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原发布者:连接科技
编号:_____________电脑维修服务合同甲方:________________________________________________乙方:___________________________签订日期:_______年______月______日甲方:法定代表人:乙方:法定代表人: 为明确甲、乙双方的权利义务,双方本着诚信自愿、合作互利的原则,经平等协商,现就乙方愿意将电脑交给甲方进行相关维修服务事宜达成如下协议,并共同遵守。一、付款方式本合同实行先付费后服务的方式,即签订本合同时,甲方提供给乙方相应的发票后,乙方应一次性付清本期维修服务费 元。二、甲方义务1、在合同履行期间,甲方应随时为乙方解决所保修电脑的(网络、软件、硬件)故障(注:如需更换配件,配件费由乙方支付),并向乙方解释故障产生原因,及避免再次发生的方法。2、在合同履行期间,当甲方接到乙方打来的维修服务电话后,应立即作出响应服务。3、对于硬件保修的服务项目,甲方可以提供可替代备件使用,以不影响乙方正常工作进行,对于没有维修备件可更换的电脑,甲方承诺:保证及时修复。4、在合同履行期间,甲方向乙方提供日常维护服务,甲方 天对乙方所保修的电脑作例行检查(维护)。5、乙方可以要求甲方为乙方代购电脑配件,但甲方不能为乙方提供假冒伪劣品,如有发现,给予双倍赔偿。(1)提交位于 (地点)的 仲裁委员会仲裁。仲裁裁决是终局的,对各方均有约束力;
电 脑 维 修 合 同 (样 本)
甲方:xxxxxx 乙方:xxxxxxxxxx
甲乙双方经过友好协商就甲方对乙方电脑维修一事达成如下协议:
一、甲方责任: 从甲乙双方签定此合同之日起,甲方对乙方电脑/网络进行维修,保障乙方电脑能够 正常工作,如乙方电脑出现故障不能正常工作,甲方负责24小时内上门维修,如需更 换、维修硬件其费用见甲方电脑维修表。
二、乙方责任: 乙方在确认电脑出现故障需要维修时,应及时与甲方联系并说明故障情况,给甲方 维修人员提供维修现场,积极配合甲方维修人员使其尽快排除故障,使电脑正常工作。
三、甲方权利: 由于乙方未能友好地配合甲方给维修带来不便,致使维修工作不能进行,甲方有权 单方终止此合同,余下维修费用不退还。
四、乙方权利: 乙方在电脑出现故障并与甲方取得联系后,甲方未能及时派技术人员上门维修,乙 方有权单方终止此合同,并有权要求甲方退还余下维修费用。
五、甲方电脑维修费用表: 服务内容 系统软件 免费维修 常用软件 免费维修 应用软件 免费维修 网络维修(未更换部件) 免费维修 疑难杂症 负责维修(另收费) 外设维修(打印机等) 负责维修(收费,当次结算) 硬件维修(更换或维修损坏部件) 另收零部件成本费或维修费(当次结算) 维修服务方式 出现故障24小时内上门 维修服务价格 100元/年/台(预付)
六、乙方需维修电脑总台数 台,乙方要求维修时间 ,乙方需要向甲方支付维修费用共计 元。
七、此合同一式两份,合同有效期从 年 月 日至 年 月 日,未尽事宜由甲乙双方友好协商解决。
电 脑 维 修 合 同 (样 本) 甲方:xxxxxx 乙方:xxxxxxxxxx 甲乙双方经过友好协商就甲方对乙方电脑维修一事达成如下协议:一、甲方责任: 从甲乙双方签定此合同之日起,甲方对乙方电脑/网络进行维修,保障乙方电脑能够 正常工作,如乙方电脑出现故障不能正常工作,甲方负责24小时内上门维修,如需更 换、维修硬件其费用见甲方电脑维修表。
二、乙方责任: 乙方在确认电脑出现故障需要维修时,应及时与甲方联系并说明故障情况,给甲方 维修人员提供维修现场,积极配合甲方维修人员使其尽快排除故障,使电脑正常工作。 三、甲方权利: 由于乙方未能友好地配合甲方给维修带来不便,致使维修工作不能进行,甲方有权 单方终止此合同,余下维修费用不退还。
四、乙方权利: 乙方在电脑出现故障并与甲方取得联系后,甲方未能及时派技术人员上门维修,乙 方有权单方终止此合同,并有权要求甲方退还余下维修费用。五、甲方电脑维修费用表: 服务内容 系统软件 免费维修 常用软件 免费维修 应用软件 免费维修 网络维修(未更换部件) 免费维修 疑难杂症 负责维修(另收费) 外设维修(打印机等) 负责维修(收费,当次结算) 硬件维修(更换或维修损坏部件) 另收零部件成本费或维修费(当次结算) 维修服务方式 出现故障24小时内上门 维修服务价格 100元/年/台(预付) 六、乙方需维修电脑总台数 台,乙方要求维修时间 ,乙方需要向甲方支付维修费用共计 元。
七、此合同一式两份,合同有效期从 年 月 日至 年 月 日,未尽事宜由甲乙双方友好协商解决。
那还不简单啊,你把自已当做个客户想想不就知道需要些什么服务了!(以下是以我在以前公司的规定,仅供参考)
电脑维修分来不就是软件问题和硬件问题两大类嘛!
