献的感人故事。从李商隐“春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干”式的真诚关爱,到陶行知“捧着一颗心来,不带半棵草去”式的不图回报,无不显示人们把奉献当作一种责任来追求。当前,受经济利益的影响,社会上一些人对奉献精神嗤之以鼻,失去了做人应担的责任。从面对跌倒的老人无人去扶,到湖北荆州“天价捞尸”事件……虽然是个别现象,但也为我们敲响了警钟。可喜的是,近年来我国涌现出许多奉献爱心的模范,从“积善成德铸大爱,涓滴汇海洒真情”的郭明义、为爱留在新疆的“全国最美乡村教师”周丽娜,到“那一刻,我只想着救人”的潜水员官东、车轮下勇救三岁幼童的周美玲……他们的行为激发了社会向善的力量,让生活变得温暖明亮。
责任是一种伟大的品格,奉献一是种崇高的道德情操。那么怎样才能做到奉献呢?首先要有一颗友爱之心。一个人不管对社会、对他人奉献的是什么,归根结底是出自于他的爱心。我们每个人不可能都做到轰轰烈烈、惊天动地,也不可能复制和郭明义、周丽娜等模范同样的人生轨迹。古人云,“上善如水”。最高尚的行为莫过于能处于平凡位置而不平凡。只要我们能拥有一颗爱心,做一个把奉献当责任的志愿者,你就能塑造自己的无悔人生。其次奉献要有甘于牺牲的勇气。奉献是不求回报的无私给予,不管是对社会还是对他人,志愿服务中的奉献都是无偿的。这就需要我们牺牲自己的财力、物力、时间,甚至自己的生命,为他人带来幸福。再次要有一种传承的精神。奉献不是一支短短的蜡烛,而是一支暂时由我们拿着的火炬。我们一定要把它燃得十分光明灿烂,然后交给下一代的人们。只有更多的人投入到志愿服务活动中来,才能让献精神永远熠熠生辉。
实现伟大中国民族复兴梦需要全心全意的奉献意识。只有通过弘扬志愿者精神,把奉献作为一种责任,积极带动更多的人投身到志愿者奉献服务之中,才能让每个人都共享人生的精彩时刻,从而凝聚起追梦圆梦的巨大力量。
爱岗敬业:认真对待自己的岗位,对自己的岗位职责负责到底,无论在任何时候,都尊重自己的岗位的职责,对自己岗位勤奋有加爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神,它看似平凡,实则伟大。
一份职业,一个工作岗位,都是一个人赖以生存和发展的基础保障。 同时,一个工作岗位的存在,往往也是人类社会存在和发展的需要。
所以,爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要,也是社会存在和发展的需要。爱岗敬业应是一种普遍的奉献精神。
从一个城市来说,没有人当市长是不行的;同样,如果没有人去扫地、清除垃圾也是不行的。 想当市长的人多的是,想扫地的人肯定不多。
但在一个城市里,市长只需要一人,清洁工人却需要几百人、几千人,甚至几万人。无论是心甘情愿的,还是不得已而为之的,只要是在自己既得的工作岗位上认真负责,尽心尽力,遵守职业道德,这就是一种普遍的奉献精神。
在我们国家,如果大大小小的公务员、企事业单位职工、私营企业主、个体户都能够表现出这种奉献精神,人民就会更加富裕,国家就会更加强盛。 只有爱岗敬业的人,才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳,不断地钻研学习,一丝不苟,精益求精,才有可能为社会为国家做出崇高而伟大的奉献。
焦裕禄、孔繁森、郑培民等一大批党和人民的好干部都是在本职工作岗位上呕心沥血,勤政为民;当非典疫情袭来,一大批平时并不引人注目的医生、护士和科研人员,挺身而出,冒着生命危险,冲上第一线,拯救了一个个在死亡线上挣扎的同胞的生命,有人还为此献出了自己宝贵的生命。 爱岗敬业是平凡的奉献精神,因为它是每个人都可以做到的,而且应该具备的;爱岗敬业又是伟大的奉献精神,因为伟大出自平凡,没有平凡的爱岗敬业,就没有伟大的奉献。
全面建设小康社会的伟大事业正呼唤着亿万具有爱岗敬业这种平凡而伟大的奉献精神的人。 具备爱岗敬业这种平凡而伟大的奉献精神的人,永远都是强大民族的脊梁! 过去在计划经济体制下,我们每个人都要服从国家的分配,国家按计划把我们每个人安排到一定的工作岗位上,我们不论走上哪个工作岗位都要干一行,爱一行。
目前,在我国市场经济条件下,实行的是求职者与用人单位的双向选择,这种就业方式的好处,就是能使更多的人从事自己所感兴趣的工作,用人单位也能挑选自己所需要的合适人选在社会主义市场经济条件下,双向选择的就业方式为更好地发挥人的积极性创造了条件。 这一改革与社会主义职业道德基本规范要求的爱岗敬业并不矛盾。
首先,提倡爱岗敬业,热爱本职,并不是要求人们终身只能干“一”行,爱“一”行,也不排斥人的全面发展。它要求工作者通过本职活动,在一定程度上和范围内做到全面发展,不断增长知识,增长才干,努力成为多面手。
我们不能把忠于职守、爱岗敬业片面地理解为绝对地、终身地只能从事某个职业。而是选定一行就应爱一行。
合理的人才流动,双向选择可以增强人们优胜劣汰的人才竞争意识,促使大多数人更加自觉地忠于职守,爱岗敬业。实行双向选择,开展人才的合理流动,使用人单位有用人的自主权,可以择优录用,实现劳动力、生产资源的最佳配置,劳动者又可以根据社会的需要和个人的专业、特长、兴趣和爱好选择职业,真正做到人尽其才,充分发挥积极性和创造性。
