1.酒店服务员服务之星评定标准

一）、讲标准普通话，对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理，与本部门员工通力合作，遵守员工守则，做好本职工作。

（二）、熟练掌握服务技能、清洁标准，保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。

（三）、坚守岗位，不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守，保证宾客安全，勤巡查，及时发现问题，解决问题，解决不了的立即向上级主管报告。

（四）、负责检查各部设备的运转情况，发现问题及时向上级报请维修项目。

（五）、提醒客人保管好自己的物品，不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求合理安排。

（六）、填写单据时，字迹清楚，书写工整，不可遗漏。

（七）、拾到任何遗留物品，要立即上交部长或主任，之后由主任交付总台大堂副理保管并做好记录以备存查，如客人认领，须通过大堂副理，请客人详细描述物品特征（如手机请其讲出机号拨打验证）出示有效证件并登录备案，方可返还，如长时间无人领取，上交公司另行处理。

（八）、客人等待服务时间限定为60秒，不得超过规定时间，不得冷遇客人。

（九）、客人到达时，应马上有礼貌地打招呼，并根据客人的要求合理安排

2.【200分】银行服务之星 客户评价怎么写【200分】

优秀**员、农业银行基层信贷员王希：信任就是力量 几十元、几百元、数千上万元…… 一笔笔贷款，记录着一个个感人故事，却没有留下一笔人情贷款，没有一笔违章违纪贷款。

几十年如一日，江苏省泗阳县农业银行信贷员王希严格自律，为民分忧，用自己的行动树立起**员的崇高形象，赢得了群众的信任。 17年时间，王希经手的1万多笔贷款，逾6000万元的资金，让500多贫困农户，奔上脱贫致富的阳光大道，同时，没有给国家和银行造成1分钱的损失。

党的形象要靠每个**员的言行来体现 1975年，年轻的王希加入中国**时，记住了一句话：“全心全意为人民服务！” 26年来，这个信念贯穿了他工作生活的每一天。 1996年5月，王希调到农业银行泗阳县爱园镇分理处任副主任兼信贷员时，这里还是江苏省有名的贫困乡镇之一，贫困户占全镇的40%。

了解到这些，年近半百的王希心里沉甸甸的。第二天他就自带干粮骑上自行车下田头，走村串户。

有人算过，10多年来，在农村颠簸的土路上，王希骑车到处奔波超过2万公里，用了十几年的自行车仅车胎就换了近50条。 王希认为这是一名**员应该做的。

他说：“党的形象要靠每个**员的言行来体现。党的宗旨是全心全意为人民服务，是代表最广大人民群众的利益，我们每个**员的一言一行都不能离开这个大前提。”

这些年来，有500多户农民在王希的帮助下摆脱了贫困，有60多户农民还走上了致富之路。当地百姓亲切地称他是农民致富的“活财神”。

根植于干部群众的互相信任，党的事业就不会有任何风险 银行贷款本身就存在风险，特别是农村贷款更是让很多银行望而生畏。然而王希却靠着自己认真负责的精神、真心实意的服务，赢得群众的信任，把贷款风险降到了最低。

有人心存疑问，发放贷款就算把关再严，都会碰上“天灾人祸”无法预料之事，这时怎么办？王希在放贷中，确也有过这样的事。双洪村个体运输户张绍利，1998年从王希手中贷款2万元，买了一辆农村车跑运输。