软件就不用多说了,就是系统啊,常用软件问题啊这些了!
硬件嘛就麻烦些,得视情况而定!
一般来说客户所以该公司买的电脑在一定时间内,所有软,硬故障的检测,排除,都是免费的了!除非硬件本身有问题外!而承诺期过后的话一切都得收费不管什么,收费程度由该公司视情况自定.但如果你跟客户关系好或是重要客户的话就别当别论了。(必竟能帮上的小忙还是得帮帮的吧)呵呵。.
而硬件本身问题除厂家保修期外如果公司另有承诺的话那就按该公司承诺的办咯!要是硬件是人为使用不当损坏的话肯定是由客户自已承担咯!(当然这得是在保修期以外的)
如果是因硬件本身问题的话那就是厂家或该电脑公司的责任了!
表达能力有限,能说清的就这些了,呵呵。.
甲方:华伟电脑科技(下简称甲方) 乙方:(以下简称乙方) 甲、乙双方本着互惠互利的原则,根据《合同法》的相关规定,通过友好协商,就计算机维修保养及网络维护达成一致协议如下: 一、本协议服务费总金额为: 1.人民币__________元。
电脑共计台,每增加_____台计算机每年需增加____元。 2.服务对象所包括的设备明细及服务内容: 3.在甲、乙双方签定合同之前,甲方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次全面检测,确认设备运行情况,并提供检测报告,由双方签字确认,如果发现故障,需要更换部件,则部件费用由乙方负担,甲方有责任提供报价供乙方参考。
二、电脑及网络定期维护保养 1、地点:甲方实施上门服务地点为协议约定使用所在地。 2、周期:电脑及网络需每月上门服务壹次,如有特殊情况需随时响应。
(不得超叁次) 3、初次安装调试完毕,负责对乙方进行一次电脑基本使用培训。 4、服务报告:每次甲方在为乙方提供保养服务后,需现场填写“服务记录”,如实反映电脑及网络的运转情况,并由甲乙双方签字确认。
5、保证乙方单台电脑操作系统正常运行,互联网与局域网畅通无阻,而其它应用软件不在服务范围之内,但应尽力给予乙方提供技术指导,不提供杀毒软件、用户需自行购买杀毒软件或通过本公司代买。 6、故障隐患:如甲方在为乙方提供服务时发现有故障隐患,需要维修或更换部件,甲方需与乙方协商,由乙方决定是否进行维修或更换部件,费用由乙方承担。
三、电脑及网络临时紧急服务 1、地点:甲方实施上门服务地点为协议包括电脑使用所在地。 2、时间:每周一至周五9:00-16:30(不包括节、假日)为甲方执行本协议的标准时间,甲方在接到乙方维修要求电话后6-8个小时之内为本协议的标准响应时间(限市区内,不含夜间,特殊情况除外)。
区外根据实际情况而定。如乙方需要甲方在标准工作时间以外进行维修工作,乙方必须在周一至周五的工作时间内提前通知甲方,否则,甲方有权拒绝乙方的要求。
收费标准按照(附件二)执行。 3、乙方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知甲方,并将出现故障的情况如实告知甲方,以协助甲方维修人员做出正确判断,因故障现象未如实告知甲方所产生的后果由乙方承担。
4、如果乙方服务设备故障严重,而无法现场修复,必须由甲方拿回大修,甲方需经乙方同意。 5、更换部件: a、部件更换可能会影响办公设备的功能、性能,甲方要在与乙方协商认同后进行。
b、甲方为乙方提供的更换部件必须保证为原装部件,如有特殊情况,甲方需在与乙方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。 c、更换部件的费用由乙方承担,甲方有义务提供部件的报价,供乙方参考确认,报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修(服务)中心提供的部件价格。
乙方可以在第三家(设备供应商或直接代理商)处购买部件,但须甲方验收。 6、服务人员:本协议签定后,甲方应为乙方提供固定的上门维护人员,如有更换,甲方需事先通知乙方。
7、服务记录:在服务工作完成后,甲方工程师应向乙方提供服务记录,并由双方签字确认。 8、服务配合:如需在乙方非工作时间维修调试电脑,乙方应安排值班人员配合甲方。
四、责任条款 1、在任何情况下,甲方不承担由此协议引发的其他责任,包括数据丢失、商业损失、民事侵权或其他永久性损失,以及由此协议引起的偶发性、后继性和间接性损失。 2、不可预计的情况,如由于政策原因、自然灾害、黑客入侵等原因,双方免责,或协商具体处理方案。