这与我们所强调的爱岗敬业的根本目的是一致的。 其次,求职者是不是具有爱岗敬业的精神,是用人单位挑选人才的一项非常重要的标准。
用人单位往往录用那些具有爱岗敬业精神的人。因为只有那些干一行,爱一行的人,才能专心致志地搞好工作。
如果只从兴趣出发,见异思迁,“干一行,厌一行”,不但自己的聪明才智得不到充分发挥,甚至会给工作带来损失。 另外,现实生活中能够找到理想职业人必定是少数的,对于多数人来说,必须面对现实,去从事社会所需要、而自己内心不太愿意干的工作。
在这种情况下,如果没有“干一行,爱一行”的精神,那么你就很难干好工作,很难做到爱岗敬业。
全县效能风暴行动动员会召开后,县工会高度重视、精心组织,紧密结合工作实际,周密安排部署,狠抓工作落实,迅速掀起了效能“风暴”热潮。
在效能风暴行动中,工会围绕“一个目标”,破解“两大难题”,打好“三个战役”。全体干部以“优化环境、推动发展及惠及民生”为“一个目标”,坚决从整治影响机关效能的痼疾顽症和从根本上彻底革除影响发展环境的陈规陋矩,切实改善发展环境,全力建成“办事态度最好、办事程序最少、办事速度最快、办事成本最低”的环境高地和投资热土。破解“两大难题”,一是发展难的问题,根据自身自然条件,大力发展?产业,继续推广?、?、?,继续实施“?”走“?”的路子,加大项目建设力度,一批惠及民生、带动发展的项目?;二是工人增收难的问题,结合“?”工程,着力实施“?”和“?”,以工会工人培训基地为依托,大力培训闲散剩余劳动力,使他们成为会经营、懂技术的新型农民,同时大力发展第三产业。打好“三个战役”,一是打好转变机关职能战役,推进惠民服务建设,强化窗口服务功能,精简行政审批事项,全面清理、规范、公开行政事业性收费项目,进一步拓展了党务政务和社会事务公开的广度和深度。在普遍公开的基础上,注重围绕人、财、物等党员群众关心的事项进行公开,规范公开流程,丰富公开形式,靠实公开责任。二是打好整治机关作风战役,围绕工会的重大决策部署,不断加大监督检查、治庸问责、责任追究和考核考评力度,全面整治机关和党员干部精神状态不振、创新能力不够、服务意识不强、推诿扯皮、刁难群众、态度粗暴、以权谋私、滥用职权、吃拿卡要等问题,进一步健全和完善工作机制,大力推进机关效能建设。三是打好提升工作效能战役,全面实行重点工作重点项目主要领导全面抓、分管领导具体抓的工作机制,采取多种形式,对重大决策、重要工作、重点项目实行跟踪督查、动态监控、定期通报、限期整改,保证政令畅通,促进工作落实。创新考核方式,坚持年终考核与平时考核相结合,坚持把重点工作、重大项目建设绩效挂钩,坚持把考评结果与干部奖惩相结合,着力提高机关工作人员责任意识、效率意识、危机意识,形成干实事、抓落实、比贡献、争先进的浓厚氛围。
结论工会开展工作中的实际情况与问题进行分析与总结。
附案例一篇供参考: 酒泉市党河流域水资源管理局--转作风 建制度 提效能 务求效能风暴行动见实效 为将省第十二次党代会提出的效能风暴行动落到实处,按照市效能风暴协调推进领导小组的总体部署和要求,近日,市党河流域水资源管理局号召干部职工转变工作作风,健全工作制度,提高工作效能,务求效能风暴行动见实效。 一、转变工作作风,保证效能风暴行动深入有序开展。
随着效能风暴行动的逐步推进,按照“作风转变年”、“廉政建设年”等五个年活动的要求,我局结合工作实际,以强党性、端品行、转作风、精业务、提效能为目标,激励干部大胆创新和探索,变习惯性、经验性思维为部分超前性、主动性思维,真抓实干,求真务实,转变思想上松懈、行动上迟缓、工作上散漫的工作作风,在提高工作效能上提出新思路,拿出新举措,务求新进展,增强自身素质,提升工作水平,争创团结合作、奋发有为的一流协作团队。 二、健全工作制度,保障效能风暴行动稳步推进。
根据效能风暴行动实施方案的要求,围绕干部管理、事务决策、党建责任落实、项目审批、项目招投标等方面的工作中心,我局制定了预防职务犯罪工作制度、财务管理制度、项目建设中干部管理十条禁令、工作失误责任追究制度等50项制度,规范干部从政行为、强化干部依法依规履职意识,推进管理工作科学化制度化,督促干部按规定办事、按制度办事、按程序办事,教育干部牢固树立项目建设服务社会、服务人民、促进经济发展的大局观,恪尽职守、甘于奉献,强监管、重质量、促进度,用效能风暴行动推进工程建设顺利实施。 三、提高工作效能,务求效能风暴行动落到实处。
坚持用依法依规、落实责任、提高效能的要求,加强干部队伍建设,引导全体干部自觉加强法律法规和业务知识学习,坚决杜绝慵懒散慢的现象出现,积极查找工作中责任、效能、作风方面的问题,逐一研究改进办法和措施。在工程建设领域,切实处理和协调好施工、监理、质量监督等单位的关系,树立“一盘棋”思想,增进交流,文明执法,和谐对接,努力把提高工程质量、提高工作效能、保证施工进度摆在突出位置,务求效能风暴行动真正落到实处。
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