一次意外车祸，不仅造成车辆严重损坏，而且还赔了人家5.7万元。屋漏偏逢连阴雨，不久张绍利的父亲又不幸去世，使他更是雪上加霜，陷入绝境。

眼看这笔贷款就要出现风险，可王希不气馁，他20多次上门吁长问短，了解情况。一次偶然碰上张绍利的岳母戴兰英，几句寒暄，老人家当即表示，老王你放心，贷款到期一定还。

她说到做到，没几天就当着老王的面，召集一个家庭筹款会。很快，戴兰英的9个老姊妹拿出了多年积蓄的7000元钱，7个子女也凑足了 1万多元，按期还上了贷款。

王希真心实意为群众办事的工作作风，洁身自爱、甘守清贫的高尚品德，群众们都看在眼里，记在心里。真心换真情，他用自己的满腔热情使农户在潜移默化中增强了信用观念。

过去的染坊村受高氟水困扰。为解决吃水问题，村干部找到王希贷1万元。

尽管这种贷款有一定风 我叫***，女，现年岁，年参加工作，先后在**营业所、**营业所工作，年调入**营业部任柜员至今。参加工作十多年以来，在行领导的精心培育和同事们的大力支持下，我通过自身的不断努力，在思想上、学习上、工作上都取得了长足的发展，我始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想，我用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。

记得自己刚刚走上工作岗位的时候，看到营业所的业务比较繁忙致使储户经常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，我暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务水平。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞、珠算和微机操作。

时间一长，与朋友的接触就相对少了，朋友对我说：“你活得的真够累的”我一笑，心里则提醒自己，这是我的业务，我要做得更好。苦练出成绩，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到营业所存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。

过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我信心倍增，学习业务知识的劲头更足了。

在农总行全面推行新一代综合应用系统工作中，我参加了省、市农行举办的农行新一代综合应用系统培训，接受了先进信息文化知识的教育。回到单位后，我就手把手地对教我的同事进行具体的操作，使同事们在最短的时间内掌握了新一代综合应用系统的基本原理和操作知识。

在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。 年我调到****营业部工作后。

业务量明显增多，我对自身的业务要求也更加严格了。我除了学习农业银行各项规章制度、点钞之外，还加强了业务技术学习，珠算、微机应用、存贷款利息计算等。

娴熟的业务，为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。有付出就会有回报，我曾经先后十几次代表县行参加过市行组织的各项业务技术比赛，并多次获奖。

先后获得过市、县行先进工作者、工会积极分子、服务标兵等荣誉。

3.被评为服务之星写300字文章

帮你搜了一个样本，希望可以帮到你。

在刚刚过去的2008年，我在公司领导的关心和同事的支持下，才有机会成为一名优秀员工。在这里我首先要感谢关心和爱护我的所有人，没有你们就没有今天的我.

ZOL给我提供了一个崭新的高度，我也努力把自己打造成专业过硬、爱岗敬业、视野开阔的合格员工，并且在今年我做到了，我被评为优秀员工，我深深地懂得这一荣誉的取得是同公司各级领导的正确领导分不开的，在这里尤其要感谢我的XX经理XXX。从我到XXX的第一天就开始做XXX的助理。在XXX学到的一切、取得的成绩都是XXX耐心指导的结果。还要感谢我们XX的XXX。虽然目前一起工作的时间只有短短的4个多月，但他对工作的激情深深的感染着我。有这样的领导相信在未来的日子里，我将以满腔的热情，以百倍的信心和实足的干劲投身到工作中。

4.服务之星 获奖感言

尊敬的各位领导、各位来宾、朋友们：

大家好！作为一名初一的学生，有机会参加比赛并获奖，我很高兴，也非常激动。此时次刻，我想用三个词来表达我的心情。

第一个词是感谢。我要感谢领导和同学们对我的信任、支持和鼓励，我由衷地感谢你们！（鞠躬）

第二个词是自豪。人们常说，一粒种子，只有深深地植根于沃土，才能生机无限；而一名员工，只有置身拼搏创业的氛围，才能蓬勃向上！我非常自豪在人生的韶华之年，来到学校这片沃土。在她的培养、造就下，在领导的信任和同志们的帮助下，小小的我才得以成长，我人生的画屏上才涂下了一抹最绚烂的色彩。

第三个词是行动。为了感谢领导和同志们对我的信任，为了回报光明支行对我的培养，我将把这份感谢与感恩化作行动，将自己的全部智慧与力量奉献给学校，勤奋敬业，激情逐梦，，努力做到更好！