五、特别约定 1、甲方对乙方进行服务过程中,乙方不得以任何方式限制或干涉甲方对计算机的维修方法。 2、乙方不得有故意破坏系统或影响系统和网络的正常运行的行为,不得私拆机箱或删除、更名、移动硬盘甲方为其备份的数据。
3、如果乙方维修的电脑变更地址,每次服务须报销同程往返出租车交通费。 六、机密: 1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。
2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。 3、乙方对其专有机密信息自行负责。
七、争端与纠纷 甲、乙双方有义务完成此协议所规定的各项内容,如果发生争议,双方应本着平等、互谅的精神友好协商解决。 八、付款方式 乙方在本协议签定日起1日内,付甲方协议全款。
九、协议的法则及终止 甲乙双方必须认真履行上述条款,如一方违约,另一方有权终止协议,所造成的不良后果,由违约方负责,如一方无违约行为,任何一方不得擅自终止协议。 协议到期,乙方电脑软硬件可以正常运行,且无拖欠甲方费用行为,双方无再合作意向,此协议自行终止,如双方有意继续合作,甲、乙双方分别享有优先合作权。
十、协议生效及协议期限 本协议一式两份,甲、乙双方各执一份,具有同等效力。经甲、乙双方签字盖章后生效,协议期限为年_______月日至年月日。
附1:工作时间外维修收费标准 时间 金额(元/台) 双休日(星期日) 50 法定节假日 80 阴雨天及大雪天 100 晚上(6点以后) 130 甲方(盖章)XXXX公。
云霄创新电脑售后服务细则
自您购机之日起三个月内,电脑主机和显示器出现硬件故障时,创新售后服务将为 您提供免费的(送修)服务,免费上门范围限于县城区内。不符合以上情况的则需把机器送到售后服务中心进行维修,或加收交通费由我们进行上门维修。
在您购机三个月过后和第二年及第三年,主要部件和显示器出现硬件故障且在免费保修范围内,请您将电脑送到创新电脑,我们将免费为您提供维修服务。(或加收交通费由我们进行上门维修。)
2、三年有效保修
自您购机之日起(以购机有效凭证的日期为准) ,您的机器的主要配件,主板、内存、硬盘、电源、显示器 享受三年免费保修(显卡、音箱一年保或半年保),其他部件及赠品保修三个月。
3、退换货固定
自购机之日起(以购机有效凭证的日期为准) 起七日内,电脑部件和显示器由于非人为因素而发生性能故障时,用户有权利选择退货、换货或修理。购机第八日至第十五日内(配件),电脑部件和显示器由于非人为因素而发生性能故障时,用户有权利选择换货或修理。退换货时请您保证原机的所有附件(随机资料、光盘和其他附件)完整无缺,包装完整。
5、收费原则
(1) 免费保修期内因人为因素造成的硬件故障,维修时将收取材料成本费。多少按厂家要求而定。
(2)不在免费保修期内的非人为因素造成的硬件故障,维修时收取材料成本费;不在免费上门期内的,您若需售后服务中心上门维修服务,可与我们的维修机构协商支付相关费用由某上门维修服务。
(3) 超过保修期的软件(三个月),售后服务中心上门维修收取20元/次的费用。
(4)城区外 如:莆美、阳下、西林等 上门服务需收取交通及工时费30元/次 。
(5)超过县城4公里外则需把机器送到本店进行维修,或协商加收交通费由我们进行上门维修。
6、由下列原因中的任何一种导致的电脑故障或损坏,本公司有权不承担免费保修义务,您可以选择有偿服务。
(1)因使用非创新电脑所售部件导致的电脑故障
(2)无有效保修凭证的(能够证明该商品在保修有效期内的除外)
(3)保修凭证上的产品型号或名称与商品实不相符的,擅自涂改保修凭证的
(4)整机及部件已超出三年期限
(5)未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致的故障或损坏
(6)因使用盗版、非标准、自编或未公开发行的软件导致产品不能正常使用的
(7)因坠落、挤压、磕碰、高温、腐蚀、异物进入设备、特别是不良用电环境等非正常原因而导致的故障或损坏,主板芯片烧焦的。
(8)因自然灾害、战争等不可抗力因素而导致的故障或损坏.
(9)因自行拆卸、修理、安装,自行性能升级造成的产品故障.
(10)使用过程中感染病毒造成损坏的.
请您仔细阅读以上售后细则,我们将共同遵守。如有疑问可协商解决。